メタ・レトロスペクティブ​ ～スクラム導入期の試行錯誤録～​

2019年2月4日（月）に開催されたDevLOVE様主催のイベント「ナビタイムの現場」発表資料です。

Transcript

1. ©NAVITIME JAPAN メタ・レトロスペクティブ ～スクラム導入期の試行錯誤録～ 株式会社ナビタイムジャパン ACTS ルートG 2019/02/04 1
2. ©NAVITIME JAPAN 自己紹介 矢野 雅大 株式会社ナビタイムジャパン ACTS（研究開発） 経路探索チーム所属エンジニア 趣味 • 古典を読むこと • 本を作ること 2
3. ©NAVITIME JAPAN 今回お話すること 1. スクラム導入期の試行錯誤の事例紹介 ◼どのような困難があったか ◼どのような方法で改善したか ◼どのように変化したか 2. 試行錯誤を通じて考えたこと 3
4. ©NAVITIME JAPAN お話の流れ 1. チームの現状 2. 現状に至るまでの変遷 3. ふりかえり試行錯誤期の前夜 4. 行った試行錯誤 5. 考えたこと 4
5. ©NAVITIME JAPAN お話の流れ 1. チームの現状 2. 現状に至るまでの変遷 3. ふりかえり試行錯誤期の前夜 4. 行った試行錯誤 5. 考えたこと 今回メインで話すこと 5
6. ©NAVITIME JAPAN 1.チームの現状 6
7. ©NAVITIME JAPAN プロダクトとプロジェクトの特徴 扱うプロダクト 経路探索エンジンの開発をしています プロジェクトの特徴 ・若手多めで有識者は少ない ・メンバー数は多め（10人前後） 楽なところ 苦しいところ ・一通りは完成済み ・機能追加／機能修正がメイン ・プロダクトサイズはかなり大きめ ・ややこしい設計の部分はある 7
8. ©NAVITIME JAPAN 開発の進め方 8 詳しくはこちら⇒ https://www.slideshare.net/NavitimeJapan/ss-117077724
9. ©NAVITIME JAPAN 2. 現状に至るまでの変遷 9
10. ©NAVITIME JAPAN チームの状況の変遷 10
11. ©NAVITIME JAPAN チームの状況の変遷 11 例： ・自己開示が頻度／内容ともに豊かになった ・開発アイテムごとの所要日数が 31日⇒8.5日に減った
12. ©NAVITIME JAPAN 3. ふりかえり試行錯誤期の前夜 12
13. ©NAVITIME JAPAN ふりかえりの試行錯誤期とはいつのことか？ 13
14. ©NAVITIME JAPAN ふりかえりの試行錯誤期とはいつのことか？ 14 かなり試行錯誤した時期
15. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜の状況 15 前年度で上がった効果 〇 属人化解消 〇 内部改善 × ふりかえり
16. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜の状況 16 前年度で上がった効果 〇 属人化解消 〇 内部改善 × ふりかえり • 内職をする人がいた • 「深掘りできず、 あまり意味がないように感じる」と 言われることがあった
17. ©NAVITIME JAPAN めざす「ふりかえり」像 17
18. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 18
19. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 19 ホワイトボード or 壁に貼った模造紙 意見の 書かれた付箋
20. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 20 ホワイトボード or 壁に貼った模造紙 意見の 書かれた付箋 ファシリテーター メンバー
21. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 21 ホワイトボード or 壁に貼った模造紙 意見の 書かれた付箋 ファシリテーター メンバー 急いでいて 内職している メンバー 一息ついてる メンバー
22. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 22 教科書的な基本は抑えて ふりかえりを行っていた しかし そのままではチームには合わなかった
23. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 23 メンバーが多い＆よく書く＆スプリント期間が二週間
24. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 24 メンバーが多い＆よく書く＆スプリント期間が二週間 メンバーが書き出す「経験したこと／感じたこと」が多い
25. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 25 メンバーが多い＆よく書く＆スプリント期間が二週間 メンバーが書き出す「経験したこと／感じたこと」が多い 共有だけで時間がかかる
26. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期前夜のふりかえり 26 メンバーが多い＆よく書く＆スプリント期間が二週間 メンバーが書き出す「経験したこと／感じたこと」が多い 共有だけで時間がかかる 疲れてダレる／議論を深める時間が取りにくい
27. ©NAVITIME JAPAN 27 確かに、話を掘り下げにくい……
28. ©NAVITIME JAPAN 28 確かに、話を掘り下げにくい…… カイゼンの余地 アリ？
29. ©NAVITIME JAPAN ちょうどそのタイミングでのチーム再編 29
30. ©NAVITIME JAPAN ちょうどそのタイミングでのチーム再編 30 ふりかえり担当を 任されることに！
31. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり担当開始時の自分 挙動： ・勉強会などに出たりしていた程度 お声をかけていただいて、スクラムマスターチームに参加 知識： ・本などで勉強はしていた ・イマイチ理解できていない状態 技量： ・業務外では ワークショップに出たりしたことがある程度 31
32. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり担当開始時の自分 挙動： ・勉強会などに出たりしていた程度 お声をかけていただいて、スクラムマスターチームに参加 知識： ・本などで勉強はしていた ・イマイチ理解できていない状態 技量： ・業務外では ワークショップに出たりしたことがある程度 32 ちょっと 受動的
33. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり担当開始時の自分 挙動： ・勉強会などに出たりしていた程度 お声をかけていただいて、スクラムマスターチームに参加 知識： ・本などで勉強はしていた ・イマイチ理解できていない状態 技量： ・業務外では ワークショップに出たりしたことがある程度 33 ちょっと 受動的
34. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり担当開始時の自分 挙動： ・勉強会などに出たりしていた程度 お声をかけていただいて、スクラムマスターチームに参加 知識： ・本などで勉強はしていた ・イマイチ理解できていない状態 技量： ・業務外では ワークショップに出たりしたことがある程度 34 ちょっと 受動的 頭での理解 も不十分
35. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり担当開始時の自分 挙動： ・勉強会などに出たりしていた程度 お声をかけていただいて、スクラムマスターチームに参加 知識： ・本などで勉強はしていた ・イマイチ理解できていない状態 技量： ・業務外では ワークショップに出たりしたことがある程度 35 ちょっと 受動的 頭での理解 も不十分
36. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり担当開始時の自分 挙動： ・勉強会などに出たりしていた程度 お声をかけていただいて、スクラムマスターチームに参加 知識： ・本などで勉強はしていた ・イマイチ理解できていない状態 技量： ・業務外では ワークショップに出たりしたことがある程度 36 ちょっと 受動的 頭での理解 も不十分 少ない
37. ©NAVITIME JAPAN 37 知識も経験も不十分 でもやる気はかなりあった
38. ©NAVITIME JAPAN 38 知識も経験も不十分 でもやる気はかなりあった ふりかえりで深掘りもできれば チーム一丸のすごい勢いで カイゼンが回るハズ！
39. ©NAVITIME JAPAN 4. 行った試行錯誤 39
40. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（１回目） 40
41. ©NAVITIME JAPAN プランニング担当の先輩に相談 41
42. ©NAVITIME JAPAN プランニング担当の先輩に相談 42
43. ©NAVITIME JAPAN プランニング担当の先輩に相談 43
44. ©NAVITIME JAPAN プランニング担当の先輩に相談 44 「ふりかえりを、ふりかえる」習慣のはじまり
45. ©NAVITIME JAPAN 45
46. ©NAVITIME JAPAN スクラムマスター会でやっていたこと 46
47. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（２／３回目後半） 47
48. ©NAVITIME JAPAN 上手くいく工夫ができはじめた！ 48
49. ©NAVITIME JAPAN 上手くいく工夫ができはじめた！ 49 しかし！
50. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（４回目） 50
51. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（５回目） 51
52. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（３回目前半） 52
53. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（３回目前半） 53
54. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（３回目前半） 54
55. ©NAVITIME JAPAN 少し脱線ですが…… 55
56. ©NAVITIME JAPAN 少し脱線ですが…… 56
57. ©NAVITIME JAPAN 少し脱線ですが…… 57 こうした理由を 洗い出して
58. ©NAVITIME JAPAN 少し脱線ですが…… 58 こうした理由を 洗い出して 例： • すぐ定式化できて • すぐ効果測定もできるような • 小さなアクション事項を • Yes/Noで判定できる形で決める 両方の意見を満たす点を探る
59. ©NAVITIME JAPAN 少し脱線ですが…… 59 こうした理由を 洗い出して 例： • すぐ定式化できて • すぐ効果測定もできるような • 小さなアクション事項を • Yes/Noで判定できる形で決める 両方の意見を満たす点を探る 今でこそ上記のようなゴールの共有が チームで出来ているが 当時はそれも覚束なかった
60. ©NAVITIME JAPAN 60
61. ©NAVITIME JAPAN 61 次に新しく始めたこと
62. ©NAVITIME JAPAN 立てた作戦の戦歴表を作った（仮説検証） 62
63. ©NAVITIME JAPAN 戦歴表から作戦ごとのコストとリターンを推算した 63
64. ©NAVITIME JAPAN 64
65. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（６回目以降全部） 65
66. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（６回目以降全部） 66
67. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（６回目以降全部） 67 赤い点線内はトピックごとに深掘りした跡
68. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（６回目以降全部） 68 赤い点線内はトピックごとに深掘りした跡 Yes/Noで判別できる形にまとまった！ コンパクトな方針で安心！
69. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（６回目以降全部） 69 赤い点線内はトピックごとに深掘りした跡 Yes/Noで判別できる形にまとまった！ コンパクトな方針で安心！ 大成功！
70. ©NAVITIME JAPAN ふりかえり（６回目以降全部） 70 赤い点線内はトピックごとに深掘りした跡 Yes/Noで判別できる形にまとまった！ コンパクトな方針で安心！ 大成功！ 様々な意見を総合することができた 納得度の高い話し合いでは、 良い結論が出ている
71. ©NAVITIME JAPAN ふりかえりは うまくいくようになったが なぜうまくいくのか 理屈が分からない…… 71
72. ©NAVITIME JAPAN 理屈が分からないからモヤモヤ 72
73. ©NAVITIME JAPAN それに、理屈が分かれば 上手くいく作戦を次々と 発案できるようになれるのでは？ 73
74. ©NAVITIME JAPAN いろんな人に教えを乞うた 74 「経験主義」って何だ…？ 「ファシリテーション」って 何だ……？
75. ©NAVITIME JAPAN 先輩方から教えてもらった 腑落ちしない語彙…… 75
76. ©NAVITIME JAPAN 理解したい 76
77. ©NAVITIME JAPAN 77 ひらめき
78. ©NAVITIME JAPAN ふりかえりに失敗した日に読んだ 様々な本の中で 不思議と「何か」を感じる一冊が あった 78
79. ©NAVITIME JAPAN ⚫ 勝者の民を戦わしむるや、積水を千仞の谿に決するがごときは、形なり。 （『孫子』形篇） ⚫ ゆえに善く戦う者は、これを勢に求めて、人に責めず。ゆえによく人を 択てて勢に任ず。勢に任ずる者は、その人を戦わしむるや、木石を転ず るがごとし。木石の性は、安なればすなわち静に、危なればすなわち動 き、方なればすなわち止まり、円なればすなわち行く。ゆえに善く人を 戦わしむるの勢、円石を千仞の山に転ずるがごときは、勢なり。（『孫 子』勢篇） 79 https://kanbun.info/shibu02/sonshi00.html より引用 古典から見つけた法則
80. ©NAVITIME JAPAN ⚫ 勝者の民を戦わしむるや、積水を千仞の谿に決するがごときは、形なり。 （『孫子』形篇） ⚫ ゆえに善く戦う者は、これを勢に求めて、人に責めず。ゆえによく人を 択てて勢に任ず。勢に任ずる者は、その人を戦わしむるや、木石を転ず るがごとし。木石の性は、安なればすなわち静に、危なればすなわち動 き、方なればすなわち止まり、円なればすなわち行く。ゆえに善く人を 戦わしむるの勢、円石を千仞の山に転ずるがごときは、勢なり。（『孫 子』勢篇） 80 https://kanbun.info/shibu02/sonshi00.html より引用 人が自発的に動く勢いを活かすことで 岩をも転がすような 強い力が生まれる ちゃんと準備をすれば 水を谷に流すように物事は進む 古典から見つけた法則
81. ©NAVITIME JAPAN 81 知識を整理して仮説的な作戦を立てた 様々な方から 聞いた話 取り戻した 元気 雑然と 推測したこと
82. ©NAVITIME JAPAN 82 知識を整理して仮説的な作戦を立てた 様々な方から 聞いた話 取り戻した 元気 雑然と 推測したこと 整理
83. ©NAVITIME JAPAN 83 知識を整理して仮説的な作戦を立てた 様々な方から 聞いた話 取り戻した 元気 雑然と 推測したこと 整理 「こうすれば、こういう原理で、こうなるはずだ！」 ……という理屈つきの作戦 後ほどご紹介
84. ©NAVITIME JAPAN 見えてきた勝利の方程式 84
85. ©NAVITIME JAPAN 試行錯誤期にやった努力の一覧 1. スクラムマスター会 ◼チームでスクラムイベントのふりかえりと計画をやる ◼何が足りないか推測する 2. 戦歴表からの作戦立案 ◼立てた作戦の戦歴表を作る（仮説検証） ◼戦歴表から作戦ごとのコストとリターンを推算する ◼最適な作戦の組み合わせを探る 3. 理屈を理解する ◼いろんな人に意見＆フィードバックを乞う ◼インプットを整理する理屈を見つける ◼理屈から仮説的な作戦を立てる 85
86. ©NAVITIME JAPAN やった試行錯誤のまとめ 86
87. ©NAVITIME JAPAN やった試行錯誤のまとめ 87
88. ©NAVITIME JAPAN やった試行錯誤のまとめ 88 ふりかえり（レトロスペクティブ）を、 ふりかえって更新していく習慣
89. ©NAVITIME JAPAN メタ・レトロスペクティブ……！ 89
90. ©NAVITIME JAPAN 5. 考えたこと 90
91. ©NAVITIME JAPAN 結局自分のチームで重要だったポイント 1. 目的達成までのプロセスは可能な限りシンプルにする 2. チームの動きを活性化させる場は仕込む 3. 仕込んだ場でチームが実際に動き始めたら 「もっと動かさせる」「動きを止める」くらいしか できないつもりでいる 91 ⇒無駄のない場づくり＆無駄のないハンドリングで 最大の効果を出すことを考える
92. ©NAVITIME JAPAN 現在チームで使用中の作戦紹介 ★作戦１：幅優先探索モード／深さ優先探索モード ★作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン ★作戦３：ホワイトボードを包囲する ★作戦４：動的に付箋を整理する ★作戦５：1/3バッファ 92
93. ©NAVITIME JAPAN 作戦１：幅優先探索モード／深さ優先探索モード 一度にチームが抱える全ての問題を見ることはできない。 一部の問題についてしか考えられない以上に、 一部の問題しかチェックすることはできない。 93
94. ©NAVITIME JAPAN 作戦１：幅優先探索モード／深さ優先探索モード 一度にチームが抱える全ての問題を見ることはできない。 一部の問題についてしか考えられない以上に、 一部の問題しかチェックすることはできない。 94
95. ©NAVITIME JAPAN 作戦１：幅優先探索モード／深さ優先探索モード 一度にチームが抱える全ての問題を見ることはできない。 一部の問題についてしか考えられない以上に、 一部の問題しかチェックすることはできない。 95 毎週やっている のはこちら 1回/Q くらいで やっている
96. ©NAVITIME JAPAN 作戦１：幅優先探索モード／深さ優先探索モード 96
97. ©NAVITIME JAPAN 作戦１：幅優先探索モード／深さ優先探索モード 基本的には幅優先探索モードで良いかと思います 重要トピックが 惜しい優先度であるために話せていない場合に 深さ優先探索モードが有効かも 97
98. ©NAVITIME JAPAN 作戦１：幅優先探索モード／深さ優先探索モード 基本的には幅優先探索モードで良いかと思います 重要トピックが 惜しい優先度であるために話せていない場合に 深さ優先探索モードが有効かも 98 例：内部改善系
99. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン みんな大好きタイムラインを使った出来事共有 99 https://noostvog.files.wordpress.com/2009/01/projretrtimeline.png?w=710 共有される出来事が多いと 共有しているだけで時間が溶けてしまう問題
100. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン 100
101. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン 101 重要だと思う トピック 重要でない と思うトピック 時間軸 黄色：よかったこと 赤色：悪かったこと
102. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン 102 重要そうな トピックを じっくり 洗って…… 重要度の 低そうな トピックは 後回し
103. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン 103 重要そうな トピックを じっくり 洗って…… 重要度の 低そうな トピックは 後回し 適宜、高重要度として 貼り換えることもアリ
104. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン 104
105. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン 105 付箋が多すぎて 慢性的に困っている場合は二軸タイムライン を試してみてもいいかも
106. ©NAVITIME JAPAN 作戦２：重要度‐時間二軸タイムライン 106 付箋が多すぎて 慢性的に困っている場合は二軸タイムライン を試してみてもいいかも 縦軸にGood-Badを取れば 真ん中からの偏差を 重要度と見なせる？
107. ©NAVITIME JAPAN 作戦３：ホワイトボードを包囲する 107
108. ©NAVITIME JAPAN 作戦３：ホワイトボードを包囲する 108 10人くらいまでホワイトボードの近くに立てる 全員が書きたいときに書ける 机の上に、丸めて持ち運べる ホワイトボードを敷いて それをメンバー全員で囲む
109. ©NAVITIME JAPAN 作戦３：ホワイトボードを包囲する 109 人数が多い場合は包囲するのがオススメ
110. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 110
111. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 111
112. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 112 トピックや課題
113. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 113 トピックや課題 問題の切り分け
114. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 114 トピックや課題 問題の切り分け 原因の考察／アイデア
115. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 115 トピック トピック トピック
116. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 116 トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピック トピック 発言を 「トピックに対するツッコミ／コメント」 と解釈してツリー化していく
117. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 117 トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピックを一つずつ選び、 ツリーを一つずつ構築していく
118. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 118 トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント 複数のトピックのツッコミ間に関係がある 場合はその関係をペンで書き込む
119. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 119 トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント トピック ツッコミ コメント ツッコミ コメント 複数のトピックに グループ化できるような 共通の特徴がある場合は ペンでグループ化する
120. ©NAVITIME JAPAN 作戦４：動的に付箋を整理する 120 書記＆整理役に割く人数がある場合は 動的な整理がオススメ
121. ©NAVITIME JAPAN 作戦５：1/3バッファ 議論の時間は伸びるものなので、 レトロスペクティブの計画を立てるときは 全時間の1/3くらいはバッファに割り当てる 121
122. ©NAVITIME JAPAN 作戦５：1/3バッファ 状況に応じて変動させるのがオススメ （私の場合は1/3くらいがちょうどいい感じです） 122
123. ©NAVITIME JAPAN まとめ 123
124. ©NAVITIME JAPAN 124
125. ©NAVITIME JAPAN 125 ふりかえりを、ふりかえる
126. ©NAVITIME JAPAN 126 自分のチームの今の状況に 最適なふりかえりを 自分たちで作っていく
127. ©NAVITIME JAPAN 127 最高のふりかえりで 最高のカイゼンを勝ち取る