Allo Innovationslabore bitte so schnell wie möglich schließen!

Am 29. Januar sprachen Dr. Katrin Dribbisch und Simone Carrier während der Reine Formsache-Konferenz an der Köln International School of Design.

Transcript

1. Alle Innovationslabore bitte so schnell wie möglich schließen! Wie Labs die Kultur in der ganzen Organisation positiv verändern können Simone Carrier Dr. Katrin Dribbisch Köln, 28. Januar 2019 – Reine Formsache
3. Bessere Bürgerdienste Bessere Verwaltung
4. Martin Jordan Head of Service Design Simone Carrier Selbstständige Service-Designerin Dr. Katrin Dribbisch Senior Business Analyst
 Public Sector
5. ONLINEZUGANGSGESETZ
6. Innovationslabore als Experimentierraum
7. Quelle: Design for Europe 2017, http://publicsector-map.designforeurope.eu/en/
8. Unsere Forderung: Innovationslabore so schnell wie möglich schließen.
9. Dinge, die Innovationslabore so erfolgreich machen, dass sie schließen können.
10. Erstens: Neue Technologien sind nicht innovativ.
11. Quelle: FutureGov
12. Zweitens: Der Raum ist unbedeutend.
13. Public Service Lab Quelle: FutureGov
14. Public Service Lab Quelle: FutureGov
15. Drittens: Probleme lösen. Und zwar echte Probleme.
16. Quelle: FutureGov
17. Viertens: Ängste nehmen.
18. Foto: Katrin Dribbisch
19. Foto: FutureGov
20. Fünftens: Innovations-Ghettos vermeiden.
21. Public Service Lab 3. Innovationghettos vermeiden - Einfluss auf die gesamte Organisation Quelle: FutureGov
23. Wie sollen sich Services verändern? Public Service Lab
24. Services werden einmalig gestaltet und digitalisiert.
25. Services werden kontinuierlich verbessert. Quelle: GDS
26. Wie sollen sich Arbeitsweisen verändern?
27. Arbeitsweisen folgen dem Wasserfallmodell, ohne Nutzerkontakt. Quelle: FutureGov
28. Arbeitsweisen sind iterativ, nutzerorientiert und kollaborativ. Quelle: FutureGov
29. Wie sollen sich Mitarbeiter*innen verändern? Public Service Lab
30. Mitarbeiter*innen sind reine Fachexperten. Quelle: FutureGov
31. Mitarbeiter*innen denken fachübergreifend und arbeiten interdisziplinär. Quelle: FutureGov
32. Wie soll sich die Kultur verändern?
33. Es wird keinerlei Risiko eingegangen. Quelle: FutureGov
34. Eine positive Fehlerkultur erlaubt Experimentieren. Quelle: Simone Carrier
35. Wie soll sich die Organisation verändern?
36. Der Dienstweg muss eingehalten und die Zuständigkeit geprüft werden. Quelle: Simone Carrier
37. Foto: UK Government Digital Service Selbstorganisierte Teams treffen eigenständig Entscheidungen.
38. Die 3 wichtigsten Punkte zum Mitnehmen
39. 1. Gute Inno Labs haben zum Ziel, dass ihre Arbeitsweisen von der gesamten Verwaltung übernommen werden.
40. 2. Damit nutzerzentrierte Methoden funktionieren, muss sich die Verwaltung verändern.
41. 3. Kulturwandel fängt im Kleinen an. Sie können morgen loslegen.
42. 5. April 2019 Düsseldorf
44. Vielen Dank! katrin@publicservicelab.de simone@publicservicelab.de