Фетишизм и удовлетворение потребностей: как влюбить в свой продукт

Почему красивые и умные часто никому не нужны? Мы на время забудем о технических и эстетических параметрах и поговорим о функционале и дизайне продукта с точки зрения личностных потребностей его пользователей.

Почему геймификация – это не всегда хорошая идея и ее стоит избегать? Обсудим, как геймификация повышает эластичность вовлеченности и делает продукт уязвимым.

О чем втайне мечтают ваши пользователи? Вернемся от JTBD к персонам, посмотрим на персоны в профиль и обнаружим интересные качества, которые часто упускают. Научимся использовать перекрестный анализ мотивов для дополнения персон и разработки продуктов, более чувствительных к потребностям пользователей.

За какие фетиши любят продукты? Узнаем, как применять фетишизм в создании продуктов, сайтов и маркетинговых материалов. Обсудим психологический механизм фетишизма и его возможности для вовлечения пользователей.

Transcript

1. ФЕТИШИЗМ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
2. или как влюбить в свой продукт
3. Тамара Кулинкович – «Студии Сорокина и Кулинкович», – совладелец SAAS продукта, – совладелец «Skitapi.com», – школа SaleSolution.by, – школа Businessresearch.by, – исследователь, – медицинский и социальный психолог
4. 1. Попадание в проблему. 2. UX + UI 3. ? Как вызвать желание и привязать пользователя
5. 1. Попадание в проблему. 2. UX + UI 3. Геймификация. Как вызвать желание и привязать пользователя
6. Угрозы геймификации
7. Гипермотивация Закон оптимума мотивации Йоркса-Додсона
8. Гипермотивация Закон оптимума мотивации Йоркса-Додсона
9. Закон сдвига мотива на цель А. Леонтьева Угасание внутренней мотивации
10. Закон сдвига мотива на цель А. Леонтьева Угасание внутренней мотивации
11. Угасание внутренней мотивации
12. Повышение порогов восприимчивости Адаптация
13. Повышение порогов восприимчивости Адаптация
14. Повышение порогов восприимчивости Адаптация
15. Теория мотивации успеха и избегания неудач Д. Аткинсона Сопоставление выгод и затрат
16. Теория мотивации успеха и избегания неудач Д. Аткинсона Сопоставление выгод и затрат
18. Манипуляция поощрением
19. Манипуляция поощрением
20. Сомнительная ценность награды Теория ожиданий В. Врума
21. Сомнительная ценность награды
22. Сомнительная ценность награды
23. 1. Попадание в проблему. 2. UX + UI 3. Геймификация. 4. Что-то еще. Как вызвать желание и привязать пользователя
24. А что еще?
25. ФЕТИШИЗМ
26. Товарный фетишизм Процесс наделения продуктов труда сверхъестественными свойствами, обусловленный овеществлением социальных отношений и персонификацией вещей.
27. Почти безусловная любовь
28. 1978 Кэррол Изард
29. «Интерес – Возбуждение» + «Удовольствие – Радость» ЛЮБОВЬ =
30. Как вызвать удовольствие?
33. Потребность во власти Потребность в принадлежности и боязнь быть отвергнутым Потребность в достижениях и боязнь неудач Потребность в подкреплении и быстрой обратной связи Потребность в познании, любопытство Потребность в завершении начатого Потребность в деятельности, активности и производстве Потребность в эмоциях и острых ощущениях Потребность в накопительстве и сохранении Потребность в опеке и заботе над более слабым Личностные потребности
34. Потребности продавца
35. Потребности брокера
37. Примеры потребностей
38. Как избежать каннибализма?
40. Страхи персоны #3 Потребности персоны #1 Потребности персоны #2
41. Потребности СEO и страхи HR
42. Потребности CEO
43. Страхи HR
44. Потребности СEO и страхи HR
45. 1. Кто является важными персонами для вашего проекта? 2. Какие у них личностные потребности? 3. Какие у них боли, страхи, желания и выгоды? 4. Есть ли опасность каннибализма? 5. Все ли основные страхи и потребности персон учтены? - в коммерческом предложении, - в коммуникациях, - в функциях продукта. Чек-лист
47. Спасибо! Мне писать: t.kulinkovich@gmail.com Меня читать: t.me/businessresearch