document-usertest-manual

【資料】サイル式ユーザーテストの手順書｜株式会社才流
Webサイト改善に役立つユーザーテストについて、作業手順や被験者選定のコツなどをまとめています。

Transcript

1. αΠϧࣜ Ϣʔβʔςετͷ खॱॻ αΠϧࣜϝιου
2. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  αΠϧࣜϝιουͱ͸ ϚʔέςΟϯά׆ಈʹ͓͍ͯɺ੒ՌΛग़ͨ͢Ίͷ࠷ળͷํ๏͸ ೔ʑͷʮ࣮ߦͷྔͱ࣭ʯΛ্͛Δ͜ͱͩͱߟ͍͑ͯ·͢ɻ ࠽ྲྀ͸ϓϩδΣΫτΛ੒ޭʹಋͨ͘Ίͷํ๏࿦Λݚڀɾ࣮ફ͠ɺ ʮαΠϧࣜϝιουʯͱͯ͠ఏڙ͍ͯ͠·͢ɻ ü ϚʔέςΟϯάͷϊ΢ϋ΢͕ͳ͍ ü ࢪࡦʹख͕ճΒͣɺεϐʔυײ͕Ͱͳ͍ ü ઓཱུҊɺ෼ੳʹ࣌ؒΛ࢖͑ͳ͍ ü ඇޮ཰ͳଧͪखͰϦιʔε͕ຒ·Δ ü 1%$"͕ճΒͣɺ੒Ռ͕Ͱͳ͍ ͜ͷΑ͏ͳ՝୊Λղܾ͠·͢
3. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ϢʔβʔςετΛ͢Δ͜ͱʹΑͬͯɺࣗࣾސ٬ͷ8FCαΠτʹ͓͚Δ ՝୊ͷૣظൃݟ͕Ͱ͖ɺࠓޙͷࢪࡦʹ͍ͭͯ۩ମతʹݕূ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖·͢ ϢʔβʔςετͰग़དྷΔ͜ͱ ԿΛ௚ͨ͠Βྑ͍ͷ͔ʁ ղܾࡦ͸͜ΕͰྑ͍ͷ͔ʁ Ϣʔβʔςετͷ࣮ࢪ͕ ͓͢͢Ί ࢪࡦͷݕূ ՝୊ͷൃݟ
4. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  αΠϧࣜϢʔβʔςετͰ͸ʮͱʹ͔͘؆୯ʹʯʮ͙͢΍ͬͯΈΔʯͱ͍͏͜ͱΛɺ ॏࢹ͍ͯ͠·͢ɻ͜ͷखॱॻʹԊͬͯखܰʹϢʔβʔςετΛ࣮ࢪͯ͠Έ·͠ΐ͏ αΠϧࣜϢʔβʔςετͷશମ૾ ԾઆཱҊ ࣮ࢪܭը ࡦఆ ςετ࣮ࢪ ࠓޙͷ ࢪࡦΛܾఆ l ݱࡏͷ՝୊͸Կ͔ l ݕূ͍ͨ͜͠ͱ͸Կ͔ l ϢʔβʔͷͲΜͳߦಈΛ ؍࡯͍͔ͨ͠ l ඃݧऀͷબఆ l ४උ෺ l ౰೔ͷτʔΫεΫϦϓτ l ςετͷ࣮ࢪ l ߦಈΛ؍࡯ l ϏσΦͷࡱӨ l ؍࡯݁ՌΛৼΓฦΓ l ՝୊Λൃݟ͢Δ l ༏ઌ౓ͷߴ͍߲໨͔Β ࢪࡦ࣮ߦ
5. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
   ԾઆཱҊ
6. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ݕূ͍ͨ͠ԾઆΛߟ͑Δ ݱࡏͷ8FCαΠτʹରͯ͠ʮͲΜͳ՝୊͕͋Δ͔ʯʮϢʔβʔ͕ͲͷΑ͏ʹߦಈ͢Ε͹Α͍͔ʯ Λߟ͑ɺԾઆΛཱͯ·͢ɻϢʔβʔςετʹ͓͍ͯ͸ɺ͜ͷԾઃΛݕূ͢ΔͨΊʹ Ϣʔβʔʹ࣮ࡍʹ8FCαΠτΛӾཡɾૢ࡞ͯ͠΋Β͍·͢ ձһొ࿥ͷεςοϓʹ ͳʹ͔ॏେͳ͕ܽؕ ͋ΔͷͰ͸ͳ͍͔ʁ τοϓϖʔδ͚ͩͰ͸ αʔϏεͷ͜ͱΛཧղ Ͱ͖ͳ͍ͷͰ͸ͳ͍͔ ଟ͘ͷਓ͸͜ͷόφʔΛݟͯ ΫϦοΫͨ͘͠ͳΔ͸ͣͩ هࣄΛ࠷ޙ·Ͱɺ͔ͬ͠Γ ಡΜͰ͘ΕΔ͸ͣͩ αʔϏε঺հϖʔδΛ ݟͨΒັྗతʹड͚औͬͯ ͘ΕΔ͸ͣͩ
7. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ࡞ۀ಺༰Λܾఆ͢Δ ݕূ͍ͨ͠Ծઆʹج͍ͮͯɺ࡞ۀ಺༰Λܾఆ͠·͢ɻ෼ͰऴΘΔ؆୯ͳ࡞ۀ͔Βɺ ෼ʙ෼͔͔Δෳࡶͳ࡞ۀ·Ͱɺґཔ͢Δ಺༰͸ԿͰ΋ߏ͍·ͤΜ ͜ͷαΠτʹձһొ࿥ͯ͠΋Β͑·͔͢ʁ ͋ͳͨ͸ɺࣗ෼͕ॴଐ͢Δձࣾͷ8FCϚʔέςΟϯά୲౰ऀ ʹͳΓ·ͨ͠ɻ༧ࢉ͸ଟগ͋Δ΋ͷͷɺଞʹ΋༷ʑͳۀ຿͕ ͋ΔͨΊɺਐΊํʹࠔ͍ͬͯ·͢ɻ ͋Δ࣌ɺ5XJUUFSΛோΊ͍ͯΔͱɺϚʔέςΟϯάࢧԉձࣾ ͷ8FCαΠτ͕໨ʹೖΓΞΫηεͯ͠Έ·ͨ͠ɻ ஌Γ͍ͨ৘ใΛӾཡ͠ɺͲͷΑ͏ͳձ͔ࣾͩͬͨΛڭ͑ͯ͘ ͍ͩ͞ɻ͋ͳͨͷۀ຿ͷॿ͚ʹͳΓͦ͏Ͱ͔͢ʁ ྫ̍ ྫ̎
8. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
   ࣮ࢪܭըࡦఆ
9. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ඃݧऀʹ͸ɺλʔήοτͱͳΔਓΛબఆ͠·͢ɻλʔήοτϢʔβʔͰͳ͍ਓͷߦಈ͸ɺ શ͘ࢀߟʹͳΒͳ͍έʔε͕͋ΔͷͰɺͰ͖Δ͚ͩλʔήοτϢʔβʔΛඃݧऀʹ͠·͠ΐ͏ ඃݧऀͷબఆͱΞϙઃఆ #UP# *5ϕϯνϟʔ ܦӦऀɾϚʔέ୲౰ऀ େखاۀͷएख৽ೖࣾһ ओ්ɺ0-ɺେֶੜ౳ ँྱΛग़͢ͳͲ޻෉Λ͢Δͷ΋ྑ͍Ͱ͠ΐ͏ ྫɿ"NB[POΪϑτ݊ ʙ ԁͳͲ λʔήοτͱͳΔਓͷྫ
10. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  αΠϧࣜϢʔβʔςετͷίϯηϓτ͸ʮͰ͖Δ͚ͩ؆୯ʹ࣮ࢪ͢Δʯͱ͍͏͜ͱͳͷͰɺ ४උ෺΋࠷௿ݶͷ΋ͷ͚ͩΛܝࡌ͍ͯ͠·͢ ४උ͢Δ෺ εϚʔτϑΥϯ ʢಈըͷࡱӨ༻ʣ ϊʔτ1$ͳͲ ʢඃݧऀͷӾཡ༻ʣ ౰೔ͷεΫϦϓτ චه༻۩ ϝϞா ँ ྱ
11. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ͋Β͔͡Ίɺઆ໌͢Δ͜ͱͳͲΛ४උ͓ͯ͘͠ͱεϜʔζʹ ϢʔβʔςετΛ࣮ࢪ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖·͢ ౰೔ͷεΫϦϓτ ୆ຊ Λ४උ͢Δ ςετࣄޙʹ ඞཁͳ͜ͱ ςετ࣮ࢪʹ ඞཁͳ͜ͱ ࢥߟൃ੠๏ ͷ֓ཁ ςετͷ ֓ཁ l l l l l l l l l
12. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ςετ࣮ࢪ
13. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ࣮ࢪྫ ඃݧऀ͕8FCαΠτΛӾཡ͍ͯ͠Δؒɺ ޙΖ͔ΒεϚʔτϑΥϯͰ1$ը໘ͷ༷ࢠ ΛࡱӨ͍ͯ͠·͢ ˔৔ॴɿΧϑΣ ˔ඃݧऀɿݩಉ྅ɺιʔγϟϧϝσΟΞࣄۀܦݧऀ Ӿཡ͍ͯ͠ΔϖʔδɺϚ΢εϙΠϯλ΍ εΫϩʔϧͷಈ͖ɺ੠Λऩ࿥͠·͢ ࣮ࡍͷಈըʢ:PV5VCFʣ IUUQTZPVUVCF1#7G;7&D ࣮ࢪͷ༷ࢠ ऩ࿥͍ͯ͠Δը໘
14. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ࠓޙͷࢪࡦΛܾఆ
15. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  Ϣʔβʔςετʹ͓͍ͯେ੾ͳͷ͸ɺϢʔβʔͷߦಈΛΑ͘؍࡯͢Δ͜ͱͰ͢ɻ ҎԼͷ఺ʹ஫ҙͯ͠ɺϢʔβʔͷߦಈΛৼΓฦΓ·͠ΐ͏ ςετͰࡱӨͨ͠ಈըΛݟͯ՝୊Λநग़͢Δ ஫໨͢Δͱ͜Ζ ஫໨͠ͳͯ͘Α͍ͱ͜Ζ l Ϣʔβʔ͕Ӿཡ࣌ʹ໎͍ͬͯΔͱ͜Ζ l Ϣʔβʔ͕ҙਤ͠ͳ͍ߦಈΛͱͬͨ৔໘ l Ϣʔβʔ͕ͲͷΑ͏ͳҹ৅Λ࣋ͬͨͷ͔ l Ϣʔβʔͷൃ͢Δݴ༿ l ʮ΋ͬͱ͜͏ͨ͠΄͏͕͍͍ʯ ͱ͍͏ΞυόΠε ԿނͦͷΑ͏ͳΞυόΠεΛ͠Α͏ͱࢥͬͨ ͷ͔ʹ஫໨͠ɺ8FCαΠτͷ՝୊Λநग़͢Δ ͜ͱͷΈΛߟ͑·͠ΐ͏ɻ
16. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ʮ8FCαΠτͷ՝୊Λൃݟ͢Δʯͱ͍͏͜ͱʹ஫໨ͯ͠ ಈըΛݟ͍ͯΔͱɺࣗવͱ՝୊͕෼͔͖ͬͯ·͢ Ծఆ͍ͯͨ͜͠ͱ ࣮ࡍͷͱ͜Ζ ݟ͖͑ͯͨ՝୊ ଟ͘ͷਓ͸͜ͷόφʔΛݟͯ ΫϦοΫͨ͘͠ͳΔ͸ͣͩ όφʔʹؾ͔ͮΕͳ͔ͬͨ ͦ΋ͦ΋όφʔΛઃஔͨ͠ Ґஔ·ͰӾཡ͞Εͳ͔ͬͨ όφʔʹߦ͖ண͘·Ͱͷ ಋઢ͸ʁઃஔ৔ॴ͸ʁ όφʔҎ֎ͷํ๏͸ʁ
17. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  8FCαΠτͷ՝୊͕Θ͔ͬͯ͠·͑͹ɺͲͷΑ͏ʹղܾ͍͚ͯ͠͹͍͍͔Λߟ͑Δ͚ͩͰ͢ɻ ચ͍ग़͞Εͨ՝୊Λղܾ͢ΔࢪࡦΛߟ͑ɺ༏ઌ౓ͷߴ͍΋ͷ͔Β࣮ߦ͠·͠ΐ͏ɻ ༏ઌ౓ͷߴ͍՝୊͔ΒࢪࡦΛߟ࣮͑ͯߦ ৄ͘͠ॻ͍͖ͯ·͕ͨ͠ɺϢʔβʔςετ͸खॱ௨ΓͰͳͯ͘΋͔·͍·ͤΜɻ ʮͱʹ͔͘΍ͬͯΈΔ͜ͱʯ͕େ੾Ͱ͢ɻ ҧ͏෦ॺͷಉ྅΍༑ਓͳͲʹؾܰʹ࣮ࢪͰ͖Δํʹ੠Λ͔͚ɺ ͱʹ͔͘Ұ౓΍ͬͯΈ͍ͯͩ͘͞ɻ
18. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  εΫϦϓτͷྫ
19. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ѫࡰʢ෼ʣ ࠓ೔͸͓͍͖࣌ؒͨͩɺ͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·͢ɻ ˓˓ʹ͍ͭͯͷςετΛ͍͚ͤͯͨͩ͞Ε͹ͱࢥ͍·͢ɻ 
    ֓ཁʢ෼ʣ ͜ͷޙɺ˓˓ʹ͍ͭͯɺ͋Δ࡞ۀΛ͍͖ͯͨͩ͠ɺͦͷ༷ࢠΛ؍࡯͍͖ͤͯͨͩ͞·͢ɻ ͜ͷςετ͸ɺ͋͘·Ͱ8FCαΠτΛςετ͢Δ΋ͷͰ͋ͬͯɺ ʢඃݧऀʣ͞·Λςετ͢ΔΘ͚Ͱ͸͋Γ·ͤΜɻͰ͢ͷͰɺΘ͔Βͳ͍͜ͱ΍ࠔͬͨ ͜ͱ͕͋ͬͯ΋ɺؾʹ͢Δ͜ͱͳͦ͘ͷ··ଓ͚͍ͯͩ͘͞ɻ ·ͨɺࠔͬͨ͜ͱ͕͋ͬͨΒɺ࣭໰͍͍ͯͨͩͯ͠ߏ͍·ͤΜ͕ɺ ࠓճͷૢ࡞ʹؔΘΔ͜ͱͰɺ͓౴͑Ͱ͖ͳ͍͜ͱ΋͋Γ·͢ͷͰྃ͝ঝ͍ͩ͘͞ɻ
20. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ݸਓ৘ใʢ/%"ʣʹ͍ͭͯ ࠓճɺ˓˓͞Μͷݸਓ৘ใʢ໊͓લɺ೥ྸɺੑผɺςετΛࡱӨͨ͠ө૾ʣʹ ͖ͭ·ͯ͠͸ɺࣾ಺ͰͷΈར༻͍͖ͤͯͨͩ͞·͢ɻ ʢϦϦʔε͞Ε͍ͯͳ͍੡඼ͳͲͷϢʔβʔςετΛߦ͏৔߹͸ɺඃݧऀʹൿີอ࣋ ੤໿ॻ΁ͷαΠϯΛ͓ئ͍͢Δ͜ͱ͕͋Γ·͢ɻʣ 
    ࣄલʹฉ͖͍ͨ͜ͱ͕͋Ε͹ ඃݧऀͷଐੑΛฉ͍͓͖͍ͯͨ৔߹ͳͲ ˠ
    ςετର৅ͷαʔϏεΛར༻ͨ͜͠ͱ͕͋Δ͔ ˠ
    ˓˓ʹ͍ͭͯͷ࢓ࣄΛ͍ͯͨ͜͠ͱ͸͋Δ͔
21. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ࢥߟൃ੠๏ͷ࿅श ࠓճ͸ʮࢥߟൃ࿩๏ʯͱ͍͏ख๏Λ༻͍ͯɺςετΛ͍͖ͤͯͨͩ͞·͢ɻ ͜ͷʮࢥߟൃ࿩๏ʯͰ͕͢ɺͳΕΔ·Ͱʹগ͕͔͔࣌ؒ͠Δ৔߹͕͋Γ·͢ͷͰɺࣄલ ʹ࿅शΛ͍͚ͤͯͨͩ͞Ε͹ͱࢥ͍·͢ɻ ࣄલ࿅शͷ՝୊͸ ʮ͜ͷޙԾʹ৯ࣄʹߦ͘ͱͯ͠ɺۙ͘ͷඒຯ͍͓͠ళΛௐ΂ͯڭ͍͑ͯͩ͘͞ʯ ͱ͍͏΋ͷͳͷͰ͕͢ɺ࡞ۀதɺݟ͍ͯΔ৔ॴ΍ߟ͍͑ͯΔࣄɺײͨ͜͡ͱͳͲΛ͢΂ ͯݴ༿ʹग़ͯ͠࿩͠ͳ͕Β࡞ۀΛ͍͖͍ͯͨͩͨ͠ͷͰ͢ɻ ྫ͑͹ɺ͜ͷΑ͏ͳײ͡Ͱ͢ɻ ·ͣɺ1$ͷϒϥ΢βͰɺ(PPHMFΛ։͖·͢ɻࠓɺͲ͜ʹډΔΜ͚ͩͬʁ ਆాʹډͯɺࠓ೔͸த՚͕৯΂͍ͨؾ෼ͳͷͰɺʰਆా த՚ ͓͢͢Ίʱͱೖྗͯ͠ ݕࡧ͠·͢ɻݕࡧϘλϯΛΫϦοΫʂ ͋ɺ͔݅ग़͖ͯ·ͨ͠Ͷɻ্͔Βॱ൪ʹΫϦοΫͯ͠ɺ༷ࢠΛݟ͍ͨͱࢥ͍·͢ ͜ͷΑ͏ͳ༷ࢠͰ͢ɻͦΕͰ͸Ұ౓΍ͬͯΈ͍ͯͩ͘͞ɻ
22. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ςετͷ࣮ࢪ ͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·͢ɻࠓͱಉ༷͡ࢠͰɺ࣮ࡍʹ࡞ۀΛ͍͖ͯͨͩ͠·͢ɻ ͓୊͸ɺ ͋ͳͨ͸ɺࣗ෼͕ॴଐ͢Δձࣾͷ8FCϚʔέςΟϯά୲౰ऀʹͳΓ·ͨ͠ɻ ༧ࢉ͸ଟগ͋Δ΋ͷͷɺଞʹ΋༷ʑͳۀ຿͕͋ΔͨΊɺਐΊํʹࠔ͍ͬͯ·͢ɻ ͋Δ࣌ɺ5XJUUFSΛோΊ͍ͯΔͱɺ ϚʔέςΟϯάࢧԉձࣾͷ8FCαΠτ͕໨ʹೖΓΞΫηεͯ͠Έ·ͨ͠ɻ ஌Γ͍ͨ৘ใΛӾཡ͠ɺͲͷΑ͏ͳձ͔ࣾͩͬͨΛڭ͍͑ͯͩ͘͞ɻ ऴΘΓ·ͨ͠ΒɺऴΘͬͨͱݴ͍ͬͯͩ͘͞ɻ Ͱ͸࢝Ί͍ͯͩ͘͞ɻ
23. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ࣄޙ࣭໰ ͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·ͨ͠ɻͦΕͰ͸গ࣭͠໰Λ͍ͤͯͩ͘͞͞ɻ ࣭໰ྫ ɾࠓݟ͍͍ͯͨͩͨձࣾ͸ɺͲͷΑ͏ͳձࣾͰ͔ͨ͠ʁ ɾͲΜͳ͜ͱΛఏڙ͍ͯ͠Δձࣾͩͱײ͡·͔ͨ͠ʁ ɾձࣾͷڧΈ͸Կͩͱײ͡·͔ͨ͠ʁ ࣭໰ྫ ɾ͜ͷϖʔδʹདྷͨ࣌ʹɺগ͕ؒ͋͠Γ·͕ͨ͠ɺԿΛߟ͍͑ͯͨͷͰ͔͢ʁ ɾ͜ͷϖʔδΛӾཡ͠ͳ͕ΒɺԿ͔Λ୳͍ͯͨ͠Α͏ʹݟ͑ͨͷͰ͕͢ɺ ԿΛ୳͍ͯͨ͠ͷͰ͔͢ʁ
24. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  
    ँྱɾѫࡰ Ҏ্ͰϢʔβʔςετ͸ऴྃͰ͢ɻ ͓๩͍͠தେมوॏͳ͓࣌ؒΛ͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·ͨ͠ɻ େมࢀߟʹͳΓ·ͨ͠ɻ ͞͞΍͔Ͱ͕͓͢ྱʹͳΓ·͢ɻ͓ೲΊ͍ͩ͘͞ɻ ຊ೔͸ɺຊ౰ʹ͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·ͨ͠ɻ
25. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  גࣜձࣾ࠽ྲྀ ʢ 4"*36
    *OD
    ʣ ʮ࠽ೳΛྲྀ௨ͤ͞ΔʯΛϛογϣϯʹҰਓҰਓͷ࠽ೳ͕ൃش͞ΕΔ࢓૊ΈΛͭ͘Γɺ ࣾձͷൃల΁ܨ͛Δ͜ͱΛ໨ࢦ͍ͯ͠·͢ɻ ୅ද ୅දऔక໾ࣾ௕ ܀ݪ ߁ଠ ઃཱ ೥݄೔ ࣄۀ಺༰ #UP#ϚʔέςΟϯάࢧԉ 63- IUUQTTBJSVDPKQ
26. αʔϏεαΠτ͸ͪ͜Β >  ϚʔέςΟϯάઓུɾํ޲ੑʹؔ͢Δ͓೰Έɺೝ஌౓ɾ໰͍߹Θͤ਺Λ֦େ͍ͨ͠ ͱ͍ͬͨࢪࡦʹؔ͢Δ͓೰Έ౳ɺ·ͣ͸͓ؾܰʹ͝૬ஊԼ͍͞ #UP#اۀʹಛԽͯ͠ɺࢧԉ͍ͯ͠·͢ ૬ஊձͷ͓ਃ͠ࠐΈ͸ͪ͜Β https://sairu.co.jp/on-line_contact ΦϯϥΠϯແྉ૬ஊձ