Чат-боты и рассылки для сферы услуг: Вебинар TextBack и Ульяны Жериновой

Разберемся на конкретном кейсе с цифрами и примерами сообщений:
✅ Как спроектировать чат-бота, чтобы не упустить ни одного подписчика
✅ Что писать в первом сообщении, если второго шанса не будет
✅ Как быстро набрать базу лидов: 6 подходов к платным способам подписки и 7 бесплатных способов привлечения подписчиков на рассылку
✅ Как получить 30% оплат при помощи только 1 рассылки

Спикер: Ульяна Жеринова, специалист по маркетинговым стратегиям, эксперт по рассылкам в социальных сетях и мессенджерах. В интернет-маркетинге Ульяна работает с 2012 года и обладает широким спектром навыков работы с рекламными инструментами. Специализируется на работе с услугами, в частности, фитнесом и туризмом.

Модератор: Александр Серебряков, основатель и руководитель TextBack

Transcript

1. Привлечение новых клиентов через рассылки в сообщениях Настройка сервиса и принципы формирования рассылок Работа с базой Ульяна Жеринова
3. Зачем нужны рассылки? 1. Вовлекать новых клиентов 2. Повышать лояльность 3. Допродавать http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
4. Технически рассылка в соцсетях – это… 1. Коммуникация на той площадке, где есть ваша ЦА, и где ей удобнее получать ваши сообщения 2. Сегментированное общение: делать конкретные предложения 3. Персонализированное общение: звать по имени 4. Вовлечение в общение с менеджером по продажам 5. Игра с пользователями 6. Повышение охвата постов бесплатно 7. Возвращение пользователей к важному старому посту 8. Проведение опросов/изучение аудитории http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
5. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
6. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
7. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg • Вовлекающий виджет • Посты в паблике с приглашением подписаться • Посткриптум в постах • Предложить базе • Письма реактивации в email-рассылке. • Таргетированная реклама • Форма подписки на рассылку на сайте. • Конкурсы/Тесты Основные способы привлечения
8. Добавить в сайдбар http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
9. Через виджет подписки http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
10. Через кнопку действия http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
11. Через приложение «Тесты»
12. Через приложение «Тесты» http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
13. Через приложение «Тесты» http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
14. Через приложение «Тесты» http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
15. Через приложение «Тесты» http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
16. Через приложение «Тесты» http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg 36% прошедших тест, подписались на рассылку
17. Через приложение «Тесты» http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
18. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
19. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg Через таргетированную рекламу 1.На контент 2.На оффер 3.На лид-магнит (материалы) 4.На специальное предложение/скидку 5.На тест 6.Вторым касанием
20. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg Через таргетированную рекламу
21. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
22. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
23. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg 1. *Обещанный лид-магнит 2. Бомбическая презентация продукта 3. Предложение оставить заявку или задать вопрос 4. Сегментация по потребностям Welcome-серия по социальному 5. Подогревающая серия сообщений
24. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
25. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg Приглашение к разговору
26. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg Сегментация
27. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg Open rate
28. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg 84% - click rate первого сообщения после подписки (виртуальная экскурсия) 5% - click rate по ссылке на сайт из второго сообщения 33% вызвали менеджера на диалог Click rate
29. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg 30% оплатили членство по акции из рассылки (из тех, кто открыл письмо) Регулярные сообщения и их результат
30. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
31. Главные правила 1. После бомбической презентации сразу и всегда вести на разговор с живым менеджером 2. Вести рассылку от лица реального конкретного человека 3. Не давать сразу всей информации http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
32. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg • Уведомления об изменениях в расписании и форс-мажорах • Уведомления об акциях и спецпредложениях • Контент про фитнес Что слать клиентам? Или НЕ слать
33. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
34. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg
35. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg Конверсия в продажи 16% при CPL 88 руб. Результат комплексной работы
36. http://vk.com/mrktlg http://t.me/mrktlg