Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Эффективный калькулятор страхования

Эффективный калькулятор страхования

Некоторые юзабилити-проблемы калькуляторов страхования

More Decks by USABILITYLAB — знаем всё о юзабилити интерфейсов

Other Decks in Business

Transcript

  1. Эффективный калькулятор
    страхования

    View Slide

  2. Вы уверены, что ваш калькулятор
    привлекает клиентов…

    View Slide

  3. отпугивает
    …а не
    их ?

    View Slide

  4. Хороший
    калькулятор…
    удобный
    понятный
    тактичный
    убедительный

    View Slide

  5. Удобный

    View Slide

  6. Работает быстро и стабильно

    View Slide

  7. Пока все грузится, можно
    посмотреть сайты конкурентов…

    View Slide

  8. Поля и данные
    соответствуют
    друг другу

    View Slide

  9. Плохо Неплохо

    View Slide

  10. Мощность
    можно было
    отфильтровать
    автоматически

    View Slide

  11. Понятный

    View Slide

  12. Пользователю должно быть
    понятно, что и куда вводить

    View Slide

  13. Очень плохо
    Неплохо

    View Slide

  14. Слова «Франшиза» и «ДСАГО»
    всегда нуждаются в подсказке…
    …в понятной подсказке.

    View Slide

  15. Тактичный

    View Slide

  16. Пользователь правда должен
    ответить на все ваши вопросы?

    View Slide

  17. Неужели действительно нужен
    полный домашний адрес?

    View Slide

  18. Зачем
    такая
    точность?
    Больше
    полей –
    меньше
    конверсия

    View Slide

  19. Постарайтесь обойтись без этого

    View Slide

  20. Убедительный

    View Slide

  21. Почему должны выбрать именно
    вашу страховую компанию?

    View Slide

  22. Плохо
    Неплохо

    View Slide

  23. Убедительнее будет с конкретными
    цифрами показать выгоду

    View Slide

  24. Что делать:
    быстрый подход

    View Slide

  25. Проработать тексты, подсказки,
    сообщения об ошибках

    View Slide

  26. Убрать лишние поля и кнопки,
    оставить только необходимое

    View Slide

  27. Утром деньги – вечером стулья
    (сначала расчет, потом контакты)

    View Slide

  28. Идея: два варианта расчета…

    View Slide

  29. Быстро
    (мало полей)
    Точно
    (много полей)

    View Slide

  30. И наконец: облегчите поиск
    калькулятора на сайте!

    View Slide

  31. Что делать:
    исследования

    View Slide

  32. Изучите целевую аудиторию

    View Slide

  33. Протестируйте прототип

    View Slide

  34. Протестируйте готовый продукт

    View Slide

  35. Что делать:
    веб-аналитика

    View Slide

  36. Вы уверены, что знаете все
    подробности полёта калькулятора?

    View Slide

  37. Google Analytics: полный контроль
    поведения и предпочтений

    View Slide

  38. Как?
    1. Изучаем поведение пользователей
    2. Пишем ТЗ на внедрение кода GA
    для программистов
    3. И самое главное…

    View Slide

  39. …индивидуальная настройка
    приборных панелей!

    View Slide

  40. Приступить к корректировке курса
    полёта?

    View Slide

  41. A/B/N-
    тестирование
    Google Analytics
    Experiments
    Visual Website
    Optimizer
    Optimizely

    View Slide

  42. Тестировать можно всё, что влияет
    на поведение пользователя!

    View Slide

  43. Внедрите найденные решения

    View Slide

  44. Будем рады
    сотрудничеству!
    Силаев Дмитрий
    коммерческий директор
    USABILITYLAB
    Тел.: +7 (926) 492-05-50
    Тел.: +7 (495) 933-01-37
    [email protected]
    www.usabilitylab.ru

    View Slide