Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Эффективный калькулятор страхования

Эффективный калькулятор страхования

Некоторые юзабилити-проблемы калькуляторов страхования

More Decks by USABILITYLAB — знаем всё о юзабилити интерфейсов

Other Decks in Business

Transcript

  1. Эффективный калькулятор
    страхования

    View full-size slide

  2. Вы уверены, что ваш калькулятор
    привлекает клиентов…

    View full-size slide

  3. отпугивает
    …а не
    их ?

    View full-size slide

  4. Хороший
    калькулятор…
    удобный
    понятный
    тактичный
    убедительный

    View full-size slide

  5. Удобный

    View full-size slide

  6. Работает быстро и стабильно

    View full-size slide

  7. Пока все грузится, можно
    посмотреть сайты конкурентов…

    View full-size slide

  8. Поля и данные
    соответствуют
    друг другу

    View full-size slide

  9. Плохо Неплохо

    View full-size slide

  10. Мощность
    можно было
    отфильтровать
    автоматически

    View full-size slide

  11. Понятный

    View full-size slide

  12. Пользователю должно быть
    понятно, что и куда вводить

    View full-size slide

  13. Очень плохо
    Неплохо

    View full-size slide

  14. Слова «Франшиза» и «ДСАГО»
    всегда нуждаются в подсказке…
    …в понятной подсказке.

    View full-size slide

  15. Тактичный

    View full-size slide

  16. Пользователь правда должен
    ответить на все ваши вопросы?

    View full-size slide

  17. Неужели действительно нужен
    полный домашний адрес?

    View full-size slide

  18. Зачем
    такая
    точность?
    Больше
    полей –
    меньше
    конверсия

    View full-size slide

  19. Постарайтесь обойтись без этого

    View full-size slide

  20. Убедительный

    View full-size slide

  21. Почему должны выбрать именно
    вашу страховую компанию?

    View full-size slide

  22. Плохо
    Неплохо

    View full-size slide

  23. Убедительнее будет с конкретными
    цифрами показать выгоду

    View full-size slide

  24. Что делать:
    быстрый подход

    View full-size slide

  25. Проработать тексты, подсказки,
    сообщения об ошибках

    View full-size slide

  26. Убрать лишние поля и кнопки,
    оставить только необходимое

    View full-size slide

  27. Утром деньги – вечером стулья
    (сначала расчет, потом контакты)

    View full-size slide

  28. Идея: два варианта расчета…

    View full-size slide

  29. Быстро
    (мало полей)
    Точно
    (много полей)

    View full-size slide

  30. И наконец: облегчите поиск
    калькулятора на сайте!

    View full-size slide

  31. Что делать:
    исследования

    View full-size slide

  32. Изучите целевую аудиторию

    View full-size slide

  33. Протестируйте прототип

    View full-size slide

  34. Протестируйте готовый продукт

    View full-size slide

  35. Что делать:
    веб-аналитика

    View full-size slide

  36. Вы уверены, что знаете все
    подробности полёта калькулятора?

    View full-size slide

  37. Google Analytics: полный контроль
    поведения и предпочтений

    View full-size slide

  38. Как?
    1. Изучаем поведение пользователей
    2. Пишем ТЗ на внедрение кода GA
    для программистов
    3. И самое главное…

    View full-size slide

  39. …индивидуальная настройка
    приборных панелей!

    View full-size slide

  40. Приступить к корректировке курса
    полёта?

    View full-size slide

  41. A/B/N-
    тестирование
    Google Analytics
    Experiments
    Visual Website
    Optimizer
    Optimizely

    View full-size slide

  42. Тестировать можно всё, что влияет
    на поведение пользователя!

    View full-size slide

  43. Внедрите найденные решения

    View full-size slide

  44. Будем рады
    сотрудничеству!
    Силаев Дмитрий
    коммерческий директор
    USABILITYLAB
    Тел.: +7 (926) 492-05-50
    Тел.: +7 (495) 933-01-37
    [email protected]
    www.usabilitylab.ru

    View full-size slide