Эффективный калькулятор страхования

Некоторые юзабилити-проблемы калькуляторов страхования

Transcript

1. Эффективный калькулятор
   страхования
   

   View Slide

2. Вы уверены, что ваш калькулятор
   привлекает клиентов…
   

   View Slide

3. отпугивает
   …а не
   их ?
   

   View Slide

4. Хороший
   калькулятор…
   удобный
   понятный
   тактичный
   убедительный
   

   View Slide

5. Удобный
   

   View Slide

6. Работает быстро и стабильно
   

   View Slide

7. Пока все грузится, можно
   посмотреть сайты конкурентов…
   

   View Slide

8. Поля и данные
   соответствуют
   друг другу
   

   View Slide

9. Плохо Неплохо
   

   View Slide

10. Мощность
    можно было
    отфильтровать
    автоматически
    

    View Slide

11. Понятный
    

    View Slide

12. Пользователю должно быть
    понятно, что и куда вводить
    

    View Slide

13. Очень плохо
    Неплохо
    

    View Slide

14. Слова «Франшиза» и «ДСАГО»
    всегда нуждаются в подсказке…
    …в понятной подсказке.
    

    View Slide

15. Тактичный
    

    View Slide

16. Пользователь правда должен
    ответить на все ваши вопросы?
    

    View Slide

17. Неужели действительно нужен
    полный домашний адрес?
    

    View Slide

18. Зачем
    такая
    точность?
    Больше
    полей –
    меньше
    конверсия
    

    View Slide

19. Постарайтесь обойтись без этого
    

    View Slide

20. Убедительный
    

    View Slide

21. Почему должны выбрать именно
    вашу страховую компанию?
    

    View Slide

22. Плохо
    Неплохо
    

    View Slide

23. Убедительнее будет с конкретными
    цифрами показать выгоду
    

    View Slide

24. Что делать:
    быстрый подход
    

    View Slide

25. Проработать тексты, подсказки,
    сообщения об ошибках
    

    View Slide

26. Убрать лишние поля и кнопки,
    оставить только необходимое
    

    View Slide

27. Утром деньги – вечером стулья
    (сначала расчет, потом контакты)
    

    View Slide

28. Идея: два варианта расчета…
    

    View Slide

29. Быстро
    (мало полей)
    Точно
    (много полей)
    

    View Slide

30. И наконец: облегчите поиск
    калькулятора на сайте!
    

    View Slide

31. Что делать:
    исследования
    

    View Slide

32. Изучите целевую аудиторию
    

    View Slide

33. Протестируйте прототип
    

    View Slide

34. Протестируйте готовый продукт
    

    View Slide

35. Что делать:
    веб-аналитика
    

    View Slide

36. Вы уверены, что знаете все
    подробности полёта калькулятора?
    

    View Slide

37. Google Analytics: полный контроль
    поведения и предпочтений
    

    View Slide

38. Как?
    1. Изучаем поведение пользователей
    2. Пишем ТЗ на внедрение кода GA
    для программистов
    3. И самое главное…
    

    View Slide

39. …индивидуальная настройка
    приборных панелей!
    

    View Slide

40. Приступить к корректировке курса
    полёта?
    

    View Slide

41. A/B/N-
    тестирование
    Google Analytics
    Experiments
    Visual Website
    Optimizer
    Optimizely
    

    View Slide

42. Тестировать можно всё, что влияет
    на поведение пользователя!
    

    View Slide

43. Внедрите найденные решения
    

    View Slide

44. Будем рады
    сотрудничеству!
    Силаев Дмитрий
    коммерческий директор
    USABILITYLAB
    Тел.: +7 (926) 492-05-50
    Тел.: +7 (495) 933-01-37
    d.silaev@usabilitylab.net
    www.usabilitylab.ru
    

    View Slide