CSV Survey 2019

社会課題意識と消費行動に関するマーケティング調査

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1. 社会課題に関する消費者意識 アンケート（CSVサーベイ）結果 社会課題解決と地球温暖化 2020年2月 株式会社 メンバーズ
2. 一般生活者の社会課題や地球温暖化に対する意識を把握する 一般生活者の意識を把握し、企業のマーケティングやコミュ ニケーション施策の参考にする 1 調査目的
3. 調査手法：Webアンケート調査 回答者：20歳以上の男女（調査会社パネル） サンプル数：1,000 調査実施時期：2019年10月〜12月 集計方法： • 単純集計、性別・年齢別・世帯年収別クロス集計 2 調査実施概要
4. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 3 調査設問 No 設問内容 Q1 社会課題の解決に関心がありますか？ Q2 商品やサービスを検討する上で、企業の考え方や姿勢はどの程度重要ですか？ Q3 社会課題の解決に積極的に取組む企業やブランドの商品を購入したいと思いますか？ Q4 社会課題解決に積極的に取組む企業から商品を購入したいと思う理由は何ですか？ Q5 過去半年以内で、社会課題の解決に積極的に取り組む企業やブランドの商品を購入しましたか？ Q6 購入した商品を知人に勧めましたか？ Q7 意識はしていたのに購入しなかった理由は何ですか？ Q8 地球温暖化問題に関心はありますか？ Q9 地球温暖化について最も近い考えはどれですか？ Q10 地球温暖化防止のために何かアクションを起こしていますか？ Q11 地球温暖化に対する企業の取組みで最も近い考えはどれですか？ Q12 地球温暖化問題に対して、積極的に活動する企業をどのように感じますか？ Q13 地球温暖化対策に取組む企業名は思い浮かびますか？ Q14 地球温暖化対策に取組む具体的な企業名を挙げて下さい。
5. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD FACTと調査結果まとめ
6. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 社会課題・地球温暖化への関心層は、全体の約50％ 上記傾向は、年齢層・世帯年収に関わらず、全ての層で、 40%以上の支持を得る 社会課題解決を行う企業やブランド、商品を購入したい層 は、全体の約50％ 5 調査結果 FACT1
7. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 社会課題に取組む商品を購入したのは、全体の25％ 購入を意識した層まで含めると、40%を占める 6 調査結果 FACT2
8. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 地球温暖化問題に対して、約半数が企業の取組みに期待 している 地球温暖化対策に取組む企業に、65%が好感を持つ 7 調査結果 FACT3 地球温暖化対策に取組む企業名の想起率は、20%に留まる 社会課題に取組む商品の購入意向があっても「対象商品が 良く分からない」という意見が最も多い
9. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 社会課題の解決は、社会や投資家の要請に加え、あらゆる 層で関心が高く、課題解決に取組む企業は、消費者の支持 も高い。 企業は社会課題解決を経営に組み入れると共に、積極的に コミュニケーションやプロモーションに取組むべきである。 8 調査結果まとめ
10. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 各設問別 集計結果
11. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q1：社会課題の解決に関心がありますか？ ① 13% 42% 19% 17% 9% 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある どちらかと言えば関心がない 関心がない わからない
12. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q1：社会課題の解決に関心がありますか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある どちらかと言えば関心がない 関心がない わからない
13. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q1：社会課題の解決に関心がありますか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある どちらかと言えば関心がない 関心がない わからない
14. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q2：商品やサービスを検討する上で、企業の考え方や姿勢はどの程度重要ですか？ ① 13% 36% 33% 8% 10% 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある どちらかと言えば関心がない 関心がない わからない
15. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q2：商品やサービスを検討する上で、企業の考え方や姿勢はどの程度重要ですか？ ② 0% 20% 40% 60% 80% 100% 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 非常に重要である どちらかと言えば重要である どちらともいえない どちらかと言えば重要でない まったく重要でない
16. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q2：商品やサービスを検討する上で、企業の考え方や姿勢はどの程度重要ですか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 非常に重要である どちらかと言えば重要である どちらともいえない どちらかと言えば重要でない まったく重要でない
17. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q3：社会課題の解決に積極的に取組む企業やブランドの商品を購入したいと思いますか？ ① 8% 39% 42% 11% 積極的に購入したいと思う 購入したいと思う どちらとも言えない 購入したいとは思わない
18. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 積極的に購入したいと思う 購入したいと思う どちらとも言えない 購入したいとは思わない Q3：社会課題の解決に積極的に取組む企業やブランドの商品を購入したいと思いますか？ ②
19. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 積極的に購入したいと思う 購入したいと思う どちらとも言えない 購入したいとは思わない Q3：社会課題の解決に積極的に取組む企業やブランドの商品を購入したいと思いますか？ ③
20. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q4：社会課題解決に積極的に取組む企業から商品を購入したいと思う理由は何ですか？ ① 21% 24% 34% 13% 8% そうした企業に共感しているから そうした企業の商品・サービスには良いものが多いから そうした企業の商品・サービスを買うことにより社会課題解決に貢献できるから そうした企業は信頼できるから みんなで社会課題を解決する必要があるから その他
21. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q4：社会課題解決に積極的に取組む企業から商品を購入したいと思う理由は何ですか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 そうした企業に共感しているから そうした企業の商品・サービスには良いものが多いから そうした企業の商品・サービスを買うことにより社会課題解決に貢献できるから そうした企業は信頼できるから みんなで社会課題を解決する必要があるから その他
22. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q4：社会課題解決に積極的に取組む企業から商品を購入したいと思う理由は何ですか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない そうした企業に共感しているから そうした企業の商品・サービスには良いものが多いから そうした企業の商品・サービスを買うことにより社会課題解決に貢献できるから そうした企業は信頼できるから みんなで社会課題を解決する必要があるから その他
23. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q5：過去半年以内で、社会課題の解決に積極的に取組む企業やブランドの商品を購入しましたか？ ① 7% 18% 15% 27% 33% 意識して購入した 意識していないが購入した 意識していたが購入しなかった 意識していないし購入もしていない わからない
24. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q5：過去半年以内で、社会課題の解決に積極的に取組む企業やブランドの商品を購入しましたか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 意識して購入した 意識していないが購入した 意識していたが購入しなかった 意識していないし購入もしていない わからない
25. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q5：過去半年以内で、社会課題の解決に積極的に取組む企業やブランドの商品を購入しましたか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 意識して購入した 意識していないが購入した 意識していたが購入しなかった 意識していないし購入もしていない わからない
26. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q6：購入した商品を知人に勧めましたか？ ① 勧めた 34% 勧めなかった 66%
27. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q6：購入した商品を知人に勧めましたか？ ② 0% 20% 40% 60% 80% 100% 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 勧めた 勧めなかった
28. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q6：購入した商品を知人に勧めましたか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 勧めた 勧めなかった
29. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q7：意識はしていたのに購入しなかった理由は何ですか？ ① 9% 34% 29% 11% 7% 8% 2% いつも利⽤するお店にはなかった そうした商品に出会わなかった 対象となる商品がよく分からなかった 種類が限られており、欲しい商品がなかった 商品としての魅⼒がいまひとつだった 同様の商品よりも価格が高かった その他
30. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q7：意識はしていたのに購入しなかった理由は何ですか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 いつも利⽤するお店にはなかった そうした商品に出会わなかった 対象となる商品がよく分からなかった 種類が限られており、欲しい商品がなかった 商品としての魅⼒がいまひとつだった 同様の商品よりも価格が高かった その他
31. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q7：意識はしていたのに購入しなかった理由は何ですか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない いつも利⽤するお店にはなかった そうした商品に出会わなかった 対象となる商品がよく分からなかった 種類が限られており、欲しい商品がなかった 商品としての魅⼒がいまひとつだった 同様の商品よりも価格が高かった その他 該当者無し
32. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q8：地球温暖化問題に関心はありますか？ ① 8% 41% 19% 14% 18% 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある とちらかと言えば関心がない 全く関心がない わからない
33. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q8：地球温暖化問題に関心はありますか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある とちらかと言えば関心がない 全く関心がない わからない
34. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q8：地球温暖化問題に関心はありますか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある とちらかと言えば関心がない 全く関心がない わからない
35. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q9：地球温暖化について最も近い考えはどれですか？ ① 31% 27% 8% 9% 8% 17% すでに厳しい状況である やや厳しくなってきている状況である 近い将来（５年以内）は厳しい問題になる 将来（５年以上先）に厳しい問題になる 問題だとは思わない わからない
36. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q9：地球温暖化について最も近い考えはどれですか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 すでに厳しい状況である やや厳しくなってきている状況である 近い将来（５年以内）は厳しい問題になる 将来（５年以上先）に厳しい問題になる 問題だとは思わない わからない
37. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q9：地球温暖化について最も近い考えはどれですか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない すでに厳しい状況である やや厳しくなってきている状況である 近い将来（5年以内）は厳しい問題になる 将来（5年以上先）に厳しい問題になる 問題だとは思わない わからない
38. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q10：地球温暖化防止のために何かアクションを起こしていますか？ ① 3% 28% 43% 26% 積極的に取り組んでいる 比較的取り組んでいる方だと思う あまり取り組んではいない 全く取り組んでいない
39. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q10：地球温暖化防止のために何かアクションを起こしていますか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 積極的に取り組んでいる 比較的取り組んでいる方だと思う あまり取り組んではいない 全く取り組んでいない
40. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q10：地球温暖化防止のために何かアクションを起こしていますか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 積極的に取り組んでいる 比較的取り組んでいる方だと思う あまり取り組んではいない 全く取り組んでいない
41. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q11：地球温暖化に対する企業の取組みで最も近い考えはどれですか？ ① 14% 44% 10% 13% 19% 企業ができることは多く、非常に期待している 企業ができることに期待している 企業にはできることはあまりないので期待していない 企業には全く期待していない わからない
42. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q11：地球温暖化に対する企業の取組みで最も近い考えはどれですか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 企業ができることは多く、非常に期待している 企業ができることに期待している 企業にはできることはあまりないので期待していない 企業には全く期待していない わからない
43. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q11：地球温暖化に対する企業の取組みで最も近い考えはどれですか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない 企業ができることは多く、非常に期待している 企業ができることに期待している 企業にはできることはあまりないので期待していない 企業には全く期待していない わからない
44. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q12：地球温暖化問題に対して、積極的に活動する企業をどのように感じますか？ ① 16% 49% 7% 7% 21% とても好印象である 好印象である 好印象とは思わない 全く好印象とは思わない どちらでもない
45. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q12：地球温暖化問題に対して、積極的に活動する企業をどのように感じますか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 とても好印象である 好印象である 好印象とは思わない 全く好印象とは思わない どちらでもない
46. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q12：地球温暖化問題に対して、積極的に活動する企業をどのように感じますか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない とても好印象である 好印象である 好印象とは思わない 全く好印象とは思わない どちらでもない
47. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q13：地球温暖化対策に取組む企業名は思い浮かびますか？ ① 思い浮かぶ 20% 思い浮かばない 80%
48. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q13：地球温暖化対策に取組む企業名は思い浮かびますか？ ② 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 男性／20代 男性／30代 男性／40代 男性／50代 男性／60代 ⼥性／20代 ⼥性／30代 ⼥性／40代 ⼥性／50代 ⼥性／60代 思い浮かぶ 思い浮かばない
49. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q13：地球温暖化対策に取組む企業名は思い浮かびますか？ ③ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 300万円未満 300万円〜500万円未満 500万円〜800万円未満 800万円〜1,000万円未満 1,000万円〜1,500万円未満 1,500万円以上 わからない・答えたくない はい いいえ
50. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Q14：地球温暖化対策に取組む具体的な企業名を挙げて下さい。 ランキング 社名 回答数 1 トヨタ⾃動⾞ 49 2 サントリー 40 3 パナソニック 20 4 ⽇産⾃動⾞ 16 5 ソニー 13 6 ENEOS 10 7 イオン 8 7 キリン 8 7 ⽇⽴製作所 8 10 本田技研工業 7 ※想起する最大3社までを⾃由回答