"Ситуация: Где кандидаты?" — Анатолий Панов (Авито)

19 октября Badoo Techleads Meetup #5. Непростые ситуации

Пятую встречу сообщества провели в максимально открытом формате непридуманных историй руководителей. Был разбор сложных кейсов, рефлексия о полученном опыте и всё, что обычно остаётся за сценой.

Анатолий Панов, руководитель разработки кластера Verticals (Авито)

Ситуация: Где кандидаты?

Когда я был начинающим тимлидом в компании с выстроенными процессами рекрутмента, жизнь была проще — проводишь технические интервью, закрываешь пару вакансий в квартал. Но вот пришло время интенсивного найма в другой компании. Казалось, что если просто сказать HR «надо быстрее», то случится магия и будет быстрее. Но магии не случилось.

Мой рассказ будет о том, как я погружался в дебри рекрутмента, договаривался с HR, разбирался с воронками, отказами и сталкивался с внутренней конкуренцией за кандидатов. В итоге отвечу на вопрос, зачем вообще IT-менеджеру весь этот маркетинг.

Обсуждение в чате https://t.me/badootechleads

Transcript

1. Где кандидаты? Анатолий Панов (Авито)
2. anatoly@i-panov.com 2
3. Одна из основных задач руководителя нанимать людей себе в команду 3
4. Как я нанимал в Badoo • Я начинающий тимлид • Команда устоявшаяся и растёт медленно +1-2 разработчика в полгода 4
5. Как я представлял себе найм • Рекрутер что-то делает и к нам на собеседование приходят кандидаты • Моя задача провести техническое интервью 5
6. А интервью я до этого никогда не проводил 6
7. 7 • Крупнейший e-commerce в 6 странах Юго-Восточной • В 2015 открывают центр разработки в Москве • с 0 до 120 человек за полгода
8. Как я нанимал в Lazada • Я руковожу несколькими командами • В мои команды нужно +5 человек в квартал • Появляется внутренняя конкуренция за кандидатов между командами, так как все команды быстро растут • Нанимаем медленнее чем мне надо 8
9. Надо просто сказать HR «нанимайте быстрее» и случиться магия 9
10. Магии не случилось Потратил время на ожидание чуда 10
11. Начали расследование используя “парное программирование” с рекрутёром 11
12. • смотрели только тех у кого был опыт PHP и Python. Потому что кто-то когда-то им про это говорил • смотрели только кандидатов с опытом работы от 3х лет Проблема: Не те фильтры 12
13. • Договорились про новые критерии для фильтрации резюме, стало лучше. Решение: Не те фильтры 13
14. А ещё расширили воронку за счёт кандидатов из других городов 14
15. Чему я научился • Если хочешь хороший результат, надо плотно работать с HR. • Чтобы подбор был быстрый и качественный им нужна обратная связь от нанимающих менеджеров. 15
16. Авито - ситуация 2018 • Я руководитель кластера вертикалей, это нескольких больших команд • В мои команды нужно +5 человек в квартал • Темп найма нормальный. Успеваем закрывать все нужные вакансии. 16
17. Наученный предыдущим опытом • Я организовал регулярные синки с синки с рекрутёрами • Проговорил с ними профили которые смотрим и кого ищем • Проблема приоритезации решилась сама с собой за счёт выделенного рекрутёра на мой кластер 17
18. Авито - ситуация 2019 Начинаем активно развивать команды вертикалей 18
19. Авито - ситуация 2019 • В мои команды нужно +10-15 человек в квартал • Это в два, а в идеале в три раза больше чем было в 2018 19
20. За первый квартал 2019 наняли всего 2 человека 20
21. Начинаем расследование. Строим воронку найма 21
22. Проблема: Много людей не отвечают • Гипотеза - непонятно что такое вертикали в Авито • Видно по низкой конверсии при первой коммуникации 7,8% 22
23. Решение: Много людей не отвечают • Сделали ревью всех шаблонных коммуникаций с кандидатами ◦ Первое письмо или сообщение в соц.сетях ◦ Сделали страничку на тильде с более детальным описанием вакансий 23
24. Проблема: Много отказов от оферов • Контр офер на текущем месте работы • Из нескольких оферов выбирает не нам, а другую компанию ◦ Гипотеза - непонятно что такое вертикали в Авито и чем придётся заниматься 24
25. Решение: Много отказов от оферов • Более плотная работа с кандидатами после получения офера • Переосмыслили процесс вручения офера. Стали больше рассказывать про продукт и задачи. Звать бизнес- и продукт- овнеров на финальную встречу. 25
26. Результат 26
27. Чему я научился • Найм это не только собеседования, но ещё и маркетинг 27
28. Есть ещё один шаг воронки 28
29. Испытательный срок 29
30. Иногда так бывает, что мы взяли разработчика, а он не подходит 30
31. Чему я научился • Самый жесткий найм, и самые суровые отсеивания не дадут 100% гарантии. Риски есть всегда, нужно просто смирится. И проводить ретроспективы, чтобы исправлять проблемы если они есть. 31
32. Чему я научился за эти годы • Найм это ещё один процесс которым необходимо заниматься руководителю. Магии тут не бывает. • Найм это не только воронки, но и много маркетинга. • Если что-то не работает делай ретроспективу, ищи причины почему. 32 Анатолий Панов anatoly@i-panov.com