"Ситуация: Где кандидаты?" — Анатолий Панов (Авито)

19 октября Badoo Techleads Meetup #5. Непростые ситуации

Пятую встречу сообщества провели в максимально открытом формате непридуманных историй руководителей. Был разбор сложных кейсов, рефлексия о полученном опыте и всё, что обычно остаётся за сценой.

Анатолий Панов, руководитель разработки кластера Verticals (Авито)

Ситуация: Где кандидаты?

Когда я был начинающим тимлидом в компании с выстроенными процессами рекрутмента, жизнь была проще — проводишь технические интервью, закрываешь пару вакансий в квартал. Но вот пришло время интенсивного найма в другой компании. Казалось, что если просто сказать HR «надо быстрее», то случится магия и будет быстрее. Но магии не случилось.

Мой рассказ будет о том, как я погружался в дебри рекрутмента, договаривался с HR, разбирался с воронками, отказами и сталкивался с внутренней конкуренцией за кандидатов. В итоге отвечу на вопрос, зачем вообще IT-менеджеру весь этот маркетинг.

Обсуждение в чате https://t.me/badootechleads

Transcript

1. Где кандидаты?
   Анатолий Панов (Авито)
   

   View Slide

2. anatoly@i-panov.com
   2
   

   View Slide

3. Одна из основных задач руководителя нанимать
   людей себе в команду
   3
   

   View Slide

4. Как я нанимал в Badoo
   ● Я начинающий тимлид
   ● Команда устоявшаяся и
   растёт медленно +1-2
   разработчика в полгода
   4
   

   View Slide

5. Как я представлял себе найм
   ● Рекрутер что-то делает и к нам на собеседование приходят кандидаты
   ● Моя задача провести техническое интервью
   5
   

   View Slide

6. А интервью я до этого никогда не проводил
   6
   

   View Slide

7. 7
   ● Крупнейший e-commerce в 6
   странах Юго-Восточной
   ● В 2015 открывают центр
   разработки в Москве
   ● с 0 до 120 человек за
   полгода
   

   View Slide

8. Как я нанимал в Lazada
   ● Я руковожу несколькими
   командами
   ● В мои команды нужно +5
   человек в квартал
   ● Появляется внутренняя
   конкуренция за кандидатов
   между командами, так как все
   команды быстро растут
   ● Нанимаем медленнее чем мне
   надо
   8
   

   View Slide

9. Надо просто сказать HR «нанимайте быстрее» и
   случиться магия
   9
   

   View Slide

10. Магии не случилось
    Потратил время на ожидание чуда
    10
    

    View Slide

11. Начали расследование используя “парное
    программирование” с рекрутёром
    11
    

    View Slide

12. ● смотрели только тех у кого был
    опыт PHP и Python. Потому что
    кто-то когда-то им про это говорил
    ● смотрели только кандидатов с
    опытом работы от 3х лет
    Проблема: Не те фильтры
    12
    

    View Slide

13. ● Договорились про новые критерии
    для фильтрации резюме, стало
    лучше.
    Решение: Не те фильтры
    13
    

    View Slide

14. А ещё расширили воронку за счёт кандидатов из
    других городов
    14
    

    View Slide

15. Чему я научился
    ● Если хочешь хороший результат, надо плотно работать с HR.
    ● Чтобы подбор был быстрый и качественный им нужна обратная связь от
    нанимающих менеджеров.
    15
    

    View Slide

16. Авито - ситуация 2018
    ● Я руководитель кластера
    вертикалей, это нескольких
    больших команд
    ● В мои команды нужно +5
    человек в квартал
    ● Темп найма нормальный.
    Успеваем закрывать все
    нужные вакансии.
    16
    

    View Slide

17. Наученный предыдущим опытом
    ● Я организовал регулярные синки с
    синки с рекрутёрами
    ● Проговорил с ними профили
    которые смотрим и кого ищем
    ● Проблема приоритезации решилась
    сама с собой за счёт выделенного
    рекрутёра на мой кластер
    17
    

    View Slide

18. Авито - ситуация 2019
    Начинаем активно развивать команды вертикалей
    18
    

    View Slide

19. Авито - ситуация 2019
    ● В мои команды нужно +10-15
    человек в квартал
    ● Это в два, а в идеале в три
    раза больше чем было в 2018
    19
    

    View Slide

20. За первый квартал 2019 наняли всего 2 человека
    20
    

    View Slide

21. Начинаем расследование. Строим воронку найма
    21
    

    View Slide

22. Проблема: Много людей не отвечают
    ● Гипотеза - непонятно что такое вертикали в Авито
    ● Видно по низкой конверсии при первой коммуникации 7,8%
    22
    

    View Slide

23. Решение: Много людей не отвечают
    ● Сделали ревью всех шаблонных коммуникаций с кандидатами
    ○ Первое письмо или сообщение в соц.сетях
    ○ Сделали страничку на тильде с более детальным описанием вакансий
    23
    

    View Slide

24. Проблема: Много отказов от оферов
    ● Контр офер на текущем месте работы
    ● Из нескольких оферов выбирает не нам, а другую компанию
    ○ Гипотеза - непонятно что такое вертикали в Авито и чем придётся
    заниматься
    24
    

    View Slide

25. Решение: Много отказов от оферов
    ● Более плотная работа с кандидатами после получения офера
    ● Переосмыслили процесс вручения офера. Стали больше рассказывать
    про продукт и задачи. Звать бизнес- и продукт- овнеров на финальную
    встречу.
    25
    

    View Slide

26. Результат
    26
    

    View Slide

27. Чему я научился
    ● Найм это не только собеседования, но ещё и маркетинг
    27
    

    View Slide

28. Есть ещё один шаг воронки
    28
    

    View Slide

29. Испытательный срок
    29
    

    View Slide

30. Иногда так бывает, что мы взяли разработчика, а
    он не подходит
    30
    

    View Slide

31. Чему я научился
    ● Самый жесткий найм, и самые суровые отсеивания не дадут 100%
    гарантии. Риски есть всегда, нужно просто смирится. И проводить
    ретроспективы, чтобы исправлять проблемы если они есть.
    31
    

    View Slide

32. Чему я научился за эти годы
    ● Найм это ещё один процесс которым необходимо
    заниматься руководителю. Магии тут не бывает.
    ● Найм это не только воронки, но и много маркетинга.
    ● Если что-то не работает делай ретроспективу, ищи
    причины почему.
    32
    Анатолий Панов
    anatoly@i-panov.com
    

    View Slide