Опыт использования общественного транспорта в Городской туристской программе Карта Гостя Санкт-Петербурга

Андрей Шаповалов, Директор, Карта гостя Санкт‑Петербурга
3-й ежегодный форум WECON - Инновационные платежные решения для транспорта 2018 (14 февраля, Москва)

Transcript

2. современный туристический сервис, основанный на международном стандарте City Pass / Free Pass. ПОСЛЕДНИЕ 35 ЛЕТ КАРТА ГОСТЯ – ЭТО: Единая электронная карта, в состав которой включены музеи, экскурсии, скидки и городской транспорт
3. • 7 музеев – Исаакиевский собор, Спас на крови, Петропавловская крепость, Русский музей,… • 2 экскурсии – автобус Сити Тур и прогулка по рекам и каналам • Программа скидок в компаниях- партнерах • Подорожник КАРТА ГОСТЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА В 2010 г.
4. КАРТА ГОСТЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА В 2018 г. • более 70 музеев, включая большинство главных достопримечательностей • свыше 16 различных экскурсий • улучшенная программа скидок и специальных предложений • транспортный билет • путеводитель на 200 страницах
5. Причины и условия предоставления транспортных услуг с Картой Гостя Санкт-Петербурга • Международный опыт подтверждает необходимость и значимость общественного транспорта для туристов • 85% всех европейских Карт Гостя включают в себя безлимитный условно-бесплатный транспорт Основные условия взаимодействия туристического и транспортного оператора: • Специальный тариф • Оплата пост-фактум • Возврат неиспользованных средств
6. Т Р А Н С П О Р Т Н Ы Й Б И Л Е Т Карта Гостя интегрирована с электронным транспортным билетом «Подорожник», который можно использовать при оплате проезда на городском транспорте.
7. Отзывы о транспортной составляющей карты • not enough informations about transports in general • Attractions are excellent, but use of public traffic is not good as one has to still pay for Metro. Not properly explained • очень не хватает включённого транспорта • Не все кассиры на местах (в метро) знают что такое карта гостя • City bus was not available • Transportation included would be appreciated • As it happen in other countries it would be very convenient to include the public transportation in the offer • I think this card is excellent in convenient use and savings if it include public transportation fare • Make sure the transportation is included in the card with a barcode and use the same barcode to enter the attractions... They do it like that in all the big cities! • I found no money for transportation is on it. It makes me embarrassed. Other things except that were so good • If the price of the card could contain the price of local public transportation, it would be much more convenient • For us the card did not work very well in public transport.
8. Основные факты: • 65% туристов по Карте Гостя воспользовались Подорожником • 4-7 среднее количество поездок, совершенных туристом • 99,8% карт повторно не используются • Порядка 40 000 поездок в год совершается по Карте Гостя • 98% туристов пользовались Подорожником менее 10 дней • Всего 30% туристов с Картой Гостя совершили более 7 поездок
9. ВЫВОДЫ • Общественный транспорт должен быть ориентирован не только на горожан, но и на туристов, болельщиков, путешественников, транзитных пассажиров и безвизовых круизных пассажиров, которым нужно предлагать более комфортный инструмент оплаты. • Опыт Карты Гостя и наших Европейских коллег доказывает эффективность политики транспортных преференций для туристов. Если турист больше перемешается и ему комфортно – он посещает больше объектов и соответственно больше тратит. • Операторам транспортных проектов следует обратить внимание на туристические программы лояльности и использовать свои возможности для запуска подобных программ в Регионах.
10. Карта Гостя Санкт-Петербурга Saint Petersburg Card Ул. Артиллерийская, д.1 БЦ «Европа-Хаус», офис 634 тел.: (812) 604 00 42 info@petersburgcard.com www.petersburgcard.com П Р И Г Л А Ш А Е М К С О Т Р У Д Н И Ч Е С Т В У!