220916_コミュニティマネージャー職を成り立たせるために必要なスキル_株式会社コミュカル Mitz

コミュニティマネージャー職を成り立たせるために必要なスキル 2022.9.16(Fri) 株式会社コミュカル CEO 【リアル開催】CMC_Meetup Vol.23 "オフラインプレミアム！" 写メ
投稿ご自由に！

あなたの考えるコミュマネと隣の人の考えるコミュマネは同じだと思いますか？

職種が異なれば業務は変わる製品が異なれば顧客は変わる企業が異なれば戦略は変わるあたりまえのことですが

例えば〇〇業界のＣＳ職が運営するコミュニティ ✕ ✕業界のマーケが運営するコミュニティ

例えば〇〇業界のＣＳ職が運営するコミュニティ ✕ ✕業界のマーケが運営するコミュニティ目的が異なるＣＳ職なコミュマネ：顧客満足度！マーケなコミュマネ：新規の顧客！ ※これは1例です

コミュニティの目的が異なればコミュマネに求められるスキルも当然異なる

こうなります（ザックリ版）顧客満足度向上新規の顧客獲得目的職種特化スキルＣＳスキルマーケスキルビジネス紐付けスキル
ユーザー向けスキル社内把握・社内調整スキルコミュニティ・ビジネススキルなどコミュニティ特化スキルコミュニティ運営スキルイベント運営スキルなどＣＳ向けコミュニティスキルマーケ向けコミュニティスキル

あなたの職種だけがコミュニティに合うそんなことは無い

ＣＳマーケセールスＰＲＨＲ･･･ etc コミュニティを活用できる職種は様々

本職が別にあってコミュマネが兼務ならまずはその本職に特化したスキルを極めるのが先！

なぜならコミュニティの活用は目的を達成するための手段の一つでしかない

コミュニティは目的じゃないコミュニティは「絶対必要」ではないコミュニティをやらない判断も重要スキル云々の前に考えるべきこと

コミュマネ専門職なら（ちなみに専門職は滅多に出会えないレアキャラ）まずはコミュニティに特化したスキルを集中して会得すべし！とにかく現場・実践あるのみ！

コミュニティ運営スキルイベント運営スキルスキル取得で絶対に必須な行動・他のコミュニティに参加！・他のコミュニティで登壇！・他のコミュニティで運営手伝い！参加、登壇の経験こそが実力に繋がる

そこのコミュマネさん色んなコミュニティに参加してますか？

コミュニティ運営スキルイベント運営スキル・ＳＮＳ関連スキル（サーチ、分析、運用）・ＩＴツールスキル・動画メディア制作スキル・テキストメディア制作スキル・デザインスキル関連する必要スキル（これが無いとキツイ！）

コミュニティ運営スキルイベント運営スキル・上手いトーク・高いコミュニケーション能力このスキルが必要だと思っているコミュマネは多いようです。実は必ずしも必要ではないスキル

コミュニティ運営スキルイベント運営スキル・上手いトークより自身は目立たず人のトークを引き出す力・高いコミュニケーション能力よりコミュニケーション耐性実はこんなのも必要

まずはあなたの立ち位置やコミュニティ目的を明確にしてあなたに必要なスキルを考えていきましょう顧客満足度向上新規の顧客獲得目的職種特化スキルＣＳスキルマーケスキルビジネス
紐付けスキルユーザー向けスキル社内把握・社内調整スキルコミュニティ・ビジネススキルなどコミュニティ特化スキルコミュニティ運営スキルイベント運営スキルなどＣＳ向けコミュニティスキルマーケ向けコミュニティスキル

Mitz（みっつ）松岡光隆株式会社コミュカル代表取締役  元ITエンジニア（10年以上）  コミュニティ参加600回以上 
コミュニティ登壇50回以上  コミュニティイベント運営400回以上  常時10以上のコミュニティを平行運営 2021年に起業メディア制作、SNS、イベント運用をベースに B2B、B2C、社内コミュニティ、IT系、非IT系など数十名から数千名、多いものでは1万人以上のコミュニティを企画・運営・サポート遂行中

最近、技術書典でコミュニティ運営本出しました

おまけ

どうやって社外の立場で企業コミュニティを運営してるの？どうやってコミュニティ専門でビジネスが成り立ってるの？どうやって営業してるの？よく聞かれること

コミュニティを学べるインスタコミュニティのお悩みに回答中 https://www.instagram.com/comucal_info/

さらにおまけ有名企業や流行の製品のコミュニティは運営努力をしなくても勝手に盛り上がるパターンも多いバズってるか無名かでコミュニティ戦略は全く異なる最近は社内コミュニティの問い合わせが増えてきたモチベUP、知見の拡散、帰属意識向上⇒離職率低下社内コミュニティの成功はユーザーコミュニティの成功にも繋がる

ご清聴ありがとうございました

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