220916_コミュニティマネージャー職を成り立たせるために必要なスキル_株式会社コミュカル Mitz

コミュニティマネージャー職を成り立たせるために必要なスキル_株式会社コミュカル Mitz

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1. コミュニティマネージャー職を 成り立たせるために 必要なスキル 2022.9.16(Fri) 株式会社コミュカル CEO 【リアル開催】CMC_Meetup Vol.23 "オフラインプレミアム！" 写メ 投稿 ご自由に！
2. あなたの考えるコミュマネと 隣の人の考えるコミュマネは 同じだと思いますか？
3. 職種が異なれば業務は変わる 製品が異なれば顧客は変わる 企業が異なれば戦略は変わる あたりまえのことですが
4. 例えば 〇〇業界のＣＳ職が運営するコミュニティ ✕ ✕業界のマーケが運営するコミュニティ
5. 例えば 〇〇業界のＣＳ職が運営するコミュニティ ✕ ✕業界のマーケが運営するコミュニティ 目的が異なる ＣＳ職なコミュマネ：顧客満足度！ マーケなコミュマネ：新規の顧客！ ※これは1例です
6. コミュニティの目的が異なれば コミュマネに求められるスキルも 当然異なる
7. こうなります（ザックリ版） 顧客満足度向上 新規の顧客獲得 目的 職種 特化スキル ＣＳスキル マーケスキル ビジネス 紐付けスキル ユーザー向け スキル 社内把握・社内調整スキル コミュニティ・ビジネススキルなど コミュニティ 特化スキル コミュニティ運営スキル イベント運営スキルなど ＣＳ向け コミュニティスキル マーケ向け コミュニティスキル
8. あなたの職種だけが コミュニティに合う そんなことは無い
9. ＣＳ マーケ セールス ＰＲ ＨＲ ･･･ etc コミュニティを 活用できる職種は様々
10. 本職が別にあって コミュマネが兼務なら まずはその本職に特化した スキルを極めるのが先！
11. なぜなら コミュニティの活用は 目的を達成するための 手段の一つでしかない
12. コミュニティは目的じゃない コミュニティは「絶対必要」ではない コミュニティをやらない判断も重要 スキル云々の前に考えるべきこと
13. コミュマネ専門職なら （ちなみに専門職は滅多に出会えないレアキャラ） まずはコミュニティに特化した スキルを集中して会得すべし！ とにかく現場・実践あるのみ！
14. コミュニティ運営スキル イベント運営スキル スキル取得で絶対に必須な行動 ・他のコミュニティに参加！ ・他のコミュニティで登壇！ ・他のコミュニティで運営手伝い！ 参加、登壇の経験こそが実力に繋がる
15. そこのコミュマネさん 色んなコミュニティに 参加してますか？
16. コミュニティ運営スキル イベント運営スキル ・ＳＮＳ関連スキル（サーチ、分析、運用） ・ＩＴツールスキル ・動画メディア制作スキル ・テキストメディア制作スキル ・デザインスキル 関連する必要スキル（これが無いとキツイ！）
17. コミュニティ運営スキル イベント運営スキル ・上手いトーク ・高いコミュニケーション能力 このスキルが必要だと思っている コミュマネは多いようです。 実は必ずしも必要ではないスキル
18. コミュニティ運営スキル イベント運営スキル ・上手いトークより 自身は目立たず人のトークを引き出す力 ・高いコミュニケーション能力より コミュニケーション耐性 実はこんなのも必要
19. まずはあなたの立ち位置やコミュニティ目的を 明確にしてあなたに必要なスキルを考えていきましょう 顧客満足度向上 新規の顧客獲得 目的 職種 特化スキル ＣＳスキル マーケスキル ビジネス 紐付けスキル ユーザー向け スキル 社内把握・社内調整スキル コミュニティ・ビジネススキルなど コミュニティ 特化スキル コミュニティ運営スキル イベント運営スキルなど ＣＳ向け コミュニティスキル マーケ向け コミュニティスキル
20. Mitz（みっつ） 松岡 光隆 株式会社コミュカル 代表取締役  元ITエンジニア（10年以上）  コミュニティ参加600回以上  コミュニティ登壇50回以上  コミュニティイベント運営400回以上  常時10以上のコミュニティを平行運営 2021年に起業 メディア制作、SNS、イベント運用をベースに B2B、B2C、社内コミュニティ、IT系、非IT系など 数十名から数千名、多いものでは1万人以上の コミュニティを企画・運営・サポート遂行中
21. 最近、技術書典で コミュニティ運営本出しました
22. おまけ
23. どうやって社外の立場で 企業コミュニティを運営してるの？ どうやってコミュニティ専門で ビジネスが成り立ってるの？ どうやって営業してるの？ よく聞かれること
24. コミュニティを 学べるインスタ コミュニティの お悩みに回答中 https://www.instagram.com/comucal_info/
25. さらにおまけ 有名企業や流行の製品のコミュニティは運営努力を しなくても勝手に盛り上がるパターンも多い バズってるか無名かでコミュニティ戦略は全く異なる 最近は社内コミュニティの問い合わせが増えてきた モチベUP、知見の拡散、帰属意識向上⇒離職率低下 社内コミュニティの成功はユーザーコミュニティの 成功にも繋がる
26. ご清聴 ありがとうございました