Пути аналитика неисповедимы

Выступление Евгении Удаловой, нашего HR-директора, и Елены Потаповой, бизнес-аналитика, на Analyst Days (Минск, 14 октября 2017).

Transcript

1. Минск, 14 октября 2017 Пути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитие Евгения Удалова, HR-директор Елена Потапова, бизнес-аналитик
2. Бизнес-вызовы Высокая неопределенность Ставка на гибкие формы организации труда Акцент на коммуникативные технологии Необходимость эффективной кооперации 2/22
3. Тренд 1: междисциплинарные специалисты I-профессионалы Узкая специализация, глубокое владение вопросом T-профессионалы Узкая специализация, есть представления о смежных областях -профессионалы Глубокие знания в смежных областях Ɯ 3/22
4. Тренд 2: growth mindset Не только установка или индивидуальная ценность, но и компетенция: Способность разучиваться и переучиваться в течение всей жизни / отказаться от наработанных подходов и вновь очутиться в шкуре новичка Основа компетенции: Навыки и мотивация добиваться перемен и переходить из одного состояния в другое 4/22
5. Тренд 3: навыки будущего  Комплексное многоуровневое решение проблем (complex problem solving)  Критическое мышление (critical thinking)  Взаимодействие с людьми (coordinating with others)  Эмоциональный интеллект (emotional intelligence)  Умение вести переговоры (negotiation)  Гибкость ума (cognitive flexibility) 5/22
6. Ваша ли это ситуация?  У компании нет опыта решения задач, к которым вас подключают  Границы вашей функциональной позиции размываются  Начинаете ощущать ограниченность привычного, наработанного инструментария (зона его применения сужается)  Ситуация неопределенности неизменно высокая  Проект, деятельность имеют инновационный характер 6/22
7. Сравнение подходов Традиционный  Карьерная траектория проектируется компанией  Для каждой ступени «лестницы» определен набор результатов, технологий, инструментов  Высокая валидность чек-листа под ступень базируется на знании деятельности  Поступательное освоение новых инструментов, развитие компетенций  Линейная траектория Адаптивный  Траектория развития проектируется компанией и сотрудником совместно  Набор шагов не предзадан и определяется индивидуально: контекст и ситуация сотрудника  Валидность выбранных шагов базируется на «твердых основаниях» с позиции специалиста  Выход из «зоны комфорта» на грани своей некомпетентности  Нелинейная траектория 7/22
8. Ситуация компании CUSTIS Изменение стратегии: переход от заказной разработки к созданию отраслевых решений, развитие «продуктовости»  Повышение сложности задач (бизнес-ценность, ориентация на решение проблем корпораций и отраслей)  Выход на уровень service provider (по Business Relationship Management BOK)  Острый дефицит профессионалов в бизнес-анализе, проектировании бизнес-архитектуры  Реализация проектов в тесном партнерстве с предметными, технологическими экспертами, формирование междисциплинарных команд 8/22
9. Ситуация компании CUSTIS Запущена программа нелинейного развития персонала  Длительность – более 3-х лет  Охват – около 20–30 сотрудников (примерно 10–15% компании) В чем суть:  Ставка на развитие через практическую деятельность  Готовность в любое время включаться в новые проекты  Постоянный мониторинг движения специалиста 9/22
10. Нелинейная траектория Елены Потаповой 10/22 Системный-аналитик/ руководитель проектов Системный аналитик Бизнес-аналитик Бизнес-аналитик (рынок, pre-sale) Карьерная траектория 1 год Анализ потребностей запуск системы/сдача в эксплуатацию/ сопровождение Функция Банк России: внутренний фондовый рынок Операционный Заказная разработка Предметная область Масштаб деятельности Фаза проекта Время Уровень Деятельность компании 2,5 года Pre-sale запуск системы/ сдача в эксплуатацию Функция Домен Банк России: операции с ценными бумагами Операционный тактический Заказная разработка 1,5 года Product Concept, Proof of Concept Домен Налоговый мониторинг Тактический Продукт B2B 0,5 года Идея продукта, замысел, проблематика области Домен Разные отрасли Тактический Развитие бизнеса
11. Точки развития Расширение зоны ответственности Быстрое принятие решений Удержание мотивации команды Привлечение дополнительных ресурсов Скорость изучения новой предметной области Адаптация методов бизнес-анализа при обследовании организации, домена Разработка концепции продукта. Ключевой аспект – вскрыть проблемы, умолчания Дизайн потенциальных точек развития системы, продукта Процесс переговоров Коммуникация с бизнесом на его языке Формат коммуникаций: подача информации, плотность коммуникаций Бизнес- анализ Клиентское взаимодействие. Репутация Внутренние процессы. Эффективность работы Управление Методологии и инструменты архитектора Системный-аналитик/ руководитель проектов Системный аналитик Бизнес-аналитик Бизнес-аналитик (рынок, pre-sale)
12. История, определившая траекторию Внутренний проект по выходу на новые бизнес- домены у текущего клиента Озарения: Люди всегда говорят о своих проблемах, важно их услышать Казалось бы, даже очевидные и устоявшиеся процессы нужно подвергать сомнению, если «какие-то мелочи выбиваются из общей логики» 12/22
13. Новые инструменты Быстрое принятие решений  Метод анализа принятия решений Разработка концепции продукта  Анализ основных причин: «5 почему» и диаграмма Исикавы Коммуникация с бизнесом на его языке  Контекст участников – их бизнес-ситуация  Проработка тезисов от «ценности»  Учет особенностей языка и каналов восприятия информации Скорость изучения новой предметной области  Бенчмаркинг и анализ рынка 13/22
14. Нелинейная траектория Алексея Теплоухова 14/22 Системный аналитик/ руководитель проектов Разработчик Solution-архитектор/ функциональный архитектор Solution-архитектор/ функциональный архитектор Карьерная траектория 3 года Детальное проектирование запуск системы/сдача в эксплуатацию Функция Цепи поставок и товародвижение Операционный Заказная разработка Предметная область Масштаб деятельности Фаза проекта Время Уровень Деятельность компании 2 года Анализ требований запуск системы/сдача в эксплуатацию Домен Цепи поставок и товародвижение Операционный тактический Заказная разработка 1 год Анализ потребностей детальное проектирование Домен Цепи поставок и товародвижение Тактический Заказная разработка 0,5 года MVP, Prod Функция Высшее образование Тактический Продукт B2B
15. Нелинейная траектория Павла Музыки 15/22 Архитектор приложений Техлид Бизнес-архитектор Карьерная траектория 1 год Анализ потребностей запуск системы/сдача в эксплуатацию Функция Банковская/ финансовая отчетность, ликвидность, трансфертные ставки Операционный Заказная разработка Предметная область Масштаб деятельности Фаза проекта Время Уровень Деятельность компании 1 год Развитие системы Домен Расчет себестоимости товаров (розничная торговля) Тактический Заказная разработка 1 год Product Concept, Proof of Concept, MVP, Prod Домен Отрасль Высшее образование Стратегический Продукт B2B
16. Характеристика траекторий Сложность задач  Масштаб деятельности: от функции к домену  Уровень решаемых задач: от операционного к тактическому  Смена предметной области  Работа с бизнес-замыслом  Реализация продуктов Области развития  Скорость погружения в предметную область  Бизнес-анализ  Клиентское взаимодействие. Репутация  Управление  Внутренние процессы. Эффективность работы 16/22
17. Бизнес-анализ Дизайн потенциальных точек развития системы  Совместное проектирование, конструирование с экспертами по предметной области  Сопоставление точек развития системы и домена в целом Обследование организации и домена  Прототипирование  Анализ документов и интерфейсов систем домена Разработка концепции продукта  Функциональная декомпозиция  Бизнес-правила (ограничения, нормы деятельности со стороны бизнеса)  Диаграммы потоков данных Устойчивая модель деятельности  Описание, как и зачем работает отрасль 17/22
18. Клиентское взаимодействие. Репутация Процесс переговоров  Итерационность взаимодействия и коммуникаций  Верификация, валидация гипотез на встречах  Сценирование встреч и прогоны Коммуникация с бизнесом на его языке  Визуализация обсуждения  Кругозор в трендах, смежных темах Подача информации  Определение и формирование образа «целевой аудитории» 18/22
19. Эффективность работы. Управление Методологии и инструменты архитектора  Системная инженерия  ISO 42010  ArchiMate  Enterprise Architect Проведение организационных изменений  The Lean Change Method Управление командой  Мотивация смыслом, содержанием деятельности  Управление через влияние Взаимодействие с коллегами  Управление ожиданиями  Способность видеть дискуссию глазами оппонента 19/22
20. Бонусные soft skills Переходить из одного амплуа в другое Принять назначение новой деятельности Быстро адаптироваться к диаметрально противоположной деятельности Управлять своим временем 20/22
21. Плюсы и минусы нелинейных траекторий Минусы:  Компании, которым требуется специалист с узкой специализацией, воспринимают соискателя как человека с поверхностными знаниями Плюсы:  Плавный переход в новую позицию: к понятным задачам постепенно добавляются те, что требуют роста в другой области знаний  Получаемые навыки в смежных областях не размывают целевое движение, а становятся активами следующего перехода  Неудача не повод разрывать отношения, а благодаря плавности перехода откат назад не выглядит пятном на карьере 21/22
22. Спасибо! Вопросы? Евгения Удалова, HR-директор udalova@custis.ru Елена Потапова, бизнес-аналитик epotapova@custis.ru 22/22
23. Нелинейная траектория Юлия Шапиро Бизнес-аналитик Системный аналитик Lead СА / Бизнес-аналитик (pre-sale) Карьерная траектория 2 года Анализ потребностей запуск системы/сдача в эксплуатацию Домен Бухучет хозяйственных и налоговых операций Тактический Заказная разработка Предметная область Масштаб деятельности Фаза проекта Время Уровень Деятельность компании 2 года Product concept, Proof of Concept, MVP, Prod Отрасль Автоматизация платежных функций казначейства холдинга Тактический Продукт B2B 1 год MVP, Prod Домен Высшее образование Тактический Продукт B2B
24. Точки развития Скорость изучения новой предметной области Адаптация методов бизнес-анализа при обследовании организации, домена Разработка концепции продукта. Ключевой аспект – вскрыть проблемы, умолчания Дизайн потенциальных точек развития системы, продукта Процесс переговоров Коммуникация с бизнесом на его языке Бизнес- анализ Клиентское взаимодействие. Репутация Внутренние процессы. Эффективность работы Методологии и инструменты архитектора Адаптация к изменившимся целям, поводам и каналам коммуникаций Методологии и инструменты системного аналитика и Solution-архитектора Удержание целостности задачи по ходу ее реализации Формат коммуникаций: подача информации, плотность коммуникаций Бизнес-аналитик Системный аналитик Lead СА / Бизнес-аналитик (pre-sale)
25. История, определившая траекторию Рискованный ход на грани фола. Озарения: Работа с ИT-системой ближе и интереснее Характер работы бизнес-аналитика на инновационном проекте драйвит, но находиться в нем 100% времени крайне сложно Выход:  Основная позиция – lead системных аналитиков  В режиме part-time привлечение к проектам pre-sale