Digital Days 2016 - Comment créer une campagne e-mail marketing efficace

Transcript

1. Welcome !
2. E-mail marketing : à faire et à ne pas faire Plus d’infos sur digitaldays.be
3. Qui suis-je ? Plus d’infos sur digitaldays.be
4. 1971 Ray Tomlinson envoie le premier e-mail Plus d’infos sur digitaldays.be
5. 1996 Hotmail lance d’abord le service e-mail gratuit Plus d’infos sur digitaldays.be
6. 2004 Google lance Gmail avec 1GB de mémoire Plus d’infos sur digitaldays.be
7. 2016 4,3 milliards de comptes e-mail et 2,6 utilisateurs dans le monde 62% de la population mondiale Plus d’infos sur digitaldays.be
8. 215 milliards d’e-mails sont envoyés chaque jour Plus d’infos sur digitaldays.be
9. 56% sont lus sur un mobile On lit plus d’e-mails sur un mobile que sur un PC ! Plus d’infos sur digitaldays.be
10. 6:00 12:00 18:00 24:00 60% 50% 40% 30% 20% 10% L’utilisation d’un Smartphone pour lire les e-mails prédomine pendant la journée Plus d’infos sur digitaldays.be
11. 37,5% parfois 52,5% jamais 9,9% toujours 47,5% des consommateurs utilisent leur mobile pour trier leurs e-mails avant de les lire sur leur PC Plus d’infos sur digitaldays.be
12. Seulement 23% des e-mails lus sur un mobile sont lus une 2ème fois 70% 30% sur le même appareil sur un autre appareil Plus d’infos sur digitaldays.be
13. Les messages e-mail mobiles les plus fréquents 27% Offres spéciales 21% Promo & coupons 21% Suivi en temps réel de la livraison 15% Nouveaux produits 12% Lettres d’information 4% Autres Plus d’infos sur digitaldays.be
14. Pourquoi ? Plus d’infos sur digitaldays.be
15. 1. Portée Il y a 3x plus de comptes e-mail que de comptes Facebook & Twitter réunis Source : campaignmonitor.com Plus d’infos sur digitaldays.be
16. 2. Visibilité 90% des e-mails sont envoyés et restent dans l’ inbox jusqu’à ce qu’ils soient supprimés Source : campaignmonitor.com Plus d’infos sur digitaldays.be
17. 3. ROI En moyenne chaque €1 dépensé génère €38 en ROI en e-mail marketing Source : campaignmonitor.com Plus d’infos sur digitaldays.be
18. 4. Promotion 72% choisissent de recevoir les promotions par e-mail Source : campaignmonitor.com Plus d’infos sur digitaldays.be
19. 5. Ouvert L’e-mail est une plateforme de communication ouverte Source : campaignmonitor.com Plus d’infos sur digitaldays.be
20. 6. Long terme Le développement d’une liste d’adresses e-mail est un investissement stable à long terme Source : campaignmonitor.com Plus d’infos sur digitaldays.be
21. Comment ? Plus d’infos sur digitaldays.be
22.  Liste d’adresses e-mail  Plateforme e-mail De quoi avez-vous besoin ? Plus d’infos sur digitaldays.be
23. Développer ou acheter ? Liste d’adresses e-mail Permission (opt-in) Personnalisation Plus d’infos sur digitaldays.be
24. Conseils pour une liste d’adresses 1. Données clients existants 2. Rassemblez les adresses via votre site web et votre page Facebook 3. Encouragez les clients existants à partager vos e-mails 4. Demandez une adresse e-mail lors de promotions ou d’événements Plus d’infos sur digitaldays.be
25. Plateforme e-mail Quels sont les avantages ?  Rapports détaillés de vos campagnes e-mail  Fonction opt-in / opt-out incorporée  Modèles e-mail  Et beaucoup plus… Plus d’infos sur digitaldays.be
26. Maintenant en pratique Plus d’infos sur digitaldays.be
27. Planifiez votre campagne 50% 20% 20% 10% 100% Objectifs Cible Offre Conception Timing Plus d’infos sur digitaldays.be
28. L’entonnoir e-mail Total envoyé Ouverture unique Expéditeur, sujet, volet de prévisualisation Total reçu Qualité base de données, spam, timing Clic unique Création, contenu, offre Réaction souhaitée Page de destination, registration, processus de commande Plus d’infos sur digitaldays.be
29. 8 conseils pour une campagne e-mail réussie Plus d’infos sur digitaldays.be
30. Etre pertinent ou être éliminé ! # Conseil 1 • Connaître sa cible • Message et offre sur mesure par rapport à votre cible • Créer une interaction personnelle et pertinente • Segmentation vs. taille unique +26% Cher client ! Cher Sam ! La personnalisation augmente le taux d’ouverture de 26% Plus d’infos sur digitaldays.be
31. Sujet #Conseil 2 • Soyez bref et concis • Veillez à être spécifique • Rédigez-le en dernier • Posez une question • Faites un test +49% A A B vs. Test A/B améliore la conversion de 49% Plus d’infos sur digitaldays.be
32. Moins est réellement plus # Conseil 3 • Venez-en au but • Veillez à ce que ce soit facile à scanner • D’abord le contenu le + important • Utilisez des bullet points (texte structuré) Plus d’infos sur digitaldays.be
33. Compatibilité mobile : un must # Conseil 4 • Utilisez un texte d’introduction • Limitez le contenu au minimum • Veillez à ce que les liens et boutons soient tactiles • Veillez à ce que la page de destination soit optimalisée pour vos appareils mobiles Plus d’infos sur digitaldays.be
34. Passez à l’action # Conseil 5 • Utilisez des belles images séduisantes • Eliminez les réserves et doutes possibles • Utilisez de grands boutons qui soient frappants comme “call to action” Plus d’infos sur digitaldays.be
35. Ecrivez votre texte avec le focus sur le client # Conseil 6 1. Utilisez la méthode PAS (Problème, Agitation, Solution) 2. Identifiez et signalez clairement le problème 3. Soulevez le problème en montrant quel impact cela a sur le client 4. Offrez une solution Plus d’infos sur digitaldays.be
36. # Conseil 7 • Presque 7 personnes sur 10 partagent un e-mail s’ils le trouvent intéressant • Ajoutez un élément viral • Encouragez à vous suivre sur les médias sociaux • Analysez comment les utilisateurs aiment et partagent votre campagne Augmentez la portée avec les Médias Sociaux Plus d’infos sur digitaldays.be
37. Mesurez, analysez et optimalisez # Conseil 8 • Vérifiez les rapports de votre campagne • Analysez les résultats • Rebonds • Ouvertures & Clics • Partages • Améliorez les futures campagnes Plus d’infos sur digitaldays.be
38. Questions ? Compliments ? ;) Plus d’infos sur digitaldays.be
39. Plus d’infos sur digitaldays.be
40. www.fcrmedia.be • Sites Web mobiles • SEO & SEA • Présence sur des plateformes en ligne • Marketing par e-mail • Campagnes sur Facebook • Applications