с клиентами DEFA Interaktiv 2 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION, ПАРТНЁР И ДИРЕКТОР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ АГЕНТСТВА DEFA INTERAKTIV. В 1994 ГОДУ УВЛЕКСЯ СЕТЯМИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ, В 1995 ВПЕРВЫЕ ПРОЧИТАЛ ПРО WWW, В 1996 УВИДЕЛ ИНТЕРНЕТ, С ТЕХ ПОР ИМ И ЗАНИМАЮСЬ. В DEFA С 2000 ГОДА. КУРИРУЮ РАЗРАБОТКУ СТРАТЕГИЙ, ПЛАНИРОВАНИЕ DIGITAL-КАМПАНИЙ, УЧУ СВОЮ КОМАНДУ БЫТЬ ПОЛЕЗНОЙ КЛИЕНТУ. Охитин Николай
с клиентами DEFA Interaktiv 11 СЛУШАЮ • Подписаться / Зарегистрироваться • Скачать что-либо • То и дело читать, смотреть, внимать • Играться в брендовые тайм-киллеры • Контактировать с брендом, который спонсирует и так обычную активность, игры например
с клиентами DEFA Interaktiv 17 Почему бренды любят азартные игры? Инициатива на стороне пользователя Инициатива на стороне бренда Долго ждать АЗАРТНЫЕ ИГРЫ!
с клиентами DEFA Interaktiv 18 Быстрый скачок Покупаю Активно участвую Участвую Требую к себе внимания Социально реагирую Слушаю Знаю Бренды могут быстро купить лояльность, в буквальном смысле. Брендам это нравится.
с клиентами DEFA Interaktiv 20 Конкурс Лотерея Не подвергается законодательному регулированию Необходима обязательная регистрация Свобода в выборе механик Ограничения в выборе механик Результат зависит от усилий пользователя Пользователь понимает, что от него ничего не зависит Мельче масштаб, меньше число и стоимость призов Как правило масштабнее: больше призов, главные призы дороже Победители платят налоги Победители платят налоги
с клиентами DEFA Interaktiv 21 Конкурс Стимулирующая промо-акция Много возможных стимулов к участию Для привлечения к участию необходимо стимулировать потребителя Фактор интриги развития событий Никакой интриги Качество получаемого контента может быть довольно высоким. Качество получаемого контента как правило ниже Призов может быть немного, и они могут быть довольно внушительными Призов должно хватить всем участникам, т.е. сразу ограничиваем либо качество приза, либо число участников Набрать участников сложнее Набрать участников проще
с клиентами DEFA Interaktiv 24 Стимулы участия В традиционном рациональном обществе считалось, что спрос рождает предложение В постиндустриальном обществе зачастую предложение рождает спрос Люди участвуют в конкурсах просто потому, что есть такая возможность
с клиентами DEFA Interaktiv 26 • Широта поиска креативных решений • Глубокое вовлечение в рекламируемый продукт • Распространение через друзей • Запускается механизм UGC • Создаётся видимость активности потребителей вокруг бренда • Поддерживается лояльность активной аудитории Другие плюсы для брендов
с клиентами DEFA Interaktiv 29 • Партнер. Конкурс объявляется брендом или при его поддержке и сопровождается визуальными атрибутами бренда • Приз. Продукт или услуга бренда является призом победителю конкурса • Объект. Некий атрибут бренда так или иначе обыгрывается в процессе участия в конкурсе • Инструмент. Продукт или атрибут бренда неотъемлемо связаны с выполнением конкурсного задания
с клиентами DEFA Interaktiv 30 Примеры Фото с продуктом Для авторизации используется код с упаковки Информацию для решения задания конкурса ищете на сайте продукта Метку/QR-код для доступа к следующему этапу ищете в месте продажи/шоуруме Купон для доступа к конкурсу получается только в точке продажи Песня про продукт звучит во время прохождения онлайн- задания (игры)
с клиентами DEFA Interaktiv 31 Достижимость результата •Гарантированный результат •Зависимый результат •Независимый результат •Зависимый с внешним фактором Цели конкурса •Оповещение •Вовлечение •Создание контента •Конверсия Ограничения участия •Без ограничений •Естественные ограничения •Ограничения организатора Определение победителей •Голосование •Экспертный выбор •Отбор по показателям •Комбинации •Общая победа Требования к участникам •Творческие •Рассчитаны на навыки/знания •Факт участия Форма участия •Индивидуальные •Групповые •Коллективные
с клиентами DEFA Interaktiv 32 За счёт многообразия вариаций механик, к конкурсам можно отнести практически любую интерактивную активацию. Комбинируя различные методики, можно создавать сотни различных конкурсных форматов: от элементарных до космических.
с клиентами DEFA Interaktiv 33 Достижимость результата Зависимый результат Цели конкурса Вовлечение Ограничения участия Естественные ограничения Определение победителей Общая победа Форма участия Коллективная Требования к участникам Факт участия Marvel Промо-акция Marvel для фильма «Железный человек 3». Цель фанатов – «зарядить» своими лайками реактор главного героя, после чего будет доступно для просмотра первое тизерное видео фильма. Даже не пришлось тратиться на материальный приз. Акция завершена: https://www.facebook.com/ironman/app_470256006352542
с клиентами DEFA Interaktiv 34 Достижимость результата Независимый результат Цели конкурса Оповещение Ограничения участия Естественные ограничения Определение победителей Общая победа Форма участия Индивидуальная Требования к участникам Рассчитанына навыки bing & Jay-Z
с клиентами DEFA Interaktiv 35 Что влияет на участие пользователей? Призы Количество и качество Сложность механики Естественные ограничения Ограничения организатора
с клиентами DEFA Interaktiv 36 • Слишком мелкие призы или отсутствие призов возможно только при наличии высокого естественного интереса (IronMan-3) • «Чем больше призов, тем выше у меня шансы!» • Слишком «крутой» главный приз порождает проблемы: рост интереса промохантеров и падение веры в победу рядовых участников • Излишне специфический приз может убить конкурс • Неполный приз не вызывает стимула участвовать Призы
с клиентами DEFA Interaktiv 37 • Залог наиболее массового участия: один этап, одно действие. • Если механика многоступенчатая (уровни, этапы квеста), конкурс не выживет сам по себе. Необходима эмоциональная и информационная поддержка игроков • Механики, требующие специфических навыков, могут оказаться нежизнеспособными без поддержки уже сложившихся сообществ. • Участник не хочет быть «подопытным кроликом». Сложность механики
с клиентами DEFA Interaktiv 38 • Навыки участника (профессиональные навыки, наличие аппаратуры, работа со специфическим ПО, знание иностранного языка) • Географическое расположение (играет роль в комбинированных онлайн-оффлайн механиках) • Реальность условий выполнения конкурсного задания (отсутствие снега, отсутствие товара в магазинах) Естественные ограничения
с клиентами DEFA Interaktiv 39 • Соответствие участника формальным требованиям условий конкурса (возраст, пол, гражданин РФ, наличие загран.паспорта) • Слишком сжатые сроки участия • Завышенные требования к конкурсной заявке Ограничения организатора
с клиентами DEFA Interaktiv 40 Достижимость результата Зависимый с внешним фактором Цели конкурса Оповещение Ограничения участия Естественные ограничения Определение победителей Отбор по показателям Форма участия Индивидуальная Требования к участникам Творческая Угадай цену «Угадай цену на новый KIA Picanto». На протяжении двух недель до старта продаж пользователям Facebook предлагалось угадать точную стоимость базовой комплектации. Двадцать призов первым угадавшим. Нужно было через специальный виджет вписать цифру и идентифицироваться. Всё. Вовлечение: 3300 участников, 49 абсолютно верных ответов.
с клиентами DEFA Interaktiv 41 Достижимость результата Зависимый результат Цели конкурса Вовлечение Ограничения участия Ограничения организатора Определение победителей Экспертный отбор Форма участия Индивидуальная Требования к участникам Творческая Младший арбитр Вовлечение: 10 участников за две недели.
с клиентами DEFA Interaktiv 42 Распространённые заблуждения Халява! Можно всё Без бренда! Не наберём участников Хакеры! Накрутят результаты и всё испортят Подтасовки! Пользователи не верят в честность
с клиентами DEFA Interaktiv 43 Это не так. Не завышайте сложность механики, постарайтесь не вводить лишних ограничений. Убедитесь, что приз адекватен усилиям участников, а отведённые сроки достаточны. Помните, что вы находитесь в конкурентном окружении. Вы соседствуете с другими, не менее интересными механиками. 1. Ради халявы люди будут толпами участвовать, не смотря ни на что !!!
с клиентами DEFA Interaktiv 45 Всё в ваших руках. Не забудьте учесть рекомендации по призам, не завышайте сложность механики, постарайтесь не вводить лишних ограничений. При необходимости заручитесь поддержкой профильных сообществ. В этом случае даже довольно сложные на первый взгляд условия могут давать отличный результат. 2. В творческих брендовых конкурсах никто не участвует !!!
с клиентами DEFA Interaktiv 47 Если результат не зависит от экспертного выбора, то любой конкурс будут пытаться накрутить. Форсируйте ситуацию. Заранее сделайте security check. Умно подходите к формированию призового фонда. Идентифицируйте участников, используйте соц.сети. В любом случае всегда мониторьте результаты в ходе проекта. 3. Нет смысла устраивать конкурсы. Результаты накручивают, призы забирают промохантеры !!!
с клиентами DEFA Interaktiv 48 Увлекательная история о том, как хакеры обманули бренд, а бренд не обманулся. Практически детективная история о неправильном призе, битве накрутчиков и дырявой системе голосования.
с клиентами DEFA Interaktiv 49 Не разочаровывайте пользователей, не лишайте их надежды на честный поединок. Публикуйте поступающие материалы оперативно. Выкладывайте правильные результаты в онлайн заранее под паролем. Не меняйте правила задним числом. Публикуйте статистику поступивших работ, с указанием даты и времени поступления. 4. Результаты всё- равно будут подтасованы !!!
с клиентами DEFA Interaktiv 51 Внимание пользователя – самый драгоценный ресурс в SocialMedia-маркетинге. Если пользователь готов принять участие в интерактиве с вашим брендом, помогите ему! Или хотя бы не мешайте!
с клиентами DEFA Interaktiv 55 После конкурсов у вас остаётся на руках бесценный контент. Планируйте его использование заранее. Подумайте, что потом делать с контентом
digitaleconf
ichichi
natty_natty254
chibanba1982
ncdc
bionicm
kkosukeee
linkc19
ecrowd
ihlhealthcareleadership
loglass2019
lauravandoore
mclloyd
shpigford
csswizardry
bkeepers
jnunemaker
eileencodes
aleyda
sergeychernyshev
keithpitt
garrettdimon
danielanewman
![СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! (495) 730-7479 [email protected] 58](https://files.speakerdeck.com/presentations/508fe711637015000204b2a2/slide_57.jpg){kind=link}