SoundUDを活用したタクシー体験向上設計[プロダクトマネジメント]

22年1月に「SoundUD推進コンソーシアム第４回総会オンライン」で登壇・発表した内容となります。

https://note.com/go_go_career/n/nf334698f8253

Transcript

1. confidential
   Mobility Technologies Co., Ltd.
   SoundUD推進コンソーシアム第4回
   Mobility Technologies事例紹介
   2022/1/14
   masaki gota
   Product Manager
   

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2. Mobility Technologies Co., Ltd.
   confidential
   2
   1 ⾃⼰紹介 & 会社紹介
   Agenda
   2 GOでのSoundUD利⽤
   3 解決したかったユーザペイン
   4 技術選定とSoundUD導⼊
   5 SoundUDを利⽤しての将来図
   

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3. confidential
   Mobility Technologies Co., Ltd.
   ⾃⼰紹介 & 会社紹介
   3
   01
   

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4. Mobility Technologies Co., Ltd.
   4
   Masaki Gota
   @go_go_pdm
   Taxi App「GO」Senior Product Manager
   ● SoftBank：MySoftbankなど PM（4年）
   ● Photosynth：「Akerun」PdM（3年）
   ● DeNA & Mobility Technologies：「GO」PdM（4年）
   ---
   ● GOのユーザ向けネイティブアプリ
   ● 後部座席タブレット
   ● PdMリクルーター&採⽤広報企画
   

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5. 出典『StartUp DB』2021.9.14
   ■推定時価総額
   1000億円を超える
   

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6. Mobility Technologies Co., Ltd.
   事業⼀覧
   6
   タクシー配⾞アプリのみならず、乗務員向け⽀援やMaaSの取組み、⾃動運転、データビジネス、
   スマートシティの可能性を探る実証実験など幅広く展開しています。
   

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7. Mobility Technologies Co., Ltd.
   配⾞アプリGOの成⻑率
   7
   ■ 配⾞アプリ市場は3年間で7倍以上の急成⻑市場
   ■ タクシー市場全体に対する割合は2-3%と低く、更なる成⻑余地があります
   2017年2⽉
   2018年2⽉
   2019年2⽉
   2020年2⽉
   +728.1%
   MOV
   JapanTaxi
   約200万回
   ⽉間実⾞回数（万回）
   従来のタクシー乗⾞
   200〜300万
   (2-3%)
   配⾞アプリ
   全国のタクシー
   乗⾞回数
   約9000万回/⽉
   タクシー市場全体に対する
   配⾞アプリ利⽤の割合
   

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8. confidential
   Mobility Technologies Co., Ltd.
   GOでのSoundUD利⽤
   8
   02
   

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9. confidential
   Mobility Technologies Co., Ltd.
   流しや駅でタクシーを乗る際に利⽤
   9
   n 「流し」等と呼ばれる従来の乗⾞⽅法と、アプリでタクシーを呼ぶことができる
   n 「流し等」においてSoundUDを利⽤している
   • 駅 / 施設
   • 流し
   • 駅や病院、商業施設などに停まっているタクシーに乗⾞する
   • 道路を⾛っているタクシーに乗⾞する
   • アプリ配⾞
   乗⾞⽅法
   • アプリを利⽤してタクシーを⼿配する
   分類
   

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10. #mot_tech_talk
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    利⽤の流れ
    10
    n 流し等でタクシーに乗⾞した後に…
    アプリを開き
    GO Payを選択する
    後部座席タブレットで
    GO Payをタップ
    サーバ上で
    乗⾞タクシー情報と
    ユーザ情報が紐づく
    → 決済予約ができる
    ■ユーザ
    ⽬的地に着いたら
    すぐに降りることができる
    ■乗務員
    現⾦のやりとりせずに済む
    Sound UDが
    出⼒
    スマホで
    Sound UDを
    読み込む
    

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11. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    解決したかったユーザペイン
    11
    03
    

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12. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    前提：これまでも「決済予約」のための紐付け機構は存在
    12
    n QRコード（※）を利⽤
    GOにおいても
    Sound UDと
    併⽤している
    ※ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
    

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13. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    QRコードでの紐付けの課題
    13
    ① 夜の時間帯に若⼲読み取りにくい時がある
    （周囲が暗いとカメラの解像度は落ちる）
    ②アプリを⽴ち上げる→カメラを起動する→カメラを画⾯に向ける、
    というのが⼿数が多くて⾯倒
    ③上座の席からだとQRが読みづらい
    （後部座席タブレットは、後部の下座側に設置されている）
    

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14. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    技術選定と導⼊
    14
    04
    

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15. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    BLE（Bluetooth Low Energy）では超えられない壁
    15
    ① 接続成功率がそこまで⾼くない
    ・ 経験上、Bluetoothは接続のための条件が揃っていても
    接続がうまくいかない確率が⼀定数ある
    ② 出⼒の調整が難しく、不特定多数が接続してしまう危険性
    ・Bluetoothの電波範囲は100m程度
    ・タクシーの扉と窓を通過してしまう
    → タクシーの横を歩いただけで「決済予約」ができてしまう可能性…
    

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16. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    Sound UDを選んだ点
    16
    ① 仮実装したテストで接続成功率が100%だった
    ② タクシー横を歩いても勝⼿に紐付けは起きえない
    ・機器接続の条件として
    ・スマホアプリGOが⽴ち上がっている
    ・⾳波なので外に漏れにくい
    ・などのことがあったので、タクシー横を歩く⼈が勝⼿に決済されることがない
    

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17. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    導⼊時に気をつけたこと（UX⾯での考慮）
    17
    n 「⾳波」で機器接続は⼀般的でないということ
    → ユーザが気がついたら機器接続していた、という世界観
    ※ あえて仕組みを説明しない
    後部座席タブレットで
    GO Payをタップ
    サーバ上で
    乗⾞タクシー情報と
    ユーザ情報が紐づく
    → 決済予約ができる
    ・SoundUD出⼒
    ・QRコード表⽰
    スマホでQRを読み込もうと
    アプリ開く
    ↓
    開くだけで⾳波が先に
    読み取られるので
    接続が早い
    

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18. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    SoundUDを利⽤しての
    将来図
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19. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    まずはSound UD対応⾞両を増やす
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    n GOのすべての⾞両にSoundUDが搭載されていない
    ・地域によっては（例：神奈川）90%を超えるところもある
    ・他の地域ではそこまで⽐率が⾼くない
    ※ 東京に住んでる⼈だとQRコードでのしか体験したことないかもしれない
    → QRコードの課題は克服しているので、体験できるユーザ数を増やしたい
    

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20. confidential
    Mobility Technologies Co., Ltd.
    決済予約だけじゃないユーザメリット
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    n もっと⾊々な機能が使えてもいい
    ・SoundUDで紐付けをしたら…
    ・ある⽇からポイントが貯まるかもしれない
    ・海外アプリのように、安全観点から⾛⾏位置を他社に共有できるかもしれない
    OMO(Online Merges Offline)を拡げる
    流しでタクシー乗⾞ = アナログ体験
    ↓
    スマホアプリが紐づくことでデジタルならではの価値をユーザが享受できる
    

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21. confidential
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    Mobility Technologies Co., Ltd.
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