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20230215_CMCMeetupFukuoka_6
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Hide69Oz
February 15, 2023
Business
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2.9k
20230215_CMCMeetupFukuoka_6
2023/02/15開催 CMC_Meetup 福岡 vol.6 でのオープニングスライドです。
Hide69Oz
February 15, 2023
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Transcript
CMC _ Meetup 福岡 Vol.6 「ビジネスとコミュニティの関係を探る」 2023/02/15 19:00~ @ ヌーラボ福岡本社
Welcome to CMC_Meetup!!
Thank You for the Meetup Space
小島 英揮 パラレルマーケター Still Day One 合同会社 代表社員
これまでのキャリアとカバー領域、スキルの変遷 C/Sシステム RDB ERP インターネット Web OSS RIA クラウド モバイル
(スマホ) アプリ SaaS AI VR/AR/MR 電子決済 1991 1999 2002 2009 2017 XML マーケティング 英語・異文化コミュニケーション IT/B2B チーム/コミュニティ/会社マネジメント プレゼンテーション 非IT/B2C
コミュニティマーケティングの効果や進め方に ついての書籍発刊 2009 - 2016 2016 ~ 2019 コミュニティマーケティングの進め方や事例共有のため のコミュニティ。
過去6年で50回以上開催、メンバー約3,400名以上 AWS日本法人一人目の社員としてJoin。マーケティン グ統括としてクラウド市場開拓をコミュニティ構築 (JAWS-UG)を通じて実施。 ビジネス x コミュニティでの経験値
None
東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京:25回 ・札幌:4回 ・名古屋:1回 ・京都:4回 ・大阪:3回
・福岡:6回 ・高知:4回 ・沖縄:1回 ・B2C:2回 ・DeepDive:3回 ・Beginners:1回 ・焚き火部:2回 ・MAX:1回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数: 3,300+ Meetup 回数: 57 CMC_Meetup の歩み(2016/11~) 沖縄 名古屋
今日のテーマ: ビジネスとコミュニティ の関係を探る ※会場の熱気をぜひオンライン (ツイート)にも!
今日の裏テーマ: ヨコにつながる
本日の参加者属性は? コミュニティ 運営者 コミュニティ 参加者 コミュニティ 運営者の 支援者
本日のAgenda 19:00~19:05:オープニング(CMC_Meetup運営) 19:05~19:20:キックオフセッション コミュニティマーケティングの重要ポイントおさらい (CMC_Meetup発起人:小島英揮) 19:20~19:30:LT パート1 ・LT①:「10年を振り返り、コミュニティの熱を探る」 (Fusic 清家さん)
・LT②:「コミュニティ目線で見た、イベントツール活用術 (Doorkeeper編)」(Doorkeeper 藤本さん) 19:30~19:40:ネットワーキングタイム 19:40~20:20:キートーク コミュニティマーケティングの成果、効果測定を探る(Asana コミュニティマーケティングプログラム マネージャー 長橋さん / 聞き手:小島 ) 20:20~20:30:ネットワーキングタイム 20:30~20:50:LTパート2 ・LT③:「コミュニティでアウトプットを続ける理由」 (ジーティーアイ 佐藤さん) ・LT④:「コミュニティ活動=kintone Café で得たもの」 (AISIC 久米さん) ・LT⑤:「私とマズローとコミュニティ」 (ヌーラボ PR担当 安立 さん) 20:50~21:00:ラップアップ&会場撤収
コミュニティマーケティング 重要ポイントおさらい
そもそもコミュニティって?
コミュニティの4分類 成長する コミュニティ の領域 関心軸 所属組織 ・地域軸 クローズド オープン 町内会などの
領域 CMC_Meetup で フォーカスする領域
オーディエンス型とコミュニティ型 オーディエンス型(1:N型・階層型) カリスマ/スターに集まる →初速は早いが、再現性、持続性が難しい コミュニティ型(N:N型・フラット型) 考え方・関心軸に集まる →初速は緩やかだが、再現性、持続性高い
コミュニティ×マーケティングで 知っておいて欲しいコト
①コミュニティマーケティングはスケーラブルな手法 ②コミュニティが「ビジネス成果」は生み出すには、他の マーケ、CS(カスタマーサクセス)施策との連動が重要 ③「ファン」と「戦略」がない中でのコミュニティ構築は 泥沼化の可能性 ④コミュニティを通じて「顧客獲得」「顧客育成」「顧客理解」 が加速する ⑤ Don’t Sell
to the Community, Do Sell through the Community!!
既存のマーケティングファネル =コンバージョン コミュニティマーケティング のファネル=アクイジション MAL MQL SQL POC MRR YoY
Growth 20% 20% 30% 50% ファン Conversion Acquisition スケーラブル!!
コミュニティがあることで、循環型ファネルができる Awareness (認知) Demand Generation (自分ゴト化) Lead Qualification (案件化:MQL →
SQL) Onboarding/PoC (利用開始) Cross / Up Sell ( MRR/LTV 向上) コミュニティ マーケティング カスタマー サクセス オンボーディン グを通じて顧客 から 「ファン」を 量産 オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 事例やユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「ファン」が安定 供給されることで コミュニティが 継続拡大 ファン
コミュニティ × マーケティング ビジネスのターボチャージャー
コミュニティ×マーケティング って、何がどうなること?
平たくいえば・・・ そのスジで有名になる
コミュニティを通じて 知られることで… 正しいターゲットに (=見つけて欲しい人たちに) 正しいイメージで (=見つけて欲しいコンテキストで) 見つけてもらいやすくなる
コミュ二ティを支える必須要素 「ファン」と「戦略」
ヘビーユーザー = ファンか?
「ファンは2つの “好きの階段” を上がっている」 製品が好き 会社が好き
B2Bでは、購入金額とファン度は必ずしも比例しない B2C商材 B2B商材 ファンの可能性高い 購入額・頻度 の高さ ファンかどうか不明 高い 他者の評価が購入に 影響を与える度合い
高い 少ない 購入にかかわる ステークホルダー 多い 高い 個々のファンの発信力 (頻度×リーチ) 低い ファンの声を、コミュニティ で束ねる必要性 売上規模でなく、エンゲージメントが重要
Objectiveなくして、勝利ナシ 「戦略目標」=Objectiveの設定から始まる
OWWHフレームワークの適用 ・Objective(戦略目標) 達成のために ・Who(誰に) ・What(何を) ・How(どう伝えるか)
ビジネス全体のObjectiveから、 コミュニティのOWWHを設計 ①全社Objectiveを合意する ②全社Objectiveに基づき、 コミュニティのObjective を設定 ③コミュニティのObjectiveに基づき、 Who/What/Howを設定
コミュニティマーケティング 成功のメカニズム
Sell Through The Community 直接「売り込む」方法ではスケールしない コミュニティを通じてスケールさせる ベンダー コミュニティ ベンダー コミュニティ
• コンテキスト ファースト • トラストファースト • アウトプットファースト コミュニティ成長のための 「3つのファースト」
コミュニティ参加者の3レイヤー = 商品、サービスのファン、かつ 「アウトプット」ができている人 = ロールモデルの「アウトプット」を 「フォロー」(追随)できる人 = 興味はあるが、インプットのみを要求 「アウトプット」も「フォロー」も
しない人 リーダー フォロワー ワナビーズ 初期はここにフォーカス
= ファーストピン リーダー フォロワー ワナビーズ 20% 80% コミュニティ参加者の3レイヤー
フォロワーがリーダーを作る https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja
リーダー フォロワー ※リーダーの数をフォロワーが超えたところで、拡大がスタート
「ファーストピン」 をねらえ!
Q & A
本日のAgenda 19:00~19:05:オープニング(CMC_Meetup運営) 19:05~19:20:キックオフセッション コミュニティマーケティングの重要ポイントおさらい (CMC_Meetup発起人:小島英揮) 19:20~19:30:LT パート1 ・LT①:「10年を振り返り、コミュニティの熱を探る」 (Fusic 清家さん)
・LT②:「コミュニティ目線で見た、イベントツール活用術 (Doorkeeper編)」(Doorkeeper 藤本さん) 19:30~19:40:ネットワーキングタイム 19:40~20:20:キートーク コミュニティマーケティングの成果、効果測定を探る(Asana コミュニティマーケティングプログラム マネージャー 長橋さん / 聞き手:小島 ) 20:20~20:30:ネットワーキングタイム 20:30~20:50:LTパート2 ・LT③:「コミュニティでアウトプットを続ける理由」 (ジーティーアイ 佐藤さん) ・LT④:「コミュニティ活動=kintone Café で得たもの」 (AISIC 久米さん) ・LT⑤:「私とマズローとコミュニティ」 (ヌーラボ PR担当 安立 さん) 20:50~21:00:ラップアップ&会場撤収