$30 off During Our Annual Pro Sale. View Details »

20230215_CMCMeetupFukuoka_6

Hide69Oz
February 15, 2023

 20230215_CMCMeetupFukuoka_6

2023/02/15開催 CMC_Meetup 福岡 vol.6 でのオープニングスライドです。

Hide69Oz

February 15, 2023
Tweet

More Decks by Hide69Oz

Other Decks in Business

Transcript

  1. CMC _ Meetup 福岡 Vol.6
    「ビジネスとコミュニティの関係を探る」
    2023/02/15 19:00~
    @ ヌーラボ福岡本社

    View Slide

  2. Welcome to
    CMC_Meetup!!

    View Slide

  3. Thank You
    for the Meetup Space

    View Slide

  4. 小島 英揮
    パラレルマーケター
    Still Day One 合同会社 代表社員

    View Slide

  5. これまでのキャリアとカバー領域、スキルの変遷
    C/Sシステム
    RDB
    ERP
    インターネット
    Web
    OSS
    RIA
    クラウド モバイル
    (スマホ)
    アプリ
    SaaS
    AI
    VR/AR/MR
    電子決済
    1991 1999 2002 2009 2017
    XML
    マーケティング
    英語・異文化コミュニケーション
    IT/B2B
    チーム/コミュニティ/会社マネジメント
    プレゼンテーション
    非IT/B2C

    View Slide

  6. コミュニティマーケティングの効果や進め方に
    ついての書籍発刊
    2009 - 2016
    2016 ~
    2019
    コミュニティマーケティングの進め方や事例共有のため
    のコミュニティ。
    過去6年で50回以上開催、メンバー約3,400名以上
    AWS日本法人一人目の社員としてJoin。マーケティン
    グ統括としてクラウド市場開拓をコミュニティ構築
    (JAWS-UG)を通じて実施。
    ビジネス x コミュニティでの経験値

    View Slide

  7. View Slide

  8. 東京
    京都
    福岡
    札幌
    高知
    ・東京:25回
    ・札幌:4回
    ・名古屋:1回
    ・京都:4回
    ・大阪:3回
    ・福岡:6回
    ・高知:4回
    ・沖縄:1回
    ・B2C:2回
    ・DeepDive:3回
    ・Beginners:1回
    ・焚き火部:2回
    ・MAX:1回
    大阪
    Facebook Group
    参加メンバー数:
    3,300+
    Meetup
    回数:
    57
    CMC_Meetup の歩み(2016/11~)
    沖縄
    名古屋

    View Slide

  9. 今日のテーマ:
    ビジネスとコミュニティ
    の関係を探る
    ※会場の熱気をぜひオンライン
    (ツイート)にも!

    View Slide

  10. 今日の裏テーマ:
    ヨコにつながる

    View Slide

  11. 本日の参加者属性は?
    コミュニティ
    運営者
    コミュニティ
    参加者
    コミュニティ
    運営者の
    支援者

    View Slide

  12. 本日のAgenda
    19:00~19:05:オープニング(CMC_Meetup運営)
    19:05~19:20:キックオフセッション
    コミュニティマーケティングの重要ポイントおさらい
    (CMC_Meetup発起人:小島英揮)
    19:20~19:30:LT パート1
    ・LT①:「10年を振り返り、コミュニティの熱を探る」
    (Fusic 清家さん)
    ・LT②:「コミュニティ目線で見た、イベントツール活用術
    (Doorkeeper編)」(Doorkeeper 藤本さん)
    19:30~19:40:ネットワーキングタイム
    19:40~20:20:キートーク
    コミュニティマーケティングの成果、効果測定を探る(Asana
    コミュニティマーケティングプログラム
    マネージャー 長橋さん / 聞き手:小島 )
    20:20~20:30:ネットワーキングタイム
    20:30~20:50:LTパート2
    ・LT③:「コミュニティでアウトプットを続ける理由」
    (ジーティーアイ 佐藤さん)
    ・LT④:「コミュニティ活動=kintone Café で得たもの」
    (AISIC 久米さん)
    ・LT⑤:「私とマズローとコミュニティ」
    (ヌーラボ PR担当 安立 さん)
    20:50~21:00:ラップアップ&会場撤収

    View Slide

  13. コミュニティマーケティング
    重要ポイントおさらい

    View Slide

  14. そもそもコミュニティって?

    View Slide

  15. コミュニティの4分類
    成長する
    コミュニティ
    の領域
    関心軸
    所属組織
    ・地域軸
    クローズド オープン
    町内会などの
    領域
    CMC_Meetup で
    フォーカスする領域

    View Slide

  16. オーディエンス型とコミュニティ型
    オーディエンス型(1:N型・階層型)
    カリスマ/スターに集まる
    →初速は早いが、再現性、持続性が難しい
    コミュニティ型(N:N型・フラット型)
    考え方・関心軸に集まる
    →初速は緩やかだが、再現性、持続性高い

    View Slide

  17. コミュニティ×マーケティングで
    知っておいて欲しいコト

    View Slide

  18. ①コミュニティマーケティングはスケーラブルな手法
    ②コミュニティが「ビジネス成果」は生み出すには、他の
    マーケ、CS(カスタマーサクセス)施策との連動が重要
    ③「ファン」と「戦略」がない中でのコミュニティ構築は
    泥沼化の可能性
    ④コミュニティを通じて「顧客獲得」「顧客育成」「顧客理解」
    が加速する
    ⑤ Don’t Sell to the Community, Do Sell through the
    Community!!

    View Slide

  19. 既存のマーケティングファネル
    =コンバージョン
    コミュニティマーケティング
    のファネル=アクイジション
    MAL
    MQL
    SQL
    POC
    MRR
    YoY
    Growth
    20%
    20%
    30%
    50%
    ファン
    Conversion
    Acquisition
    スケーラブル!!

    View Slide

  20. コミュニティがあることで、循環型ファネルができる
    Awareness
    (認知)
    Demand Generation
    (自分ゴト化)
    Lead Qualification
    (案件化:MQL → SQL)
    Onboarding/PoC
    (利用開始)
    Cross / Up
    Sell ( MRR/LTV 向上)
    コミュニティ
    マーケティング
    カスタマー
    サクセス
    オンボーディン
    グを通じて顧客
    から
    「ファン」を
    量産
    オンボーディング等
    見込み顧客に対し、既存顧客が
    事例やユースケースを紹介
    顧客同士でベスト
    プラクティス共有
    「ファン」が安定
    供給されることで
    コミュニティが
    継続拡大
    ファン

    View Slide

  21. コミュニティ × マーケティング
    ビジネスのターボチャージャー

    View Slide

  22. コミュニティ×マーケティング
    って、何がどうなること?

    View Slide

  23. 平たくいえば・・・
    そのスジで有名になる

    View Slide

  24. コミュニティを通じて
    知られることで…
    正しいターゲットに
    (=見つけて欲しい人たちに)
    正しいイメージで
    (=見つけて欲しいコンテキストで)
    見つけてもらいやすくなる

    View Slide

  25. コミュ二ティを支える必須要素
    「ファン」と「戦略」

    View Slide

  26. ヘビーユーザー = ファンか?

    View Slide

  27. 「ファンは2つの “好きの階段”
    を上がっている」
    製品が好き
    会社が好き

    View Slide

  28. B2Bでは、購入金額とファン度は必ずしも比例しない
    B2C商材 B2B商材
    ファンの可能性高い
    購入額・頻度
    の高さ
    ファンかどうか不明
    高い
    他者の評価が購入に
    影響を与える度合い
    高い
    少ない
    購入にかかわる
    ステークホルダー
    多い
    高い
    個々のファンの発信力
    (頻度×リーチ)
    低い
    ファンの声を、コミュニティ
    で束ねる必要性
    売上規模でなく、エンゲージメントが重要

    View Slide

  29. Objectiveなくして、勝利ナシ
    「戦略目標」=Objectiveの設定から始まる

    View Slide

  30. OWWHフレームワークの適用
    ・Objective(戦略目標)
    達成のために
    ・Who(誰に)
    ・What(何を)
    ・How(どう伝えるか)

    View Slide

  31. ビジネス全体のObjectiveから、
    コミュニティのOWWHを設計
    ①全社Objectiveを合意する
    ②全社Objectiveに基づき、
    コミュニティのObjective を設定
    ③コミュニティのObjectiveに基づき、
    Who/What/Howを設定

    View Slide

  32. コミュニティマーケティング
    成功のメカニズム

    View Slide

  33. Sell Through The Community
    直接「売り込む」方法ではスケールしない
    コミュニティを通じてスケールさせる
    ベンダー コミュニティ
    ベンダー コミュニティ

    View Slide

  34. • コンテキスト ファースト
    • トラストファースト
    • アウトプットファースト
    コミュニティ成長のための
    「3つのファースト」

    View Slide

  35. コミュニティ参加者の3レイヤー
    = 商品、サービスのファン、かつ
    「アウトプット」ができている人
    = ロールモデルの「アウトプット」を
    「フォロー」(追随)できる人
    = 興味はあるが、インプットのみを要求
    「アウトプット」も「フォロー」も
    しない人
    リーダー
    フォロワー
    ワナビーズ
    初期はここにフォーカス

    View Slide

  36. =
    ファーストピン
    リーダー
    フォロワー
    ワナビーズ
    20%
    80%
    コミュニティ参加者の3レイヤー

    View Slide

  37. フォロワーがリーダーを作る
    https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja

    View Slide

  38. リーダー
    フォロワー
    ※リーダーの数をフォロワーが超えたところで、拡大がスタート

    View Slide

  39. 「ファーストピン」
    をねらえ!

    View Slide

  40. Q & A

    View Slide

  41. 本日のAgenda
    19:00~19:05:オープニング(CMC_Meetup運営)
    19:05~19:20:キックオフセッション
    コミュニティマーケティングの重要ポイントおさらい
    (CMC_Meetup発起人:小島英揮)
    19:20~19:30:LT パート1
    ・LT①:「10年を振り返り、コミュニティの熱を探る」
    (Fusic 清家さん)
    ・LT②:「コミュニティ目線で見た、イベントツール活用術
    (Doorkeeper編)」(Doorkeeper 藤本さん)
    19:30~19:40:ネットワーキングタイム
    19:40~20:20:キートーク
    コミュニティマーケティングの成果、効果測定を探る(Asana
    コミュニティマーケティングプログラム
    マネージャー 長橋さん / 聞き手:小島 )
    20:20~20:30:ネットワーキングタイム
    20:30~20:50:LTパート2
    ・LT③:「コミュニティでアウトプットを続ける理由」
    (ジーティーアイ 佐藤さん)
    ・LT④:「コミュニティ活動=kintone Café で得たもの」
    (AISIC 久米さん)
    ・LT⑤:「私とマズローとコミュニティ」
    (ヌーラボ PR担当 安立 さん)
    20:50~21:00:ラップアップ&会場撤収

    View Slide