ブックリスタ_ReDesigner Social Impact Week 【新規事業×デザイン】 事業づくりにおける デザイナーの在り方とは？_20210527

株式会社ブックリスタ
英語表記 booklista Co.,Ltd

ミッション
エンタメ×テック
ブックリスタが目指す会社の姿は、 イノベーティブかつ楽しい“エンタメ×テック”カンパニーです。 “エンタメ×テック”を言い換えるなら、知的好奇心×感動体験。 ドキドキする、ワクワクするまったく新しい体験を、 エンジニアリングで実現します。

Transcript

1. ReDesigner Social Impact Week
 
 【新規事業×デザイン】
 事業づくりにおける
 デザイナーの在り方とは？

2. 本澤 友行 (ほんざわ ともゆき) 2020年11月ブックリスタ入社 キャリア　 　→toB(コンサル) 　 　→半年海外　 　→toGtoB,toGtoC(省庁・自治体のリサーチ／政策設計)　／　個人の事業を並行開始 　→toC(サブカルのバイヤー・商品企画・ECのグロース) 　→toC(toBtoCの新規事業)　 　→今 好き ｢みんなは無関心かもしれないけれど、私(たち)にとっては大切｣な物事に光をあてたり尊重する サービス設計が好き。(自治体の政策、ヴィレヴァンでサブカル領域、クックパッドで家庭のレシピ）。 ｢書かれたもの｣を、ネットの力で広げたり楽しみ方を増やす仕事。
3. ブックリスタについて
4. イノベーティブかつ楽しい “エンタメ×テック”カンパニー ドキドキする、ワクワクする まったく新しい体験を エンジニアリングで実現 ビジョン エンタメ×テック
5. 今まで(2010〜2019) これから(2020〜) 本のEC(電子書籍) 電子書籍の利便性 総合デジタル エンタテインメント ドキドキ ワクワク − エンタメ✕テック 領域 体験価値 ビジョン
6. 今まで(2010〜2019) これから(2020〜) 本のEC(電子書籍) 電子書籍の利便性 総合デジタル エンタテインメント ドキドキ ワクワク − エンタメ✕テック 領域 体験価値 ビジョン
7. 電子書籍の取次 ブックリスタ 出版社 約1,800社 ユーザー 保有者 SME,KDDI,etc コンテンツ パートナー ブックリスタ 出版社 電子書籍 事業者 コンテンツ 提供 約80万 電子書籍のストア(EC) ストア名称;「ブックパス」,「Reader Store」 ユーザー
8. 電子書籍ストア事業(ブックパス) 電子書籍ストア事業(Reader Store) 大人の女性に向けてお届けする 「Reader Store」初のBLコミックマガジン コミックマズル off stage <オフ・ステージ> 2.5次元を中心に旬のステージを語り尽くす 電子書籍限定フリーマガジン
9. 今まで(2010〜2019) これから(2020〜) 本のEC(電子書籍) 電子書籍の利便性 総合デジタル エンタテインメント ドキドキ ワクワク − エンタメ✕テック 領域 体験価値 ビジョン
10. 2020年からの大きな変化 代表 取締役 社長 採用 新規事業 開発室
11. 弊社HP　インタビュー抜粋 　代表 取締役 社長 村田茂 (株)ソニー・ミュージックエンタテインメント デジタルコンテンツ本部本部長(現職)。 2020年4月1日より代表取締役社長に就任。 ソニー・ミュージックエンタテインメント社側で担当している直近のビジネスとしては、 小説&イラスト投稿サイト「monogatary.com」のプロジェクトから誕生した音楽ユニットYOASOBIです。 当社でも、この組み合わせの別の形として、ECの知見を活かした事業ができると思っています。 ちなみに｢monogatary.com｣の開発は、当社(ブックリスタ)がサポートしているんですよ。
12. 0 エンタメテック を目指した積極投資 創業時の先行投資
13. シニア/リードクラスのエンジニア採用 採用 全社員の3割は、2020年に エンジニア関連職種として入社
14. 社長直下に新規事業開発室を設置 新規事業 開発室 代表取締役 経営会議 ・・・ ・・・ ・・・ 新規事業開発室 昨年11月から専属社員が稼働
15. 変えない(変わっていない)こと
16. 行動指針 自由を 楽しもう 責任を 楽しもう 違うことを 楽しもう 挑戦を 楽しもう お客さまと 楽しもう
17. - 自分たちのちからを十分に発揮するために自由であろう - PC指定可 　フレックス フリーアドレス制・ リモートワーク可 (コロナ禍前から) 育休後の 復職率100％ 自由を楽しもう 行動指針
18. 経営陣から よく聞く言葉 『プロ』 - 責任を持ってやり抜くことで、仕事での満足感や達成感を得ることができる。- - 一人のプロフェッショナルとして、自分の役割を理解し、目に見える形になるまで力を尽くそう。- 責任を楽しもう 「育てる」＜「自ら学ぶ」 プロフェッショナルを採用　 　(中途採用のみ) 会社もスキルアップ (研修、資格費用)を サポート 行動指針と連動した 評価制度 行動指針
19. 違うことを楽しもう - 一人ひとりの価値観、考え方、能力を互いに認めあい、尊重しよう。- - 同調ではなく、協調によって高めあうことで、大きな力を発揮していこう。- 行動指針
21. 事業づくりにおける
 デザイナーの在り方とは？
 ＠新規事業開発室

22. ミッションを体現するサービス
 サービスドキドキする、ワクワクする
 まったく新しい体験をエンジニアリングで実現
 やろうとしていること
 複数✕早い仮説検証を繰り返す

23. ｢ドキドキする、ワクワク するまったく新しい体験｣ って本当につくれるの？
24. プロトタイプ(＠figma)の反応 ユーザーリサーチで仮説検証をしながら 近づけているかもしれない めちゃくちゃ いいですね。 アプリ使うと 思います。 ◯◯でもやり やすいのです ごい興味があ ります。 個人的に めっちゃ好き です！ (このアプリを 友人に)お勧め しますよ!
25. 仮説検討 事業内容 具体案作成 プロトタイプ (MVP)※ α,β版 (MVPで一定の仮説検 証できたものを開発) ※※ ※今は社内で「プロトタイプ」と呼ぶときに、figmaでデザインだけをつくるものと開発稼働するもの(α版)も同じ言葉で使用している状態。 ※MVPはデザインしたモックでみせる場合もあるし、オペレーションのみで検証することもある。 ※※サービスによって段階は変わる。 次段階へ の承認 社長 経営会議 部内 部内 FB 社長 ユーザーのプレ インタビュー 経営会議 ターゲットユーザー 定量調査 ユーザー ユーザー 新規事業の検証フロー ・・・数はイメージ
26. 　　　ユーザーインタビューで問と仮説をみるための資料 価値仮説の検討 インタビュー（FB）を受けて修正する前提で 「価値仮説」を検討 (「この通りにしたい計画」ということではなく、一旦思考を通すことが重要)
27. 仮説検討 事業内容 具体案作成 プロトタイプ (MVP)※ α,β版 (MVPで一定の仮説検 証できたものを開発) ※※ ※今は社内で「プロトタイプ」と呼ぶときに、figmaでデザインだけをつくるものと開発稼働するもの(α版)も同じ言葉で使用している状態。 　MVPはデザインしたモックでみせる場合もあるし、オペレーションのみで検証することもある。 ※※サービスによって段階は変わる。 次段階へ の承認 社長 経営会議 部内 部内 FB 社長 ユーザーのプレ インタビュー 経営会議 ターゲットユーザー 定量調査 ユーザー ユーザー 新規事業の検証フロー 他にも色々検討 「マンガ」 「ファン(推し)」 　　　
28. 社内メンバー３名 社内メンバー３名 現状の体制 + デザイナー デザイナー以外 外部のデザインパートナー マンガ ファン (推し) + UIデザイナー ＠グッドパッチさん経由 社内メンバー３名 + - 他
29. 11月〜 3月〜 5月〜 1月〜 デザイナー採用の重視 -仮説・プロダクト検討 -ユーザーリサーチ デザインのプロタイプ@figma MVPの決定・開発 体制 　-【組織】部署方針の検討 　-【採用】デザイナー業務委託/社員採用/パートナー
30. マンガ ファン (推し)
31. マンガ ヒエラルキー バイアス マンガ家はみんな◯◯を目指している スケールメリットが効く 収 益 性 規模 上昇志向
32. マンガ 「〜すべき」「みんな〜(主語がみんな)」で語られることが多い分野は 影響力のある強者が作った雰囲気のバイアスがある場合が多い =新規事業(新規営業/新規の交渉)を検討しやすい
33. マンガ 紙媒体、電子書籍、マンガアプリ、SNSだけでは 満足できないユーザーもいる ユーザー側
34. パパ頭さん(@nonnyakonyako)　※掲載ご本人許諾済 https://twitter.com/nonnyakonyako/status/1395705003923283971 マンガ SNSのマンガ投稿者側(作家/クリエイター)
35. プロトタイプ(＠figma)の反応 マンガ 作家にとっても目 新しく、有益な サービスだと感じ ています ◯◯としても 強く期待して おります 救われる人は 多いと思う わかりやすい 作家／クリエイターさん側のFB
36. ※写真掲載ご本人許可済(実際にユーザーインタビューした方の写真) ファン (推し) 誰のためのサービスか？
37. ファン (推し) 実現したいこと 個人個人の推し事に関するストレスが解消され、 「今日も生きてて幸せ」と思っている時間を増やす
38. ファン (推し) 仮説検証の方向性 MVP1 MVP2 MVP3 MVP4 今の段階 プロト ＠figma
39. ファン (推し) プロトタイプ(＠figma)の反応 めちゃくちゃいい ですね。アプリ使 うと思います。 ◯◯でもやりやす いので、すごい興 味があります (このアプリを友人に) お勧めしますよ! 個人的にめっちゃ 好きです！ 乗り換えて 使いますね 泣いてしまってご 迷惑おかけしてす みません ※インタビュー後のDMの やりとりにて
40. 仮説と事業毎に適切な チームやツール、進め方を選定 新規事業の進め方
41. #社長直下 　決済者と距離が近い 　✕「鶴の一声」でサービスデザインがくつがえる #デザイナーの仕事を理解しようとするチーム 　✕イラストを書く人だと思われている 　 #つくったプロトタイプで会話 　仮説検証のためのデザイン 　 ディスカッション/インタビューでつくりなおす前提 　 ✕ワイヤーフレーム(手順が重要)　　　 新規事業の進め方
42. 方法論は 好奇心優先 #方法論(ツール)は使ってみたい好奇心を尊重 　✕使用できるツールが会社都合で決まっている ＠miro ＠figma ＠FigJam ＠around 新規事業の進め方
43. #価値仮説＞事業 　仮説が事業に先立つ。仮説を検証するための事業。 　事業がだめでも仮説が生きていれば別のサービスをつくる。 　「使われなかったデザイン」は無駄にならない。 　　仮説の検証に使っている。 新規事業の進め方
44. 方法論は 好奇心優先 #ユーザーの調査(インタビュー) 　エクストリームユーザーを自分で見つけて口説いて話を聞く 　　 ✕外部のリサーチ会社 　 　✕広告 　 　✕家族知り合い 　 　→それだけでフィルタがかかっている。 　インタビューは事業責任者・デザイナー・開発が参加 　　 ✕ユーザーリサーチが理解されない 　　 ✕みんなを巻き込めなくて孤独 　 　△弟子入り；推しについては、社会学的なインタビューのアプローチを試行　　　　 （相互行為論／対話的構築主義／ライフストーリー） 　※定量調査はリサーチ会社へ依頼　 新規事業の進め方
45. エンタメテック、 社会課題解決してます？
46. 救われる人は 多いと思う 泣いてしまって ご迷惑おかけして すみません ※インタビュー後のDMの　 やりとりにて 好きなことをしているのに、 「苦しい」「つらい」 泣いてしまったり、救われていないと思う人がいる ブックリスタのエンタメテックで解決したいこと ファン (推し) マンガ 直接持続可能性を扱っているわけではない
47. ファン (推し) 実現したいこと 個人個人の推し事に関するストレスが解消され、 「今日も生きてて幸せ」 と思っている時間を増やす
48. 不満 不安 不便 etc 減らす／解決する 好き 楽しい 嬉しい etc 気がつく／出会う 能率化／効率化された社会＝「生きやすい」ではない 空いた時間や場所,感情がポジティブなモノゴト(エンタメ) に出会えるようにしたい
49. ユーザーも自分達も楽しめるサービスデザインをしたい方 絶賛採用中です ユーザーと近い距離で熱量のあるFBを受けてデザインをしたい方 作家にとっても 目新しく、有益 なサービスだと 感じています ◯◯としても 強く期待して おります 救われる人は 多いと思う わかりやすい めちゃくちゃいい ですね。アプリ使 うと思います。 ◯◯でもやりやす いのですごい興味 があります。 個人的に めっちゃ 好きです！ (このアプリを 友人に)お勧め しますよ! 乗り換えて 使いますね 泣いてしまって ご迷惑おかけして すみません ※インタビュー後の DMのやりとりにて