Power Automate Desktop勉強会 vol.6 https://powerautomatedesktop.connpass.com/event/257384/
で発表したシーケンス図(仮)のもうちょっと詳しい資料。
業務プロセスの可視化といえば
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フローチャート
But,
フローチャートの記法is難しい.
難しくないフローチャートはないの?
なかったので作ってみた(※ 記法については別の機会に)
商品の受注から発送までをフローチャートにしてみる
営業さんにヒアリング
顧客が当社に発注営業部門が受注基幹システムが受注データを受け配送部門が梱包し顧客に製品をお届けする
ヒアリングをもとに可視化してみる
顧客が当社に発注営業部門が受注基幹システムが受注データを受け配送部門が梱包し顧客に製品を発送する梱包?時系列→
なんか足りなくない?
「ここの認識が甘い」そうわかることが大事
可視化をしようとするとできてないところが浮かび上がる
他の人にも聞いてみる・ 発注ってメールでくるの?電話で来るの?・ 配送部門はどうやって受注を知るの?・ 製品だけ発送でいいの?
顧客が 営業部門に 発注情報を メール営業部門が 基幹システムに 受注情報を 入力配送部門が 基幹システムに 受注情報を 問い合わせ基幹システムが 配送部門に 受注情報等を 出力配送部門が 同梱物等を 作成・梱包配送部門が 顧客に 製品を 発送
なんか良さげ
可視化したものをじっくり見ると
改善できそうなところが浮かび上がる
営業部門「わざわざ転記するの面倒!」「ツールでなんとかできない?」配送部門「システムで印字までできないかなあ?」総務「基幹システムのデータを黒猫業者のシステムにいれればいいじゃん?」