Hablemos de personas y no de procesos - Julian Mur - UX Summit 2019

En el marco del UX Summit de IDF Bs As

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2. 43 CENTROS DE SALUD 33 HOSPITALES SISTEMA DE SALUD PÚBLICO / +190K PACIENTES ATENDIDOS +1.5M CONSULTAS en HCE
4. CENTROS DE SALUD/ +100 PERSONAL FARMACIA 39 FARMACIAS
5. OBJETIVO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DIGITAL DE GESTIÓN DE FARMACIA
6. ¿CÓMO ? IMPLEMENTACIÓN BIGBANG IMPLEMENTADORES EN TERRENO
7. ¿QUÉ SUCEDIÓ?
8. ¿QUÉ SUCEDIÓ? (Posta)
9. Resultados Escasa adopción del sistema Múltiples problemas en terreno
10. “No es un sistema amigable y útil, es engorroso”
11. “El sistema no es útil, no representa nuestra práctica”
13. ¿QUÉ NOS PASÓ? RESISTENCIA AL CAMBIO
14. ¿QUÉ PODÍAMOS HACER NOSOTROS? LIMITACIONES OPORTUNIDADES
15. ¿Cómo podíamos nosotros hacerle ver a la coordinación dónde estaba el problema?
16. Escuchar Resignificar Acompañar
17. ¿Cómo podíamos nosotros favorecer la implementación del sistema de farmacias?
18. Farmacéuticos Coordinadores
19. Cosechá lo que sembrás
20. Nuestros frutos Compromiso de los usuarios Nuevas formas de abordar la gestión de proyectos
21. ¿QUÉ APRENDIMOS?
22. NO EXISTEN LOS PROCESOS EXISTEN LAS PERSONAS
23. ¿QUÉ APRENDIMOS?
24. PRENDE @prende.te