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Hablemos de personas y no de procesos - Julian ...

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December 07, 2019
Design
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150

Hablemos de personas y no de procesos - Julian Mur - UX Summit 2019

En el marco del UX Summit de IDF Bs As

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IDF Buenos Aires

December 07, 2019
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Transcript

  1. None

  2. 43 CENTROS DE SALUD 33 HOSPITALES SISTEMA DE SALUD PÚBLICO

    / +190K PACIENTES ATENDIDOS +1.5M CONSULTAS en HCE
  3. None

  4. CENTROS DE SALUD/ +100 PERSONAL FARMACIA 39 FARMACIAS

  5. OBJETIVO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DIGITAL DE GESTIÓN DE FARMACIA

  6. ¿CÓMO ? IMPLEMENTACIÓN BIGBANG IMPLEMENTADORES EN TERRENO

  7. ¿QUÉ SUCEDIÓ?

  8. ¿QUÉ SUCEDIÓ? (Posta)

  9. Resultados Escasa adopción del sistema Múltiples problemas en terreno

  10. “No es un sistema amigable y útil, es engorroso”

  11. “El sistema no es útil, no representa nuestra práctica”

  12. None

  13. ¿QUÉ NOS PASÓ? RESISTENCIA AL CAMBIO

  14. ¿QUÉ PODÍAMOS HACER NOSOTROS? LIMITACIONES OPORTUNIDADES

  15. ¿Cómo podíamos nosotros hacerle ver a la coordinación dónde estaba

    el problema?

  16. Escuchar Resignificar Acompañar

  17. ¿Cómo podíamos nosotros favorecer la implementación del sistema de farmacias?

  18. Farmacéuticos Coordinadores

  19. Cosechá lo que sembrás

  20. Nuestros frutos Compromiso de los usuarios Nuevas formas de abordar

    la gestión de proyectos

  21. ¿QUÉ APRENDIMOS?

  22. NO EXISTEN LOS PROCESOS EXISTEN LAS PERSONAS

  23. ¿QUÉ APRENDIMOS?

  24. PRENDE @prende.te

  25. None