Digital arbetsmiljö

Presentation på Gilla Jobbet-mässan 26 oktober 2017

Transcript

1. DIGITAL ARBETSMILJÖ Jonas Söderström Gilla Jobbet 26 okt 2017
3. Skratt
4. Skratt + morr
5. Ironi
6. Bara ett system? Du har
 tur, du...
7. Gråt
8. X skickar SMS 
 om en anställnings-
 intervju
9. ”Det är inget på det här jobbet som har fått mig att gråta – utom [x-system]. 
 Vid ett antal tillfällen.” ”Man får en infarkt 
 av [x-system]” 4600 anställda, Stockholm, okt 2017
10. ”Man får försöka hitta 
 kreativa lösningar för att 
 kunna sköta sitt jobb.” 4600 anställda, Stockholm, okt 2017
11. Miljö Människa
12. Digital arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö
13. Alla förhållanden i arbetet där man interagerar med eller styrs av digitala system Digital arbetsmiljö:
14. Digital arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Musarm Paddnacke SMS-tumme 
 Synergonomi Detaljstyrning, 
 kontroll/övervakning, känsla av misstro, ”onödiga” arbetsuppgifter, alltid tillgänglig
15. Digital arbetsmiljö Teknisk
 kapacitet, stabilitet Anpassat 
 till 
 människor 
 & uppgift Påverkan på arbetet
16. God digital arbetsmiljö ”God
 använd- barhet” Nytta 
 för arbetet enkelt, intuitivt, 
 konsekvent, lätt att hitta, 
 svårt att 
 göra fel, 
 bra utbildning och införande stabilt, 
 inga krascher, snabbt nätverk, snabb respons
 etc flexibilitet, enklare administration, 
 fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet Teknisk
 kapacitet, stabilitet
17. Dålig digital arbetsmiljö ”Teknik- strul” Dålig använd-
 barhet Minskar 
 effektivitet servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk, vänta på respons orimligt 
 många klick, 
 svårt att hitta, 
 lätt att göra fel, svag feedback, dålig utbildning detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på flexibilitet
18. Vem ska få bollen? ”Teknik- strul” Dålig använd-
 barhet Påverkan på arbetet förvaltning, it-drift, support utveckling, upphandling, 
 it-strategi verksamhet, ledning, digitala strateger
19. Människa Miljö
20. Kontroll – Krav
21. Låga krav Höga krav Hög egen- kontroll Låg egen- kontroll Stress
22. Låga krav Höga krav Hög egen- kontroll Låg egen- kontroll Nya typer av styrning och kontrollförlust Stress
23. Kontrollförluster Mikro
 (sekunder) Makro (år) Vänta
 på respons 
 från systemet:
 ”mikrostress” Avbrott 
 för uppdateringar
25. Kontrollförluster Mikro
 (sekunder) Makro (år) Vänta
 på respons 
 från systemet:
 ”mikrostress” Avbrott 
 för uppdateringar Detalj-
 styrning av arbetet (”digital Taylorism”)
26. ”Magisk hatt”?
27. Kontrollförluster Mikro
 (sekunder) Makro (år) Vänta
 på respons 
 från systemet:
 ”mikrostress” Avbrott 
 för uppdateringar Får inte påverka arbetsverktyg och -processer Detalj-
 styrning av arbetet (”digital Taylorism”)
28. Får inte vara med 
 och påverka i förändringar Unionen, Vision, ST 2015–2017
29. Får inte vara med och påverka 2008 2010 2014 44 % 58 % 66 % 2008 -2014 Unionen
30. Låga krav Höga krav Hög egen- kontroll Låg egen- kontroll Stress Nya nivåer 
 av krav 
 pga 
 kognitiva belastningar
31. Ökade (kognitiva) krav • Stora informationsmängder • Svårtolkade gränssnitt • Stor interaktions-variation • Överdrivet antal notifieringar eller larm • Snabba införanden utan utbildning • ”Integration i användarens huvud”
32. LÄSA SKRIVA ”AB 113” ”402333”
33. LÄSA SKRIVA
34. ”Password expired”
35. Skolans budget överskreds med tiotals miljoner kr
36. ”Hur kan jag vara 
 så blåst? Vad är det 
 som jag inte förstår?!?”
37. Beställning Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 OK
38. Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 90 60 90 h OK
39. Beräkna kostnad Somaliska Thailändska Tigrinja 1,5 1 1,5 h
40. Emotionella konsekvenser
41. ”Det är jobbigt 
 att behöva arbeta 
 med system som får en att känna sig dum” 

42. Göra rätt?
43. Barnsam, Karlskrona kommun: Finalist i InUse Award 2017
44. Loop Rocks: Hedersomnämnande i InUse Award 2017
45. Kommunalarbetaren, 15 okt 2016
46. ”Vi fick berätta hur vår arbetsdag såg ut, 
 och företaget byggde appen efter våra behov”
47. Vårdfokus, 6 sep 2017
48. Foto: Jenny Leyman/Vårdfokus
50. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen 
 av sin egen arbetssituation 
 samt i förändrings- och utvecklingsarbete 
 som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
51. Riskbedömning 
 inför förändringar 
 av arbetsmiljö (8§ SAM)
55. Verktyg saknas. IT ÄNTlIGEN!
56. Digital arbetsmiljö: Mogenhets- trappan Fientlighet: ”Icke-funktionella krav!” -> ”Det är väl jag som är dum…” Undanflykter: ”Jovisst, men i just det här fallet måste vi tyvärr …” Medvetenhet: it-ronder börjar genomföras Aktion: Organisationen kan ta emot it-rondens fynd Förebygg: Riskbedömningar av it som rutin Tvärfunktion: Agile + SAM Ledningsnivå Integration: DA integrerat i SAM
57. AFS om digital arbetsmiljö Ledningsbeslut, bindande policies Integration: SAM , agile, verksamhetsutveckling, kundfokus Användare/kunder/medborgare medskapande i tjänstedesign DA ingår i arbetsmiljöutbildningar Arbetsmiljö ingår i data/it-utbildningar Digital arbetsmiljö integrerat i SAM Effektstyrda verksamheter
58. Följ Arbetsmiljölagen! Riskbedöm! Utveckla med användarna!
59. Tack! Mejl: jonas.soderstrom@inuse.se Webb:
 inuse.se javlaskitsystem.se Speakerdeck: jonas_blind_hen Foto: Pelle Sten
60. Resultat av it-rond? • Gav uppföljningen resultat 
 i form av förbättringar eller handlingsplan 
 inför nästa uppdatering eller upphandling? • Ja: 77,1 % • Nej: 5,1 % • Vet ej: 17,8 % Vision 2016 200