Träff #19 • Mer textredigering, motionskampanj • 13 april • vt 23 UX Writing • Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Hej! 
 Vi börjar 
 snart! :) / Sing-sing Torsdag 13 april Grått är vackert idag också.
2. Jonas Söderström • 2023 Repetition av UX research 
 och ett par nya exempel UX writing • Trä ff #19 • 13 april Jonas Söderström • Nackademin • Vt 2023
3. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
4. Jonas Söderström • 2023 Tre sorters user research •Intervjuer (i kontext) •Observationer (dito) •Data
5. Jonas Söderström • 2023 Sätt vi inte är förtjusta i •Enkäter •Fokusgrupper
6. Jonas Söderström • 2023 mvongrue/ Flickr Knottrighet Gummiblandning Fokusgrupper
7. Jonas Söderström • 2023 Varför spelas det inte mer?
8. Jonas Söderström • 2023 De flesta bollar såg ut så här
9. Jonas Söderström • 2023 thenoodleator/ Flickr En boll med en inbyggd mikro- pump, som kan ”poppa ut”
10. Jonas Söderström • 2023 Faisal AlKhudairy/ Flickr Marknadsandelen?
11. Jonas Söderström • 2023 luzer/ Flickr Från 32 % till 64 %
12. Jonas Söderström • 2023 FRÅGETEKNIK ÖPPNA FRÅGOR ▸ Ställ frågor utan givna svarsalternativ (ja/nej): ▸ ”Berätta om X” ▸ ”Hur skulle du beskriva 
 den här uppställningen?” ▸ Inte ▸ ”Gillar du X?” ▸ ”Är den här uppställningen överskådlig?” ▸ ”Berätta mer!” ▸ ”Förklara!” ▸ ”Hur menar du då?” ▸ ”När hände det senast?” ▸ ”Vad hände sedan?” ▸ ”Varför det?” LYSSNA, STÄLL FÖLJDFRÅGOR
13. Jonas Söderström • 2023 ”DET VORE BRA OM DEN HADE …” FRÅGETEKNIK ▸ “People will often say, ‘I’d like it better if it could do x.’ 
 It always pays to be suspicious of these requests for new features. ▸ If you probe deeper, it often turns out that they already have 
 a perfectly fi ne source for x and wouldn’t be likely to switch. 
 They’re just telling you what they like.” Steve Krug: Don’t make me think
14. Jonas Söderström • 2023 HITTA DJUPARE DRIVKRAFTER – SIKTA PÅ MAGEN FRÅGETEKNIK ▸ Vad gör dig nöjd, tillfreds, stolt … ▸ … när du går hem från jobbet / efter matchen / efter tvätten 
 / efter köpet? ▸ … när du går och lägger dig? ▸ Vad är det som skaver, gör ont, förstör dagen?
15. Jonas Söderström • 2023 6 K-KOMPASSEN KONTEXT KUNSKAP KOMMUNIKATION 
 & KOOPERATION KONTROLL KONSEKVENSER KONKURRENS
16. Jonas Söderström • 2023 VI SÖKER INSIKTER, INTE STATISTIK 30 personer 
 5 statistiska sanningar 5 personer 
 30 insikter
17. Jonas Söderström • 2023 För statistiska sanningar, sök hellre bland data ▸ Hur många avbryter köpet med artiklar i varukorgen? ▸ Hur få läser de sidor som läses minst på intranätet? ▸ Hur är fördelningen 
 av sökord? ▸ Vilka devicer accessar vilka sidor på unionen.se? Spool: ”The 300- million dollar button” Polisens intranät: över hälften av nyheterna lästes av bara 0,1% Socialstyrelsens sajt 
 är en uppslagsbok Sidan ”Varsel” accessas överväldigande via mobil
18. Jonas Söderström • 2023 BOTH WAYS ▸ Loggar visar att X procent avbryter köpet. Men varför? ▸ Några intervjuade säger att de inte orkar fylla i lösenord. Hur vanligt är det?
19. Jonas Söderström • 2023
20. Jonas Söderström • 2023 Närbutiken Tingstäde
21. Jonas Söderström • 2023
22. Jonas Söderström • 2023 Om jag öppnade en närbutik, vad skulle du vilja kunna köpa i den?
23. Jonas Söderström • 2023 1. Mjölk och fi l 2. Bröd 3. Ost 4. Välling 5. Barnmat 6. … 7. … 8. … 9. Chips 10. Godis
24. Jonas Söderström • 2023
25. Jonas Söderström • 2023 Undvik hypotetiska frågor! • Skulle du vilja göra biljettbeställning …? • Vore det vara bra om man kunde se saldot…? • Vill du kunna provläsa kurslitteraturen? • Skulle, Vore, Vill!
26. Jonas Söderström • 2023 Fråga konkret om dåtid eller nutid! • Vad var den senaste konserten du var på? 
 Berätta om hur du beställde biljetter! • När kollade du saldot senast? Hur gjorde du då? • Till förra kursen, hur valde du bland kurslitteraturen? • Vad, när, hur!
27. Jonas Söderström • 2023 Mer textredigering
28. Jonas Söderström • 2023 Riksrevisionens rapport
29. Jonas Söderström • 2023 • För vår kund, en global koncern med fysiska produkter som huvuda ff är, arbetar vi tillsammans med innovationsansvariga med att utforska och prototypa nya tjänster som kan innovera a ff ären. • Genom research internt och externt, har vi identi fi erat konceptriktingar att bygga nya värdeerbjudanden till kund inom. • Baserat på detta har vi tillsammans med kund format koncept som vi prototypar och testar med kund. Vi arbetar i korta sprintar för att snabbt gå från idé till insikt och kontinuerligt validera koncepten till hållbara lösningar att ta till marknad. • Parallellt introducerar och integrerar vi designdrivna arbetssätt i innovationsprocessen för att etablera och skala upp innovationstakten i bolaget. Stort fokus ligger på cirkularitet/ hållbarhet och digitalisering samt att skapa nya, för att kunna agera disruptivt i en traditionell bransch och ställa om bolagets a ff är till att vara relevant på marknaden även imorgon.
30. Jonas Söderström • 2023 Omständigheterna blir oerhört komplicerade, måste kommittén konstatera: accelererande stats fi nansiella besvär, olyckliga politiska manövrer samt naiva ekonomiska kompromisser riskerar nationens välstånd. Läget varder mycket svårt, tvingas nämnden slå fast: stigande trångmål för landets rikedomar, illa valda drag i styresmål 
 och godtrogna uppgörelser i spörsmål om penning- skötsel hotar rikets blomstring. Henrik Williams. ”Vikingasvenska” 
 Ur ”Svenskan i tusen år. 
 Glimtar ur svenska språkets utveckling” 
 (red. Lena Moberg och Margareta Westman)
31. Jonas Söderström • 2023 Texter måste vara 
 korta på webben!” Detta stöds inte av data. ”
32. Jonas Söderström • 2023 • New York Times mest populära texter 2015: 
 Genomsnittslängden för de tio bästa var 26 114 tecken. • Bara två av tio var kortare än 10 000 tecken. 
 • Analys av 7 000 artiklar som delats via mejl: 
 Långa artiklar delades mer. 
 (University of Pennsylvania, 2009) 
 • 100 miljoner artiklar (!) delade i sociala medier under 2017, analyserade av BuzzSumo: • Långa texter delas oftare än korta. • Artiklar med 3 000 till 10 000 ord delades ungefär dubbelt så ofta som artiklar med upp till 1 000 ord.
33. Jonas Söderström • 2023 Det kan vara långt. 
 Men det får inte vara långrandigt. Alla har ont om tid. Minst 20 % tycker det är jobbigt att läsa.
34. Jonas Söderström • 2023 Hur långt kan det bli? X installerar datorer. Datorinstallationen implementeras av X. Implementeringen av datorinstallationen 
 utförs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationen utförs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs i X regi. ...och så vidare...
35. Jonas Söderström • 2023 47 Det tillkrånglade språket (1) I kontakter mellan företag, s.k. Business to Business (B2B), 
 utgör IT ett verktyg som underlättar och rationaliserar 
 hanteringen på många sätt. I kontakter mellan företag, s.k. Business to Business (B2B), underlättar och rationaliserar IT hanteringen på många sätt.
36. Jonas Söderström • 2023 47 Det tillkrånglade språket (2) I kontakter mellan företag, s.k. Business to Business (B2B), underlättar och rationaliserar IT hanteringen på många sätt. Kontakter mellan företag, s.k. Business to Business (B2B), underlättas och rationaliseras på många sätt av IT.
37. Jonas Söderström • 2023 47 Det tillkrånglade språket (3) Kontakter mellan företag, s.k. Business to Business (B2B), underlättas och rationaliseras på många sätt av IT. IT underlättar kontakter mellan företag, s.k. Business to Business (B2B). Originalet i repris: I kontakter mellan företag, s.k. Business to Business (B2B), utgör IT ett verktyg som underlättar och rationaliserar hanteringen på många sätt.
38. Jonas Söderström • 2023 Det tillkrånglade språket (4) • Tillverkning och distribution sker på ett sådant sätt att den biologiska mångfalden främjas. Det innebär bl.a. hänsynstagande till ekosystem i produktionen och bevarande av ekosystemens funktion. • Tillverkningen tar hänsyn till ekosystemen ...
39. Jonas Söderström • 2023 Det tillkrånglade språket (5) • Tillverkning och distribution sker på ett sådant sätt att den biologiska mångfalden främjas. Det innebär bl.a. hänsynstagande till ekosystem i produktionen och bevarande av ekosystemens funktion. 
 • Tillverkning och distribution tar hänsyn till ekosystemen, så att deras funktion bevaras 
 och den biologiska mångfalden främjas.
40. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete med tillgänglighet! Fokus delaktighet består av frågor om hur kommunerna arbetar strategiskt med tillgänglighet 
 för personer med funktionsnedsättning. 
 Frågorna berör både regionernas arbetsgivaransvar och verksamhet gentemot medborgarna. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning. Den visar vad ni kan eller bör göra för att förbättra ert arbete. Sammanfattningen kan vara 
 ett stöd för prioriteringar och beslut om åtgärder. Analytiskt Användar- nytta
41. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete med tillgänglighet! Fokus delaktighet är ett test som kartlägger 
 vad kommunen kan eller bör göra för att förbättra 
 för personer med funktionsnedsättning – 
 både medborgare och anställda i kommunen. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning som ett stöd för beslut om vad ni ska göra. Användar- nytta!
42. Jonas Söderström • 2023 Ett exempel till
43. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ofta är det en god a ff är 
 att vara snålare, men hittills saknas förmågan. Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga.
44. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ine ff ektiv användning av energi och råvaror är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Slöseri med energi och råvaror 
 är kännetecknande för Kina 
 och andra utvecklingsländer. Att inte hushålla med energi och råvaror 
 är typiskt för Kina och andra utvecklingsländer.
45. Jonas Söderström • 2023 Ofta är det en god a ff är att vara snålare, men hittills saknas förmågan. Ofta är det en god a ff är att snåla, men hittills har de saknat förmågan. Trots att det ofta är en god a ff är att snåla, har de hittills saknat förmågan.
46. Jonas Söderström • 2023 Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga. En lösning kan vara att mer avancerade länder delar med sig av sina forskningsresultat.
47. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ofta är det en god a ff är att vara snålare, men hittills saknas förmågan. Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga. Trots att det är en god a ff är att hushålla med energi och råvaror, har Kina och andra utvecklingsländer hittills saknat förmågan. 
 En lösning kan vara att mer avancerade länder delar med sig av sina forskningsresultat. Lix 43 Lix 51
48. Jonas Söderström • 2023 Bristen på e ff ektivitet när det gäller användningen av energi och råvaror är kännetecknande för Kina och andra utvecklingsländer. Ofta är det en god a ff är att vara snålare, men hittills saknas förmågan. Lösningar kan komma från forskning och utveckling som bedrivs i mer avancerade länder, om resultaten sedan görs allmänt tillgängliga. Slöseri med energi och råvaror är typiskt för Kina och andra utvecklingsländer. Trots att det ofta är en god a ff är att snåla har de hittills saknat förmågan. 
 En lösning kan vara att mer avancerade länder delar med sig av sina forskningsresultat. Lix 36 Lix 51
49. Jonas Söderström • 2023 Det här är jag lite stolt över
50. Jonas Söderström • 2023 Bostadsrättsföreningen • ≈ 250 lägenheter • Svårt att få villiga till styrelse och förtroendeuppdrag • ≈ 20 personer på årsmöte (varav styrelsen 8) 🤔
51. Jonas Söderström • 2023 Hur få folk att ställa upp 
 så man får ihop en styrelse? 🤔
52. Jonas Söderström • 2023 ”Gå med i styrelsen” 
 är inte första steget Styrelseuppdrag Komma på årsmötet Skriva en motion
53. Jonas Söderström • 2023 Mer generellt formulerat: Hur kan vi öka engagemanget 
 i föreningen? 🤔
54. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner
55. Jonas Söderström • 2023 Årsmöte 2018
56. Jonas Söderström • 2023
57. Jonas Söderström • 2023 A ff i scherna sattes upp 
 i alla portar, och byttes ut 
 efter 4–5 dagar. Så kampanjen varade i ett par veckor fram till sista datum för motioner.
58. Jonas Söderström • 2023
59. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner
60. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner Fördubbling! All time high!
61. Jonas Söderström • 2023 Årsmöte 2019
62. Jonas Söderström • 2023 Byttes 
 efter 
 4–5 dagar
63. Jonas Söderström • 2023
64. Jonas Söderström • 2023
65. Jonas Söderström • 2023 Blankett i facket i trappuppgång
66. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner
67. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner 250%!
68. Jonas Söderström • 2023 Årsmöte 2020
69. Jonas Söderström • 2023 Byttes 
 efter 
 4–5 dagar
70. Jonas Söderström • 2023
71. Jonas Söderström • 2023
72. Jonas Söderström • 2023
73. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner
74. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner Corona? 
 Sämre 
 koncept? (… men fortfarande +500 % över snittet från åren innan)
75. Jonas Söderström • 2023 Men sen …
76. Jonas Söderström • 2023
77. Jonas Söderström • 2023 9 p, på grått papper
78. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner
79. Jonas Söderström • 2023 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Antal motioner Antal motionärer
80. Jonas Söderström • 2023 Nästa gång: Ditt bästa exempel? • Något som du är stolt över? Något som du tycker 
 ”Det här blev faktiskt bra” – stort eller smått. • Var inte blyg! (Alla är snälla här.) • 🫣
81. Jonas Söderström • 2023 Vecka 17 Torsdag April 20 AMA Ev UX-Writer Vecka 16 Måndag April 17 Tisdag April 25 Genomgång uppgift 3 Torsdag April 27 Avslutning!