Sveriges a-kassor införde det nya handläggningssystemet Våra sidor. – Det tar betydligt längre tid för våra handläggare att fatta beslut i systemet, säger Yesinde Aluko, kommunikationschef på Kommunals a-kassa. ’’
och smidigt av erfarna tågledare. Med några enkla handgrepp och några få telefonsamtal har de fl yttat tågtra fi ken. Så kan tågledarna inte agera längre. Tra fi kverkets nya dataprogram förstår inte att tågen kan köra andra rutter. – Det hade gått mycket fortare med vårt gamla system, medger Göran Holmberg, verksamhetssamordnare på Tra fi kverkets tra fi kledningscentral i Malmö. ’’
med en pågående hjärtinfarkt är det bråttom. Vi sköterskor ska mäta blodtryck, ta blodprover och säkra intravenösa infarter. Det går fort. Det som däremot tar tid är att logga in i de olika datasystem där uppgifterna matas in och blodprov scannas. Vi står alltså med en kritiskt sjuk patient, och ägnar tid åt att logga in med ett av regionen givet användarnamn och kod med krav på si ff ror, versaler, gemener och specialtecken för att anförtros att mäta ett blodtryck. De portabla datorerna, inte mycket större än en smartphone, låter titt som tätt meddela att kod eller användarnamn är fel, även när de inte är det. ’’
som jag ska tänka på att välja mat! BEHOV Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Öka kapaciteten i kassa- linjen
jag ska tänka på att välja mat! Öka kapaciteten i kassa- linjen Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! EFFEKT BEHOV eller MÅL eller SYFTE LÖSNING eller ÅTGÄRD eller FUNKTION ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT eller ANVÄNDNINGS- MÅL eller DRIVKRAFT
rätt varor! En bättre upplevelse för alla kunder Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Jag vill kunna packa varorna utan att bli stressad av kunden efter mig Särskild yta där jag kan packa om mina varor EFFEKT ANVÄNDNINGSMÅL ÅTGÄRD EFFEKTAGENT
rätt varor! En bättre upplevelse för alla kunder Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Jag vill kunna packa varorna utan att bli stressad av kunden efter mig Särskild yta där jag kan packa om mina varor Jag kommer förberedd med en välplanerad inköpslista, och har inte bråttom EFFEKT ANVÄNDNINGSMÅL ÅTGÄRD EFFEKTAGENT Bärbar självscanner
Något man köper, betalar för, behöver driva, organisera Bestående förändring Lösning En förändrad (mätbar) kvalitet hos organisationen eller hos människor
tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25% Utbildning? Mer stöd? Byta arbetsform? Incitament? AI? Whiteboard?
något som en del i personalen lyft även tidigare men att man ändå suttit fast i de planeringssytem man använt och det tänkesättet. – Det borde inte gått så långt, vi borde lyssnat på dem för länge sedan. ’’
enkelt, intuitivt, konsekvent, lätt att hitta rätt, svårt att göra fel, bra utbildning och införande Fungerande teknik: stabilt, inga krascher, snabbt nätverk, snabb respons Nytta för arbetet: fl exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet Inverkan på själva arbetet Anpassat till människor & uppgift Teknisk kvalitet: stabilitet, kapacitet
printern krånglar, långsamt nätverk, långa väntetider, uppdateringar som stör arbetet Dålig användbarhet: orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback, dålig utbildning Tids- och motivationstjuvar: detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på fl exibilitet, stödjer inte verkliga uppgifter Anpassat till människor & uppgift Inverkan på själva arbetet Teknisk kvalitet: stabilitet, kapacitet
gör dem frustrerade. • 34 procent upplever att system bromsar dem i arbetet. • Lägger i genomsnitt 7 timmar i veckan på att hantera komplexa applikationer. • 54 procent uppger att det fi nns funktioner i molntjänster som de aldrig använder. • 38 procent vill hellre ha enklare applikationer än fl er semesterdagar. Kilde: Freshworks studie av IT-anställda i Sverige, Holland, Frankrike och Tyskland
anordningar skall vara så beska ff ade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall. AML, Kapitel 2, § 5
ekter – inte lösningar • Undersök användare på riktigt • Hitta deras drivkrafter/användningsmål • Arbeta i små steg, användarnära, med täta tester, feedback och ständigt lärande
jonas_blind_hen
asahi_cto
iridge
innovationjp
gatechnologies
eureka01
matsumotokoki
m3c
mercari_inc
ideininc
nealle
kuranuki
webnaut
jnunemaker
jlugia
brettharned
colly
katarinadahlin
pauljervisheath
ianozsvald
mojombo
skipperchong
jeffersonlam
stephaniewalter
csswizardry
![Jonas Söderström • 2023 Tack! [email protected] javlaskitsystem.se blindhöna.se LinkedIn: jonassoderstromkornet](https://files.speakerdeck.com/presentations/5f6c002a8bd44acdb64127e6cf6c4c85/slide_94.jpg){kind=link}
