Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
新規プロダクトの事業化のために大切なこと / PLAID × M3_20190204
Search
Shinobu Miyahara
February 04, 2019
Business
5
1.7k
新規プロダクトの事業化のために大切なこと / PLAID × M3_20190204
【PLAID × M3】「新規事業」を加速するためのサービス開発体制とは?
Shinobu Miyahara
February 04, 2019
Tweet
Share
More Decks by Shinobu Miyahara
See All by Shinobu Miyahara
リクルートやNRIデジタルとの成功事例に学ぶ、 IVRyのAI音声対話/音声解析ソリューションが 変革するコールセンターの未来
miyashino
1
1.3k
急成⻑スタートアップで働くことで得られるもの / 株式会社IVRy(社内LT会)
miyashino
0
5.9k
"SMB vs. EP" プロダクト特性の違いから考える「何をつくる?つくらない?」
miyashino
1
7.4k
DataRobot × KARTE で創り出す、私だけの顧客体験が当たり前になる世界 / AI Experience 2019 Tokyo
miyashino
0
890
「エクスペリエンスギャップへの挑戦」 / Qualtrics × KARTE_20191113
miyashino
1
850
PLAIDのBizDevから見た『正しいものを正しくつくる』 / DevLOVE_20190821
miyashino
2
2.4k
大事なことはみんな新規事業から教わった / XPJUG_20130914
miyashino
1
730
Other Decks in Business
See All in Business
Sales Marker Culture Book(English)
salesmarker
PRO
2
6.6k
ユーザー数10万人規模のアプリで挑んだトップ画面のUI刷新
tochi86
0
360
ele&company_companydeck
eleand
0
470
【PRODUCT HISTORY CONFERENCE 2025】プロダクトマネジメント編
muture
PRO
0
230
小さな開発会社を作った理由(再)
polidog
PRO
0
130
We are Wunderbar, Culture Deck Full
wunderbar
0
1.4k
(7枚)目標達成する人のモチベーションが高い理由とは?(ハーズバーグの二要因理論から)
nyattx
PRO
0
150
【早わかり】アライドアーキテクツ
alliedarchitectsir
0
100
Team Topologies Second Edition - launch events - 25 September 2025
matthewskelton
PRO
0
450
会社紹介資料
gatechnologies
2
110k
Leveraging Guest Podcasting to Boost SEO & Build Your Brand
brandonleibowitz
1
170
思考の渦から抜け出す - 個人・ロール を超えてコンテキストを揃える方法 / How to Align Context Beyond Individuals and Roles
medaka195
0
130
Featured
See All Featured
Rails Girls Zürich Keynote
gr2m
95
14k
Designing for Performance
lara
610
69k
Fireside Chat
paigeccino
40
3.7k
Raft: Consensus for Rubyists
vanstee
139
7.1k
Fantastic passwords and where to find them - at NoRuKo
philnash
52
3.4k
[RailsConf 2023] Rails as a piece of cake
palkan
57
5.9k
CSS Pre-Processors: Stylus, Less & Sass
bermonpainter
358
30k
Music & Morning Musume
bryan
46
6.8k
RailsConf 2023
tenderlove
30
1.2k
Put a Button on it: Removing Barriers to Going Fast.
kastner
60
4k
VelocityConf: Rendering Performance Case Studies
addyosmani
332
24k
How to train your dragon (web standard)
notwaldorf
96
6.3k
Transcript
৽نϓϩμΫτͷࣄۀԽͷͨΊʹ େͳ͜ͱ February 4, 2019 PLAID, Inc. Business Development MIYAHARA
Shinobu
Profile ٶݪ 2006ɹشגࣜձࣾ ৽ଔೖࣾ ΤϯδχΞ৬ͱͯ͠ใγεςϜͷاըɾ։ൃ 2011ɹגࣜձࣾϦΫϧʔτ த్ೖࣾ 2017ɹגࣜձࣾϓϨΠυ த్ೖࣾ
ෆಈ࢈ɾॅใྖҬϓϩμΫτͷاըɾ։ൃ ৽نࣄۀͷ্ཱͪ͛ɾάϩʔε தظܦӦܭը / R&Dઓུͷࡦఆɾ࣮ߦ ࣄۀ։ൃ͔ΒϓϩμΫτϚωδϝϯτɺ ΞϥΠΞϯεશൠΛϦʔυ
https://digiday.jp/brands/the-key-of-cx-strategy-plaid-nri/
3 ຊͷAgenda ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ
ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ 1
Ԋֵ ໊ࣾ ॴࡏ ࣾһ גࣜձࣾϓϨΠυʢPLAID, Inc.ʣ ౦ژதԝ۠ۜ࠲6-10-1 GINZA SIX 10F
100໊ 201110݄ 20147݄ 201412݄ 20153݄ 20158݄ 20184݄ ۀ ϑΣϜτάϩʔεΩϟϐλϧ͔Β1.5ԯԁͷࢿۚௐୡ IVS Launch Padʹొஃ͠ɺLaunch Pad AwardΛ֫ಘ CXϓϥοτϑΥʔϜʮKARTEʯਖ਼ࣜ൛Λఏڙ։࢝ Fidelity Growth Partners Japan͔Β5ԯԁͷࢿۚௐୡ طଘࢿՈΛத৺ʹ7͔ࣾΒ૯ֹ27ԯԁͷࢿۚௐୡΛ࣮ࢪ
Google Cloud Next ’17 ’18 جௐߨԋʹ།ҰͷελʔτΞοϓاۀͱͯ͠2࿈ଓొஃ
Google Cloud SaaS Partner ຊͷاۀͱͯ͠ॳΊͯɺάϩʔόϧͰͷ SaaS Partner Program ʹ࠾༻ https://cloud.google.com/blog/topics/partners/welcoming-more-100-new-partners-our-saas-program
ϓϩμΫτͷհ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ 2
͋ͳͨͷαʔϏεʹࠓ୭͕དྷ͍ͯͯ Ͳ͏͍ͯ͠Δ͔Λͬͯ·͔͢ʁ
ݟ͑ͳ͔ͬͨ͜ͱ͕ݟ͑ΔΑ͏ʹͳΔ
CX (Customer Experience) Platform αΠτɾΞϓϦʹདྷ͍ͯΔ͓٬༷ΛՄࢹԽ͠ దͳ͝ఏҊ͕ՄೳʹͳΔαʔϏε اۀͷ͋ΒΏΔ෦ॺΛސ٬ઢʹมֵ͠ CXʢސ٬ମݧʣΛΑΓྑ͘͢ΔϓϥοτϑΥʔϜ
ߪೖ ଐੑ Ӿཡ ಠࣗDB App ΞφϦςΟΫε CRM/MA πʔϧ ΦʔσΟΤϯε σʔλ
input ʢdataʣ ͋ΒΏΔ σʔλΛ ᶃ νϟοτ ϓογϡ௨ ϝʔϧ Ξϯέʔτ SMS LINE ϙοϓΞοϓ output ʢactionʣ ʴ ͋ΒΏΔ ݸ٬Ͱ׆༻ ᶅ Customer Visualization in Real-Realtime ݸ٬࣠Ͱ ղੳɾՄࢹԽ͠ ᶄ
ҙࢥܾఆ ɾධՁ αʔϏε ։ൃ ͮ͘Γ ू٬ ɾCRM ٬ αϙʔτ CX
(Customer Experience) Platform Business Intelligence BigQuery ࿈ܞ GA360 ࿈ܞ TreasureData ࿈ܞ Salesforce ࿈ܞ Marketo ࿈ܞ App SDK ຒΊࠐΈ ॻ͖͑ ࠂ࿈ܞ Ξϯέʔτ NPS ϙοϓΞοϓ ϓογϡ௨ SMS৴ LINE࿈ܞ ϝʔϧ৴ νϟοτ
EC[ΞύϨϧ] ۚ༥ / อݥ εϙʔπ ෆಈ࢈ Ոి ૯߹௨ൢ ίεϝ /
݈߁৯ ਓࡐ ιϑτΣΞɾ ΫϥυαʔϏε ཱྀߦ ڭҭ ϝʔΧʔ ௨৴ ϝσΟΞ / ϙʔλϧαΠτ Ωοζ / ͓ͪΌ / ήʔϜ ۀछɾنʹؔͳ͘ɺ ଟ͘ͷاۀͰ “CXʢސ٬ମݧʣ” ͷ্ʹߩݙ
123 ͜͜1ͷ৽نϓϩμΫτ
123 ͜͜1ͷ৽نϓϩμΫτ
From 2018.3.19 From 2018.12.03 KARTE Datahub ͋ΒΏΔσʔλΛҙͷ··ʹɻ ूΊɺͭͳ͗ɺ׆༻͢Δ ސ٬Λਂ͘Γɺ૾Ҏ্ͷମݧΛ͋ΒΏΔ໘Ͱ https://karte.io/product/datahub/
https://vimeo.com/316937015
֎෦αʔϏε import export σʔληοτ ඥ͚ςʔϒϧ ΞΫγϣϯςʔϒϧ Ϣʔβʔʹ ଐੑใΛඥ͚ ٬αʔϏεͷ ίϯςϯπʹ׆༻
ϝʔϧɾLINEɾSMSʹ ৴Ϧετͱͯ͠࿈ܞ query query query
֎෦αʔϏε import export σʔληοτ ඥ͚ςʔϒϧ ΞΫγϣϯςʔϒϧ Ϣʔβʔʹ ଐੑใΛඥ͚ ٬αʔϏεͷ ίϯςϯπʹ׆༻
ϝʔϧɾLINEɾSMSʹ ৴Ϧετͱͯ͠࿈ܞ query query query ଟछେྔͷσʔλΛ౷߹͔Β׆༻·Ͱ “ϫϯετοϓ” Ͱ࣮ݱ͢ΔιϦϡʔγϣϯ
None
※KARTE Datahub͝ར༻ͷ͓٬༷ͷҰ෦ൈਮ 12݄ͷਖ਼ࣜϦϦʔε͔Βૣ1ϲ݄Ͱ “!!!ࣾҎ্” ͕ಋೖΛܾఆ
ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ࢲͨͪʹ͍ͭͯ ࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ ϓϩμΫτͷհ 3
Appendix “ੲ” ͷࣗͲ͏ߟ͍͔͑ͯͨʁ
Appendix https://speakerdeck.com/miyashino/da-shi-nakotohaminnaxin-gui-shi-ye-karajiao-watuta
Appendix
Appendix ए͍
Appendix “ੲ”ɿࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ
Appendix #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ 123
Appendix ࣮ࠓͱ “ߟ͍͑ͯΔ͜ͱ” มΘ͍ͬͯͳ͍
Appendix มΘͬͨͷ “ࣗࣗͷڥ” ͷΈ
Biz ্ ٶݪ Dev Ҫ Ԭా ຽ୩
Biz த్ࣾһ த్ࣾһ Dev த్ࣾһ ৽ଔࣾһ ৽ଔࣾһ
Appendix ্࢙ࣗॳͷ “શʢࣾһʣ” ʹΑΔ ৽نࣄۀνʔϜ
Biz ্ ٶݪ Dev Ҫ Ԭా ຽ୩
Biz 28ࡀ 38ࡀ Dev 26ࡀ 24ࡀ 25ࡀ
Appendix ए্͍ʹɺ“ᐆດ͞” ͱ “ෆ࣮֬ੑ” Λ ָ͠ΊΔϝϯόʔ
Appendix ͦͷ݁Ռ
※KARTE Datahub͝ར༻ͷ͓٬༷ͷҰ෦ൈਮ 12݄ͷਖ਼ࣜϦϦʔε͔Βૣ1ϲ݄Ͱ “!!!ࣾҎ্” ͕ಋೖΛܾఆ
Appendix ·ͱΊ
Appendix “ࠓ”ɿࣄۀԽͷͨΊʹେͳ͜ͱ
Appendix #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ 123
Appendix #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ + 1 123
Appendix 1234 #1 ϫϯνʔϜΛͭ͘Δ #2 Ծઆ͔Β࢝ΊΔ #3 ਐḿͷ୯ҐΛม͑Δ #4 “ԿΛ”
Δ͔ΑΓ “୭ͱ” Δ͔
Appendix ϓϩμΫτͷࢦ͢ํੑɺΓग़͢ՁΛ ৺͔Βڞ༗͠߹͑Δ “ؒ” ͕ॏཁ
Appendix ͍͞͝ʹ
FAQ Q. ͜ͷࣄۀنͰɺ͜ͷਓͰΓ͍ͯΔΜͰ͔͢ʁ
FAQ Q. ͜ͷࣄۀنͰɺ͜ͷਓͰΓ͍ͯΔΜͰ͔͢ʁ A. Γ͍ͯ·ͤΜɻ
FAQ Q. ͜ͷࣄۀنͰɺ͜ͷਓͰΓ͍ͯΔΜͰ͔͢ʁ A. Γ͍ͯ·ͤΜɻ ·ͩ·ͩΕΔ͜ͱɺΓ͍ͨ͜ͱ͕ࢁ΄Ͳ͋Γ·͢ɻ
Appendix https://www.wantedly.com/companies/plaid/projects
σʔλʹΑͬͯ ਓͷՁΛ ࠷େԽ͢Δ