Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Sign up for free
Menu
Search
Features
All features
Private URLs
Password Protection
Custom URLS
Scheduled publishing
Remove Branding
Restrict embedding
Deck Collections
Notes
Features
All features
Private URLs
Password Protection
Custom URLS
Scheduled publishing
Remove Branding
Restrict embedding
Deck Collections
Notes
Explore
Featured decks
Featured speakers
Programming
Technology
Storyboards
Explore
Featured decks
Featured speakers
Programming
Technology
Storyboards
Pricing
Search
Sign in
Sign up for free
DataRobot × KARTE で創り出す、私だけの顧客体験が当たり前になる世界 / AI...
Search
Sponsored
·
Ship Features Fearlessly
Turn features on and off without deploys. Used by thousands of Ruby developers.
→
Shinobu Miyahara
November 20, 2019
Business
980
0
Share
Embed
Copy iframe code
Copy JS code
Copy link
Start on current slide
DataRobot × KARTE で創り出す、私だけの顧客体験が当たり前になる世界 / AI Experience 2019 Tokyo
AI Experience 2019 Tokyo 〜 AIで成功した先進企業ではビジネスにどんな変化が起こっているのか 〜
Shinobu Miyahara
November 20, 2019
More Decks by Shinobu Miyahara
See All by Shinobu Miyahara
BtoB SaaSにおける新規事業開発プロセス(ミライ塾ヒトコマ講座)
miyashino
0
570
リクルートやNRIデジタルとの成功事例に学ぶ、 IVRyのAI音声対話/音声解析ソリューションが 変革するコールセンターの未来
miyashino
1
1.5k
急成⻑スタートアップで働くことで得られるもの / 株式会社IVRy(社内LT会)
miyashino
0
7.8k
"SMB vs. EP" プロダクト特性の違いから考える「何をつくる?つくらない?」
miyashino
1
8.9k
「エクスペリエンスギャップへの挑戦」 / Qualtrics × KARTE_20191113
miyashino
1
910
PLAIDのBizDevから見た『正しいものを正しくつくる』 / DevLOVE_20190821
miyashino
2
2.5k
新規プロダクトの事業化のために大切なこと / PLAID × M3_20190204
miyashino
5
1.8k
大事なことはみんな新規事業から教わった / XPJUG_20130914
miyashino
1
790
Other Decks in Business
See All in Business
個人的に感動した サクラエディタの機能2026822 ゆるweb
mikikosaka
6
6.3k
セーフィー株式会社(Safie Inc.) 会社紹介資料
safie_recruit
8
470k
ゲームにおけるメディアミックス展開との向き合い方 -ヘブンバーンズレッドのメディアミックス企画の立て方-
gree_tech
PRO
0
920
PLAID ALPHA概要資料_202608
plaid
PRO
0
370
データを使う側視点のデータ整備 / 第2回 データ整備を前向きに考える会
shinu
PRO
0
350
作れる人から、伸ばせる人へ~Anthropicの5アーキタイプで読み解く、成長率日本一の開発組織~ / Builder to Grower
hirokiyamamoto14
PRO
2
900
フルカイテン株式会社 採用資料
fullkaiten
0
120k
TableCheck Inc. - Company Profile
tablecheckac
0
530
KEEBHOLIC NAGOYA Vol.2
shakupan
0
170
NEXERA inc. | Company Deck
nexera
0
25k
マーケティンググループ紹介資料/ marketing
m3c
2
18k
AI × 型|FDE的な働き方を再現可能にする「判断の軸」
aictokamiya
0
120
Featured
See All Featured
The World Runs on Bad Software
bkeepers
PRO
72
12k
Scaling GitHub
holman
464
140k
Exploring the relationship between traditional SERPs and Gen AI search
raygrieselhuber
PRO
2
4.3k
How to Build an AI Search Optimization Roadmap - Criteria and Steps to Take #SEOIRL
aleyda
1
2.2k
[RailsConf 2023] Rails as a piece of cake
palkan
59
7k
The Art of Programming - Codeland 2020
erikaheidi
57
14k
Kristin Tynski - Automating Marketing Tasks With AI
techseoconnect
PRO
0
520
The B2B funnel & how to create a winning content strategy
katarinadahlin
PRO
1
510
Jamie Indigo - Trashchat’s Guide to Black Boxes: Technical SEO Tactics for LLMs
techseoconnect
PRO
0
670
How To Stay Up To Date on Web Technology
chriscoyier
790
250k
A Soul's Torment
seathinner
7
3.6k
Between Models and Reality
mayunak
4
450
Transcript
1 DataRobot × KARTE ͰΓग़͢ ࢲ͚ͩͷސ٬ମݧ͕ͨΓલʹͳΔੈք PLAID, Inc. Head of
Business Development / Product Manager MIYAHARA Shinobu ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. Nov 20, 2019ɹɹʛɹɹAI Experience 2019 Tokyoɹɹʛɹ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 2 ٶݪ MIYAHARA Shinobu 2006ɹشגࣜձࣾ
৽ଔೖࣾɹ 2006ɹΤϯδχΞ৬ͱͯ͠ใγεςϜͷاըɾ։ൃɹɹ 2011ɹגࣜձࣾϦΫϧʔτ த్ೖࣾ 2006ɹෆಈ࢈ɾॅใྖҬϓϩμΫτͷاըɾ։ൃ 2006ɹ৽نࣄۀͷ্ཱͪ͛ɾάϩʔε 2006ɹதظܦӦܭը / R&Dઓུͷࡦఆɾ࣮ߦ 2017ɹגࣜձࣾϓϨΠυ த్ೖࣾ 2006ɹࣄۀ։ൃ͔ΒϓϩμΫτϚωδϝϯτɺ 2006ɹΞϥΠΞϯεશൠΛϦʔυ ࣗݾհ
͡Ίʹ גࣜձࣾϓϨΠυ / CX(ސ٬ମݧ)ϓϥοτϑΥʔϜʮKARTEʯʹ͍ͭͯ ͡Ίʹ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 4 גࣜձࣾϓϨΠυʹ͍ͭͯ Ԋֵ ໊ࣾ ॴࡏ ࣾһ
גࣜձࣾϓϨΠυʢPLAID, Inc.ʣ ౦ژதԝ۠ۜ࠲6-10-1 GINZA SIX 10F 130໊ 201110݄ 20147݄ 201412݄ 20153݄ 20158݄ 20184݄ ۀ ϑΣϜτάϩʔεΩϟϐλϧ͔Β1.5ԯԁͷࢿۚௐୡ IVS Launch Padʹొஃ͠ɺLaunch Pad AwardΛ֫ಘ CXϓϥοτϑΥʔϜʮKARTEʯਖ਼ࣜ൛Λఏڙ։࢝ Fidelity Growth Partners Japan͔Β5ԯԁͷࢿۚௐୡ طଘࢿՈΛத৺ʹ7͔ࣾΒ૯ֹ27ԯԁͷࢿۚௐୡΛ࣮ࢪ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 5 גࣜձࣾϓϨΠυʹ͍ͭͯ OUR MISSON σʔλʹΑͬͯਓͷՁΛ࠷େԽ͢Δ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 6 KARTEʹ͍ͭͯ “͋ͳͨͷαʔϏεʹ ࠓ୭͕͖ͯɺͲ͏͍ͯ͠Δ͔ ͍ͬͯ·͔͢ʁ”
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 7 KARTEʹ͍ͭͯ CX(ސ٬ମݧ)ϓϥοτϑΥʔϜ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 8 KARTEʹ͍ͭͯ ߪೖ ଐੑ Ӿཡ ಠࣗDB
App ΞφϦςΟΫε CRM/MA πʔϧ ΦʔσΟΤϯε σʔλ input ʢdataʣ ͋ΒΏΔ σʔλΛ ᶃ νϟοτ ϓογϡ௨ ϝʔϧ Ξϯέʔτ SMS LINE ϙοϓΞοϓ output ʢactionʣ ʴ ͋ΒΏΔ ݸ٬Ͱ׆༻ ᶅ Customer Visualization in Real-Realtime ݸ٬࣠Ͱ ղੳɾՄࢹԽ͠ ᶄ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 9 ݟग़͠ςΩετ KARTEʹ͍ͭͯ ※1 ※2 ※3
※1 ϩʔϯνʙ20192݄·ͰͷϢχʔΫϢʔβʔͷ࣮ / ※2 20192݄·Ͱͷ୯ͷ٬αʔϏε৴ͷ࣮ / ※3 ECྖҬʹ͓͚Δղੳྲྀ௨ֹۚɻ20192݄·Ͱͷ୯ͷ࣮ɻɹ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 10 KARTEʹ͍ͭͯ INTERVIEW MOVIE ϘϧϘɾΧʔɾδϟύϯגࣜձࣾ ϛζϊגࣜձࣾ
גࣜձࣾϦΫϧʔτϚʔέςΟϯάύʔτφʔζ
ͳͥࠓɺCX(ސ٬ମݧ)ͳͷ͔ CXͱࣄۀͷؔੑ / ্࣮ͷ՝ʹ͍ͭͯ ͳͥࠓɺCX(ސ٬ମݧ)ͳͷ͔
CXͱࣄۀͷؔੑʹ͍ͭͯ Source: Forrester Report Customer Experience Drives Revenue Growth,
(June 21,2016)
Source: Forrester Report Drive Revenue With Great Customer Experience,
2017 CXͱࣄۀͷؔੑʹ͍ͭͯ
Source: Forrester Report Drive Revenue With Great Customer Experience,
2017 ࣄۀʹ͓͍ͯ ސ٬ମݧͷύʔιφϥΠζ ඇৗʹॏཁ CXͱࣄۀͷؔੑʹ͍ͭͯ
Source: Forrester Report Drive Revenue With Great Customer Experience,
2017 CXͱࣄۀͷؔੑʹ͍ͭͯ ͔͠͠ɺ্࣮ɺ༷ʑͳ՝ʹ໘͢Δ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 16 ্࣮ͷ՝ʹ͍ͭͯ ηάϝϯτ࡞ΛखಈͰ͍ͬͯΔ͚Ͳɺ ࢪࡦͷͨͼʹηάϝϯτ࡞ͷ͕͔͔Δɾɾ ػցֶशϞσϧͰηάϝϯτΛ࡞͍ͬͯΔ͚Ͳ ͦͷલͷσʔληοτͷՃॲཧʹ͕͔͔Δɾɾ
ސ٬ੳͯ͠Έ͚ͨͲɺ͜ͷੳ݁ՌͬͯͲ͏͢Ε͍͍ͷʁ ϚʔέςΟϯάࢪࡦͷܨ͛ํ͕Θ͔Βͳ͍ɾɾ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 17 ্࣮ͷ՝ʹ͍ͭͯ + ϓϨεϦϦʔε: ʮKARTEʯͱʮDataRobotʯͷ࿈ܞιϦϡʔγϣϯΛి௨σδλϧ͕ఏڙ։࢝
ιϦϡʔγϣϯ֓ཁ DataRobotͱKARTEͷ࿈ܞ֓ཁ / ఆϢʔεέʔε / Ձʹ͍ͭͯ ιϦϡʔγϣϯ֓ཁ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 19 ࿈ܞ֓ཁʹ͍ͭͯ ιϦϡʔγϣϯ֓ཁ 1. KARTEͷCDP※4ػೳʢKARTE Datahubʣʹੵ͞Εͨσʔλʹର͠ɺࣗಈՃॲཧΛ࣮ࢪ
2. ి௨σδλϧ༷ͷಠࣗ࿈ܞιϦϡʔγϣϯΛհ͠ɺDataRobotʹՃࡁΈσʔλΛసૹ 3. DataRobotʹͯɺ֤ސ٬ͷίϯόʔδϣϯ֬Λ༧ଌ 4. KARTE DatahubΛհ͠ɺ༧ଌ͞Εͨίϯόʔδϣϯ֬ΛͱʹɺKARTEͰϚʔέςΟϯάࢪ ࡦͷग़͚͠Λߦ͏ 1. σʔλͷࣗಈՃ ※4 Customer Data PlatformʢΧελϚʔσʔλϓϥοτϑΥʔϜʣͷུশɻ ి௨σδλϧ༷ ಠࣗ࿈ܞιϦϡʔγϣϯ ՃࡁΈσʔλ ༧ଌσʔλ 2. σʔλͷసૹ 3. ػցֶशʹΑΔ༧ଌ 4. ࢪࡦͷ࣮ߦ
※4 Customer Data PlatformʢΧελϚʔσʔλϓϥοτϑΥʔϜʣͷུশɻ ιϦϡʔγϣϯ֓ཁ 1. KARTEͷCDP※4ػೳʢKARTE Datahubʣʹੵ͞Εͨσʔλʹର͠ɺࣗಈՃॲཧΛ࣮ࢪ 2. ి௨σδλϧ༷ͷಠࣗ࿈ܞιϦϡʔγϣϯΛհ͠ɺDataRobotʹՃࡁΈσʔλΛసૹ
3. DataRobotʹͯɺ֤ސ٬ͷίϯόʔδϣϯ֬Λ༧ଌ 4. KARTE DatahubΛհ͠ɺ༧ଌ͞Εͨίϯόʔδϣϯ֬ΛͱʹɺKARTEͰϚʔέςΟϯάࢪ ࡦͷग़͚͠Λߦ͏ 1. σʔλͷࣗಈՃ ి௨σδλϧ༷ ಠࣗ࿈ܞιϦϡʔγϣϯ ՃࡁΈσʔλ ༧ଌσʔλ 2. σʔλͷసૹ 3. ػցֶशʹΑΔ༧ଌ 4. ࢪࡦͷ࣮ߦ ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 20 σʔλՃʹ͔͔ΔΛݮ͠ ػցֶशΛ׆༻ͨ͠ߴਫ਼ͳλʔήςΟϯά ͕Մೳʹ ࿈ܞ֓ཁʹ͍ͭͯ
ఆϢʔεέʔε తɿAͷߪೖΛଅͨ͢ΊɺAͷΩϟϯϖʔϯͷ༠ಋΛߦ͍͍ͨ खஈɿ֤ސ٬ͷAͷߪೖ֬Λ༧ଌ͠ɺߪೖ֬Λͱʹίϯςϯπͷग़͚͠Λߦ͏ ߪೖ֬Λ༧ଌ ߪೖ֬Λͱʹ ίϯςϯπΛग़͚͠ ࠶དྷ๚ͨ͠ॠؒʹ ΩϟϯϖʔϯͷϙοϓΞοϓΛ தԝʹେ͖͘දࣔ ࠶དྷ๚ͨ͠ॠؒʹ
ΩϟϯϖʔϯͷϙοϓΞοϓΛ Լ෦ʹ߇͑Ίʹදࣔ ผͷ ͷΩϟϯϖʔϯΛදࣔ ߪೖ֬ɿ1% ߪೖ֬ɿ30% ߪೖ֬ɿ80% ి௨σδλϧ༷ͷ ಠࣗ࿈ܞιϦϡʔγϣϯ ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 21 ఆϢʔεέʔεʹ͍ͭͯ CP Chanceʂ CP Sale 10%OFFʂ
ఆϢʔεέʔε తɿAͷߪೖΛଅͨ͢ΊɺAͷΩϟϯϖʔϯͷ༠ಋΛߦ͍͍ͨ खஈɿ֤ސ٬ͷAͷߪೖ֬Λ༧ଌ͠ɺߪೖ֬Λͱʹίϯςϯπͷग़͚͠Λߦ͏ ߪೖ֬Λ༧ଌ ߪೖ֬Λͱʹ ίϯςϯπΛग़͚͠ ࠶དྷ๚ͨ͠ॠؒʹ ΩϟϯϖʔϯͷϙοϓΞοϓΛ தԝʹେ͖͘දࣔ ࠶དྷ๚ͨ͠ॠؒʹ
ΩϟϯϖʔϯͷϙοϓΞοϓΛ Լ෦ʹ߇͑Ίʹදࣔ Կ͠ͳ͍ ߪೖ֬ɿ1% ߪೖ֬ɿ30% ߪೖ֬ɿ80% ి௨σδλϧ༷ͷ ಠࣗ࿈ܞιϦϡʔγϣϯ ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 22 ඞཁͳސ٬ʹ͚ͩඞཁͳใΛಧ͚Δ͜ͱͰ ϚʔέςΟϯάࢪࡦͷແବଧͪ Λ͙͜ͱ͕Ͱ͖Δ ఆϢʔεέʔεʹ͍ͭͯ
ɹɹʛɹɹ© 2019 PLAID Inc. 23 Ձʹ͍ͭͯ ιϦϡʔγϣϯͷՁ σʔληοτͷՃʹ͔͔ΔΛݮͰ͖Δ ػցֶशΛ׆༻͢Δ͜ͱͰߴਫ਼ͳλʔήςΟϯά͕Մೳʹ ੳ݁ՌΛγʔϜϨεʹࢪࡦʹམͱ͠ࠐΊΔ
ϚʔέςΟϯάۀͷΛݮ͠ͳ͕Β ࣄۀʹܨ͕Δސ٬ମݧͷύʔιφϥΠζԽΛ࣮ݱ
None