「島で起業したい」という方向けに必須となるデジタルリテラシーをまとめました。
・自分の学習用に ・自分が先生となるときの教材、参考に ぜひご利用下さい。
デジタルリテラシー研修島での起業に必要なデジタルリテラシーを3時間で習得する
View Slide
・かなりボリューミーです。色んなサービスをできる限り手を動かして体験頂きたいと思っておりますが、時間の関係上口頭で紹介するだけのサービスも多くなってしまっています。・ただしデジタルリテラシーは使わないと上がりません。スライドをお渡ししますので、紹介したサービスは一通り目を通したり触ったりしてほしいです。・デジタルリテラシーの高い人は「そんなの知ってるよ」と思うことが多いかもしれません。そんな方は、ぜひ「島のデジタルリテラシーを高める先生となる」ことを目指してみて下さい。このスライドを無料公開しますので、自由にカスタマイズして下さい。本日の講座の学びを活かすために、先にお願いしたいこと
本日のゴール【for 入門者】ビジネスマンの基礎となるデジタルリテラシーを身につける【for 中級者～】離島で求められがちな「デジタルリテラシーを教える側」になる
石坂達(いしざかとおる)自己紹介・埼玉県のベッドタウン出身・システムコンサルタント・まちづくりコーディネーター・久米島町役場・合同会社PLUCK
離島×デジタルで起業するとりあえずやってみる
離島×デジタルで起業するパソコンの先生HP制作・運営・デジタルマーケティング一括代行久米島町新型コロナウイルス相談窓口給付金申請サポート手が震える人にマウス操作は無理だわ
DX戦略策定 沖縄県DXアドバイザー
ローカルの起業でなぜデジタルリテラシーが必要なのか日本語を使わないで仕事をして下さい。
ローカルの起業でなぜデジタルリテラシーが必要なのかデジタルを使わないで仕事をして下さい。
ローカルの起業でなぜデジタルリテラシーが必要なのかフレームワーク20選を完全図解！マーケティング戦略や実行・分析に必要なフレームワークとはhttps://keywordmap.jp/academy/marketing-framework/経理ソフト表計算ソフトで事業計画・収支予測人事労務管理ソフト勤怠管理ソフトCAD・デザインソフトナレッジマネジメントEコマース在庫管理システム電子契約EコマースOEM関連のサービスノウハウのデジタル化IoT・センサーの活用デジタル検品システムCRM送り状発行サービスデジタルマーケティングカスタマーサポートFAQ
・商品開発から販売までを一気通貫で行うビジネス (観光体験、民泊、ゲストハウス、飲食店、等) ＋地域自治体からの受託事業(パソコン仕事が伴う)・パソコン(windows)とgmailアドレスを持っている・自分だけではなく、数人のチームで仕事をしていく・1～2ヶ月に1度、旅行や勉強のために島外に出る。 移動先でも仕事ができるようにしたい※独断と偏見に基づく「役立つデジタルリテラシー」を紹介しています。ご了承下さい。想定
入門編
入力の速さはデジタルリテラシーの基本寿司打から始めましょう難なくブラインドタッチができるまで毎日遊んで下さいhttps://sushida.net/
日本語入力システムをいれようgoogle日本語入力がおすすめ。変換の精度が上がり続けますhttps://www.google.co.jp/ime/
辞書ツールを使おう(windowsの場合)辞書ツールを使えば・入力が早くなり、・誤入力が減ります。登録してみよう
辞書ツール(macの場合)メニューバーの「あ」をクリック→ユーザ辞書を編集【画像出典】Mac - よく使う単語をユーザー辞書に追加/削除する方法 - PC設定のカルマ https://pc-karuma.net/mac-user-dictionary/
登録すべき単語入力文字 変換される文字あｒ ありがとうございますあｒ ありがとうございましたいｊ 以上、よろしくお願いします。おｓ お世話になっております。お世話になります。おｔ お疲れ様です。お疲れ様でした。ごｒ ご連絡ありがとうございます。そうｓ 早々のご返信ありがとうございます。入力文字 変換される文字 備考いｓ 石坂 名字の最初2文字石坂達 名前の最初2文字石坂と申します。石坂です。くｍ 久米島町自分の住んでいる自治体名けいｔ XXX-XXXX-XXXX 携帯電話番号めーｒ [email protected] 会社のメールアドレスぎんｋ XX銀行 法人の銀行ぎんｋばん XXXXXXX 法人の銀行口座番号じゅうｓ 沖縄県島尻郡久米島町XXX-XXX 会社の住所ゆうｂ 901-XXXX 会社の郵便番号ぞおｍ https://us02web.zoom.us/j/XXXXXX ZOOMのURLほうじんばんごう XXXXXXXXXXXXX 会社の法人番号はっしゅたぐ#おうじまと読みます #沖縄 #久米島 #久米島旅行 #沖縄離島 #沖縄旅行 ……SNS投稿時によく使うハッシュタグ入力文字 変換される文字 備考りゅｋ (株)琉球ミライお得意様の名前は特に間違えてはいけないにしじま 西嶌難漢字のお客様名を登録しておくよく使うお客様名 (打たずにコピるが鉄則)よく使う挨拶 自分や会社の情報
他にも色々あるよ！「キーボード ショートカット」で検索してみようよく使うショートカット(windowsの場合)キー1 キー2 覚え方 意味 備考Ctrl A all 全選択文章や近くのセルなどをまとめて選択する。C・X・VとコンボC copy コピーVするとデータがコピーされるX ハサミ 切り取りVするとデータが消えるV C,Xの隣 貼り付け CやXとセットZ C,Xの隣 元に戻すよく使うのでC,X,Vの近くにある、と理解すればOKF find 検索紙よりもデータにすべき理由がこれS save 保存癖にすればデータ破損のダメージを最小限にできるキー1 キー2 覚え方 意味 備考Ctrl T tab タブを開く Wとセットで使うと便利W タブを閉じる TとセットCtrl + Shift T タブを再度開く 知っておくと超便利Alt tabアクティブなウィンドウを切り替えマウス操作が減る(Fn + )Alt PrintScreenアクティブなウィンドウをスクショ操作方法の説明、エラー画面の記録に使うブラウザオフィス
よく使うショートカット(macの場合)キー1 キー2 覚え方 意味 備考command (⌘)A all 全選択文章や近くのセルなどをまとめて選択する。C・X・VとコンボC copy コピーVするとデータがコピーされるX ハサミ 切り取りVするとデータが消えるV C,Xの隣 貼り付け CやXとセットZ C,Xの隣 元に戻すよく使うのでC,X,Vの近くにある、と理解すればOKF find 検索紙よりもデータにすべき理由がこれS save 保存癖にすればデータ破損のダメージを最小限にできるキー1 キー2 覚え方 意味 備考command (⌘) T tab タブを開く Wとセットで使うと便利W タブを閉じる TとセットCtrl + Shift T タブを再度開く 知っておくと超便利command (⌘) tabアクティブなアプリを切り替えwindowsとは若干動作が異なるShift +command (⌘)4 + スペースウィンドウやメニューをスクショ操作方法の説明、エラー画面の記録に使うブラウザオフィス他にも色々あるよ！「キーボード ショートカット」で検索してみよう
ブラウザの使い方・検索リテラシー• とりあえずgoogle chromeを使ってればOK• 検索テクニック(やってみよう)• 「久米島とは」「”久米島とは”」• 「久米島 観光 動向 調査 2022」• 「観光 動向 go.jp」• 日付指定
ブラウザの使い方・検索リテラシー•「人が想像できることは、必ず人が実現できる」•「ググり癖をつける」わからないキーワードはとにかくググる。話や講演を聴きながらググる。打ち合わせ中でもググる。•できるだけ信憑性の高い情報にあたる△ブログ、まとめ記事、SEO記事、引用記事、twitter、SNSの投稿○行政関係、論文、報道機関、原典、出版物、一次情報ここからの講座でわからない言葉があったらググりまくってね
装備をそろえようアイテム 詳細 必須度 URLPC 14インチ前後のSSDノートパソコン、10万円程度を利用。1-2年に1度は買い替えている高 スマホ お好みで。画質良いものがよい。経費にしよう 高 キーボード FILCO Majestouch Convertible2 Tenkeyless CherryMX赤軸を愛用しています。おすすめです。低 https://amzn.to/3AfW4Ckマウス Logitech ゲーミングマウス ロジテック G300S を使っています。消耗品ですね。中 https://amzn.to/3Cn02Mkモニター 僕は持ち運び前提なのでipad×duet display。もっと大きい固定的なモニターを買ってもいいかもしれません低 ヘッドセット ウェブ会議ならAfterShokz OpenComm Slate Greyがおすすめ。軽くて持ち運びしやすいです。高 https://amzn.to/3pxT9Qzスタンディングデスク パソコン仕事が多い人は健康のためにもぜひ。おすすめは模索中です。低 チェア イトーキ オフィスチェア サリダ YL7 。ちょっと高いですがパソコン仕事が多い人は買って損ないです。中 https://amzn.to/3pCEyUa
セキュリティ・基本のお作法• セキュリティソフトを入れる(僕はesetを使ってます)• 無料には理由がある。「情報は抜かれる」「使いたいときに使えなくなる」と思った方が良い(google drive、無料wifi)• パソコンでもスマホでも、生体認証を使う。紙で情報を持つより安心• フラッシュメモリはデータの受け渡しで使わない。ウィルスに感染しやすく、紛失しやすい• 飲むときはパソコンを持たない• お客様に関する話、重要な話は公共の場ではしない(電話・ZOOMなど)
休憩 19:10まで
初級編
Gmailを登録しよう•まだの人は必ず登録しましょう•色んなサービスに使えるのであって困ることはないです•テンプレート機能も便利
G Suiteをフル活用しよう・Word、excel、パワポがオンラインで使えます(最悪officeがなくてもなんとかなりうる)・Google documentの音声入力がすごい・Googleフォームでアンケートを取る(集計しなくても結果が一発でわかる)・driveと同期しておけばファイルがクラウドにバックアップされる (他のパソコンから開ける)・ちょっとした顧客管理システムも作れるhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1K_SaxPejJODI_HuzfQ1B1b112KUEUSTJJPgCPrkkI40/edit?usp=sharingできるだけ有料版を使って下さい
チャットツールを使おう3日後…・スピーディにコミュニケーションできる・やりとりがわかりやすい
チャットツールを使おうチャットツール メリット デメリット 備考LINE LINEのUIに慣れている人が多い プライベートと仕事が分けづらい メンバーが承諾してくれる場合は◎LINE WORKS無料で100人まで利用できるLINEのUIに慣れている人が多い無料版はストレージが小さい話題の階層構造がつけられず流れやすいビジネス用として新規導入ならひとまず第一候補かslack話題が階層構造で整理しやすいカスタマイズしやすい無料版なら検索が直近のコミュニケーション10,000 件、90日で履歴が消えてしまう これまでは最有力だったが・・・chatwork 有料版ならコスパ良い無料版なら累計7グループチャット/1ユーザー しか作れない話題の階層構造がつけられず流れやすい 昔は使っていましたが・・・facebook messegerfacebook使っている人なら操作しやすい・グループを作りやすい プライベートと仕事が分けづらい メンバーが承諾してくれる場合は◎microsoft teamsファイル管理やウェブ会議などセットでやりやすいバグが多い痒いところに手が届かない UI・UX行政のお客様と仕事するときにしか使わないですね・・・discord 無料で使えるslackゲーマー向けのUI・UXプライベートと仕事が分けづらい導入のハードル高いかも。リテラシー高い人同士ならありか
ZOOM・・・とりあえず入れれば成果が出る•打ち合わせはZOOM•オンライン体験イベントもZOOM•移動コストが不要に＝導入メリットを感じやすい•まずはZOOMを使えるようになろう
ZOOMのポイント・最初の確認事項 ・名前変更 ・ミュートでスタート ・声出し ・チャット・トラブル対策 ・音が出ない、声が聞こえない ・通信遅い人は画面オフ ・ハウリング対策・オンライン観光イベントをなめてはいけない平田さんの仕切りを皆できるようになろう
情報収集の仕方•地域のことに詳しくなる• 新設された会社の登記情報• RESAS(人口構成くらい)• 経済循環分析ツール(こっちの方がRESASより使える)•Googleアラート (ウェブ上の新着コンテンツをまとめてメールしてくれるサービス)• 「地域名」• 「自分の仕事のジャンルやおっかけたいキーワード」僕の場合 「自治体DX」「シェアリングエコノミー」「(お客様名)」「久米島町 公募」といった キーワードを使っています
久米島の得意な産業は「水産業」「電気業」「農業」「公務」etc(観光はそれほど得意ではない)
「食料品」「水産業」「宿泊・飲食業」あたりが経済効果高い
消化しましょう・ここまでで学べたこと、気づいたこと、活かしたいと思ったことはなんですか？・もっと知りたいと思ったことはなんですか？
休憩 20:10まで
中級編
DXの前にすべきこと• DX• 経験則をデジタルで再現→そもそも「経験」と 「品質の高いアウトプット」が必要• ビッグデータでパターン分析→そもそも「データやユーザの声の蓄積」と 「データを活かした経営」が必要• システムを統合し効率的な経営→そもそも「システムへの投資」と 「投資が回収できる利益体質」が必要• 流行り言葉に踊らされないで、地道にサービスを磨き、データを貯め、利益を積み、投資しましょう。
まずはマーケティングから・「マーケティングの理想は、販売を不要にすること」byドラッカー・アナログ、デジタルの強みと弱みを理解し、組み合わせて施策を展開することが大事マーケティング 例 強み 弱みアナログ チラシ、看板、ポスター、セミナー等・「知らない」から「知っている」という状態にできる(認知が取れる)・効果測定がしづらい・ターゲットが絞りづらいデジタル ウェブ広告、検索、SNS等・データが蓄積される・費用対効果が計算できる・ターゲットが絞れる・無限・半永久的に情報発信ができる・ユーザの顔が見れず反応がわからない・少しずつしか伸びない・ユーザが「知りたいこと」「欲しいもの」にしかアプローチしづらい(認知が取れない)
デジタルマーケティングの基本的な考え方メディアの種類説明 例 優先順位オウンドメディア自分が所有するメディア、サイトからお客さんを獲得するHP、ブログ、ECサイト、SNSの自アカウントからの投稿 1アーンドメディア第三者からのクチコミでお客さんを獲得する食べログ・googleビジネスプロフィール・SNSの自アカウント以外からの投稿2ペイドメディア広告を出稿しお客さんを獲得するgoogle検索の広告、SNSの広告、バナー広告等 3
オウンドメディアの特徴メディアの特徴 説明HP 事業や会社の基礎的な情報をまとめておく。最初はPV稼ぐよりも説明資料として使うつもりでブログ HPに最新情報などを投稿していく。よく検索される・役に立つ記事を書き、検索流入を図る場合もSNS まずはこれから始めよう。自分のお客さんのいるSNSを選ぶgoogleビジネスプロフィール「地域✕サービス」で検索されるビジネスをする場合はこれも。写真が命OTA・宿泊予約サイト 手数料が取られるが、広告料だと思ってEC 通販する場合。storesやbaseなど。メルカリやAmazonを使う手段もある。ECサイトを自前で作る場合は、導線を引くためのマーケティングをかなり頑張る必要あり。
デジタルマーケティングって、何をすればいいの？やること 使うツールニーズを簡易的に調べてみる キーワードプランナーカスタマーマニアになる アンケート、インタビュー、行動観察アナログ・デジタルを組み合わせ、マーケティング戦略を立てるカスタマージャーニーマップSNSを始める SNSgoogleビジネスプロフィールを始める googleビジネスプロフィールレビューを集めてPRに使う googleフォーム、googleビジネスプロフィール、各種SNS、OTA、宿泊予約サイト等リピートを生む仕組みをつくる LINEビジネスアカウント
ニーズを簡易的に調べる方法•キーワードプランナーhttps://ads.google.com/aw/keywordplanner/ideas/new?ocid=221372296&euid=229218928&__u=1915909872&uscid=221372296&__c=8847359304&authuser=0&sourceid%3Dawo&subid=ALL-ja-et-g-aw-a-tools-kwp-awhp_xin1%21o2
カスタマーマニアになるhttps://speakerdeck.com/tumada/kasutamamanianinarou
アナログ・デジタルを組み合わせ、マーケティング戦略を立てる顧客との関係構築のためのマーケティング施策においては、デジタル施策とアナログ施策を連動させた 取り組みが有効 | 日経BPコンサルティングhttps://consult.nikkeibp.co.jp/info/news/2016/0419dam/
カスタマージャーニーマップカスタマージャーニーとは？マップ作成の手順とポイント｜コラム｜リコーhttps://drm.ricoh.jp/lab/glossary/g00053.html・フェーズごとに タッチポイント(接点)を持つ・アンケートやインタビューを 通じ、机上の空論にならない ようにする
SNSをはじめるSNS メインユーザの年代 特徴 使い方twitter 10-30代 拡散性高い・購買や予約にはつながりにくい一旦無視しても良いinstagram 10-50代 insta内で検索される・購買や予約にもつながる観光・宿泊などでは第一優先に使うfacebook 20-40代 段々過疎化が進みつつあるが、ターゲティング広告は便利ターゲットによっては導入しても良いtiktok 10-20代 拡散性が高い。アカウントを育てなくてもコンテンツによってはバズる位置情報も利用される。動画得意なら、地域の若い人向けのマーケティングには良いかもyoutube 全年代 見込み客への興味喚起がしやすいチャンネルを地道に育てる必要ありPR用動画は自作のほか外注してでも作っても良いかもLINE 全年代 リピート向けの機能が多い リピート狙いで導入すべし
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/・誰かが上げてくれてても安心しない・情報を最新のものにメンテしてあげる(営業時間など)・写真をきれいなものにする、サービスがわかるように選ぶ・「地域名×サービス名での検索を意識して情報を修正する (例：「久米島 カフェ」「久米島 イタリアン」等)Googleビジネスプロフィールを始める
レビューを集める・Googleフォーム・インタビュー・Googleビジネスプロフィール・食べログ• OTA・クチコミしてくれたら特典！ みたいなキャンペーンを積極的に打つ
・「1:5の法則」新規顧客に販売するコストは既存顧客に販売するコストの5倍かかる・リピートが望めるサービスであれば、積極的に狙いに行く・LINEビジネスプロフィールで再訪を促すリピートを生む仕組み
もっと学びたい人のためにhttps://amzn.to/3QHJ3Zkhttps://amzn.to/3PMK6WK
写真のとり方•構図を覚える•料理は逆光の自然光、目線で•笑顔を撮る
構図を覚える△日の丸構図被写体○三分割法線上・交点に被写体を置く被写体被写体被写体○対角構図ナナメに被写体を配置する
三分割法の例
対角構図の例
料理は逆光の自然光、目線で光
自然光が一番きれい
•フリー素材を使う(適当にとってこない)• Pixabay、icoon mono、いらすとや等• 「Creative Commons」「CC0」•引用元の明示• 出典 「【出典】(webページのタイトル、URL)」• 参考 「【参考】(webページのタイトル、URL)を参考に筆者作成」著作権に関するお作法
その他お役立ちサービスやりたいこと おすすめサービス名 説明 URLデザイン canva ロゴやSNS投稿用写真など、無料でカンタンに作れるhttps://www.canva.com/個人事業届、会社の登記書類の作成 freee開業／freee会社設立 カンタンに書類が作れるfreeeを登録しなくても良いhttps://www.freee.co.jp/kaigyou/https://www.freee.co.jp/launch/first/経理 弥生会計／freee経理など サービスは好みでよいが、経理・会計ソフトは入れたほうが楽freee経理は見積もり・請求書も簡単につくれて便利電子契約 クラウドサイン／みんなの電子署名など 印紙が不要。処理も楽 https://www.cloudsign.jp/https://es.vector.co.jp/人事労務管理 smartHR 人を雇う場合は使ったほうが楽。無料から使えるhttps://smarthr.jp/スポットコンサル・外注 ココナラ 「アンケートの作り方」「マクロ作成」「デザイン」など。上手に外注しコア業務に集中しようhttps://coconala.com/
おわりに
どうやったらデジタルリテラシーが上がるか•まずは触ってみる•ググる癖をつける•エラーに対応する
エラーに対応する×なにもしてないのに壊れた○「○○という操作をしたら」「○○という結果を期待していたのに」「○○という結果になった／○○というエラーメッセージが出た」・カスタマーサポートに↑を伝える・エラーメッセージを「””」(完全一致)で検索すると大体クリアできる
お誘い・「HPを制作したい」 「マーケティングでのデジタルの活用に課題がある」 「思ったより効果が出ない」 マーケティング×デジタルで課題のある方、ご相談下さい！・事業パートナーを募集しています！(業務委託・出来高払い)・営業パートナー・制作パートナー・[email protected]までご連絡下さい！
pluck
davidbonilla
t2auto
acompany
openwork
mvrecruit
arisaiyou
cr
nsketch
jmdc
proni
socialmatch
recruitengineers
jonrohan
cassininazir
mthomps
searls
addyosmani
eileencodes
morganepeng
chrisshort
vanstee
lara
quramy