【企業で働く人向け】デジタルリテラシー研修「デジタイズとデジラタイズ」

産業人材デジタルリテラシー強化事業エントリーコース① デジタイズとデジタライズ

まずはZOOMのチェックを・カメラON、マイクMUTEでお願いします・こちらの声は聞こえますか？・こちらの画面は見れますか？

アイスブレイク１．皆さんのお仕事、業種２．今日期待することはなんですか？チャットに書いてみて下さい！

アナログファーストからデジタルファースト企業へそのためのデジタル化 (デジタイズ・デジタライズ)の方法がわかる本日のゴール

重要!!!! このマークがあるスライドがポイント復習の参考にしてくださいスライドはお渡ししますのでメモは不要です本日の講座を受講いただく前に厳密な定義や正確さより、「明日使えるか」「役に立つか」を重視しています。

結論 (これだけマスターすれば大丈夫！) 重要!!!!

結論 (これだけマスターすれば大丈夫！) 重要!!!! ①デジタルの得意・不得意は？ ◯ △ ・大量なデータ・検索・情報を即時に全体反映・移動をなくする
・フロー図に描ける業務 etc… ・「汚い」データ・人それぞれバラバラな運用・ユーザの求める以外の　行動創出・複雑すぎる業務 etc…

結論 (これだけマスターすれば大丈夫！) デジタイゼーションアナログデータ・物理データのデジタル化 (デジタル信号化) デジタライゼーション業務・製造プロセスのデジタル化 (デジタル信号化されたデータが必要 )
デジタルトランスフォーメーションビジネス・組織・そして社会の抜本的変革 (ただし今日は無視してOK) ②デジタイゼーションと　デジタライゼーションって？重要!!!! ①デジタルの得意・不得意は？ ◯ △ ・大量なデータ・検索・情報を即時に全体反映・移動をなくする・フロー図に描ける業務 etc… ・「汚い」データ・人それぞれバラバラな運用・ユーザの求める以外の　行動創出・複雑すぎる業務 etc…

結論 (これだけマスターすれば大丈夫！) ②デジタイゼーションと　デジタライゼーションって？重要!!!! ③デジタル化にもステップがある！業務・データの見直し、整理データをアナ
ログ→デジタルへ (デジタイゼーション) 業務をアナログ→デジタルへ (デジタライゼーション) ①デジタルの得意・不得意は？ ◯ △ ・大量なデータ・検索・情報を即時に全体反映・移動をなくする・フロー図に描ける業務 etc… ・「汚い」データ・人それぞれバラバラな運用・ユーザの求める以外の　行動創出・複雑すぎる業務 etc… デジタイゼーションアナログデータ・物理データのデジタル化 (デジタル信号化) デジタライゼーション業務・製造プロセスのデジタル化 (デジタル信号化されたデータが必要 ) デジタルトランスフォーメーションビジネス・組織・そして社会の抜本的変革 (ただし今日は無視してOK)

デジタルリテラシーの高め方 (講座の効果的な受け方) 重要!!!!

デジタルリテラシーの高め方 (講座の効果的な受け方) 重要!!!! •「ググり癖をつけてください」

デジタルリテラシーの高め方 (講座の効果的な受け方) •「ググり癖をつけてください」わからないキーワードはとにかくググる。話や講演を聴きながらググる。打ち合わせ中でもググる。 •できるだけ信憑性の高い情報にあたる △ブログ、まとめ記事、執筆者が記事、引用記事、twitter、SNSの投稿 ◦科学的な検証結果・論文、行政・報道機関資料、原典、出版物、一次情報重要!!!!

デジタルリテラシーの高め方 (講座の効果的な受け方) •「ググり癖をつけてください」わからないキーワードはとにかくググる。話や講演を聴きながらググる。打ち合わせ中でもググる。 •できるだけ信憑性の高い情報にあたる △ブログ、まとめ記事、執筆者が記事、引用記事、twitter、SNSの投稿 ◦科学的な検証結果・論文、行政・報道機関資料、原典、出版物、一次情報ここからの講座で
わからない言葉があったらググりまくってね重要!!!!

石坂達(いしざかとおる) 自己紹介・埼玉県のベッドタウン出身・システムコンサルタント・まちづくりコーディネーター・久米島町役場・合同会社PLUCK

離島×デジタルで起業パソコンの先生

離島×デジタルで起業パソコンの先生手が震える人にマウス操作は無理だわ

離島×デジタルで起業パソコンの先生 HP制作・運営・デジタルマーケティング一括代行手が震える人にマウス操作は無理だわ

離島×デジタルで起業パソコンの先生 HP制作・運営・デジタルマーケティング一括代行手が震える人にマウス操作は無理だわ中小企業のデジタル化支援

DX戦略策定沖縄県DXアドバイザー

①デジタル化でできることできないこと

なぜデジタル化が必要でしょうか？皆さんのお仕事で、デジタル化すべきだと思っている業務は何でしょうか？なぜ必要だと思いますか？チャットに書いてみてください！

ローカルビジネスでなぜデジタルリテラシーが必要なのか日本語を使わないで仕事をして下さい。

ローカルビジネスでなぜデジタルリテラシーが必要なのかデジタルを使わないで仕事をして下さい。

ローカルビジネスでなぜデジタルリテラシーが必要なのかフレームワーク20選を完全図解！マーケティング戦略や実行・分析に必要なフレームワークとは https://keywordmap.jp/academy/marketing-framework/ 経理ソフト表計算ソフトで事業計画・収支予測人事労務管理ソフト勤怠管理ソフト CAD・デザインソフト
ナレッジマネジメント Eコマース在庫管理システム電子契約 Eコマース OEM関連のサービスノウハウのデジタル化 IoT・センサーの活用デジタル検品システム CRM 送り状発行サービスデジタルマーケティングカスタマーサポート FAQ

ですが、理解しておくべき大事なことがあります

デジタルは「何でもできる魔法」じゃありませんですが、理解しておくべき大事なことがあります

デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと、できない・不得意なこと ◯ △ ・大量なデータを扱う・検索で即時に探せるようにする・わかりやすくグラフ化する・データをデジタル上で「流す」・求められた情報の提示やアクションをやり続ける・情報を即時に全体反映する
・データをやりとりし、移動・物流をなくする・みんなが同じ運用ができる業務を　システム化する・フロー図に描ける業務をシステム化する ※これらは言い換えると　デジタル化でメリットが出ること。・「汚い」データを扱う・テキスト以外(例：画像)を検索する・グラフから気づきを得て、ビジネスに活かす・データの流れに「アナログ」を入れる・ユーザの求める以外の行動を生む、働きかける・データ化できない五感に迫る情報・価値を届ける・人それぞれバラバラな運用をしている業務を　システム化する・複雑すぎる・独特すぎる業務をシステム化する・バグを完全になくす ※AI・メタバースなどの新技術で、　段々できること、得意なことが増えていきます重要!!!!

たとえば経理業務デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと大量なデータを扱う、検索で即時に探せるようにする、わかりやすくグラフ化するアナログデジタル

たとえば経理業務デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと大量なデータを扱う、検索で即時に探せるようにする、わかりやすくグラフ化するアナログデジタル今年結局◯社さんに、合計いくら払ったの？

たとえば経理業務デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと大量なデータを扱う、検索で即時に探せるようにする、わかりやすくグラフ化するアナログデジタル今年結局◯社さんに、合計いくら払ったの？帳簿を見て計算します！
うおおおおおお

たとえば経理業務デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと大量なデータを扱う、検索で即時に探せるようにする、わかりやすくグラフ化するアナログデジタル今年結局◯社さんに、合計いくら払ったの？レポート見て、と。 ◯円です
帳簿を見て計算します！うおおおおおお

たとえば事務作業全般デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをデジタル上で「流す」、求められた情報の提示やアクションをやり続けるアナログデジタル

たとえば事務作業全般デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをデジタル上で「流す」、求められた情報の提示やアクションをやり続けるアナログデジタルこっちに情報転記しといて

たとえば事務作業全般デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをデジタル上で「流す」、求められた情報の提示やアクションをやり続けるアナログデジタルこっちに情報転記しといてわかりました！
カキカキカキカキ・・・

たとえば事務作業全般デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをデジタル上で「流す」、求められた情報の提示やアクションをやり続けるアナログデジタルこっちに情報転記しといて Ctrl+C→V わかりまし
た！カキカキカキカキ・・・ (毎回やるのでRPAで自動化しよう)

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと情報を即時に全体反映するアナログデジタル

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと情報を即時に全体反映するアナログデジタル資料に変更点があった！

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと情報を即時に全体反映するアナログデジタル資料に変更点があった！修正して印刷してホチキス止めておきます！
既に配った所には連絡しておきます！

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと情報を即時に全体反映するアナログデジタル資料に変更点があった！クラウド上で直して保存・・・終わり！
修正して印刷してホチキス止めておきます！既に配った所には連絡しておきます！

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをやりとりし、移動・物流をなくする

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをやりとりし、移動・物流をなくするアナログ現地へ訪問

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをやりとりし、移動・物流をなくするアナログデジタル現地へ訪問オンライン会議で移動ゼロ

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをやりとりし、移動・物流をなくするアナログデジタル現地へ訪問オンライン会議で移動ゼロたとえば製造業
注文した機械部品。今日までに来ないとまずい・・・え？まだ届いていない？ひええー！

たとえば会議デジタル(データ・技術)のできる・得意なことデータをやりとりし、移動・物流をなくするアナログデジタル現地へ訪問オンライン会議で移動ゼロたとえば製造業
注文した機械部品。今日までに来ないとまずい・・・え？まだ届いていない？ひええー！設計図データをget！ →3Dプリンタで射出！モノの移動なし！

デジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと「汚い」データを扱うデータの「汚れ」の原因例表記の揺れ (同)PLUCK／合同会社プラック半角・全角 ID:01234／ID:０１２３４ハイフン 03-1234-5678／0312345678
住所表記沖縄県久米島町比嘉11-1／沖縄県島尻郡久米島町字比嘉１１番地の１スペース石坂達／石坂達/石坂　達使用禁止文字、機種依存文字 ①②③④／㍼㍻／㍉㌔基準の取れていない・適当なデータ入力 ※厳密に行われていない実験結果、適当に書かれた業務日報、記憶に基づく勤怠データ等

テキスト以外(例：画像)を検索する「◯◯と似たモノの名前」「ピンク色の書類」「～♫　といったメロディの歌」　得意なのはテキストや数字で表せるデータの検索。検索キーワードが浮かばないものは検索しづらい ※AIなどで少しずつできるようにはなってきていますデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと

グラフから気づきを得て、ビジネスに活かすデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと ※AIなどで少しずつできるようにはなってきていますシステムを入れて業績アップ！！

グラフから気づきを得て、ビジネスに活かすデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと ※AIなどで少しずつできるようにはなってきていますシステムを入れて業績アップ！！データやグラフを元にアイデアを考え、意思決定するのは「人」！

データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業システムに発注データ入力

データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業システムに発注データ入力印刷してFAX

データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業システムに発注データ入力印刷してFAX 情報をファイリング

データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業システムに発注データ入力印刷してFAX 情報をファイリング
FAXを受け取る

データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業システムに発注データ入力システムに注文書を入力
印刷してFAX 情報をファイリング FAXを受け取る

データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業システムに発注データ入力システムに注文書を入力
印刷してFAX 情報をファイリング FAXを受け取る情報をファイリング

共通システムで受注データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業共通システムに発注データ入力

共通システムで受注データの流れに「アナログ」を入れるデジタル(データ・技術)のできない・苦手なことたとえば受発注業務発注企業受注企業共通システムに発注データ入力こんなに
シンプルに！

デジタル(データ・技術)のできない・苦手なことユーザの求める以外の行動を生む、働きかけるアナログデジタル

デジタル(データ・技術)のできない・苦手なことユーザの求める以外の行動を生む、働きかけるアナログデジタル欲しい物だけ検索

デジタル(データ・技術)のできない・苦手なことユーザの求める以外の行動を生む、働きかけるアナログデジタル ◯◯様におすすめの商品があるのですが・・・欲しい物だけ検索

デジタル(データ・技術)のできない・苦手なことデータ化できない五感に迫る情報・価値を届けるアナログデジタル

https://dime.jp/genre/1338641/

https://www.ace.jp/vr2019/

人それぞれバラバラな運用をしている業務をシステム化するデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと

人それぞれバラバラな運用をしている業務をシステム化するデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと全員への情報共有 LINEだけでカンタン！

人それぞれバラバラな運用をしている業務をシステム化するデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと全員への情報共有 LINEだけでカンタン！私達LINE やってないんで

人それぞれバラバラな運用をしている業務をシステム化するデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと全員への情報共有 LINEだけでカンタン！私達LINE やってないんで LINE連絡＋担当が個別連絡… やる手間がかえって
増えることも

複雑すぎる・独特すぎるやり方をしている業務をシステム化するデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと

複雑すぎる・独特すぎるやり方をしている業務をシステム化するデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと例：長すぎる

複雑すぎる・独特すぎるやり方をしている業務をシステム化するデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと例：長すぎるシステム化の前に業務を整理する

バグやトラブルを完全になくすデジタル(データ・技術)のできない・苦手なこと無理です。バグやトラブルへの対応力を上げましょう。

おさらい：デジタル(データ・技術)のできる・得意なこと、できない・不得意なこと ◯ △ ・大量なデータを扱う・検索で即時に探せるようにする・わかりやすくグラフ化する・データをデジタル上で「流す」・求められた情報の提示やアクションをやり続ける・情報を即時に全体反映する
・データをやりとりし、移動・物流をなくする・みんなが同じ運用ができる業務を　システム化する・フロー図に描ける業務をシステム化する ※これらは言い換えると　デジタル化でメリットが出ること。・「汚い」データを扱う・テキスト以外(例：画像)を検索する・グラフから気づきを得て、ビジネスに活かす・データの流れに「アナログ」を入れる・ユーザの求める以外の行動を生む、働きかける・データ化できない五感に迫る情報・価値を届ける・人それぞれバラバラな運用をしている業務を　システム化する・複雑すぎる・独特すぎる業務をシステム化する・バグを完全になくす ※AI・メタバースなどの新技術で、　段々できること、得意なことが増えていきます重要!!!!

消化しましょう・今、アナログで行われている業務はなんですか？・デジタル化したときに、どのような良い変化がありそうでしょうか？・デジタル化したときには、どんな懸念点がありますか？

休憩　14:10まで

②デジタイズとデジタライズ

突然ですが英語の時間ですデジタイゼーション：digitization ( digit + ize + ation) digit 「桁」・・・ここでは「2進法の0と1」＝デジタル信号
　 ize「～化する」 ation(名詞形) つまり「デジタル信号化する」「アナログ→デジタルデータ」にすること　デジタライゼーション：digitalization (digital + ize + ation) digital 「デジタル」つまり「デジタル化する」こと参考：https://tgs-english.com/archives/2772 重要!!!!

デジタイゼーションとデジタライゼーションデジタイゼーションアナログデータ・物理データのデジタル化 (デジタル信号化) デジタライゼーション業務・製造プロセスのデジタル化 (デジタル信号化されたデータが必要) デジタルトランスフォーメーション
ビジネス・組織・そして社会の抜本的変革 (ただし今日は無視してOK) 参考：https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004-3.pdf 重要!!!!

デジタイゼーションデジタライゼーション DX(今日は無視してOK) 内容アナログデータ・物理データのデジタル化業務・製造プロセスのデジタル化ビジネス・組織・そして社会の抜本的変革ミッション・ビ
ジョンの必要性低い←　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 →高い用語の親和性業務効率化、省人化、コスト削減 ←　　　　　　　　　　　　　　　 →UI・UX・ユーザ目線・新たな価値創造視点既存の運用ありき←　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 →ユーザありき部門横断性部分的←　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 →組織全体的主な議題既存書類の整理、データ化の工数、ストレージ容量、パソコンが苦手な社員のケア、利用するツールなど業務フロー、運用しやすさ、全体的な社員教育の方法、利用するツールなど理想の組織、経営理念、哲学、ビジョン、ミッション、サービスデザインなど例カセットテープやレコードを CDやmp3 データにする mp3データをインターネットを介して販売・提供する個別の楽曲を購入するのではなく、サブスクで非常に多種多様な曲が聴けるようになる例事務書類のペーパレス化クラウドでの共同編集による会議の効率化リモートワークの実現誰もがリモートワークで働けるこおとで、日本中・世界中に社員がいる自由度が高い組織へ例営業が獲得した名刺をデータ化名刺データをCRMに連携し、チームで効果的な営業を可能とする高性能なAIが顧客の課題抽出、最適なタイミングでのアプローチなど営業活動を総合支援

デジタイゼーション、デジタライゼーションには順番があるまずはデジタイゼーションから一足飛びではなく、地道に組織の「デジタル成熟度」を上げていく方が◎

データをアナログ →デジタルへ (デジタイゼーション) 重要!!!! デジタイゼーション、デジタライゼーションには順番がある

データをアナログ →デジタルへ (デジタイゼーション) 業務をアナログ→ デジタルへ (デジタライゼーション) 重要!!!! デジタイゼーション、
デジタライゼーションには順番がある

業務・データの見直し、整理データをアナログ →デジタルへ (デジタイゼーション) 業務をアナログ→ デジタルへ (デジタライゼーション)
重要!!!! デジタイゼーション、デジタライゼーションには順番がある

引っ越し前には断捨離をしますよね？

業務の棚卸しとは

業務の棚卸しとは効果的に業務をデジタル化(デジタイズ、デジタライズ)するために、業務の現状、やり方を整理すること

業務の棚卸しとは効果的に業務をデジタル化(デジタイズ、デジタライズ)するために、業務の現状、やり方を整理すること月間6,000時間（約40名分）の削減を達成したキヤノンマーケティングジャパン社の事例を紹介します

https://canon.jp/business/trend/column-visualization

このような「デジタル化の前の業務見直し」を「BPR」といいます

・以前にはそれぞれ別々に分かれていた仕事や業務が統合され、 1 つにまとめられること・従業員による意思決定・仕事が組織の壁を越えて行われること・チェック回数を減らし、経済的に意味があるときのみ管理を行うこと・仕事の分権化と集権化の組み合わせ BPRとは
BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング：　　　業務改革）「コスト、品質、サービス、スピードのような、重大で現代的なパフォーマンス基準を劇的に改善するために、ビジネス･プロセスを根本的に考え直し、抜本的にそれをデザインし直すこと」 https://www.amazon.co.jp/dp/4532142539

システム化の前に業務を整理する

業務・データの見直し、整理 (BPR) データをアナログ →デジタルへ (デジタイゼーション) 業務をアナログ→ デジタルへ (デジタライゼー
ション) 重要!!!! デジタイゼーション、デジタライゼーションには順番がある

アナログ企業がデジタル化に成功すると、どうなるの？ before→afterで解説します

参考：https://jss1.jp/column/column_217/#i-5 デジタイズ・デジタライズがほぼ同時に行われる例も多いです before 作業日報を紙で記入 →日報を回収して入力したり、集計したりする作業に非常に手間がかかっていたデジタイズ作業日報のデジタル化、ペーパレス化タブレット端末で入力デジタライズ
デジタル化された作業日報をリアルタイムで参照、集計できるシステム結果紙の運用→入力、集計、参照の時間　2、3日→0時間にケース１製造業

ケース２ホテル before 大浴場などの施設の汚れ具合を目視で把握、清掃をしていたデジタイズ IoTセンサーを設置人の入り具合を目視→数値化デジタライズ大浴場を使用した人数が一定数以上になると、スタッフに清掃やメンテナンスを促す通知がされるシステム
結果清潔な施設管理が効率的に可能に IoTセンサーを各所に配置→ パブリックスペースの混雑状況の可視化やリネンやシャンプーなどの在庫管理に使われてたりします

ケース３飲食店 before 予約は電話オンリー。忙しいときに電話が鳴り響く状態電話がとれずに機会ロスもデジタイズ予約情報の紙→デジタル化デジタライズ予約電話の自動応答→予約システムを案内→予約情報の予約管理システムへの連携 HPからの予約→予約管理システムへの連携
結果電話応対が不要に予約の取り逃しがない状態予約に関する聞き間違いリスクがない運用従業員さんの満足度向上にもつながります

消化しましょう・「デジタイズ」「デジタライズ」について、疑問に思うこと、講師や参加者のどなたかに聴いてみたいことはありますか？・皆さんの会社、デジタル化したい業務は、「デジタイズ」「デジタライズ」どの状況でしょうか？　１．アナログメイン、デジタイズを目指す　２．デジタイズはできている、デジタライズを目指す！　３．デジタライズを進め、DXへ！！

休憩　15:12まで

④デジタル化の始め方

DXの前にすべきこと •DX • 経験則をデジタルで再現→そもそも「経験」と　　「品質の高いアウトプット」が必要 • ユーザのビッグデータを分析→そもそも「データやユーザの声の蓄積」と　　「データを活かした経営」が必要 • システムを統合し効率的な経営→そもそも「システムへの投資」と
　　「投資が回収できる利益体質」が必要 •まずはBPR、デジタイズ、デジタライズ！ •地道にサービスを磨き、データを貯め、利益を積み、投資しましょう。

効果が上がりやすい「デジタイゼーション3種の神器」から始める・クラウドストレージ・オンライン会議システム・チャットツール

①クラウドストレージ　→G Suiteをフル活用しよう・Word、excel、パワポがオンラインで使えます (最悪officeがなくてもなんとかなりうる) ・Google documentの音声入力がすごい・Googleフォームでアンケートを取る(集計しなくても結果が一発でわかる) ・driveと同期しておけばファイルがクラウドにバックアップされる　(他のパソコンから開ける)
・ちょっとした顧客管理システムも作れる https://docs.google.com/spreadsheets/d/1K_SaxPejJODI_HuzfQ1B1b112KUEUSTJJPgCPrkkI40/edit?usp=sharing できるだけ有料版を使って下さい

②オンライン会議システム ZOOM・・・とりあえず入れれば成果が出る •打ち合わせはZOOM •オンライン体験イベントもZOOM •移動コストが不要に＝導入メリットを感じやすい •まずはZOOMを使えるようになろう

ZOOMのポイント・最初の確認事項　　・名前変更　　・ミュートでスタート　　・声出し　　・チャット・トラブル対策　　・音が出ない、声が聞こえない→マイク、スピーカーの設定 (PC側にスイッチがある場合も) 　　・通信遅い人は画面オフ
　　・ハウリング対策(端末同士を遠ざける、マイク・スピーカーをミュート) ・ヘッドセットに投資を

③チャットツールを使おう

③チャットツールを使おう 3日後…

③チャットツールを使おう 3日後… ・スピーディにコミュニケーションできる・やりとりがわかりやすい

③チャットツールを使おうチャットツールメリットデメリット備考 LINE LINEのUIに慣れている人が多いプライベートと仕事が分けづらいメンバーが承諾してくれる場合は◎ LINE
WORKS 無料で100人まで利用できる LINEのUIに慣れている人が多い無料版はストレージが小さい話題の階層構造がつけられず流れやすいビジネス用として新規導入ならひとまず第一候補か slack 話題が階層構造で整理しやすいカスタマイズしやすい無料版なら検索が直近のコミュニケーション 10,000 件、90日で履歴が消えてしまうこれまでは最有力だったが・・・ chatwork 有料版ならコスパ良い無料版なら累計7グループチャット/1ユーザー　しか作れない話題の階層構造がつけられず流れやすい昔は使っていましたが・・・ facebook messeger facebook使っている人なら操作しやすい・グループを作りやすいプライベートと仕事が分けづらいメンバーが承諾してくれる場合は◎ microsoft teams ファイル管理やウェブ会議などセットでやりやすいバグが多い痒いところに手が届かない UI・UX 行政のお客様と仕事するときにしか使わないですね・・・ discord 無料で使えるslack ゲーマー向けのUI・UX プライベートと仕事が分けづらい導入のハードル高いかも。リテラシー高い人同士ならありか

BPR→デジタイズ→デジタライズができるようになろう・BPR 　　まずは業務をワークフローに整理する・デジタイズ　　アナログ情報をデジタル情報に　　・デジタライズ　　業務の実施にデジタルツールを使う

まずはBPR→ワークフローを書けるようになろう BPR→デジタイズ→デジタライズができるようになろう https://ferret-plus.com/7102

なぜワークフロー？・ワークフローが書けない非定型業務・複雑な業務はデジタル化しづらいから・ワークフローが書けるとみんなが業務に対する共通認識が持てるから・ワークフローが書けると無駄な業務がわかるから・ワークフローが書けるとシステムを選べるようになるから(fit and gap)

・「誰がやるか」の登場人物をレーンで表現する・「開始・終了」「処理」「条件分岐」だけで表現してみるワークフローの書き方重要!!!!

開始・終了開始終了

処理パソコンを開く ID,パスワードを入力する

条件分岐パスワードを忘れた？ YES NO

BPR→デジタイズ→デジタライズの流れ step1 現状の業務フロー(as is)を作成 step2 現状の業務をもとに、理想の業務フロー(to be)を考える step3 理想を実現するためのツールを選ぶ　
(ツールでできること、できないことを調べる)(fit and gap) step4 理想の業務フローを実現するために、　データをアナログ→デジタルに置き換える(デジタイズ) step5 理想の業務フローを実現する(デジタライズ)

やってみよう以下の業務をフローに落としてみて下さい　　・Aさんは毎朝8:30までにタイムカード(アナログ)を押します　　・出勤時必ず発生する1時間の休憩の際にもタイムカードを押します　　・退勤時もタイムカードを押します　　・月末には退勤打刻後、　　　上司にタイムカードを提出し、ハンコを押してもらいます　　・上司から新しいタイムカードをもらい、セットします

１．「無駄だな」と思う作業はありますか？２．どうしたらその無駄が軽減できると思いますか？　　　ワークフローに書いてみて下さい

今作成した業務フローが「as is」と「to be」ですやってみよう as is 現状の業務、運用 to
be 理想の業務、運用

デジタイズをしよう理想の運用が見えてきました。タイムカードをデジタイズしてみたいと思います。どうすればよいでしょうか？

デジタイズをしよう理想の運用が見えてきました。タイムカードをデジタイズしてみたいと思います。どうすればよいでしょうか？・スマホからメール・エクセルで勤怠データを入力これらも立派なデジタイズです。

デジタイズの結果、勤怠のデータを紙ではなく、最初からデジタルで扱うことにしました・スマホで勤怠が入力できるシステム・タブレットでの打刻システム・ICカードでタッチ色んな手段がありますが、何が一番 to beに近いでしょうか？デジタライズをしよう

デジタイズの結果、勤怠のデータを紙ではなく、最初からデジタルで扱うことにしました・スマホで勤怠が入力できるシステム・タブレットでの打刻システム・ICカードでタッチ色んな手段がありますが、何が一番 to beに近いでしょうか？デジタライズをしよう理想に何がfitし、どんなgapがあるかを洗
い出すことをfit and gapといいます。

完全に理想の通り運用できるとは限らない gapが生じたときの対処を考えていく　(システムに寄せる、違うシステムを探す、追加で機能開発する、　手作業を挟むなど) gapが生じたら・・・

勤怠データ入力のデジタル化 before タイムカードによる打刻。上司から押印をもらい、翌月のカードをもらわないと退勤できない仕組み BPR 業務フローの見直し　無駄なフローをカットデジタイズタイムカードの紙→デジタル化デジタライズ ICカードのタッチで打刻をすることもできたが、各人のスマホから勤怠が登録できるシステムを採用(直行直帰、テレワークの実現)
結果ペーパレスにより入力、チェックの手間が不要に直行直帰が可能に

おわりに

お疲れ様でした！本日は以下を学んでいただきました。 ②デジタイゼーションと　デジタライゼーションって？重要!!!! ③デジタル化にもステップがある！業務・データの見直し、整理データをアナ
ログ→デジタルへ (デジタイゼーション) 業務をアナログ→デジタルへ (デジタライゼーション) ①デジタルの得意・不得意は？ ◯ △ ・大量なデータ・検索・情報を即時に全体反映・移動をなくする・フロー図に描ける業務 etc… ・「汚い」データ・人それぞれバラバラな運用・ユーザの求める以外の　行動創出・複雑すぎる業務 etc… デジタイゼーションアナログデータ・物理データのデジタル化 (デジタル信号化) デジタライゼーション業務・製造プロセスのデジタル化 (デジタル信号化されたデータが必要 ) デジタルトランスフォーメーションビジネス・組織・そして社会の抜本的変革 (ただし今日は無視してOK)

どうやったらデジタルリテラシーが上がるか •まずは触ってみる •ググる癖をつける •エラーに対応する

エラーに対応する ×なにもしてないのに壊れた ◦「◦◦という操作をしたら」「◦◦という結果を期待していたのに」「◦◦という結果になった／◦◦というエラーメッセージが出た」・カスタマーサポートに↑を伝える・エラーメッセージを「””」(完全一致)で検索すると大体クリアできる

【企業で働く人向け】デジタルリテラシー研修「デジタイズとデジラタイズ」

【企業で働く人向け】デジタルリテラシー研修「デジタイズとデジラタイズ」

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