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IT Tools Trap

RyoOhtaki
December 11, 2019

IT Tools Trap

業務改善で発想するキーワードは様々あります。
働き方改革、キャッシュレス、脱属人化、人工知能、RPA、フィンテックなど様々。
それらのキーワードには必ずIT導入ということが頭をよぎります。

思いつきや安さで選ぶIT導入は「安物買いの銭失い」に繋がります。
そうならないように、IT導入前の準備体操についてお話しましたので是非ご参照くださいませ。

RyoOhtaki

December 11, 2019
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Transcript

  1. ©2019 3rd-Consulting
    第9回 ふくおかクラウドCafe
    脱業務改善︕︖業務分析ヒアリングのオススメ
    〜業務改善×ITツールの落とし⽳〜
    3rdコンサルティング株式会社
    システム戦略家
    ⼤瀧 ⿓

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  2. ©2019 3rd-Consulting
    2
    ⾃⼰紹介 ⼤瀧 ⿓(Ryo Ohtaki)
    OhtakiRyo
    RyoOhtaki0809
    現職 クラウド会計ソフトの会社
    副業 3rdコンサルティング(個⼈事業主)
    (スリーアールディーコンサルティング)
    攻めのシステム戦略家
    第三者としての影の参謀役、⿊⼦役。
    参謀役でありながら、圧倒的な当事者意識を持ち、コミットする。
    ITは経営を左右するツールであり、以下の3つのRDの価値を
    届けきる。
    ① redouble 事業の成⻑スピードを倍加する
    ② redefine ゴールを再定義する
    ③ redesign 業務プロセスを再設計する
    【得意領域】
    攻めの営業組織 × 攻めのバックオフィス × システム戦略
    RyoOhtaki
    https://3rd-consulting.com/

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  3. ©2019 3rd-Consulting
    3
    業務改善で発想する
    時流にあった
    キーワード
    働き⽅改⾰
    ⼈⼯知能
    (AI)
    キャッシュレス
    RPA
    脱属⼈化 フィンテック

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  4. ©2019 3rd-Consulting
    4
    働き⽅改⾰
    有給休暇の
    取得
    短時間
    労働
    勤怠管理
    業務・作業
    効率化
    無駄を
    なくす
    キャッシュレス
    脱属⼈化 ITツールの導⼊
    業務改善

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  5. ©2019 3rd-Consulting
    突然、パートナーから
    「⾷材買ってきて」と
    ⾔われました。
    あなたなら何を買いますか︖
    5

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  6. ©2019 3rd-Consulting
    6

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  7. ©2019 3rd-Consulting
    7
    喧嘩勃発

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  8. ©2019 3rd-Consulting
    8
    ⾷べたいものと
    違った
    ほしいものが
    違う
    そんな
    気分じゃない
    ガッツリ
    じゃない
    いつ⾷べるの︖
    朝︖昼︖夜︖

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  9. ©2019 3rd-Consulting
    9
    ⽬的とゴール
    を決める

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  10. ©2019 3rd-Consulting
    10
    52.8%

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  11. ©2019 3rd-Consulting
    11
    ITシステム導⼊の
    成功率
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/

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  12. ©2019 3rd-Consulting
    12
    2社に1社が
    成功 失敗

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  13. ©2019 3rd-Consulting
    13
    失敗理由①
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    要件定義が不⼗分

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  14. ©2019 3rd-Consulting
    14
    失敗理由②
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    追加の開発作業が
    発⽣

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  15. ©2019 3rd-Consulting
    15
    失敗理由③
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    システムの仕様変更が
    相次いだ

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  16. ©2019 3rd-Consulting
    16
    成功率が低いシステム

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  17. ©2019 3rd-Consulting
    17
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    CRM/SFA
    「顧客管理」
    Customer
    Relationship
    Management
    「営業⽀援」
    Sales
    Force
    Automation

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  18. ©2019 3rd-Consulting
    18
    CRM導⼊検討理由
    1.顧客情報を可視化
    2.戦略的な営業活動
    3.顧客満⾜度が向上

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  19. ©2019 3rd-Consulting
    19
    1.売上の向上
    2.ナレッジ共有
    3.営業の進捗の⾒える化
    SFA導⼊検討理由

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  20. ©2019 3rd-Consulting
    20
    なぜ
    CRM/SFAが
    失敗しやすいか

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  21. ©2019 3rd-Consulting
    21
    導⼊部⾨が
    直接部⾨
    忙しい
    要件が
    決まらない
    ITベンダー/
    情シスに任せる
    システムは
    苦⼿意識
    絶対に必要な
    システムと理解
    していない
    定着しない

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  22. ©2019 3rd-Consulting
    22
    現場が不要な機能
    その結果、
    「使えないシステム」

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  23. ©2019 3rd-Consulting
    23
    今、ダイエットしています。

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  24. ©2019 3rd-Consulting
    24
    ⽬的
    ・引き締まった状態でイケてるHPの写真を撮る
    ・健康体でアクセルMAXの状態で働き続ける
    Why RIZAP
    ・先駆者なRIZAPで「結果にコミットする」
    プロセスを知る

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  25. ©2019 3rd-Consulting
    25
    2019年9⽉16⽇
    RAIZAP ⼀回⽬
    2ヶ⽉後
    2019年12⽉16⽇ 時点
    ・体重 ­9キロ
    ・ウエスト ­10cm
    7キロの肉塊
    参考⽂献︓毎⽇新聞,”⿃取和⽜⽩鵬に⾁7キロ贈呈,
    ”https://mainichi.jp/articles/20171105/k00/00m/040/037000c”

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  26. ©2019 3rd-Consulting
    26
    ⽇々意識していること
    運動
    睡眠
    ⾷事

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  27. ©2019 3rd-Consulting
    27
    毎⽇必ずしていること
    体重を測る
    ▲7キロ
    報告をする

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  28. ©2019 3rd-Consulting
    28
    ダイエットとシステム導⼊
    ダイエット システム導⼊
    ⽬的
    ゴール
    ギャップを
    知る
    痩せる
    イケてるHP写真を撮る
    体重を毎⽇測る
    明確にならずに
    進んでしまい・・・
    失敗に
    (買い物と同じ)

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  29. ©2019 3rd-Consulting
    29
    システム導⼊の
    失敗の⽌め⽅

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  30. ©2019 3rd-Consulting
    30
    システム導⼊失敗理由
    1.要件定義が不⼗分
    2.追加の開発作業が発⽣
    3.システムの仕様変更が相次いだ
    システム導⼊失敗を防ぐ
    ⽬的・ゴール・ギャップを知る
    つまり「現状を知る」ことが重要

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  31. ©2019 3rd-Consulting
    31
    システムにおける「レシピ作り」
    それが、
    【業務フロー分析】

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  32. ©2019 3rd-Consulting
    32
    業務フロー図 1/2(不動産仲介業の場合)


















    問い合わせ
    HP DM
    紹介 CM
    受付
    メール 電話 受付票
    担当検討
    カレンダー
    アポイント
    カレンダー ⼿帳
    来店
    ヒアリング
    提案
    ヒアリング
    シート
    内覧
    検討
    ⽇報 案件
    管理票
    案件確認 進捗確認
    報告
    意思決定
    連絡
    案件
    管理票

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  33. ©2019 3rd-Consulting
    33
    業務フロー図 2/2(不動産仲介業の場合)


















    社内⼿続き
    受注報告
    資料作成
    契約⼿続き
    確認
    案件
    管理票
    共有
    フォルダ
    資料報告
    確認
    請求書 共有
    フォルダ
    案件
    管理票
    ステータス変更
    来店
    契約
    ⼿続き
    基幹
    システム
    請求対応
    請求書
    確認
    請求
    未⼊⾦⼀覧作成
    会計
    システム
    未⼊⾦
    ⼀覧
    未⼊⾦対応
    案内

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  34. ©2019 3rd-Consulting
    Check
    (現状把握・計測)
    Action
    (改善)
    Plan
    (計画)
    Do
    (実⾏)
    業務設計+ギャップ分析 システム開発

    伴⾛⽀援
    システム設計
    業務分析後のITシステム導⼊
    システム導⼊で終わらせない
    (RIZAP式伴⾛⽀援)
    現状を把握し⽬的とゴールを決める
    (システムのレシピ決め)

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  35. ©2019 3rd-Consulting
    35
    どのITツールにするかより
    まずは現状分析から始める

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  36. ©2019 3rd-Consulting
    36
    導⼊だけで終わらせない。
    ゴール達成まで
    伴⾛できるパートナーを探す

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  37. ©2019 3rd-Consulting
    37
    まとめ
    業務改善に取り組みたいからITツールを導⼊するは
    「安物買いの銭失い」になる可能性がある
    まずは、「⽬的」と「ゴール」と「ギャップ」を知る
    そのために、「業務分析」を必ず実施する

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  38. ©2019 3rd-Consulting
    38
    IT導⼊をもっと⾝近に。
    ゴール達成に向けたシステム導⼊を

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