IT Tools Trap

業務改善で発想するキーワードは様々あります。
働き方改革、キャッシュレス、脱属人化、人工知能、RPA、フィンテックなど様々。
それらのキーワードには必ずIT導入ということが頭をよぎります。

思いつきや安さで選ぶIT導入は「安物買いの銭失い」に繋がります。
そうならないように、IT導入前の準備体操についてお話しましたので是非ご参照くださいませ。

Transcript

1. ©2019 3rd-Consulting 第９回 ふくおかクラウドCafe 脱業務改善︕︖業務分析ヒアリングのオススメ 〜業務改善×ITツールの落とし⽳〜 3rdコンサルティング株式会社 システム戦略家 ⼤瀧 ⿓
2. ©2019 3rd-Consulting 2 ⾃⼰紹介 ⼤瀧 ⿓（Ryo Ohtaki） OhtakiRyo RyoOhtaki0809 現職 クラウド会計ソフトの会社 副業 3rdコンサルティング（個⼈事業主） （スリーアールディーコンサルティング） 攻めのシステム戦略家 第三者としての影の参謀役、⿊⼦役。 参謀役でありながら、圧倒的な当事者意識を持ち、コミットする。 ITは経営を左右するツールであり、以下の3つのRDの価値を 届けきる。 ① redouble 事業の成⻑スピードを倍加する ② redefine ゴールを再定義する ③ redesign 業務プロセスを再設計する 【得意領域】 攻めの営業組織 × 攻めのバックオフィス × システム戦略 RyoOhtaki https://3rd-consulting.com/
3. ©2019 3rd-Consulting 3 業務改善で発想する 時流にあった キーワード 働き⽅改⾰ ⼈⼯知能 （AI） キャッシュレス RPA 脱属⼈化 フィンテック
4. ©2019 3rd-Consulting 4 働き⽅改⾰ 有給休暇の 取得 短時間 労働 勤怠管理 業務・作業 効率化 無駄を なくす キャッシュレス 脱属⼈化 ITツールの導⼊ 業務改善
5. ©2019 3rd-Consulting 突然、パートナーから 「⾷材買ってきて」と ⾔われました。 あなたなら何を買いますか︖ 5
6. ©2019 3rd-Consulting 6
7. ©2019 3rd-Consulting 7 喧嘩勃発
8. ©2019 3rd-Consulting 8 ⾷べたいものと 違った ほしいものが 違う そんな 気分じゃない ガッツリ じゃない いつ⾷べるの︖ 朝︖昼︖夜︖
9. ©2019 3rd-Consulting 9 ⽬的とゴール を決める
10. ©2019 3rd-Consulting 10 52.8%
11. ©2019 3rd-Consulting 11 ITシステム導⼊の 成功率 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
12. ©2019 3rd-Consulting 12 ２社に１社が 成功 失敗
13. ©2019 3rd-Consulting 13 失敗理由① 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ 要件定義が不⼗分
14. ©2019 3rd-Consulting 14 失敗理由② 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ 追加の開発作業が 発⽣
15. ©2019 3rd-Consulting 15 失敗理由③ 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ システムの仕様変更が 相次いだ
16. ©2019 3rd-Consulting 16 成功率が低いシステム
17. ©2019 3rd-Consulting 17 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ CRM／SFA 「顧客管理」 Customer Relationship Management 「営業⽀援」 Sales Force Automation
18. ©2019 3rd-Consulting 18 CRM導⼊検討理由 1.顧客情報を可視化 2.戦略的な営業活動 3.顧客満⾜度が向上
19. ©2019 3rd-Consulting 19 1.売上の向上 2.ナレッジ共有 3.営業の進捗の⾒える化 SFA導⼊検討理由
20. ©2019 3rd-Consulting 20 なぜ CRM／SFAが 失敗しやすいか
21. ©2019 3rd-Consulting 21 導⼊部⾨が 直接部⾨ 忙しい 要件が 決まらない ITベンダー／ 情シスに任せる システムは 苦⼿意識 絶対に必要な システムと理解 していない 定着しない
22. ©2019 3rd-Consulting 22 現場が不要な機能 その結果、 「使えないシステム」
23. ©2019 3rd-Consulting 23 今、ダイエットしています。
24. ©2019 3rd-Consulting 24 ⽬的 ・引き締まった状態でイケてるHPの写真を撮る ・健康体でアクセルMAXの状態で働き続ける Why RIZAP ・先駆者なRIZAPで「結果にコミットする」 プロセスを知る
25. ©2019 3rd-Consulting 25 2019年9⽉16⽇ RAIZAP ⼀回⽬ 2ヶ⽉後 2019年12⽉16⽇ 時点 ・体重 ­9キロ ・ウエスト ­10cm 7キロの肉塊 参考⽂献︓毎⽇新聞,”⿃取和⽜⽩鵬に⾁７キロ贈呈, ”https://mainichi.jp/articles/20171105/k00/00m/040/037000c”
26. ©2019 3rd-Consulting 26 ⽇々意識していること 運動 睡眠 ⾷事
27. ©2019 3rd-Consulting 27 毎⽇必ずしていること 体重を測る ▲７キロ 報告をする
28. ©2019 3rd-Consulting 28 ダイエットとシステム導⼊ ダイエット システム導⼊ ⽬的 ゴール ギャップを 知る 痩せる イケてるHP写真を撮る 体重を毎⽇測る 明確にならずに 進んでしまい・・・ 失敗に （買い物と同じ）
29. ©2019 3rd-Consulting 29 システム導⼊の 失敗の⽌め⽅
30. ©2019 3rd-Consulting 30 システム導⼊失敗理由 1.要件定義が不⼗分 2.追加の開発作業が発⽣ 3.システムの仕様変更が相次いだ システム導⼊失敗を防ぐ ⽬的・ゴール・ギャップを知る つまり「現状を知る」ことが重要
31. ©2019 3rd-Consulting 31 システムにおける「レシピ作り」 それが、 【業務フロー分析】
32. ©2019 3rd-Consulting 32 業務フロー図 1/2（不動産仲介業の場合） 顧 客 営 業 事 務 担 当 営 業 上 ⻑ 経 理 シ ス テ ム 問い合わせ HP DM 紹介 CM 受付 メール 電話 受付票 担当検討 カレンダー アポイント カレンダー ⼿帳 来店 ヒアリング 提案 ヒアリング シート 内覧 検討 ⽇報 案件 管理票 案件確認 進捗確認 報告 意思決定 連絡 案件 管理票
33. ©2019 3rd-Consulting 33 業務フロー図 2/2（不動産仲介業の場合） 顧 客 営 業 事 務 担 当 営 業 上 ⻑ 経 理 シ ス テ ム 社内⼿続き 受注報告 資料作成 契約⼿続き 確認 案件 管理票 共有 フォルダ 資料報告 確認 請求書 共有 フォルダ 案件 管理票 ステータス変更 来店 契約 ⼿続き 基幹 システム 請求対応 請求書 確認 請求 未⼊⾦⼀覧作成 会計 システム 未⼊⾦ ⼀覧 未⼊⾦対応 案内
34. ©2019 3rd-Consulting Check （現状把握・計測） Action （改善） Plan （計画） Do （実⾏） 業務設計＋ギャップ分析 システム開発 ＋ 伴⾛⽀援 システム設計 業務分析後のITシステム導⼊ システム導⼊で終わらせない （RIZAP式伴⾛⽀援） 現状を把握し⽬的とゴールを決める （システムのレシピ決め）
35. ©2019 3rd-Consulting 35 どのITツールにするかより まずは現状分析から始める
36. ©2019 3rd-Consulting 36 導⼊だけで終わらせない。 ゴール達成まで 伴⾛できるパートナーを探す
37. ©2019 3rd-Consulting 37 まとめ 業務改善に取り組みたいからITツールを導⼊するは 「安物買いの銭失い」になる可能性がある まずは、「⽬的」と「ゴール」と「ギャップ」を知る そのために、「業務分析」を必ず実施する
38. ©2019 3rd-Consulting 38 IT導⼊をもっと⾝近に。 ゴール達成に向けたシステム導⼊を