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IT Tools Trap@HIROSHIMA

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December 16, 2019

IT Tools Trap@HIROSHIMA

2019.12.16 広島開催セミナー
IT活用経営者セミナー2019事例で学ぶIT導入がうまくいかない理由

脱業務改善!?業務分析ヒアリングのオススメ
〜業務改善×ITツールの落とし穴〜

の資料となります。

新サービス
 ・ITミチシルベくん
 ・ITチェケラくん
も初アナウンスさせていただきました。

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RyoOhtaki

December 16, 2019
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Transcript

  1. ©2019 3rd-CONSULTING 3rdコンサルティング株式会社 システム戦略家 ⼤瀧 ⿓ IT活⽤経営者セミナー2019 事例で学ぶIT導⼊がうまくいかない理由 脱業務改善︕︖業務分析ヒアリングのオススメ 〜業務改善×ITツールの落とし⽳〜

  2. ©2019 3rd-CONSULTING 2 ⾃⼰紹介 ⼤瀧 ⿓(Ryo Ohtaki) OhtakiRyo RyoOhtaki0809 現職

    クラウド会計ソフトの会社 →2019年12⽉末で退職予定 副業 3rdコンサルティング(個⼈事業主) (スリーアールディーコンサルティング) →2019年11⽉22⽇に株式会社設⽴ 攻めのシステム戦略家 第三者としての影の参謀役、⿊⼦役。 参謀役でありながら、圧倒的な当事者意識を持ち、コミットする。 ITは経営を左右するツールであり、以下の3つのRDの価値を 届けきる。 ① redouble 事業の成⻑スピードを倍加する ② redefine ゴールを再定義する ③ redesign 業務プロセスを再設計する 【得意領域】 攻めの営業組織 × 攻めのバックオフィス × システム戦略 RyoOhtaki https://3rd-consulting.com/
  3. ©2019 3rd-CONSULTING 3 業務改善で発想する 時流にあった キーワード 働き⽅改⾰ ⼈⼯知能 (AI) キャッシュレス

    RPA 脱属⼈化 フィンテック
  4. ©2019 3rd-CONSULTING 4 働き⽅改⾰ 有給休暇の 取得 短時間 労働 勤怠管理 業務・作業

    効率化 無駄を なくす キャッシュレス 脱属⼈化 ITツールの導⼊ 業務改善
  5. ©2019 3rd-CONSULTING 突然、パートナーから 「⾷材買ってきて」と ⾔われました。 あなたなら何を買いますか︖ 5

  6. ©2019 3rd-CONSULTING 6

  7. ©2019 3rd-CONSULTING 7 喧嘩勃発

  8. ©2019 3rd-CONSULTING 8 ⾷べたいものと 違った ほしいものが 違う そんな 気分じゃない ガッツリ

    じゃない いつ⾷べるの︖ 朝︖昼︖夜︖
  9. ©2019 3rd-CONSULTING 9 ⽬的とゴール を決める

  10. ©2019 3rd-CONSULTING 10 52.8%

  11. ©2019 3rd-CONSULTING 11 ITシステム導⼊の 成功率 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/

  12. ©2019 3rd-CONSULTING 12 2社に1社が 成功 失敗

  13. ©2019 3rd-CONSULTING 13 失敗理由① 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ 要件定義が不⼗分

  14. ©2019 3rd-CONSULTING 14 失敗理由② 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ 追加の開発作業が 発⽣

  15. ©2019 3rd-CONSULTING 15 失敗理由③ 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ システムの仕様変更が 相次いだ

  16. ©2019 3rd-CONSULTING 16 成功率が低いシステム

  17. ©2019 3rd-CONSULTING 17 参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/ CRM/SFA 「顧客管理」 Customer Relationship Management 「営業⽀援」

    Sales Force Automation
  18. ©2019 3rd-CONSULTING 18 CRM導⼊検討理由 1.顧客情報を可視化 2.戦略的な営業活動 3.顧客満⾜度が向上

  19. ©2019 3rd-CONSULTING 19 1.売上の向上 2.ナレッジ共有 3.営業の進捗の⾒える化 SFA導⼊検討理由

  20. ©2019 3rd-CONSULTING 20 なぜ CRM/SFAが 失敗しやすいか

  21. ©2019 3rd-CONSULTING 21 導⼊部⾨が 直接部⾨ 忙しい 要件が 決まらない ITベンダー/ 情シスに任せる

    システムは 苦⼿意識 絶対に必要な システムと理解 していない 定着しない
  22. ©2019 3rd-CONSULTING 22 現場が不要な機能 その結果、 「使えないシステム」

  23. ©2019 3rd-CONSULTING 23 今、ダイエットしています。

  24. ©2019 3rd-CONSULTING 24 ⽬的 ・引き締まった状態でイケてるHPの写真を撮る ・健康体でアクセルMAXの状態で働き続ける Why RIZAP ・先駆者なRIZAPで「結果にコミットする」 プロセスを知る

  25. ©2019 3rd-CONSULTING 25 2019年9⽉16⽇ RAIZAP ⼀回⽬ 2ヶ⽉後 2019年12⽉16⽇ 時点 ・体重

    ­9キロ ・ウエスト ­10cm 7キロの肉塊 参考⽂献︓毎⽇新聞,”⿃取和⽜⽩鵬に⾁7キロ贈呈, ”https://mainichi.jp/articles/20171105/k00/00m/040/037000c”
  26. ©2019 3rd-CONSULTING 26 ⽇々意識していること 運動 睡眠 ⾷事

  27. ©2019 3rd-CONSULTING 27 毎⽇必ずしていること 体重を測る ▲9キロ 報告をする

  28. ©2019 3rd-CONSULTING 28 ダイエットとシステム導⼊ ダイエット システム導⼊ ⽬的 ゴール ギャップを 知る

    痩せる イケてるHP写真を撮る 体重を毎⽇測る 明確にならずに 進んでしまい・・・ 失敗に (買い物と同じ)
  29. ©2019 3rd-CONSULTING 29 システム導⼊の 失敗の⽌め⽅

  30. ©2019 3rd-CONSULTING 30 システム導⼊失敗理由 1.要件定義が不⼗分 2.追加の開発作業が発⽣ 3.システムの仕様変更が相次いだ システム導⼊失敗を防ぐ ⽬的・ゴール・ギャップを知る つまり「現状を知る」ことが重要

  31. ©2019 3rd-CONSULTING 31 システムにおける「レシピ作り」 それが、 【業務フロー分析】

  32. ©2019 3rd-CONSULTING 32 業務フロー図 1/2(不動産仲介業の場合) 顧 客 営 業 事

    務 担 当 営 業 上 ⻑ 経 理 シ ス テ ム 問い合わせ HP DM 紹介 CM 受付 メール 電話 受付票 担当検討 カレンダー アポイント カレンダー ⼿帳 来店 ヒアリング 提案 ヒアリング シート 内覧 検討 ⽇報 案件 管理票 案件確認 進捗確認 報告 意思決定 連絡 案件 管理票
  33. ©2019 3rd-CONSULTING 33 業務フロー図 2/2(不動産仲介業の場合) 顧 客 営 業 事

    務 担 当 営 業 上 ⻑ 経 理 シ ス テ ム 社内⼿続き 受注報告 資料作成 契約⼿続き 確認 案件 管理票 共有 フォルダ 資料報告 確認 請求書 共有 フォルダ 案件 管理票 ステータス変更 来店 契約 ⼿続き 基幹 システム 請求対応 請求書 確認 請求 未⼊⾦⼀覧作成 会計 システム 未⼊⾦ ⼀覧 未⼊⾦対応 案内
  34. ©2019 3rd-CONSULTING Check (現状把握・計測) Action (改善) Plan (計画) Do (実⾏)

    業務設計+ギャップ分析 システム開発 + 伴⾛⽀援 システム設計 業務分析後のITシステム導⼊ システム導⼊で終わらせない (RIZAP式伴⾛⽀援) 現状を把握し⽬的とゴールを決める (システムのレシピ決め)
  35. ©2019 3rd-CONSULTING 35 どのITツールにするかより まずは現状分析から始める

  36. ©2019 3rd-CONSULTING 36 導⼊だけで終わらせない。 ゴール達成まで 伴⾛できるパートナーを探す

  37. ©2019 3rd-CONSULTING 37 まとめ 業務改善に取り組みたいからITツールを導⼊するは 「安物買いの銭失い」になる可能性がある まずは、「⽬的」と「ゴール」と「ギャップ」を知る そのために、「業務分析」を必ず実施する

  38. ©2019 3rd-CONSULTING 38 なにから取り組めばいいかわからない

  39. ©2019 3rd-CONSULTING 39 はじめてのIT導⼊に 向けた相談サービス 「ITミチシルベくん」 社内システム利活⽤ 診断サービス 「ITチェケラくん」

  40. ©2019 3rd-CONSULTING 40 【経営者像・会社像】 ・システムを導⼊したことがない ・システム導⼊を検討したい、検討中 ・業務の効率化を実施したい 社内にITを導⼊しても 定着するか不安 うちの業務特殊だけど

    ITシステム⼤丈夫︖ システム導⼊って ハードルが⾼い。 相談先がわからない。 このような悩みに はじめてのIT導⼊に向けた相談サービス 「ITミチシルベくん」
  41. ©2019 3rd-CONSULTING 41 はじめてのIT導⼊に向けた相談サービス 「ITミチシルベくん」 提供サービス • どういった業務をIT化し、効率化したいかのヒアリングと理由の明確化 (ブラックボックス、退職リスクなど) •

    どこから⼿をつけたらいいのかの道標作成 • (ご希望の場合)最新クラウドサービスを使ったシステムの提案 提供価格 • 価格︓1万円/回 (クレジットカード払いおよび請求書払い、領収書発⾏可能) • 時間︓1.5〜2時間程度 • 場所︓原則WEB会議 訪問希望の場合、別途交通費を頂戴します 気軽に相談して、⾃社の システム化の道標作成がいいね
  42. ©2019 3rd-CONSULTING 42 【経営者像・会社像】 ・業務システム導⼊済み ・導⼊後数年経過しているが 利活⽤できていない ・システム会社に任せっぱなし システムを利活⽤して ⽣産性・効率性を

    上げていきたい 社内にシステムが 得意な⼈がいない 保守費⽤は払っているが これといった⼤きな改修 をしていない システムと業務に乖離が あり、現場がシステムを 使おうとしない このような悩みに 社内システム利活⽤診断サービス 「ITチェケラくん」
  43. ©2019 3rd-CONSULTING 43 提供サービス • 現⾏システムの種類・守備範囲の洗い出しと⾮システムの洗い出し実施 • 業務とシステムの乖離の⾒直し • (希望の場合)最新クラウドサービスを使ったシステムの提案

    提供価格 専⾨家の⽬線で社内システムを チェックしてくるのがいいね 社内システム利活⽤診断サービス 「ITチェケラくん」 • 価格︓1万円/回 (クレジットカード払いおよび請求書払い、領収書発⾏可能) • 時間︓1.5〜2時間程度 • 場所︓原則WEB会議 訪問希望の場合、別途交通費を頂戴します
  44. ©2019 3rd-CONSULTING 44 IT導⼊をもっと⾝近に。 ゴール達成に向けたシステム導⼊を