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IT Tools Trap@HIROSHIMA

RyoOhtaki
December 16, 2019

IT Tools Trap@HIROSHIMA

2019.12.16 広島開催セミナー
IT活用経営者セミナー2019事例で学ぶIT導入がうまくいかない理由

脱業務改善!?業務分析ヒアリングのオススメ
〜業務改善×ITツールの落とし穴〜

の資料となります。

新サービス
 ・ITミチシルベくん
 ・ITチェケラくん
も初アナウンスさせていただきました。

RyoOhtaki

December 16, 2019
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Transcript

  1. ©2019 3rd-CONSULTING
    3rdコンサルティング株式会社
    システム戦略家
    ⼤瀧 ⿓
    IT活⽤経営者セミナー2019
    事例で学ぶIT導⼊がうまくいかない理由
    脱業務改善︕︖業務分析ヒアリングのオススメ
    〜業務改善×ITツールの落とし⽳〜

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  2. ©2019 3rd-CONSULTING
    2
    ⾃⼰紹介 ⼤瀧 ⿓(Ryo Ohtaki)
    OhtakiRyo
    RyoOhtaki0809
    現職 クラウド会計ソフトの会社
    →2019年12⽉末で退職予定
    副業 3rdコンサルティング(個⼈事業主)
    (スリーアールディーコンサルティング)
    →2019年11⽉22⽇に株式会社設⽴
    攻めのシステム戦略家
    第三者としての影の参謀役、⿊⼦役。
    参謀役でありながら、圧倒的な当事者意識を持ち、コミットする。
    ITは経営を左右するツールであり、以下の3つのRDの価値を
    届けきる。
    ① redouble 事業の成⻑スピードを倍加する
    ② redefine ゴールを再定義する
    ③ redesign 業務プロセスを再設計する
    【得意領域】
    攻めの営業組織 × 攻めのバックオフィス × システム戦略
    RyoOhtaki
    https://3rd-consulting.com/

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  3. ©2019 3rd-CONSULTING
    3
    業務改善で発想する
    時流にあった
    キーワード
    働き⽅改⾰
    ⼈⼯知能
    (AI)
    キャッシュレス
    RPA
    脱属⼈化 フィンテック

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  4. ©2019 3rd-CONSULTING
    4
    働き⽅改⾰
    有給休暇の
    取得
    短時間
    労働
    勤怠管理
    業務・作業
    効率化
    無駄を
    なくす
    キャッシュレス
    脱属⼈化 ITツールの導⼊
    業務改善

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  5. ©2019 3rd-CONSULTING
    突然、パートナーから
    「⾷材買ってきて」と
    ⾔われました。
    あなたなら何を買いますか︖
    5

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  6. ©2019 3rd-CONSULTING
    6

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  7. ©2019 3rd-CONSULTING
    7
    喧嘩勃発

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  8. ©2019 3rd-CONSULTING
    8
    ⾷べたいものと
    違った
    ほしいものが
    違う
    そんな
    気分じゃない
    ガッツリ
    じゃない
    いつ⾷べるの︖
    朝︖昼︖夜︖

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  9. ©2019 3rd-CONSULTING
    9
    ⽬的とゴール
    を決める

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  10. ©2019 3rd-CONSULTING
    10
    52.8%

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  11. ©2019 3rd-CONSULTING
    11
    ITシステム導⼊の
    成功率
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/

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  12. ©2019 3rd-CONSULTING
    12
    2社に1社が
    成功 失敗

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  13. ©2019 3rd-CONSULTING
    13
    失敗理由①
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    要件定義が不⼗分

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  14. ©2019 3rd-CONSULTING
    14
    失敗理由②
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    追加の開発作業が
    発⽣

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  15. ©2019 3rd-CONSULTING
    15
    失敗理由③
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    システムの仕様変更が
    相次いだ

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  16. ©2019 3rd-CONSULTING
    16
    成功率が低いシステム

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  17. ©2019 3rd-CONSULTING
    17
    参考⽂献︓⽇経ビジネス”プロジェクト失敗の理由、15年前から変わらず,https://business.nikkei.com/atcl/opinion/15/100753/030700005/
    CRM/SFA
    「顧客管理」
    Customer
    Relationship
    Management
    「営業⽀援」
    Sales
    Force
    Automation

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  18. ©2019 3rd-CONSULTING
    18
    CRM導⼊検討理由
    1.顧客情報を可視化
    2.戦略的な営業活動
    3.顧客満⾜度が向上

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  19. ©2019 3rd-CONSULTING
    19
    1.売上の向上
    2.ナレッジ共有
    3.営業の進捗の⾒える化
    SFA導⼊検討理由

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  20. ©2019 3rd-CONSULTING
    20
    なぜ
    CRM/SFAが
    失敗しやすいか

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  21. ©2019 3rd-CONSULTING
    21
    導⼊部⾨が
    直接部⾨
    忙しい
    要件が
    決まらない
    ITベンダー/
    情シスに任せる
    システムは
    苦⼿意識
    絶対に必要な
    システムと理解
    していない
    定着しない

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  22. ©2019 3rd-CONSULTING
    22
    現場が不要な機能
    その結果、
    「使えないシステム」

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  23. ©2019 3rd-CONSULTING
    23
    今、ダイエットしています。

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  24. ©2019 3rd-CONSULTING
    24
    ⽬的
    ・引き締まった状態でイケてるHPの写真を撮る
    ・健康体でアクセルMAXの状態で働き続ける
    Why RIZAP
    ・先駆者なRIZAPで「結果にコミットする」
    プロセスを知る

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  25. ©2019 3rd-CONSULTING
    25
    2019年9⽉16⽇
    RAIZAP ⼀回⽬
    2ヶ⽉後
    2019年12⽉16⽇ 時点
    ・体重 ­9キロ
    ・ウエスト ­10cm
    7キロの肉塊
    参考⽂献︓毎⽇新聞,”⿃取和⽜⽩鵬に⾁7キロ贈呈,
    ”https://mainichi.jp/articles/20171105/k00/00m/040/037000c”

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  26. ©2019 3rd-CONSULTING
    26
    ⽇々意識していること
    運動
    睡眠
    ⾷事

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  27. ©2019 3rd-CONSULTING
    27
    毎⽇必ずしていること
    体重を測る
    ▲9キロ
    報告をする

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  28. ©2019 3rd-CONSULTING
    28
    ダイエットとシステム導⼊
    ダイエット システム導⼊
    ⽬的
    ゴール
    ギャップを
    知る
    痩せる
    イケてるHP写真を撮る
    体重を毎⽇測る
    明確にならずに
    進んでしまい・・・
    失敗に
    (買い物と同じ)

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  29. ©2019 3rd-CONSULTING
    29
    システム導⼊の
    失敗の⽌め⽅

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  30. ©2019 3rd-CONSULTING
    30
    システム導⼊失敗理由
    1.要件定義が不⼗分
    2.追加の開発作業が発⽣
    3.システムの仕様変更が相次いだ
    システム導⼊失敗を防ぐ
    ⽬的・ゴール・ギャップを知る
    つまり「現状を知る」ことが重要

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  31. ©2019 3rd-CONSULTING
    31
    システムにおける「レシピ作り」
    それが、
    【業務フロー分析】

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  32. ©2019 3rd-CONSULTING
    32
    業務フロー図 1/2(不動産仲介業の場合)


















    問い合わせ
    HP DM
    紹介 CM
    受付
    メール 電話 受付票
    担当検討
    カレンダー
    アポイント
    カレンダー ⼿帳
    来店
    ヒアリング
    提案
    ヒアリング
    シート
    内覧
    検討
    ⽇報 案件
    管理票
    案件確認 進捗確認
    報告
    意思決定
    連絡
    案件
    管理票

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  33. ©2019 3rd-CONSULTING
    33
    業務フロー図 2/2(不動産仲介業の場合)


















    社内⼿続き
    受注報告
    資料作成
    契約⼿続き
    確認
    案件
    管理票
    共有
    フォルダ
    資料報告
    確認
    請求書 共有
    フォルダ
    案件
    管理票
    ステータス変更
    来店
    契約
    ⼿続き
    基幹
    システム
    請求対応
    請求書
    確認
    請求
    未⼊⾦⼀覧作成
    会計
    システム
    未⼊⾦
    ⼀覧
    未⼊⾦対応
    案内

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  34. ©2019 3rd-CONSULTING
    Check
    (現状把握・計測)
    Action
    (改善)
    Plan
    (計画)
    Do
    (実⾏)
    業務設計+ギャップ分析 システム開発

    伴⾛⽀援
    システム設計
    業務分析後のITシステム導⼊
    システム導⼊で終わらせない
    (RIZAP式伴⾛⽀援)
    現状を把握し⽬的とゴールを決める
    (システムのレシピ決め)

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  35. ©2019 3rd-CONSULTING
    35
    どのITツールにするかより
    まずは現状分析から始める

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  36. ©2019 3rd-CONSULTING
    36
    導⼊だけで終わらせない。
    ゴール達成まで
    伴⾛できるパートナーを探す

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  37. ©2019 3rd-CONSULTING
    37
    まとめ
    業務改善に取り組みたいからITツールを導⼊するは
    「安物買いの銭失い」になる可能性がある
    まずは、「⽬的」と「ゴール」と「ギャップ」を知る
    そのために、「業務分析」を必ず実施する

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  38. ©2019 3rd-CONSULTING
    38
    なにから取り組めばいいかわからない

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  39. ©2019 3rd-CONSULTING
    39
    はじめてのIT導⼊に
    向けた相談サービス
    「ITミチシルベくん」
    社内システム利活⽤
    診断サービス
    「ITチェケラくん」

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  40. ©2019 3rd-CONSULTING
    40
    【経営者像・会社像】
    ・システムを導⼊したことがない
    ・システム導⼊を検討したい、検討中
    ・業務の効率化を実施したい
    社内にITを導⼊しても
    定着するか不安
    うちの業務特殊だけど
    ITシステム⼤丈夫︖
    システム導⼊って
    ハードルが⾼い。
    相談先がわからない。
    このような悩みに
    はじめてのIT導⼊に向けた相談サービス
    「ITミチシルベくん」

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  41. ©2019 3rd-CONSULTING
    41
    はじめてのIT導⼊に向けた相談サービス
    「ITミチシルベくん」
    提供サービス
    • どういった業務をIT化し、効率化したいかのヒアリングと理由の明確化
    (ブラックボックス、退職リスクなど)
    • どこから⼿をつけたらいいのかの道標作成
    • (ご希望の場合)最新クラウドサービスを使ったシステムの提案
    提供価格
    • 価格︓1万円/回
    (クレジットカード払いおよび請求書払い、領収書発⾏可能)
    • 時間︓1.5〜2時間程度
    • 場所︓原則WEB会議
    訪問希望の場合、別途交通費を頂戴します
    気軽に相談して、⾃社の
    システム化の道標作成がいいね

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  42. ©2019 3rd-CONSULTING
    42
    【経営者像・会社像】
    ・業務システム導⼊済み
    ・導⼊後数年経過しているが
    利活⽤できていない
    ・システム会社に任せっぱなし
    システムを利活⽤して
    ⽣産性・効率性を
    上げていきたい
    社内にシステムが
    得意な⼈がいない
    保守費⽤は払っているが
    これといった⼤きな改修
    をしていない
    システムと業務に乖離が
    あり、現場がシステムを
    使おうとしない
    このような悩みに
    社内システム利活⽤診断サービス
    「ITチェケラくん」

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  43. ©2019 3rd-CONSULTING
    43
    提供サービス
    • 現⾏システムの種類・守備範囲の洗い出しと⾮システムの洗い出し実施
    • 業務とシステムの乖離の⾒直し
    • (希望の場合)最新クラウドサービスを使ったシステムの提案
    提供価格 専⾨家の⽬線で社内システムを
    チェックしてくるのがいいね
    社内システム利活⽤診断サービス
    「ITチェケラくん」
    • 価格︓1万円/回
    (クレジットカード払いおよび請求書払い、領収書発⾏可能)
    • 時間︓1.5〜2時間程度
    • 場所︓原則WEB会議
    訪問希望の場合、別途交通費を頂戴します

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  44. ©2019 3rd-CONSULTING
    44
    IT導⼊をもっと⾝近に。
    ゴール達成に向けたシステム導⼊を

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