Storciety Rider Training Part 2

Transcript

2. RIDER APP PAANO GAMITIN ANG RIDER APP 1. RIDER APP INTRODUCTION & FUNCTION 2. BOOKING/TASK PROCESS 1. DELIVERY 2. SPECIAL TASK 3. PAYMENT 4. REFUND (FAKE BOOKING) 3. RIDER APP WALLET (LOAD) 1. HOW TO LOAD (VIA GCASH AMEX OR ANY CARD) 4. RIDER APP CREDIT (INCOME) 1. WITHDRAW TO WALLET 2. WITHDRAW TO GCASH 3. RIDER INCENTIVE PROGRAM
3. DELIVERY CONCIERGE STORE ANO ANG PAGKAKAIBA NG MGA STORCIETYSERVICES (PABILI / PASUYO)
4. RIDER APP INTRODUCTION & FUNCTION PARA I VIEW ANG MENU NG APP
5. RIDER APP INTRODUCTION & FUNCTION PARA I VIEW ANG HISTORY NG MGA BIYAHE/TASK
6. RIDER APP INTRODUCTION & FUNCTION PARA I VIEW ANG EARNINGS/KITA SA MGA BIYAHE/TASK WEEKLY ANG BASIS NG EARNING HISTORY, MAGSISIMULA ITO TUWING MONDAY HANGANG SUNDAY NG EVERY WEEK
7. RIDER APP INTRODUCTION & FUNCTION PARA I VIEW ANG IYONG WALLET ACCOUNT Ma view view lamang ang wallet account sa mga araw na meron kayong transaction, gaya ng biyahe, wallet loading at credit cashout. Kapag wala kayong transaction sa araw na ito, walang lalabas na transaction history sa inyong wallet account.
8. RIDER APP INTRODUCTION & FUNCTION Ang WALLET ay may DALAWANG BAHAGI WALLET (LOAD) 1 ANO ANG WALLET (LOAD)? -Ito ay nagsisilbing load mo sa pag gamit ng Storciety App. - Ito ay nababawasan depende sa halaga ng bawat TASK/BIHAYE na tinanggap mo gamit ang Storciety app. HALIMBAWA: Tumanggap ka ng Delivery na may DELIVERY FEE na P50, Matapos mong matapos ang TASK mababawasan ng P50 ang iyong WALLET Account Balance. CREDIT (KITA) 2 ANO ANG CREDIT (KITA)? -Dito papasok ang iyong kita sa bawat matatapos mong task/biyahe gamit ang Storciety App. HALIMBAWA: Tumanggap ka ng Delivery na may DELIVERY FEE na P50, Matapos mong matapos ang TASK madadagdagan ng P40 ang iyong CREDIT Account Balance (NABAWAS na ang COMMISSION NG Storciety – Depende sa task ang Commission ng Storciety)
9. RIDER APP INTRODUCTION & FUNCTION ITUTURO SA IBANG PART MAMAYA ANG PAG LOAD NG WALLET BALANCE PAG CASH OUT NG CREDIT BALANCE
10. 1. RIDER APP INTRODUCTION PARA SA CHAT SUPPORT FEATURE Dito maaring mag connect sa aming Live Chat Support
11. BOOKING/TASK PROCESS 1. ACCEPTING 2. DELIVERY 3. PAYMENT
12. BOOKING/TASK PROCESS TUMANGGAP NG NEW TASK/DELIVERY SIGURADUHING Naka ON (GREEN) ang DUTY sa Menu TAB para kayo ay pasukan ng Booking/Task KAPAG may available na task/booking sa iyong lugar, may lalabas na ganito sa iyong storciety rider app home page. BUMALIK sa home page ng app, I click ang ”X” sa taas ng Menu TAB
13. BOOKING/TASK PROCESS TUMANGGAP NG NEW TASK/DELIVERY MAY 60 Seconds ka lamang para I accept ang Task. Kapag hindi na accept ang task, mauulit ulit ito ipadala sa mga available na rider sa area. Ang APP ay mag papadala ng Task Notification sa mga Rider na nasa 1 km radius ng “PICKUP ADDRESS” o TINDAHAN kapag Store Order ito.
14. BOOKING/TASK PROCESS TUMANGGAP NG NEW TASK/DELIVERY PINDUTIN ang ACCEPT para ma accept ang TASK PINDUTIN ang PICKUP para ma open ang TASK Bago Pindutin ang START Maaring tawagan o I text si Customer para I confirmed ang kanyang mga orders at instruction. CONFIRMED IT VIA IN-APP CHAT FEATURE OR CALL/TEXT THE CLIENT VIA MOBILE NUMBER NOTE! CONFIRM THE BOOKING 1ST PARA MAKA IWAS SA MGA BOGUS OR FAKE ORDERS
15. PAANO KAPAG HINDI MA CONTACT SI CLIENT? Maaaring subukang I contact si client sa loob ng 15 Minutes, kapag wala paring sumasagot ay maaari nang I cancel ang order.
16. PAANO KAPAG HINDI MA CONTACT SI CLIENT? TANDAAN na tatlong (3) beses kada araw ka lamang pwedeng mag cancel ng order, sa ika apat na booking/task mo hindi mo na maaring magamit ang cancel button.
17. PAANO KAPAG HINDI MA CONTACT SI CLIENT? Kapag kelangan mong I cancel at hindi ma contact si customer sa ika 4 na order sa isang araw, pwede mong I pa cancel gamit ang chat support feature o tumawag sa iyong dedicated Rider Manager (Para sa mga Elite Club Rider)
18. BOOKING/TASK PROCESS TUMANGGAP NG NEW TASK/DELIVERY TASK CATEGORY KAPAG BLANK = DELIVERY LAMANG ANG ORDER NI CLIENT. Kapag Special Task gaya ng Pabili/Pasuyo/Store Order lalabas dito ang TYPE ng TASK Details of Customer Name Address Contact Chat to Customer Order Description ORDER ID CUSTOMER ATTACHED PICTURE ITEM/ORDER KAPAG MAY GINAMIT NA DISCOUNT SI CUSTOMER TOTAL DELIVERY FEE DELIVERY FEE + ITEM ORDER (IF VIA STORE ORDER) TIP from Customer PAYMENT TYPE CASH CARD WALLET FOR STORE ORDER DETAILS OF CUSTOMER ORDER HERE PICKUP/DELIVERY ID ORDER ID
19. BOOKING/TASK PROCESS SAMPLE STORE ORDER /W ITEMS TO BUY LIST OF ITEMS ORDERED BY CUSTOMER TO THE MERCHANT STORE (FOR STORE ORDER BOOKING ONLY) FOR STORE ORDER DETAILS OF CUSTOMER ORDER HERE CLICK TO RETURN
20. BOOKING/TASK PROCESS TUMANGGAP NG NEW TASK/DELIVERY Kapag Confirm na, I push ang bilog papunta sa START, at Pumunta na sa Pickup Address Pwede kang Gumamit ng Navigational App like “WAZE” I click ang Orange Arrow NAVIGATION APP WAZE Navigation app, maari mo ding gamitin ang Google Map, palitan lamang ito sa Menu -> Settings-> Navigation I PUSH to ARRIVE then SUCCESSFUL pag dating sa Pickup Address/Store
21. BOOKING/TASK PROCESS TUMANGGAP NG NEW TASK/DELIVERY After I Click ang “SUCCESSFUL” tapos mo na ang unang task na pag punta sa “PICKUP AREA” for Delivery o PADALA at STORE Location naman kapag PABILI o Store Order – I CLICK ang “CONTINUE” After I click ang Continue Mapupunta ka na sa DELIVERY TASK STATUS NOTE! BAGO I PUSH SA SUCCESSFUL ANG TASK STATUS SA PICKUP TASK SIGURADUHING COMPLETE NA ANG ORDER NI CUSTOMER KAPAG STORE ORDER ITO DAHIL HINDI NA MAARING I CANCEL NI CUSTOMER ANG BOOKING KAPAG NAILAGAY MO NA SA SUCCESSFUL ANG STATUS NG PICKUP TASK
22. BAGO MAG PROCEED SA ORDER! I CHECK ang order ni Client kung AVAILABLE, makipag communicate kay customer sa availability ng kanyang order, bago mo I finalize ang order at I click ang START
23. BAGO MAG PROCEED SA ORDER! TANDAAN na HINDI na pwedeng I cancel ni CUSTOMER ang ORDER kapag nailagay mo na sa Successful ang PICKUP TASK.
24. BAGO MAG PROCEED SA ORDER! P2,000 lang ang maximum cash on delivery na pwede mong tanggapin, ito rin ang MAXIMUM na maari mong I claim kapag kayo ay na FAKE BOOKING.
25. BAGO MAG PROCEED SA ORDER! Kapag Higit pa sa P2,000 ang order ni Customer, maari niyang bayaran sayo advance ang Order via GCASH, sa REGISTERED Number mo na nakalagay sa kanyan STORCIETY tracking app, bago mo I proceed ang orders. (Kung maliit lang ang difference, nasasaiyo na ito kung papayag ka na abonohan nalang)
26. BOOKING/TASK PROCESS PROCEED TO ORDER AND DELIVERY I PUSH SA START PARA I TULOY NA SA DELIVERY AFTER I CLAIM ANG ITEM/ORDERS (KUHANAN NG PICTURE ANG RECIBO O ITEM) AT MAG PROCEED NA SA DELIVERY ADDRESS (I ATTACHED ANG PICTURE NG ITEM O RECIBO) DITO I LALAGAY ANG PICTURE NG ITEM/ RECIBO NG BINILI AFTER MA ABOT ANG MGA ITEMS SA CUSTOMER I CLICK NA ANG SUCCESSFUL
27. BOOKING/TASK PROCESS PROCEED TO ORDER AND DELIVERY CLICK EARNING PARA MAKITA ANG KITA SA TASK/BOOKING CLICK TO RETURN CLICK CONTINUE PARA BUMALIK SA HOME PAGE NG APP
28. JOB COMPLETE STORCIETY COMMISSION DEPEND ON THE TASK OR REGION
29. BOOKING/TASK PROCESS TRAINING DONE NEXT: FAKE BOOKING ANO ANG GAGAWIN?
30. FAKE BOOKING ANO ANG GAGAWIN? FAKE MGA UNANG DAPAT GAWIN! - FULL REFUND FOR FOOD/PERISABLE BOOKING ONLY - FOR NON-PERISABLE GOODS SUBUKANG IBALIK SA STORE O MAG ASK FOR STORE REFUND – DELIVERY FEE LAMANG ANG PWEDENG I CLAIM KAY STORCIETY
31. FAKE BOOKING ANO ANG GAGAWIN? FAKE MGA UNANG DAPAT GAWIN! 1. SUBUKANG I CONTACT SI CUSTOMER SA LOOB NG 15 MINS NA NASA AREA OF DELIVERY (IHATID PARIN ITO) 2. KAPAG HINDI MA CONTACT SI CUSTOMER, MAKIPAG UNAGYAN NA SA RIDER SUPPORT (APP CHAT FEATURE) o Tawagan ang Dedicated Rider Manager (FOR Rider Elite Group ONLY)
32. FAKE BOOKING ANO ANG GAGAWIN? FAKE MGA UNANG DAPAT GAWIN! 3. DALIN sa INSTRUCTED Dropoff Location (Storciety Office/Barangay o Police Office) at HUMINGI/MAGPAGAWA ng CASE Report CERTIFICATE (BLOTTER/POLICE REPORT) ng FAKE Booking. 4. I SUBMIT ang KOPYA ng CASE Report CERTIFICATE sa www.storciety.com/fake 5. I PROPROCESS ANG IYONG REFUND sa LOOB ng 24 ORAS at papasok sa iyong GCASH Account ang FAKE BOOKING REFUND (MAX P2,000).
33. RIDER WALLET HOW TO LOAD WALLET HOW TO TRANSFER HOW TO LOAD RIDERWALLET 1. GAMIT ANG STORCIETY CUSTOMER APP, I SEARCH ANG “STORCIETY RIDER” STORE 2. MAMILI NG RIDER WALLET LOAD DENOMINATION 3. ILAGAY ANG RIDER ID 4. MAG BAYAD GAMIT ANG GCASH AMEX CARD OR ANO MANG VISA, MASTERCARD OR AMEX CARD 5. ANG IYONG RIDER WALLET AY PAPASOK SA LOOB NG 24 ORAS
34. RIDER WALLET HOW TO LOAD WALLET HOW TO TRANSFER HOW TO LOAD RIDER WALLET TO LOAD YOUR RIDER WALLET ACCOUNT SEARCH “STORCIETY RIDER”
35. HOW TO GET YOUR GCASH AMEX CARD
36. I VERIFY MUNA A NG IYONG GCASH ACCOUNT GAMIT ANG GCASH APP
37. GET YOUR GCASH ACCOUNT VERIFIED
38. UPGRADE YOUR GCASH ACCOUNT
39. UPGRADE YOUR GCASH ACCOUNT
40. UPGRADE YOUR GCASH ACCOUNT
41. GET YOUR GCASH AMEX CARD
42. 1. Open the GCash App, select ‘Show More’, then select ‘Pay Online’ 2. Select ‘Pay with American Express Virtual Pay’ 3. Enter your email address. GET YOUR GCASH AMEX CARD
43. 4. Confirm by selecting ‘Okay’. 5. You will receive an confirmation sent to your email, and you can now enjoy using your GCash American Express Virtual Pay
44. RIDER WALLET HOW TO LOAD WALLET 24 HOURS PROCESSING CARD # CARD EXPIRY CLICK HERE AFTER CLICKING, YOU WILL RECEIVE YOUR CVC ON YOUR GCASH MOBILE NUMBER ILAGAY ANG IYONG AMEX CARD DETAILS SA STORCIETY APP PARA MAGAMIT NA PAMBAYAD SA WALLET RELOAD
45. RIDER WALLET HOW TO LOAD WALLET REMINDERS! - IISA ANG IYONG GCASH BALANCE AT VIRTUAL PAY CARD BALANCE - SA UNANG PAG GAMIT NG GCASH VIRTUAL CARD PARA MAG LOAD NG IYONG LOAD WALLET, SIGURADUHING MAYRON KAYONG EXTRA (AT LEAST P10) SA IYONG ACCOUNT BAGO MAGBAYAD NG IYONG LOAD WALLET PARA SA CARD AUTHENTICATION FEE (ONE TIME FEE)
46. HOW TO TRANSFER CREDIT TO WALLET OR CREDIT TO GCASH
47. RIDER WALLET HOW TO TRANSFER CREDIT (INCOME) HOW TO TRANSFER CREDIT (INCOME) TO WALLET ACCOUNT OR BANK ACCOUNT
48. RIDER WALLET HOW TO TRANSFER CREDIT (INCOME) HOW TO TRANSFER CREDIT (INCOME) STEP 1: GO TO RIDER CHAT SUPPORT STEP 2: CLICK THE LINK TO FILE A REQUEST
49. REMINDERS! SIGURADUHING UPDATED LAGI ANG STORCIETY RIDER APP
50. REMINDERS! LAGING I CHECK ANG SPECIAL INSTRUCTIONS NA GALING KAY CUSTOMER
51. REMINDERS! WAG KALIMUTAN I UPDATE ANG ORDER STATUS SA APP PARA UPDATED DIN SI CLIENT
52. REMINDERS! KUHANAN NG MABUTI ANG RECIBO NA ILALAGAY SA TASK BOOKING WAG KALIMUTANG IBIGAY ANG RECIBO KAY CUSTOMER
53. REMINDERS! IPAALAM KAY CUSTOMER KUNG NAGKAROON NG PRICE CHANGE O DI AVAILABLE ANG ITEM SA STORE.
54. REMINDERS! MAGLAAN NG SAPAT NA PUHUNAN KADA BIYAHE
55. TIPS! MAG TABI NG NAKA READY NA PANG BARYA PARA NA HINDI MATAGALAN SA PAG SUKLI
56. TIPS! SIGURADUHING TAMA ANG ORDER NG CUSTOMER AT ANG IYONG NA ORDER PARA HINDI MAGKA PROBLEMA
57. TIPS! PARA SA FOOD ORDERS: SIGURADUHING MAAYOS ANG FOOD PACKAGING PARA HINDI MATAPON O MADUMIHAN ANG IYONG DELIVERY
58. TIPS! ALWAYS SMILE EVERY DAY.
59. TIPS! MAG INGAT LAGI!