ユビーのペイシェントジャーニーを支えるデザインシステム構築

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1. Ubieのペイシェントジャーニーを支える
   
   デザインシステムと組織
   Takanori Oki
   2022/08/04 - プロダクトデザイナー Meetup
   

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2. 自己紹介
   ' 大木 尊紀 / Takanori Oki / takanoriY
   ' デザインエンジニア@Ubiu
   ' WEB+DB PRESS vol.129 「小さく始めるデザインシステム」（共著H
   ' 趣味は料理と筋トレ、得意料理はパスタ
   現在取り組んでいること：
   デザインシステム、アクセシビリティ改善、”ユビー病気のQ&A”の開発、…
   

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3. ユビーの紹介
   

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4. ユビーについて
   医師とエンジニアが創業した
   
   医療AIスタートアップ
   社名：Ubie株式会社
   
   代表：阿部吉倫（医師）、久保恒太（エンジニア）
   
   設立：2017年5月
   
   従業員：約200名（2022年4月現在）
   
   累計調達額：79.8億円
   

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5. MISSION
   テクノロジーで
   
   人々を適切な医療に案内する
   

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6. 主要プロダクト
   医療機関向け
   生活者向け
   月間利用者数
   500万人超
   導入医療機関数
   1,000以上
   

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7. ユビーが目指す医療プラットフォーム
   製薬企業 その他
   患者 医療機関
   ユビーが中心となって
   
   患者、医療機関、製薬企業など
   
   すべてのステークホルダーに価値を
   
   提供する医療プラットフォーム
   

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8. ペイシェントジャーニー
   発症 診察 治療
   症状に関連した適切
   な診療や治療法の情
   報提供
   症状に応じた参考病
   名や近くの医療機関
   を検索・情報共有
   

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9. ユビーの課題
   

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10. Ubieのデザインが抱える課題
    デザインの一貫性が低下、
    
    品質も一定じゃなくなってきた…
    

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11. 一貫性低下の原因
    ƒ ステークホルダーが多いh
    u 様々なステークホルダー向けの施策が同時に進行しているので

    全体の変更を追いきれないT
    ƒ ホラクラシー組織なので権限が個人に委譲されているため、

    他のデザイナーの目に触れないままリリースされてしまs
    ƒ デザインの基礎となるルールが整備されていない
    

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12. ステークホルダーの多さ
    患者の体験が…
    1つの画面だけでもいろんな思惑が交差してる
    製薬企業との案件が…
    医療機関からの要望が…
    

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13. ホラクラシー組織
    親サークルから子サークル、
    
    サークルから個人（ロール）に
    
    権限が委譲される
    

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14. 解決策①
    デザインシステム
    

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15. デザインシステムの目的
    デザインのベースを作る
    どのデザイナーでも同じくらい「ユビーらしい」
    プロダクトが作れるようにしたい
    レビューの基準をつくる
    ガイドラインを整備してレビューが主観的・属人
    的にならないようにしたい
    UIの実装品質向上
    エンジニアが実装しやすいような基盤を整備して
    リリースされるUIの品質を向上したい
    意思決定の速度向上
    不必要な議論を減らし、よりスピーディーに機能
    開発ができるようにしたい
    

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16. デザインシステム構築で大事なこと
    @ とにかく小さく始めるこ6
    @ 課題設定をするこ6
    @ 実装のことまで考えること
    

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17. デザインシステムの構成 2020年8月版
    コンポーネントライブラリ（実装・Figma） コンポーネントガイドライン
    アイコンセット（実装・Figma） デザイントークン（実装・Figma）
    UXライティングガイドライン アクセシビリティガイドライン
    デザイン原則
    

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18. デザイントークン
    

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19. コンポーネントライブラリ・ドキュメント
    

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20. BtoBtoCプロダクトにおけるデザインシステムの難しさ
    toCプロダクトとtoBプロダクトでデザインが異なる
    
    → 共通定義する部分と個別定義する部分の見極めが大事
    個別定義する部分
    
    コンポーネントライブラリ、

    UXライティングガイドライン、など
    共通部分
    
    デザイン原則、デザイントークン、など
    

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21. 解決策②
    デザインケツモチ制度
    

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22. デザインケツモチ？
    w
    （Not マネージャー3
    w あくまでも各施策のデザイン決定権は担当デザイナーにある

    → ユビーはホラクラシー組織なので決定権は各個人に委譲され7
    w 各プロダクトに1f
    w 客観的な視点でデザインレビューを主導する人
    各プロダクト全体のデザイン品質に責任を持ってる人

    

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23. デザインケツモチの目的
    6p デザインの属人性をなくし、知見をチーム全体で共有するこ)
    7p チームの共通認識をつくり、意思決定速度を向上させるこ)
    "p 客観的な視点からプロダクトの一貫性を考えること
    デザインの品質を高めること
    そのために次の３つのことをする
    

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24. デザインケツモチ関連の取り組み
    D デザインレビューガイドの作成・周0
    D ケツモチ相談会（週1
    D 非同期でのデザインレビュー
    主なレビュー観点
    D デザイン原則に沿ったデザインになっているw
    D デザイントークンに則ったデザインになっているw
    D 既存のコンポーネントを利用しているw
    D アクセシビリティの問題がないか
    

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25. Notionを活用したナレッジシェア
    A レビューに出したいチケットごとに

    Notionを作成し、そこに議論内容を

    まとめる運用をしている
    A 毎週金曜日にナレシェア会を実
    ˜ 業務で得た知見を共有するv
    ˜ これもNotionにまとめてシェア
    Notion最高！
    

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26. デザインケツモチがもたらした変化
    v デザインレビューで得られたフィードバックをもとに改善した結果、

    メトリクスの数値が向上しu
    v デザイナー間の議論が活発になり、より良いデザインをチーム全体で考える

    習慣がついてきV
    9 良い意味で属人性が減ってきたe
    v ガイドラインが浸透しガイドラインへのフィードバックも増加

    → より使いやすいガイドラインへ改善できつつある
    

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27. デザインケツモチからプロダクトケツモチへ
    プロダクトケツモチ
    デザイン+エンジニアリングでプロダクト全体の品質向上
    デザインケツモチ デザインケツモチ
    

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28. まとめ
    

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29. まとめ
    x デザインシステムでデザインの基礎をかためることで、

    様々なステークホルダー向け施策のデザインを一貫性を保ちつつ進められA
    x デザインレビュー文化を根付かせることで、知見をチーム全体で共有し

    体験の一貫性を高められA
    x BtoBtoCの体験全体を俯瞰して考えることが大事！
    

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30. Thank you!
    

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