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自由と規律を両立するには

Takao Aoki
September 03, 2020

 自由と規律を両立するには

Takao Aoki

September 03, 2020
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Transcript

  1. 自由と規律を
    どうやって両立するか
    〜ウフルのSalesforce活用を題材にして考えてみた〜
    2020/09/03

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  2. 2
    自己紹介:青木 隆雄
    ▹ SIerでERPの保守運用を経験後、ウフルへ転職。
    ▹ 法人営業としてクラウドCRMのSalesforceによる
    業務効率化PJを数多く実施。
    ▹ もちろん自社でも広範囲に活用。
    ▹ 現在はIoTツールのenebularの企画を担う。
    ▹ 好きなSalesforceプロダクト:myTrailhead

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  3. 3
    自分のテーマ
    自由と規律
    例)パソコン、インターネット
    大学生まで
    ▹ 自分が表現するための道具
    ▹ 大抵のことはできる
    社会人になってから
    ▹ 管理されるべきもの
    ▹ 大抵のことは禁止される
    自由と規律は両立できないのだろうか…

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  4. 4
    ベンチャーに入社してみたら
    ほぼ全員シス管だった
    全員が思いついたアイディアを即システムに反
    映。
    説明すれば周囲にすぐ理解される環境。
    新しい機能やバージョンアップにすぐに対応。
    よくわからない項目や設定が増えた。
    作った本人も覚えていなかったりする。
    バージョンアップへの戸惑う社員も増えた。
    これは良くない。
    業務をする人とシステム作る人が一緒ということ

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  5. 5
    ルールができ、体制ができたが・・・
    システムを作る人 業務を実行する人
    分断が起きる
    施策の実行までに時間がかかる
    ユーザが受け身になる

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  6. あれ?
    僕の求めていた自由は
    どこへいった?
    6

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  7. 7
    原因
    本来1人でできたことを、他人に頼
    まなきゃいけない環境も影響してい
    るのでは?

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  8. 8
    解決策
    1人でできることは自分でやれるよ
    うにする!
    でも、どうすればいい??

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  9. 9
    業務システムの外部でロボを使う
    ロボ
    担当者
    業務システム
    やってもらわない
    結果だけ見る
    仕事を代行
    システム
    部門
    事前に指示
    権限を付与

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  10. 10
    ロボではなく、Node-REDのフローにやってもらう方法を実験中。
    Node-REDフロー
    青木さん
    社内のSalesforce
    フロー作成
    青木さん、
    ちゃんと仕事
    しているね
    本当はロボが
    やっているん
    だけどな。
    Salesforceの営業情報を目
    チェックするの面倒。 同僚

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  11. 11
    現在作っているもの
    注)まだできていません
    salesforceの
    ノード
    SQL
    (定期的に発行)
    社内SNSで通知
    (未結線)
    デバッグ中

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  12. 12
    使い方アイディア
    1. 問合せフォームからリードが入った
    ら、Slackでも教えてもらう。
    2. 営業活動の進捗がない商談について
    Chatterで話かける。
    3. チームスピリットで工数入力漏れし
    ているチームメンバーにChatterで
    通知。

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  13. 13
    全部Salesforceで、できます
    けど…
    ▹ もう全員シス管の時代には戻れない。
    ▹ ビジネスのスピードに妥協できない。
    ▹ 板挟みになるので、自分の権限の範囲
    で「ロボ」にやらせてしまうという発
    想に切り替える。

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  14. 14
    メリット・デメリット
    ▹ 影響範囲が少ない。与えら
    れた自分のデータ参照や実
    行権限の範囲だけ。

    ▹ 対応が早い。手薄な情報シ
    ステム部門の手間を取らせ
    ない。
    ▹ ハックなので、テストを十
    分にしないと危ない。
    ▹ 共有のリソースの消費の制
    御はどうする?(APIコー
    ル数など)
    ▹ システム的には効率は悪
    い。EUPの悪夢。
    ▹ 自分のスキルアップ必要。

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  15. 15
    まとめ
    ▹ 自由と規律を両立するには、
    両者をとりなす緩衝材のような
    「あそび」の要素が必要。
    ▹ その一つが外部にいる「ロボ」
    なのではないか。
    ▹ ロボをNode-REDで作るチャレン
    ジは続く…

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  16. 参考資料
    ▹ ツールからエージェントへ。弱いAIのデザイン人工知能
    時代のインターフェース設計論(BNN新社)
    ▹ enebularを使ってSalesforceの商談を取得しChatterに
    投稿をする(出典:Qiita @satoshiyonezawa)
    ▹ Salesforce Developer Editionのサインアップ手順
    (Salesforce Developers Japan Blog)
    ▹ Sandboxを活用しよう(出典:note またえこうじ@ぴた
    デジの人)

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  17. 今回はロボと呼びましたが、
    こちらの本ではエージェント
    と呼ばれています。
    エージェントとは
    特化型AIで
    ユーザの代行をするもの
    17
    ロボという考え方
    https://www.amazon.co.jp/dp/B0798FH4G4/

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  18. THANKS!
    Any questions?

    [email protected]
    18
    本資料は、私個人の意見であり、所
    属企業・部門見解を代表するもので
    はありません。

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