アジャイルなチームをつくるふりかえりのガイド / A Retrospective Guide

©2020 森一樹@viva_tweet_x
[発表者]
@viva_tweet_x 森一樹
アジャイルなチームをつくる
ふりかえり
のガイド
Developers Summit 2021 #devsumi
We are New Normal
#ふりかえりガイドブック

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デブサミ参加してどうだったかな？
ひとりひとり、ふりかえってみよう
#devsumi

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単著ふりかえり実践会シリーズコラム執筆
共同制作ふりかえりカード共著技術書典関連シリーズ

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2021年2月17日発売／好評発売中
336ページ 2,860円（税込）
・SCRUM BOOT CAMP THE BOOK
・SCRUM MASTER THE BOOK
に続く「THE BOOK」シリーズ3作目
• これからふりかえりを始めたい人へ
• アジャイル開発に取り組んでいる人へ
向けた、チームのための1冊
ふりかえりの導入・マインドセット・手法
よくある悩みなどをマンガとともに解説

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ふりかえりとは
チーム全員で立ち止まり、
チームがより良いやり方を見つけるために話し合いをして、
チームの行動を少しずつ変えていく活動
毎週や隔週、毎回同じ時間にチーム全員で集まって行う
やり方をカイゼンするためのアクションを検討する

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COVID-19により変化した世界
市場の不確実さの加速
生活様式・仕事様式の変容

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希薄になりやすいコミュニケーション
一体感が生まれないだれがなにをやって
いるのか見えない
コミュニケーションが
うまく取れない
問題がすこしずつ
増えている気がする
必要なスキルが
なかなか育たない

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ビジネスでも難しさが加速
市場の変化のスピード
についていけない
顧客の要求をうまく
読み取れなくなる
ユーザーのニーズを
把握しにくくなる

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変化に対応するための「アジャイル」

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アジャイルなチーム
学び、カイゼンし続けることで、
変化に柔軟に対応でき、
大きな価値を生み出し続けられるチーム

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アジャイルなチームの状態
✓コミュニケーションが活発であり、透明性が高い
✓問題が迅速に共有され、自然と解決に向かう
✓必要な知識を積極的に学び、吸収できる
✓自律的に考え、行動している

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変化に対応する力を備えていくための
第一歩がふりかえり

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ふりかえりとは
チーム全員で立ち止まり、
チームがより良いやり方を見つけるために話し合いをして、
チームの行動を少しずつ変えていく活動
毎週や隔週、毎回同じ時間にチーム全員で集まって行う
やり方をカイゼンするためのアクションを検討する

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ふりかえりがチーム作りの一歩目になる
✓コミュニケーションが活発になり、透明性が高まる
✓問題が迅速に共有され、自然と解決に向かうようになる
✓必要な知識を積極的に学び、吸収できるようになる
✓自律的に考え、行動できるようになる

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「ふりかえりは大事だ」
この数年で、このことを発信する人は増えてきた

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「ふりかえりは大事だ」
この数年で、このことを発信する人は増えてきた
「どうやって導入するのか」「どうやって定着させるのか」
を語っている人は少ない

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ふりかえり導入～定着の道のりは整備されていない

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ふりかえり導入～定着の道のりは整備されていない
ふりかえり探求の道を
チームで歩んでいく

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プロジェクトマネージャ保護者会公式グッズ

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ふりかえり探求の道

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It depends.（現場による）

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It depends.（現場による）
それでも、ガイドを示すことはできる

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ふりかえり探求の道のガイド

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ふりかえりの意義を全員で考える
ふりかえりのなかで実験する

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私たちにいま必要なふりかえりは
どんなものかを考え続ける

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チームの現状に合わせて
ふりかえりの形を適応させていく

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チームの現状に合わせて
ふりかえりの形を適応させていく
これは、誰か一人に押し付けるものでない

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ふりかえりの中でこそ実験する

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小さく、根気強く実験を繰り返す

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小さく、根気強く実験を繰り返す
新しいことへの失敗を恐れない

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ふりかえりに
正解はない

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テンプレート化したふりかえりの進め方は
チームの現状にそぐわないことも多い
チームの「今の形」に合わせたふりかえりを
続けられるようになることが大事
ふりかえりに
正解はない

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ふりかえりに
正解はない
今までの
やりかたを
見直そう
ふりかえりを
少しずつ
カイゼン
していこう
チームの
やり方を
追求しよう
チームの
現在地
を知ろう

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ふりかえりのイメージをつかもう
ふりかえりの3つの目的と3つの段階
ふりかえりのはじめかた
ふりかえりの進め方の例
オンラインのふりかえり
組織にふりかえりを広げるために
ふりかえりのガイド

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道具を準備する
場所を用意する
目的を考える
構成を考える
ファシリテーターを決める

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テーマを決める
進め方を決める
ふりかえりに集中する

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時系列で思い出す
事実・感情・学び・気づき・
成功・失敗から思い出す
連想して思い出す
一人で出来事を思い出す
チームで出来事を共有する
対話の内容を可視化する
出来事を掘り下げる

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チームのためのアイデア
自分のためのアイデア
一人でアイデアを考える
チームでアイデアを考える
アイデアを共有する
アイデアを派生させる
アイデアを深める
アイデアを分類する
アイデアを収束させる

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アクションを具体化する
実行可能な小さいアクション
計測可能なアクション
すべてのアイデアを
アクションにしない
短期的・中期的・長期的な
アクションを作る
アクションをその場で試す
アクションを明文化する

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ふりかえりをふりかえる
ふりかえりの様子を残す
前向きな気持ちにする

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最優先事項としてタスク化
すぐに実行する
チーム全員でフォローする
アクションの結果をふりかえる
仕事の中でアクションを
カイゼンする
定期的にアクションの効果を
ふりかえる

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次回のふりかえりに活かす

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①立ち止まる

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まつさん（@mty_mno）によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より ©2021 森一樹@viva_tweet_x

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まつさん（@mty_mno）によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より ©2021 森一樹@viva_tweet_x
①立ち止まる
木こりのような状態
になっていませんか？
立ち止まることが
カイゼンの第一歩

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視野を広げる
• 走り続けていると視野は
狭くなっていく
• 視野が狭い状態で問題の
全体像は見えない
• 意識して視野を広げるのは
難しい
問題

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視野を広げる
• 走り続けていると視野は
狭くなっていく
• 視野が狭い状態で問題の
全体像は見えない
• 意識して視野を広げるのは
難しい
問題問題
• 起こっている問題から
一歩引いて、次にすべき
ことを冷静に考える

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「みんなで」止まる
問題
みんなで情報を共有し
全体像が見える

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問題
コラボレーションが
発生しやすくなる
XXXならAさんが
知ってるはず
よし、XXXは
一緒にやってみよう

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定期的に立ち止まる時間を作る
1週間であれば90～120分
問題
コラボレーションが
発生しやすくなる
XXXならAさんが
知ってるはず
よし、XXXは
一緒にやってみよう

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②チームの成長を加速させる

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②チームの成長を加速させる
コミュニケーション（会話・議論・情報交換）の質・量を高める
コラボレーション（協調作業）をしやすくする
ふりかえり以外の場で問題が自然と解決される状態を目指す

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コミュニケーション・コラボレーション
チームの成長のカギ
より良いコミュニケーション・コラボレーションの方法はないか
チーム全体に広げるにはどうすればいいか

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コミュニケーション・コラボレーション
チームの成長のカギ
より良いコミュニケーション・コラボレーションの方法はないか
チーム全体に広げるにはどうすればいいか
ふりかえりの中で話し合う

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今週の出来事と一緒に
感謝を伝える
互いの価値観やスキルを
共有する
チームのルールを
決める・見直す
チームや個人の目標を
作る・共有する
信頼関係を作る
定期的に（ふりかえりの時間のなかで）チームビルドをする

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今週の出来事と一緒に
感謝を伝える
互いの価値観やスキルを
共有する
チームのルールを
決める・見直す
チームや個人の目標を
作る・共有する
信頼関係を作る
定期的に（ふりかえりの時間のなかで）チームビルドをする
大事なのは『チームとして』
相互の価値観の理解
互いへの認識と尊敬・尊重

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③プロセスをカイゼンする

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③プロセスをカイゼンする
チームが価値を生み出す一連の「プロセス」を
よりよいやり方へと変えていく
うまくいっていない部分や問題の解消
うまくいっている部分の強化

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問題の「コア」を解消する
Core
Problem
Core
Problem

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Core
Problem
Core
Problem
小さな問題は
日々発生する
どこかを解消しても
別の場所にまた問題が
発生することもしばしば

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Core
Problem
Core
Problem
小さな問題は
日々発生する
どこかを解消しても
別の場所にまた問題が
発生することもしばしば
問題を解消するなら
問題の「真因」にたどり着く
アクションを

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Core
Problem
Core
Problem
そんなこと言っても、大きすぎる問題は
どのようにアプローチすればいいか
分からない！！

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大きな問題にどうアプローチしたらいいのか？
クネビンフレームワーク
画像出典：https://shinkufencer.hateblo.jp/entry/2019/02/03/233000

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多くの変数が絡み合っている問題は
複雑系 or 困難系

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因果関係を解きほぐして
全体を見えるようにしていく

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少しずつ変化を加えて
試していくしかない
因果関係を解きほぐして
全体を見えるようにしていく

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プラスを伸ばすという問題解決もある
プラスをよりプラスへ
チームの成長の実感が成長をより加速させる

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1. 定期的に立ち止まる場を作る
2. 情報共有する場を作る
3. 打ち合わせのカイゼンをする

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毎週ふりかえりのための場を設ける
スクラムの「スプリントレトロスペクティブ」などによる仕組化
定期的に立ち止まる場を作ろう

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過度な期待を持たなくていい
「何かきっと変えてくれるはずだ」
「変わらなきゃいけないはずだ」
「これをやらないといけないんだ」
を捨てよう
自分たちの現状を受け入れる
ところから始めていけばいい
アクションは出なくてもいい
出来るところから始めていけばいい

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ふりかえりを楽しもう
楽しんでもいい
むしろ、楽しんでほしい
楽しんで、新しいアイデアを出していこう

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ふりかえりを楽しもう
楽しんでもいい
むしろ、楽しんでほしい
楽しんで、新しいアイデアを出していこう
意義は、楽しんでいるうちに見つけられる
実験は、楽しむ心のゆとりが生んでくれる

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朝会・夕会などでもいい
互いのことを知るため／状況を知るための時間から始める
慣れてきたら、チームとしてのカイゼンや出来ることを話し合う
情報共有する場を作ろう

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朝会・夕会などでもいい
互いのことを知るため／状況を知るための時間から始める
慣れてきたら、チームとしてのカイゼンや出来ることを話し合う
チームのカイゼンの時間を作りやすくなる
情報共有する場を作ろう

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打ち合わせのカイゼンからはじめよう
打ち合わせの最後の5分間に時間を取り、
打ち合わせのやり方を見直して、カイゼンする
この活動を定着させると、
チーム全体にカイゼンの活動を広げていきやすくなる

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できるところから、少しずつ

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はじめてふりかえりをする場合
DPA → KPT → +/Δ
※ほかの例は『ふりかえりガイドブック』を参考にしてね

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DPA
手法のイメージ目的
⚫ ふりかえりのルールを全員で作り上げる
⚫ 全員が話しやすい状況を作り出す
所要時間
⚫ 10分
進め方
⚫ ふりかえりをどんな雰囲気にしたいか、
みんなで話し合って合意する
⚫ そのためにどんなことをするか、
みんなで話し合って合意する
Design the Partnership Alliance

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KPT
⚫ チームでカイゼンのためのアクションを出す
⚫ ふりかえりの「型」に慣れる
所要時間
⚫ 60分
進め方
⚫ 活動をみんなで思い出す
⚫ Keepを挙げて共有する
⚫ Problemを挙げて共有する
⚫ Tryを挙げて共有し、決める
Keep, Problem, Try

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+/Δ
⚫ ふりかえりをふりかえる
所要時間
⚫ 5分
進め方
⚫ ＋（良かったこと、うまくいったこと）と
Δ（カイゼンしたいこと）を時間の限り話す
⚫ 時間が経つか、一定数書いたら終了
plus, delta

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はじめてふりかえりをする場合
DPA → KPT → +/Δ
2回目以降
感謝 → KPT → SMARTな目標 → +/Δ
※ほかの例は『ふりかえりガイドブック』を参考にしてね

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ふりかえりにはたくさんの手法がある
チームの状況（目的）に
応じて、手法（手段）を
選択しよう
マンネリ化してきたら、
新しい手法を
実験してみよう

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オンラインのふりかえりの例：BLOKUS
オンライン専用
事前準備は表を作るだけ
3分で出来る
無言でいい
ゲーミフィケーションを
取り入れる

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付箋の代わりに表を使ってコミュニケーションする

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ルール
• KPTでもYWTでもOK
• テーマに沿って書く
• 書いたら自分の陣地
• リプライしたら陣地を奪う
• 陣地の広い人が勝ち
付箋の代わりに表を使ってコミュニケーションする

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プラスへ
1人しか話せない
チャットのライトさ
タイピング速度
同時編集
マイナスを
空気感が分からない
emoji
リプライ
物理の圧倒的可視性がない
圧倒的近さ
情報の種類の多さ

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オンラインはエンジニアにとって力になる
喋らない・喋れない代わりに「書く」ことでの自己表現
普段の会話では出せない距離感

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オンラインはエンジニアにとって力になる
喋らない・喋れない代わりに「書く」ことでの自己表現
普段の会話では出せない距離感
「できない」ことを「できる」に変えるのではなく
「できない」ことを「プラス」と捉える

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「オンラインでふりかえりをするのが、
とても難しいです。」

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「オンラインでふりかえりをするのが、
とても難しいです。」
うまくやろうとしなくて大丈夫なんだね。
チームでできることを見つけていこう。

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効果をどう伝えよう？
ふりかえりだけの効果を示すことは難しい
アクションだけを見ても
「この時間話し合ってこの結論？」
となってしまう
効果をどうやって周り伝えればいいの？

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ふりかえりの中で話し合うことに価値がある
ふりかえり以外の時間での動きが変わることに価値がある
効果をどうやって周り伝えればいいの？

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どうやって広げていこう？
興味のある人を探して、見学に来てもらおう
どうやって組織に広げていけばいいんだろう？

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興味のある人を探して、見学に来てもらおう
実際に見てもらうことで、
熱量が伝播していく

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そして、少人数のグループで始めて、
活動を徐々に広げていこう

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そして、少人数のグループで始めて、
活動を徐々に広げていこう
続けていれば、全体に広げる
タイミングはやってくる

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アジャイルなチーム
学び、カイゼンし続けることで、
変化に柔軟に対応でき、
大きな価値を生み出し続けられるチーム

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ふりかえりにはたくさんの手法がある
チームの状況（目的）に
応じて、手法（手段）を
選択しよう
マンネリ化してきたら、
新しい手法を
実験してみよう

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ふりかえりの中で話し合うことに価値がある
ふりかえり以外の時間での動きが変わることに価値がある

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今日紹介した内容はあくまで「ガイド」。

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一歩踏み出すのは、あなた。

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ふりかえりの世界は広く、深い。
知れば知るほど、楽しい世界が見えてくる。

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ふりかえりの世界は広く、深い。
知れば知るほど、楽しい世界が見えてくる。
ふりかえりの世界へ、ようこそ

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ふりかえりの世界をもっと広げたいあなたへ
好評発売中
https://retrospective.connpass.com/event/203149/
4/10(土)開催！
ふりかえり
カンファレンス

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デブサミ参加してどうだったかな？
ひとりひとり、ふりかえってみよう
#devsumi

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アジャイルなチームをつくる
ふりかえり
のガイド

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アジャイルなチームをつくるふりかえりのガイド / A Retrospective Guide

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