Κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και διαμόρφωση στρατηγικής - Χάρης Λαλάτσης

Η παρουσίαση "Market Research for WordPress 2024" από τον Χάρη Λαλάτση (IERAX ANALYTIX) εξετάζει τη σημασία της κατανόησης της αγοράς και της καταναλωτικής συμπεριφοράς για τη δημιουργία στρατηγικών. Εστιάζει στο πώς εξελίσσονται τα trends, τη σημασία της ποσοτικής και ποιοτικής έρευνας, καθώς και τη χρήση εργαλείων όπως το Google Analytics και δεδομένα πωλήσεων. Παρουσιάζονται βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs), όπως ο τζίρος, η αξία ζωής πελάτη και η ρευστότητα, υπογραμμίζοντας ότι τα δεδομένα έχουν νόημα μόνο όταν συνοδεύονται από στρατηγική.

Η παρουσίαση επίσης τονίζει τη διαφοροποίηση μεταξύ B2B και B2C πελατών και το πώς οι στρατηγικές πρέπει να προσαρμόζονται ανάλογα. Περιλαμβάνει θέματα όπως η ανάλυση ανταγωνιστών (competitive analysis), η χαρτογράφηση της καταναλωτικής διαδρομής και η χρήση εργαλείων όπως το "strategy canvas" για τη δημιουργία στρατηγικής. Τέλος, υπογραμμίζεται η ανάγκη για συνεχή επικοινωνία με τους πελάτες και η αναγνώριση των αναγκών και κινήτρων τους για μακροχρόνια επιτυχία.

Speaker: Χάρης Λαλάτσης

Transcript

1. IERAX ANALYTIX Κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και διαμόρφωση στρατηγικής. “How you ask matters”
2. Πελάτης-φάντασμα.
3. o 15 χρόνια εμπειρίας στην έρευνα και ανάλυση αγοράς. o 2019 ίδρυσα ierax analytix. o Δουλεύουμε κυρίως με FMCG στο food & beverage. o Πελάτες όπως Lidl, Φάρμα Κουκάκη, Μακεδονικός Χαλβάς, Instacar, BeyondMeat και άλλες. o Tedx Speaker και καθηγητής για Business Decision Making. o Μέντορας για startups σε πολλούς incubators. @Lalatsis
4. Βγάζεις μια ιδέα στην αγορά (market fit) Η ΙΔΕΑ ΣΟΥ Η ΑΓΟΡΑ
5. Πως γίνονται τα trends Πελάτες Brands
6. Το παράδειγμα της πρωτεΐνης
7. Στο μυαλό των καταναλωτών Ιστορία Τι έχουν κάνει μέχρι τώρα. Σύσταση Τι λέει ο κόσμος γύρω τους. Συνήθειες Καθημερινότητα. Κίνητρα Τι τους παρακανεί. Απόψεις/Στάσεις Τι λένε και τι πιστεύουν.
8. Συνδυασμός μεθοδολογιών ΤΙ ΓΙΑΤΙ Τι κάνουμε; Ποσοτική έρευνα Γιατί το κάνουμε; Ποιοτική έρευνα
9. Άλλοι τρόποι έρευνας και ανάλυσης: Answerthepublic.com
10. Άλλοι τρόποι έρευνας και ανάλυσης: Google analytics
11. Άλλοι τρόποι έρευνας και ανάλυσης: Δεδομένα πωλήσεων
12. KPIs Key Performance Indicators. Νούμερα για μέτρηση πωλησιακής ικανότητας και επιτυχίας.
13. KPIs • Τζίρος (σε χρονοσειρά). • Περιθώριο κέρδους (ανά κατηγορία). • Κόστος μετατροπή πελάτη. • Αξία ζωής πελάτη (για όσο μας μείνει). • Απώλεια πελάτη (και το γιατί). • Ρευστότητα.
14. “Τα νούμερα είναι άχρηστα χωρίς στρατηγική.“
15. Ανάλυση της αγοράς Πρέπει να καταλάβεις το γήπεδο στο οποίο παίζεις.
16. Ανάλυση της αγοράς Το μέγεθος πάντα θα είναι στο περίπου. Κανείς δεν έχει την ακριβή εικόνα.
17. Οι πελάτες μας μπορεί να είναι…: 1 •Β2B 2 •B2C 3 •Χρήστες 4 •Αγοραστές αλλά όχι χρήστες 5 •Αγοραστές και χρήστες
18. Οι πελάτες μας μπορεί να είναι Β2Β…: B2B σημαίνει ότι μας αγοράζουν άλλες εταιρείες. Είτε για να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα μας είτε για να πουλήσουν. ΣΤΕΛΕΧΗ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ
19. Οι πελάτες μας μπορεί να είναι Β2C…: B2C μπορεί να είναι χρήστες αλλά μπορεί να μας αγοράζουν για άλλους. Η στρατηγική μάρκετινγκ οφείλει να έχει πολλαπλούς στόχους. Πχ παιδικά δημητριακά
20. Διαφορετικοί άνθρωποι – διαφορετικοί στόχοι.
21. Το ταξίδι του καταναλωτή
22. Η φωνή της εταιρείας μας. Carl Jung’s wheel
23. Competitive analysis 101 Αναγνώρισε και ανέλυσε τους ανταγωνιστές σου.
24. 24 Τα περισσότερα δεδομένα δεν είναι διαθέσιμα/ανοιχτά. Competitive analysis 101
25. 25 Ένα απλό excel αρκεί τις περισσότερες φορές
26. 26 Και φτιάχνουμε ένα strategy canvas
27. Πρέπει να ακούμε τους αγοραστές μας