Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
あなたの経験カスタマーサクセスで活かせます
Search
CS HACK
July 07, 2017
Business
0
570
あなたの経験カスタマーサクセスで活かせます
CS HACK #04 に登壇されたSmartHR 高橋様の登壇資料です。
次のイベント情報はこちらからご覧ください。
https://cshack.connpass.com/
CS HACK
July 07, 2017
Tweet
Share
More Decks by CS HACK
See All by CS HACK
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス - 予選資料
cshack
0
790
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス - 決勝資料
cshack
0
800
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 セールスとCSの連携
cshack
2
1.2k
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 CSが営業から最高のスルーパスをもらうには?
cshack
0
1.2k
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 エンタープライズのリリース戦略
cshack
2
1.2k
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 プレゼン資料
cshack
0
1.2k
直近1年のチャーンレート改善策
cshack
0
1.3k
カスタマーサクセス天下一武闘会_Sansan予選
cshack
0
2.1k
ファンになって頂くためにCSがするべきこと
cshack
1
610
Other Decks in Business
See All in Business
CREALを知る
creal
PRO
0
370
「弁護士バイアス」とその対処法
nrryuya
2
1.4k
株式会社マイクロアド 会社説明資料
yuiiii0412
0
200
らんみるぷろじぇくと採用情報
ranmil
0
160
株式会社カタリス 会社紹介資料
lisakatano
0
280
ambr Company Deck ☕️ We are hiring!
ambrinc
0
110
セブンデックス 採用資料
sevendex
1
1.5k
ペイジェント採用資料
paygent
0
22k
IRIAM Culture Deck
iriam
6
120k
自らを強いエンジニアにするための3つの習慣 2025/ Fitter happier more productive
shinyorke
PRO
0
210
merpay-Overview
mercari_inc
8
190k
株式会社Digeon / 会社紹介資料
digeon
1
16k
Featured
See All Featured
The Invisible Side of Design
smashingmag
302
51k
[RailsConf 2023] Rails as a piece of cake
palkan
57
6.1k
Speed Design
sergeychernyshev
33
1.3k
Optimizing for Happiness
mojombo
379
70k
Building Applications with DynamoDB
mza
96
6.8k
Designing for humans not robots
tammielis
254
26k
Refactoring Trust on Your Teams (GOTO; Chicago 2020)
rmw
35
3.2k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
31
9.8k
Being A Developer After 40
akosma
91
590k
A designer walks into a library…
pauljervisheath
210
24k
ピンチをチャンスに:未来をつくるプロダクトロードマップ #pmconf2020
aki_iinuma
127
54k
We Have a Design System, Now What?
morganepeng
54
7.9k
Transcript
CONFIDENCIAL $4)"$,ˏגࣜձࣾ(PPEQBUDI ͋ͳͨͷܦݧ ΧελϚʔαΫηεͰ׆͔ͤ·͢ 5IV ߴڮণਉ 4NBSU)3ࣥߦһΧελϚʔαΫηε
CONFIDENCIAL ࣗݾհ
CONFIDENCIAL ໊લ ܦྺ 4/4 ߴڮণਉ !FCBTBN w ϞόΠϧʢΨϥέʔʣαΠτͷ։ൃӡӦΛ୲ w
डୗձࣾͷ্ཱͪ͛ʹࢀը͠ɺ։ൃऀͱͯ͠ɺ σΟϨΫγϣϯɾϒϦοδ4&ɾίʔσΟϯάɾΠϯϑϥߏ ஙͱ༷ʑͳमཏΛܦݧ w ݄ʹ4NBSU)3ʹࢀՃ͠ɺΧελϚʔαΫηε γεΛ୲
CONFIDENCIAL w w ϞόΠϧʢΨϥέʔʣ͚ͷಈըαΠτͷ։ൃɾӡӦΛਓͰ୲ w اըཱҊಈըͷฤू)5.-ͰαΠτͷߏஙϢʔβʔରԠ w w
σίϝαΠτͷ։ൃɾӡӦΛ୲ w ֎෦։ൃձࣾΛͬͨγεςϜߏஙίϯςϯπͷௐୡࠂൢചɾϨοϓۀϢʔβʔα ϙʔτ w w डୗձࣾͷ্ཱͪ͛ʹࢀը͠ɺ։ൃऀʹब w σΟϨΫγϣϯʢٕज़ཁ݅·ͱΊࢿྉ࡞Γʣ֎෦։ൃձࣾΛར༻ͨ͠γεςϜߏஙΦ ϑγϣΞΛར༻ͨ͠γεςϜߏஙίʔσΟϯά"84Λ༻ͨ͠Πϯϑϥߏங ͜͜·Ͱɺ΄΅$4ܦݧͳ͠ʂ
CONFIDENCIAL
CONFIDENCIAL
CONFIDENCIAL ͍ͬͯΔ͜ͱ
CONFIDENCIAL w ߹ͤରԠ w ಋೖαϙʔτ w ఆظ๚
CONFIDENCIAL w ߹ͤରԠ w ಋೖαϙʔτ w ఆظ๚
CONFIDENCIAL w νϟοτΛ༻͍ͨαϙʔτ w '"2ϖʔδͷ֦ॆ
CONFIDENCIAL w ߹ͤରԠ w ಋೖαϙʔτ w ఆظ๚
CONFIDENCIAL w ΦϯϘʔσΟϯάʢಋೖࢧԉʣ w 4NBSU)3ʹؔͳ͍πʔϧͷ͍ํɾઃ ఆΛڭ͑ͨΓ w ۀϑϩʔΛώΞϦϯά͠ͳ͕Βઃఆมߋ w ༰ʹΑͬͯɺۀϑϩʔͷมߋఏҊ
CONFIDENCIAL w ߹ͤରԠ w ಋೖαϙʔτ w ఆظ๚
CONFIDENCIAL w ܖ͔ΒΛڥʹఆظ๚ώΞϦ ϯάΛ࣮ࢪ w ීஈ߹ͤͰग़ͯ͜ͳ͍ϑΟʔυόοΫΛ ಘΔࣄ͕ग़དྷΔ w ୲ऀมߋΛ͠ɺ࠶͍ํઆ໌
CONFIDENCIAL ͋Εʁલ৬ͱࣅͯΔͧʁ
CONFIDENCIAL લ৬ 4NBSU)3ͷΧελϚʔαΫηε ΫϥΠΞϯτͱͷʑͷΓऔΓ νϟοταϙʔτ ೲ࣌ͷϚχϡΞϧ࡞ '"2ϖʔδ࡞ ཁ݅ఆٛ ಋೖࢧԉαϙʔτ ৽ػೳͷ૬ஊɺఏҊ
ఆظ๚ώΞϦϯά
CONFIDENCIAL डୗܥҎ֎Ͱ ͜Μͳਓୡ͕ͯ·Γͦ͏
CONFIDENCIAL w ࣾͷϔϧϓσεΫ w γε w ϓϦηʔϧε w ಋೖαϙʔτ ରҧ͑Ͳɺ
αϙʔτ '"2ϖʔδ࡞ ಋೖࢧԉ ๚ɾώΞϦϯά ͬͯ·ͤΜ͔ʁ
CONFIDENCIAL ΧελϚʔαΫηε ·ͩ·ͩຊͰʮ͜Εʯͱ͍ͬͨਖ਼ ղ͕ແ͘ɺΈΜͳख୳ΓͰ͢ɻ ͋ͳͨΧελϚʔαΫηεͷݖԽʹ ͳΓ·ͤΜ͔ʁ