Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス - 決勝資料
Search
CS HACK
December 18, 2021
Business
0
740
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス - 決勝資料
カスタマーサクセス天下一武闘会2021 presented by Growwwing での株式会社ジョリーグッド 石川奈緒さまの決勝資料
CS HACK
December 18, 2021
Tweet
Share
More Decks by CS HACK
See All by CS HACK
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス - 予選資料
cshack
0
710
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 セールスとCSの連携
cshack
2
1.1k
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 CSが営業から最高のスルーパスをもらうには?
cshack
0
950
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 エンタープライズのリリース戦略
cshack
2
980
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 プレゼン資料
cshack
0
1.1k
直近1年のチャーンレート改善策
cshack
0
1.2k
カスタマーサクセス天下一武闘会_Sansan予選
cshack
0
1.9k
ファンになって頂くためにCSがするべきこと
cshack
1
530
Japan StyleのCSをZendeskで!!
cshack
0
510
Other Decks in Business
See All in Business
会社説明資料|株式会社estie / company profile
estie
8
160k
株式会社スタメン カンパニーデック 2024
stmn
0
19k
culturebook
salesmarker
PRO
0
1.2k
株式会社ヤモリ会社概要
yamori
0
1.6k
ミルーム 会社紹介・採用説明資料
miroom
0
1.1k
コーポレートストーリー(新規投資家様向け会社説明資料)
gatechnologies
1
5.5k
siracusa 紹介資料
takeshikaneko
0
230
【株式会社Amazia】新卒採用資料
amazia200910
0
160
株式会社BALLAS 2024年 会社案内(採用)
ballas_inc
0
240
Стратегия продвижения сайта в 2024-2025
firstps_ru
1
150k
現場主導の開発効率向上の仕組みづくり
asashin227
0
140
Science of Technical Documentation for Software Engineers -Theories-
hayat01sh1da
PRO
0
150
Featured
See All Featured
The Invisible Customer
myddelton
114
12k
jQuery: Nuts, Bolts and Bling
dougneiner
57
7.1k
Put a Button on it: Removing Barriers to Going Fast.
kastner
58
3k
Refactoring Trust on Your Teams (GOTO; Chicago 2020)
rmw
24
2.2k
The Brand Is Dead. Long Live the Brand.
mthomps
48
19k
How to train your dragon (web standard)
notwaldorf
71
5k
Exploring the Power of Turbo Streams & Action Cable | RailsConf2023
kevinliebholz
0
3.2k
Done Done
chrislema
178
15k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
27
6.3k
Building Better People: How to give real-time feedback that sticks.
wjessup
350
18k
Creatively Recalculating Your Daily Design Routine
revolveconf
209
11k
Product Roadmaps are Hard
iamctodd
43
9.6k
Transcript
ʮεϚϗͬͨ͜ͱͳ͍͚Ͳେৎʁʯ ࢱʹ͓͚Δ73Y4BB4ͷΧελϚʔαΫηε גࣜձࣾδϣϦʔάου $4ϢχοτϦʔμʔɹੴಸॹ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
2 ΦϯϘʔσΟϯάͷߏங ֤ϑΣʔζຖʹಋೖࣾɾ$4ଆͷλεΫͱඪΛݟ͑ΔԽ ϔϧεείΞͷߏங ϔϧεείΞΛஈ֊Ͱ߲ࡦఆ ಋೖ͕ࣾࣗͯ͠ར༻͢ΔΈͮ͘Γ ࠷খϦιʔεͰɺࢱࢧԉͷݱͰඞཁෆՄܽͳͷʹ͢Δ *5Ϧςϥγʔͷͳ͍ਓͰ͑Δͷʹ͢Δ ✔ ✔ ✔ ༧બͷৼΓฦΓɿ&YQBOTJPOࢪࡦΦϖϨʔγϣϯͱՌ ো͕͍ࢱࢧԉࢪઃෳͷࣄۀॴΛܦӦ͍ͯ͠Δͱ͜Ζ͕ଟ͘ ಋೖ͕ࣾࣗFNPVͷར༻ՁΛݟग़͢͜ͱͰɺԣల։Λ࣮ݱ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ֶߍࣾձͰͷίϛϡχέʔγϣϯτϨʔχϯάΛิॿ͢Δ ੈքॳͷ73Y4BB4 ᶅࢹઢղੳػೳ ᶄӡ༻ϚχϡΞϧ ᶃ73ίϯςϯπ ᶆσʔλهɾ࿈ܞػೳ ຊҎ্ 遠隔 操作 iPad VRゴーグル શࠃಋೖࢪઃ ࢪઃಥഁ ιʔγϟϧεΩϧτϨʔχϯά73αʔϏεɿFNPV֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ಋೖࣾͷϋΠλονࢧԉ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ࣾఏڙπʔϧɾૉࡐ ൃ৴ʢ73։࢝ˠମݧձʣ ର໘ ར༻ऀֶߍපӃؔػؔ 4/48&#αΠτ 73ମݧձ։࠵ ɾطଘར༻ऀ ɾ৽نݟֶऀ ϝσΟΞϦʔΫ ϝσΟΞܝࡌ ςϨϏɺ৽ฉ 8&#ϝσΟΞ Քಇ61 ৽نར༻ऀ֫ಘ 73τϨʔχϯά ಋೖࣾͷू٬ʹد༩͢ΔΞΫγϣϯϓϥϯΛ༻ҙ͠ ΠϯύΫτͷߴ͍l73zΛ׆༻ͨ͠ใൃ৴ˠମݧձˠར༻ऀ֫ಘˠใൃ৴·Ͱαϙʔτ ϋΠλονࢧԉͷ֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ࣾఏڙπʔϧɾૉࡐ ൃ৴ʢ73։࢝ˠମݧձʣ ର໘ ར༻ऀֶߍපӃؔػؔ 4/48&#αΠτ 73ମݧձ։࠵ ɾطଘར༻ऀ ɾ৽نݟֶऀ ϝσΟΞϦʔΫ ϝσΟΞܝࡌ ςϨϏɺ৽ฉ 8&#ϝσΟΞ Քಇ61 ৽نར༻ऀ֫ಘ 73τϨʔχϯά ಋೖࣾͷू٬ʹد༩͢ΔΞΫγϣϯϓϥϯΛ༻ҙ͠ ΠϯύΫτͷߴ͍l73zΛ׆༻ͨ͠ใൃ৴ˠମݧձˠར༻ऀ֫ಘˠใൃ৴·Ͱαϙʔτ ϋΠλονࢧԉͷ֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ ෳࢪઃͰFNPVΛಋೖͨ͠اۀʹରͯ͠ ϝσΟΞ༠கࢦೆΛݸผʹରԠ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ 73Λ׆༻ͨ͠ো͕͍ࢱࢧԉʹχϡʔεੑͷߴ͍औΓΈ ֤ϝσΟΞʹରͯ͠औࡐґཔΛߦ͍ɺهऀͷؔ৺͕ߴ·Εܝࡌ͕࣮ݱ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ब࿑Ҡߦࢧԉࣄۀॴʮ͍͓͍͋ʯ༷ʢௗऔݝʣ ϝσΟΞͷ73ಋೖΞϐʔϧ͕ޭʂ ςϨϏࣾɺ৽ฉࣾ ͛ࠐΈϑΥʔϚοτఏڙ ݄ ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
์՝ޙσΠαʔϏεʮϦΧόϦʔʯ༷ʢ੩Ԭݝʣ ʮίϩφՒʹ͓͚Δԕִ73तۀʢࢲඅʣʯͰऔࡐࡴ౸ʂ ݄ ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ औࡐରԠ༻Ξϐʔϧ४උ ੩ԬேςϨϏɺ੩Ԭ৽ฉɺ ຖ৽ฉͳͲɺ ੩ԬݝϝσΟΞ͕ू݁
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ ࣮ࡍͷಋೖࣄྫͱͯ͠ΦϯυϝσΟΞʹܝࡌ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ ϝσΟΞ༠கεςοϓɺಋೖ͚ࣾ5*14ͱͯ͠ ಋೖࣾར༻ͷཧπʔϧ্ʹల։
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ো͕͍ࢱࢧԉ͔Βɺҩྍશମʹܨ͕͍ͬͯ͘
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
FNPVͷϋΠλονࢧԉ͔Βҩྍશମʹ ҩྍ๏ਓࣾஂࢵԺձϒϨΠϯΫϦχοΫ༷ Ӄ͔Β̐Ӄͯ͢Ͱಋೖྃʂ ҩྍ๏ਓࣾஂࢵԺձɹϒϨΠϯΫϦχοΫ༷
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
͞Βʹɺ͏ͻͱͭͷੈքॳΛ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ιʔγϟϧεΩϧτϨʔχϯά73αʔϏεɿFNPV͔Β+0--:(00% ݄̎̌̎̍̍̎̎αʔϏε։࢝ʂ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
هཧ ैۀһڭҭ ސ٬ࢧԉ ਨ4BB4͔Βͷਫฏ4BB4ͷେస FNPVͰங͍࣮ͨͱՌΛݩʹ αʔϏεΛ౷߹ɾ֦େ ਨ 4 B B 4 ਫ਼ਆ ো ࢧԉ ൃୡ ো ࢧԉ ҩྍ ڭҭ ࢧԉ ਫฏ4BB4
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
هཧ ैۀһڭҭ ސ٬ࢧԉ ਨ4BB4͔Βͷਫฏ4BB4ͷେస FNPVͰங͍࣮ͨͱՌΛݩʹ αʔϏεΛ౷߹ɾ֦େ ਨ 4 B B 4 ਫ਼ਆ ো ࢧԉ ൃୡ ো ࢧԉ ҩྍ ڭҭ ࢧԉ ਫฏ4BB4
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ਨ4BB4͔Βਫฏ4BB4ͷେసʂ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
νʔϜҩྍɺλεΫɾγϑςΟϯάγΣΞϦϯάɺҬแׅέΞγεςϜɺҩྍࢱ࿈ܞͳͲ ҩྍࢱΛऔΓר͘ڥେ͖͘มԽ͠ɺ͋ΒΏΔ໘Ͱଟ֯Խ͕ٻΊΒΕ͍ͯ·͢ɻ +0--:(00%ʴҩྍࢱࣄۀΛల։͢Δ๏ਓɺैࣄऀʹࠓٻΊΒΕ͍ͯΔଟ༷ͳʮϓϥεʯΛ ఏڙ͢Δ73૯߹ϓϥοτϑΥʔϜͰ͢ɻ ੈքॳɹҩྍࢱʹಛԽͨ͠73૯߹ϓϥοτϑΥʔϜ νʔϜҩྍɾλεΫγϑτɾҬแׅέΞͳͲ ҩྍࢱΛऔΓר͘ڥͷมԽ ଟ֯తͳࢹٕज़ͷशಘɺ ଟ༷ͳҩྍࢱχʔζʹϚονͨ͠αʔϏεͷ ڙڅମ੍උ͕ඞཁ +0--:(00% ֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
˞ࠓޙఏڙ༧ఆ ɹҩྍ • • • • ɹհޢࢱ • • • ɹোࢱ • • • ҩྍࢱࢪઃैࣄऀͷݚमɺױऀɾར༻ऀʹର͢Δ ଟ༷ͳχʔζʹԠ͑Δ 73૯߹ϓϥοτϑΥʔϜͱͯ͠ల։ ओͳར༻ྫ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
݄̍̎̔ʮຊαϒεΫϦϓγϣϯϏδωεେʯ ΰʔϧυडʂ FNPV͔Β+0--:(00%
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
FNPV͔Β+0--:(00% FNPVͰங͍ͨ$4ͷϊϋΛج൫ͱͯ͠ ݄̎̌̎̍̍̎̎αʔϏε։࢝ʂ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·ͨ͠