Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス -...
Search
CS HACK
December 18, 2021
Business
0
790
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス - 決勝資料
カスタマーサクセス天下一武闘会2021 presented by Growwwing での株式会社ジョリーグッド 石川奈緒さまの決勝資料
CS HACK
December 18, 2021
Tweet
Share
More Decks by CS HACK
See All by CS HACK
「スマホも使ったことないけど大丈夫?」 福祉分野におけるVRxSaaSのカスタマーサクセス - 予選資料
cshack
0
780
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 セールスとCSの連携
cshack
2
1.2k
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 CSが営業から最高のスルーパスをもらうには?
cshack
0
1.2k
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 エンタープライズのリリース戦略
cshack
2
1.2k
第三回カスタマーサクセス天下一武闘会 プレゼン資料
cshack
0
1.2k
直近1年のチャーンレート改善策
cshack
0
1.3k
カスタマーサクセス天下一武闘会_Sansan予選
cshack
0
2.1k
ファンになって頂くためにCSがするべきこと
cshack
1
600
Japan StyleのCSをZendeskで!!
cshack
0
570
Other Decks in Business
See All in Business
AIが99%の採用業務を行う時代にリクルーターしかできない「1%」のこと
akyun
0
590
「なんとなく使いにくい」を論理的に説明する方法 〜プロダクトエンジニアとしてUXを議論できる第一歩〜
mkitahara01985
0
270
merpay-Overview
mercari_inc
8
180k
KENCOPA Company Dec
kurodaaaaaa
0
160
40代以上に共有したい中年期のキャリア論
hysmrk
42
47k
Studio Inc. Company Deck
studiodesignapp
PRO
0
8.9k
キャッチアップ会社紹介
catchup
2
57k
Mercari-Fact-book_en
mercari_inc
2
27k
AIエージェント開発は浪漫と算盤
t01062sy
0
140
【ウェビナー資料】プロダクト組織の成長を定量で可視化するには
muture
PRO
0
100
株式会社あるよ_会社紹介資料20250808.pdf
aruyo_mori
0
3.8k
行動指針
fint_recruit
0
150
Featured
See All Featured
Bootstrapping a Software Product
garrettdimon
PRO
307
110k
Done Done
chrislema
185
16k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
30
9.6k
Stop Working from a Prison Cell
hatefulcrawdad
271
21k
実際に使うSQLの書き方 徹底解説 / pgcon21j-tutorial
soudai
PRO
183
54k
Navigating Team Friction
lara
188
15k
Documentation Writing (for coders)
carmenintech
73
5k
Measuring & Analyzing Core Web Vitals
bluesmoon
8
560
Site-Speed That Sticks
csswizardry
10
770
Building Applications with DynamoDB
mza
96
6.6k
Writing Fast Ruby
sferik
628
62k
Cheating the UX When There Is Nothing More to Optimize - PixelPioneers
stephaniewalter
283
13k
Transcript
ʮεϚϗͬͨ͜ͱͳ͍͚Ͳେৎʁʯ ࢱʹ͓͚Δ73Y4BB4ͷΧελϚʔαΫηε גࣜձࣾδϣϦʔάου $4ϢχοτϦʔμʔɹੴಸॹ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
2 ΦϯϘʔσΟϯάͷߏங ֤ϑΣʔζຖʹಋೖࣾɾ$4ଆͷλεΫͱඪΛݟ͑ΔԽ ϔϧεείΞͷߏங ϔϧεείΞΛஈ֊Ͱ߲ࡦఆ ಋೖ͕ࣾࣗͯ͠ར༻͢ΔΈͮ͘Γ ࠷খϦιʔεͰɺࢱࢧԉͷݱͰඞཁෆՄܽͳͷʹ͢Δ *5Ϧςϥγʔͷͳ͍ਓͰ͑Δͷʹ͢Δ ✔ ✔ ✔ ༧બͷৼΓฦΓɿ&YQBOTJPOࢪࡦΦϖϨʔγϣϯͱՌ ো͕͍ࢱࢧԉࢪઃෳͷࣄۀॴΛܦӦ͍ͯ͠Δͱ͜Ζ͕ଟ͘ ಋೖ͕ࣾࣗFNPVͷར༻ՁΛݟग़͢͜ͱͰɺԣల։Λ࣮ݱ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ֶߍࣾձͰͷίϛϡχέʔγϣϯτϨʔχϯάΛิॿ͢Δ ੈքॳͷ73Y4BB4 ᶅࢹઢղੳػೳ ᶄӡ༻ϚχϡΞϧ ᶃ73ίϯςϯπ ᶆσʔλهɾ࿈ܞػೳ ຊҎ্ 遠隔 操作 iPad VRゴーグル શࠃಋೖࢪઃ ࢪઃಥഁ ιʔγϟϧεΩϧτϨʔχϯά73αʔϏεɿFNPV֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ಋೖࣾͷϋΠλονࢧԉ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ࣾఏڙπʔϧɾૉࡐ ൃ৴ʢ73։࢝ˠମݧձʣ ର໘ ར༻ऀֶߍපӃؔػؔ 4/48&#αΠτ 73ମݧձ։࠵ ɾطଘར༻ऀ ɾ৽نݟֶऀ ϝσΟΞϦʔΫ ϝσΟΞܝࡌ ςϨϏɺ৽ฉ 8&#ϝσΟΞ Քಇ61 ৽نར༻ऀ֫ಘ 73τϨʔχϯά ಋೖࣾͷू٬ʹد༩͢ΔΞΫγϣϯϓϥϯΛ༻ҙ͠ ΠϯύΫτͷߴ͍l73zΛ׆༻ͨ͠ใൃ৴ˠମݧձˠར༻ऀ֫ಘˠใൃ৴·Ͱαϙʔτ ϋΠλονࢧԉͷ֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ࣾఏڙπʔϧɾૉࡐ ൃ৴ʢ73։࢝ˠମݧձʣ ର໘ ར༻ऀֶߍපӃؔػؔ 4/48&#αΠτ 73ମݧձ։࠵ ɾطଘར༻ऀ ɾ৽نݟֶऀ ϝσΟΞϦʔΫ ϝσΟΞܝࡌ ςϨϏɺ৽ฉ 8&#ϝσΟΞ Քಇ61 ৽نར༻ऀ֫ಘ 73τϨʔχϯά ಋೖࣾͷू٬ʹد༩͢ΔΞΫγϣϯϓϥϯΛ༻ҙ͠ ΠϯύΫτͷߴ͍l73zΛ׆༻ͨ͠ใൃ৴ˠମݧձˠར༻ऀ֫ಘˠใൃ৴·Ͱαϙʔτ ϋΠλονࢧԉͷ֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ ෳࢪઃͰFNPVΛಋೖͨ͠اۀʹରͯ͠ ϝσΟΞ༠கࢦೆΛݸผʹରԠ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ 73Λ׆༻ͨ͠ো͕͍ࢱࢧԉʹχϡʔεੑͷߴ͍औΓΈ ֤ϝσΟΞʹରͯ͠औࡐґཔΛߦ͍ɺهऀͷؔ৺͕ߴ·Εܝࡌ͕࣮ݱ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ब࿑Ҡߦࢧԉࣄۀॴʮ͍͓͍͋ʯ༷ʢௗऔݝʣ ϝσΟΞͷ73ಋೖΞϐʔϧ͕ޭʂ ςϨϏࣾɺ৽ฉࣾ ͛ࠐΈϑΥʔϚοτఏڙ ݄ ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
์՝ޙσΠαʔϏεʮϦΧόϦʔʯ༷ʢ੩Ԭݝʣ ʮίϩφՒʹ͓͚Δԕִ73तۀʢࢲඅʣʯͰऔࡐࡴ౸ʂ ݄ ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ औࡐରԠ༻Ξϐʔϧ४උ ੩ԬேςϨϏɺ੩Ԭ৽ฉɺ ຖ৽ฉͳͲɺ ੩ԬݝϝσΟΞ͕ू݁
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ ࣮ࡍͷಋೖࣄྫͱͯ͠ΦϯυϝσΟΞʹܝࡌ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ϋΠλονࢧԉྫɿϝσΟΞ༠கࢦೆ ϝσΟΞ༠கεςοϓɺಋೖ͚ࣾ5*14ͱͯ͠ ಋೖࣾར༻ͷཧπʔϧ্ʹల։
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ো͕͍ࢱࢧԉ͔Βɺҩྍશମʹܨ͕͍ͬͯ͘
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
FNPVͷϋΠλονࢧԉ͔Βҩྍશମʹ ҩྍ๏ਓࣾஂࢵԺձϒϨΠϯΫϦχοΫ༷ Ӄ͔Β̐Ӄͯ͢Ͱಋೖྃʂ ҩྍ๏ਓࣾஂࢵԺձɹϒϨΠϯΫϦχοΫ༷
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
͞Βʹɺ͏ͻͱͭͷੈքॳΛ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ιʔγϟϧεΩϧτϨʔχϯά73αʔϏεɿFNPV͔Β+0--:(00% ݄̎̌̎̍̍̎̎αʔϏε։࢝ʂ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
هཧ ैۀһڭҭ ސ٬ࢧԉ ਨ4BB4͔Βͷਫฏ4BB4ͷେస FNPVͰங͍࣮ͨͱՌΛݩʹ αʔϏεΛ౷߹ɾ֦େ ਨ 4 B B 4 ਫ਼ਆ ো ࢧԉ ൃୡ ো ࢧԉ ҩྍ ڭҭ ࢧԉ ਫฏ4BB4
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
هཧ ैۀһڭҭ ސ٬ࢧԉ ਨ4BB4͔Βͷਫฏ4BB4ͷେస FNPVͰங͍࣮ͨͱՌΛݩʹ αʔϏεΛ౷߹ɾ֦େ ਨ 4 B B 4 ਫ਼ਆ ো ࢧԉ ൃୡ ো ࢧԉ ҩྍ ڭҭ ࢧԉ ਫฏ4BB4
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
ਨ4BB4͔Βਫฏ4BB4ͷେసʂ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
νʔϜҩྍɺλεΫɾγϑςΟϯάγΣΞϦϯάɺҬแׅέΞγεςϜɺҩྍࢱ࿈ܞͳͲ ҩྍࢱΛऔΓר͘ڥେ͖͘มԽ͠ɺ͋ΒΏΔ໘Ͱଟ֯Խ͕ٻΊΒΕ͍ͯ·͢ɻ +0--:(00%ʴҩྍࢱࣄۀΛల։͢Δ๏ਓɺैࣄऀʹࠓٻΊΒΕ͍ͯΔଟ༷ͳʮϓϥεʯΛ ఏڙ͢Δ73૯߹ϓϥοτϑΥʔϜͰ͢ɻ ੈքॳɹҩྍࢱʹಛԽͨ͠73૯߹ϓϥοτϑΥʔϜ νʔϜҩྍɾλεΫγϑτɾҬแׅέΞͳͲ ҩྍࢱΛऔΓר͘ڥͷมԽ ଟ֯తͳࢹٕज़ͷशಘɺ ଟ༷ͳҩྍࢱχʔζʹϚονͨ͠αʔϏεͷ ڙڅମ੍උ͕ඞཁ +0--:(00% ֓ཁ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
˞ࠓޙఏڙ༧ఆ ɹҩྍ • • • • ɹհޢࢱ • • • ɹোࢱ • • • ҩྍࢱࢪઃैࣄऀͷݚमɺױऀɾར༻ऀʹର͢Δ ଟ༷ͳχʔζʹԠ͑Δ 73૯߹ϓϥοτϑΥʔϜͱͯ͠ల։ ओͳར༻ྫ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
݄̍̎̔ʮຊαϒεΫϦϓγϣϯϏδωεେʯ ΰʔϧυडʂ FNPV͔Β+0--:(00%
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
FNPV͔Β+0--:(00% FNPVͰங͍ͨ$4ͷϊϋΛج൫ͱͯ͠ ݄̎̌̎̍̍̎̎αʔϏε։࢝ʂ
Confidencial Copyright © 2021 JOLLY GOOD Inc. All Rights Reserved.
͋Γ͕ͱ͏͍͟͝·ͨ͠