Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов

Digitale
November 28, 2014

Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов

Digitale

November 28, 2014
Tweet

More Decks by Digitale

Other Decks in Business

Transcript

  1. 4

  2. Модель ПРУВ 5 П Р У В (с) Игорь Манн,

    2010 Привлечение Работа Удержание Возвращение
  3. b2b/b2c/b2b + b2c опт/розница/опт + розница продукты/услуги/продукты+услуги российская компания/СП/представительство онлайн/офлайн/онлайн

    + офлайн монопродукт/широкая линейка стартап/в расцвете сил/«умираем» лидер/аутсайдер госклиенты/частные клиенты/госклиенты + частные малый бизнес/средний/крупный моноклиент/много клиентов прямые продажи/партнерские продажи/многоканально рынок растет/встал/падает производитель/дилер полный унисекс
  4. Возвращенцы: общий подход 1. знать правила 2. работать по ним

    3. знать причины ухода 4. как и кого возвращать