【Cybozu Days 2019】事例をもとに考える 使われるkintoneの作り方

フィールドを並べるのは簡単ですが、kintoneの運用に悩む方は少なくありません。
本セッションではアプリに限らず、kintoneの全体的な設計と運用を考えていきます。
どう作れればkintoneは使ってもらえるのか、実際のユーザー様も交えながら、事例をもとにご紹介しました。

▼YouTube動画
　https://youtu.be/ArVX7X-QoRA

▼登壇者
　サイボウズ株式会社　キンスキ松井
　https://twitter.com/kinsukicom

　株式会社アミックスコム　安藤満秋さん
　https://twitter.com/imarobot_99

Transcript

1. 事例をもとに考える 使われるkintoneの作り方 サイボウズ株式会社 kintone大好き 松井 隆幸 2019/12/05
2. About me 私 に つ い て 松井 隆幸 サイボウズ７年目 イラスト制作 キンスキの担当
3. About me 私 に つ い て Blog 開発無しのkintone活用情報サイト YouTube Radio キンスキ
7. Goal 本 日 お 伝 え し た い こ と 利用シーンを考え 活用のネックを改善
8. Scene シ ー ン と は ？ 誰が いつ どこで 何を なぜ どうやって どんなスキルを持った人が 等 どの業務タイミングで 等 会社の中か外から 等 どのアプリを 等 何の情報を使う為に 等 どの端末から使う 等
9. Example 例 え ば 端末によって ポータル・スペースが変わる パソコン スマホ or
10. Example 例 え ば PCの ポータル PC ポータル スマホ ポータル
11. Example 例 え ば 矢内石油 矢内 哲さん （Twitter：@ty_mgtockintone） 「PCとスマホで 使うシーンが 変わりますよね？」
12. Example 例 え ば Application 使うアプリ が変わる Information 見る情報 が変わる Design 画面の設計 が変わる 同じポータルでいいのか？
13. Example 例 え ば 端末に最適化したポータルを用意 ( ス ペ ー ス )
14. Example 例 え ば
15. Imagine 想 像 し よ う シーンを考えるために まず、想像しよう Who? When?
16. Imagine 想 像 し よ う START GOAL 〉 〉 〉 〉 迷う所を改善
17. 誘導する ラベル+リンク Imagine 想 像 し よ う
18. ルックアップ 単純にする 文字列にする ２つに分ける Imagine 想 像 し よ う
19. 言葉を変える Imagine 想 像 し よ う ノートを開く 鉛筆を持つ 詳 細 を 見 る 編 集 す る
20. 有限会社 矢内石油 矢内 千穂さん アプリを使う人が誰なのか スキルが中程度の人なのか、 一番末端の人が使える レベルに作るのか ※下記のラジオから抜粋、修正して記載 #41:１クリックを増やす配慮!? 〜認定スペシャリスト 矢内千穂さんに伺うアプリ作りの心がけ〜 https://www.kinsuki.com/entry/radio41 Imagine 想 像 し よ う
21. Imagine 想 像 し よ う 多機能だけが 正解ではない すごくなくて良い
22. シーンを考えるために 利用者を観察しよう Observe 観 察 し よ う
23. アソビュー株式会社 小林さん（@ShinyaKoba1979） アソビュー株式会社 小林 信也さん
24. 事実を集め、何故か考える
25. 2019.6.20 kintone hive Tokyo vol.9 アソビュー株式会社 小林さん（@ShinyaKoba1979） 一番小さい画面サイズの 横幅に合わせる
26. 監査ログのススメ Download Login Observe 観 察 し よ う
27. 連携サービスで更に測定 プロセス管理 履歴記録 プラグイン https://caryncolabo.com/kintone_plugin/statuslogging/ アクセスログ 出力 プラグイン https://m-sol.co.jp/service/kintone/contents/plugin/log.php プロセス管理のステータスが変化するタイミングで、 フォーム上に配置したテーブルに履歴を記録。 前のステータスから変化するまでの経過時間数を、 数値フィールドに記録します。 ユーザーが操作したログをアプリに収集。 標準機能では確認できない、ログを収集できます。 アクセスログはCSVファイルでのダウンロードや、 管理画面上でログの確認を行うことが可能です。 Observe 観 察 し よ う
28. 連携サービスで更に測定 Google Analytics https://developer.cybozu.io/hc/ja/articles/208007536-Google-タ グマネージャでkintoneのアクセス解析をしてみよう Webページと同じ感覚で、kintoneの活用集計が可能。 アプリ単位の測定は不得意だが、環境全体をマクロに 俯瞰することを得意とする。 他の測定プラグインと組み合わせと尚良し。 Observe 観 察 し よ う
29. シーンを考えるために 利用者の声を集めよう Improve 改 善 す る
30. Improve 改 善 す る 要望を集める工夫 「できない」 と答えない 通知設定で 積極フォロー 得意な人を 見つける ただ「できない」だけだと、今後意見が出にく くなる。要望の背景を尋ねたり、段階的に始め るなど、前向きな姿勢が大事。 運用開始からすぐは、新規登録時に自分だけ通 知を受け取ろう。活用が見えて嬉しくなり、 また利用者に声をかけることができる。 改善点を見つけるのが得意な人がいる。 良い意味で面倒臭がり、横着な方。 今後の仲間になってくれる場合も。
31. 泥臭い・継続的な kintoneの改善が大事 kintoneが色々できないから 変え続けられる良さ Improve 改 善 す る
32. プロジェクト・アスノート 松⽥ 正太郎さん
33. アプリ 作りっぱなしに なってませんか？ 2019.6.20 kintone hive Tokyo vol.9 プロジェクト・アスノート 松田さん（@Shokun1108）
34. 作った時が 業務改善の スタート地点 プロジェクト・アスノート 松田さん（@Shokun1108） 2019.6.20 kintone hive Tokyo vol.9
35. 改善 改善 改善 改善のサイクルを回し続ける プロジェクト・アスノート 松田さん（@Shokun1108） 2019.6.20 kintone hive Tokyo vol.9 資料より Improve 改 善 す る
36. 機能が増えると、変えづらくなる 構成 トラブル 引き継ぎ 全体構成が把握しづらくなり アプリの理解が担当者に依存する 連携関係が増えると 変更が動作不良を起こすことも 継承すべき情報が増え 全体の仕様が把握しづらくなる “変えられる”を維持する Improve 改 善 す る STOP
37. Summary ま と め 利用シーンを考える Who? When? 想 像 観 察 募 集 課題の改善を続けよう
38. Summary ま と め 改善にはアイデアが必要 Blog Twitter Event キンボウズ（https://kinbozu.com/） ほそぼそと業務改善（https://note.mu/mswnet） ねばまい！（http://nevermyroad.com/） プロジェクト・アスノート（https://pj.asunote.jp/） kintoneユーザーと繋がろう 各種セミナー kintone Café #kintoneユーザーと繋がりたい
39. Next 次 の お 話 使われるkintone 活用されるkintone
89. twitter.com/ imarobot_99 https://