Основные KPI в SMM

Transcript

1. Дмитрий Румянцев ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ ОТ А ДО Я KPI в SMM
2. Рост числа подписчиков/участников сообщества ü  Используется, если есть сообщество ü  Может быть показателем эффективности вашего контента (естественный рост)
3. Рост числа подписчиков/участников сообщества ü  Может быть показателем эффективности рекламы ü  Легко накручивается офферами, ботами или нецелевым инвайтингом ü  Правильные источники переходов в статистике: таргетированная реклама, новости
4. Рост числа подписчиков/участников сообщества ü  Накручивается нецелевым трафиком: смотрите пол, возраст, город
5. Рост охвата ü  Может использоваться полный охват или охват подписчиков
6. Рост охвата ü  Сильно зависит от количества публикаций ü  Никто не знает – осознал пользователь контент в ленте или нет ü  Один хороший пост дает минимальный охват, но может принести много пользы
7. Рост посещаемости группы ü  Имеет смысл только после проведения РК, иначе много нецелевых посетителей
8. Рост посещаемости группы ü  Важно смотреть источники переходов ü  Очень хороший показатель – большой процент людей из разделов «Мои группы» и «Прямые ссылки»
9. Рост посещаемости сайта из группы или с рекламы ü  Оценивается с помощью Яндекс-метрики ü  Может быть некачественным ü  Хорошо задать конкретные характеристики: время пребывания, отказы, просмотры и т.д.
10. Достижение целей или количество обращений ü  Звонки ü  Обращения в группе (личка, стена, комментарий) ü  Подписка на рассылку ü  Достижение корзины
11. Рост активного ядра сообщества ü  Определяется с помощью систем аналитики (Jagajam.com) ü  Очень точный показатель вовлечения в бренд ü  Практически не накручивается
12. Рост общего числа активностей в группе ü  Рост лайков, репостов и комментариев
13. Рост общего числа активностей в группе ü  Можно использовать коэффициент вовлеченности за конкретный период: охват подписчиков/ на все активности ü  Каждый показатель легко накручивается и искусственно стимулируется ü  Может не быть сильной активности, но будут продажи
14. Благодарю за внимание! ü  «Интернет-маркетинг от А до Я» https://vk.com/bizness_online ü  +7 921 946 3080 (по вопросам сотрудничества) ü  https://vk.com/id878 Дмитрий Румянцев