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教えて、あなたのLINE WORKS - 建設業界から第一建工さまの活用談

LWUG
April 06, 2021

教えて、あなたのLINE WORKS - 建設業界から第一建工さまの活用談

LWUG

April 06, 2021
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Transcript

  1. 工務部 主任
    矢代紘一
    preseted by LWUG
    2021.04.06 - twe

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  2. LWUGとは?
    組織におけるコミュニケーションや、
    働き方、経営・管理などの課題を
    LINE WORKSを使って解決するための
    運用ノウハウ共有の場
    LWUG = LINE WORKS USER GROUP
    ユーザーどうしで学び合うコミュニティ
    ツイート OK !
    #LWUG

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  3. ユーザーの皆さんで学び合う場
    • ユーザーの皆さんとLINE WORKSの勉強会や交流会を開催
    • 基本、発表者や参加者はLINE WORKSユーザーの皆さん
    • ノウハウをシェアできる
    • 発表することで情報・記憶が
    整理される
    • 新しいアイデアが浮かぶ
    • プレゼンの練習の場にもなる
    • 他のユーザーさんの話を聞くことで
    新たな知識・情報の吸収
    • 他の会社の業務・組織の考え方に関
    する改善のヒントが得られる
    学んだことは誰かと共有
    しましょう!
    発表者 参加者

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  4. 工務部 主任
    矢代紘一
    preseted by LWUG
    2021.04.06 - twe

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  5. ■ 第一建工の業務内容 (What‘s)
    ・大型都市開発現場などのオフィスビルや商業施設にて、
    電気設備工事を請け負っている。
    ・工期はスポット工事を除けば、2~5年。
    ・作業員と施工管理者による設計・施工。
    ・現場従事者は、毎日、直行/直帰。
    ・会議などがない限り、同じ現場以外の人とは、顔を合わ
    せることがない状態。

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  6. ■ 第一建工の社内構成は?
    ・社員:29名(2021.03.01時点)
    ・事務所内:9名(役員、バックオフィス)
    ・現場常駐:18名(+新入社員2名 現在社内研修中)
    ・平均年齢(役員を含む、全社員):45歳
    ・年齢構成
    10代/0名
    20代/2名
    30代/8名
    40代/8名
    50代/7名
    60代/2名
    70代/2名

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  7. ■ LINEWORKS導入前のシステム環境 (before)
    ・会社貸与のスマートフォン。
    ・現場はスマホのみ。事務所スタッフは、スマホ/パソコン併用。
    ・スマホは基本、通話とメールのみ。
    ・現場内、現場-事務所の連絡も、電話とメールのみ。
    ・グループウェア等は使用しておらず。
    ・年配者からは、「通話とメールが使えればいい!」
    ・職人さんは、作業中の着信を嫌う。
    ・大事なメールを送っても、見たのかどうか確認できない

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  8. ■ 抱えていた根本的な課題 (before)
    ・社員同士、顔を合わせる機会が少ない。
    (月に1度、会社で会議を実施。参加できない人もいる。参加率:60-70%)
    ・会社に対する帰属意識の希薄化
    (一人親方、個人事業主の集合体と化している…)
    ・自分の入っている現場以外に興味がない
    (でも、自分の現場は気にしてほしい。)
    ・安全周知事項は、一方的にメールで送るのみ。
    (メールを見ているかどうかまでは把握できない)

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  9. ■ 社内メールマガジンの配信 –効果と課題-
    ・3年ほど前から、社内のメールマガジンを配信していた。
    ・週に1回の配信(現場情報と社長メッセージの2本立て)
    ・自分の現場以外の現場に興味をもってもらう
    ・自分の現場について、発信してもらう
    ・社長自身の考え方や方針、大事に思っていることを発信
    ・メールの場合、一方的に送るのみ。
    ・分類をしていないと、他のメールに紛れてしまう
    ・基本はテキスト文章

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  10. ■ 社内メールマガジンの配信 –スマホ画(Before/After)-
    受信メール 受信メール
    LINEWORKS
    ホーム・掲示板
    LINEWORKS
    ホーム・掲示板
    before before
    After
    After

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  11. 社長メッセージ
    現場報告
    ■ 社内メールマガジンの配信 –スマホ画面(Before/After)-
    LINEWORKSの”ホーム機能(掲示板)を使用
    文字の装飾(色、サイズ、網掛け、)の他、
    写真や図、グラフ等の視覚的情報の掲載が可

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  12. ■ 社内メールマガジンの配信 –効果と期待-
    ・情報の集約場所を作ることで、
    “よりどころ” が作れた。
    ・他のメールに紛れてしまった大事なメール
    保存場所を明確にすることができた。
    ・会社の方向性、社長の考え方を
    社内に提示することができた。

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  13. ■ 年配者の多い環境で、いかに浸透させるか
    △そもそも、スマートフォンに抵抗がある。
    △新しいものの導入に慎重である。
    △会社から押し付けられてる?(自発的な導入でない)
    △監視(管理)されるのがイヤ。
    △事務所が楽したいから導入するの?
    ○使える人に使っていただき、徐々に浸透させる。
    ○現場目線の、便利な使い方を紹介(発信)する
    ○技術は年配者から若手。スマホ操作は若手から年配者へ。
    ○トークの返信は結構です。電話ください!
    ○事務所から、繰り返し発信する。
    ○なにか一つでも、「便利」と思ってもらえればヨシ!

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  14. ■ 便利な使い方 -よくある電話対応- (before)
    A.工具持ってきて!銀色で細長くて、柄が黒で…
    B.それじゃわかりません。
    A.行けばわかるから!
    B.(現場に持っていって)これですか?
    A.おい、ちげぇ~よ! ふざけんなよ!?💢
    A.図面が変更になりました。施工方法変更です。
    B.どう変更になったの?
    A.部屋から出てる配管を、廊下で曲げてコッチの方に…
    B.部屋ってどこだよ!?💢図面持って、こっち来いよ!
    A.今行けなくて…だから、2階の部屋で、こうやって….
    あるある

    あるある

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  15. こ工具って、これ?
    そうそう、それ!
    施工方法、変更!
    図面、確認して!
    了解!
    今、持っていきます
    ※トーク
    ■ 便利な使い方 -よくある電話対応- (After/トーク画面)

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  16. ■ コミュニケーションがコスト管理に繋がる(取組み例)
    現場・第一建工 第一建工・事務所
    外部の資材商社
    代理人 職人 矢代 購買部
    営業
    配送
    担当
    ・注文です!
    ・納期確認です!
    ・単価教えて!
    ・10個ちょうだい!
    ・それ、会社にあるよ!
    ・(他の商社確認する!)
    ・各種伝票の照らし合わせ
    ・注文ありがとう!
    ・即納できるよ!
    ・@5000円
    ・色は?数量?
    こんなこと、ありませんか?
    ・注文したもとの違うものが届いた…
    ・注文書のFAXが送れていなかった…
    ・サイズ(色)違いが届き、現場作業が止まる…
    ・二重に発注し、返品できず…
    ・現場、事務所に加え、社外の商社サンを巻き込み、
    現場に関わる全ての人と、発注情報を共有。
    ・様々な時間の短縮、間違いの軽減により、結果
    的に円滑な現場運営ができ、コスト面に反映させ
    ることができる。

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  17. 商社・営業担当
    現場代理人
    ・この現場の商社さんでは
    LINEWORKSを導入済
    ・FAXを送る感覚で、手書きの
    メモを貼り付けている
    ・現場代理人が発注したものを、
    職人さんも見ている。
    ・サイズや色、発注数などを、
    各部門でチェック
    ・発注のボリュームを見ると、工事
    の進捗状況が見えてくる。
    ・これらのやり取りを、現場に
    関わる全ての人が見ている
    ■ 商社さんを巻き込んだ実際のトーク画面

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  18. ■ 今後、やりたいこと
    第一建工
    協力会社
    商社
    注文書・支払い明細
    安全周知事項
    請求書
    新規入場書類、各種伝票、書類
    メールや電話で扱っていた
    各種書類や情報伝達を、
    LIWEWORKSの機能を使うことで
    よりスピーディーに、よりセキュアに交わしたい

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  19. ■ まとめ
    ・社内で散りばめられている情報を集約することができた。
    ・社員が”拠り所”となる場所を作ることができた。
    結果として、社員の帰属意識を高めることに繋がった。
    ・細かな発信を繰り返し、多くの人を巻き込んでいく。
    ・”LINE WORKSの機能が何に使えるか”というよりは、
    「社内の困った」をLINE WORKS使って解決していくイメージ。
    ・人それぞれ、痒いところが違う。
    現場が抱えている“困った”を解決するための使い方を発信。
    ・一度便利な使い方を覚えてしまうと、手放せなくなる。
    ・その”便利”は、10個提案して1個でもあれば御の字。

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