教えて、あなたのLINE WORKS - 建設業界から第一建工さまの活用談

Transcript

1. 工務部 主任 矢代紘一 preseted by LWUG 2021.04.06 - twe

2. LWUGとは？ 組織におけるコミュニケーションや、 働き方、経営・管理などの課題を LINE WORKSを使って解決するための 運用ノウハウ共有の場 LWUG = LINE WORKS

   USER GROUP ユーザーどうしで学び合うコミュニティ ツイート OK ! ＃LWUG

3. ユーザーの皆さんで学び合う場 • ユーザーの皆さんとLINE WORKSの勉強会や交流会を開催 • 基本、発表者や参加者はLINE WORKSユーザーの皆さん • ノウハウをシェアできる •

   発表することで情報・記憶が 整理される • 新しいアイデアが浮かぶ • プレゼンの練習の場にもなる • 他のユーザーさんの話を聞くことで 新たな知識・情報の吸収 • 他の会社の業務・組織の考え方に関 する改善のヒントが得られる 学んだことは誰かと共有 しましょう！ 発表者 参加者

4. 工務部 主任 矢代紘一 preseted by LWUG 2021.04.06 - twe

5. ▪ 第一建工の業務内容 （Ｗｈａｔ‘ｓ） ・大型都市開発現場などのオフィスビルや商業施設にて、 電気設備工事を請け負っている。 ・工期はスポット工事を除けば、2～5年。 ・作業員と施工管理者による設計・施工。 ・現場従事者は、毎日、直行/直帰。 ・会議などがない限り、同じ現場以外の人とは、顔を合わ せることがない状態。

6. ▪ 第一建工の社内構成は？ ・社員：29名（2021.03.01時点） ・事務所内：9名（役員、ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽ） ・現場常駐：18名（+新入社員2名 現在社内研修中） ・平均年齢（役員を含む、全社員）：45歳 ・年齢構成 10代/0名 20代/2名

   30代/8名 40代/8名 50代/7名 60代/2名 70代/2名

7. ▪ LINEWORKS導入前のシステム環境 （before） ・会社貸与のスマートフォン。 ・現場はｽﾏﾎのみ。事務所ｽﾀｯﾌは、ｽﾏﾎ/ﾊﾟｿｺﾝ併用。 ・スマホは基本、通話とメールのみ。 ・現場内、現場－事務所の連絡も、電話とメールのみ。 ・グループウェア等は使用しておらず。 ・年配者からは、「通話とﾒｰﾙが使えればいい！」 ・職人さんは、作業中の着信を嫌う。

   ・大事なメールを送っても、見たのかどうか確認できない

8. ▪ 抱えていた根本的な課題 （before） ・社員同士、顔を合わせる機会が少ない。 （月に１度、会社で会議を実施。参加できない人もいる。参加率：60-70%） ・会社に対する帰属意識の希薄化 （一人親方、個人事業主の集合体と化している…） ・自分の入っている現場以外に興味がない （でも、自分の現場は気にしてほしい。） ・安全周知事項は、一方的にメールで送るのみ。

   （メールを見ているかどうかまでは把握できない）

9. ▪ 社内メールマガジンの配信 –効果と課題- ・３年ほど前から、社内のﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝを配信していた。 ・週に１回の配信（現場情報と社長ﾒｯｾｰｼﾞの２本立て） ・自分の現場以外の現場に興味をもってもらう ・自分の現場について、発信してもらう ・社長自身の考え方や方針、大事に思っていることを発信 ・メールの場合、一方的に送るのみ。 ・分類をしていないと、他のメールに紛れてしまう

   ・基本はテキスト文章

10. ▪ 社内メールマガジンの配信 –ｽﾏﾎ画（Before/After）- 受信ﾒｰﾙ 受信ﾒｰﾙ LINEWORKS ﾎｰﾑ・掲示板 LINEWORKS ﾎｰﾑ・掲示板 before

    before After After

11. 社長メッセージ 現場報告 ▪ 社内メールマガジンの配信 –ｽﾏﾎ画面（Before/After）- LINEWORKSの”ホーム機能（掲示板）を使用 文字の装飾（色、ｻｲｽﾞ、網掛け、）の他、 写真や図、グラフ等の視覚的情報の掲載が可

12. ▪ 社内メールマガジンの配信 –効果と期待- ・情報の集約場所を作ることで、 “よりどころ” が作れた。 ・他のメールに紛れてしまった大事なメール 保存場所を明確にすることができた。 ・会社の方向性、社長の考え方を 社内に提示することができた。

13. ▪ 年配者の多い環境で、いかに浸透させるか △そもそも、ｽﾏｰﾄﾌｫﾝに抵抗がある。 △新しいものの導入に慎重である。 △会社から押し付けられてる？（自発的な導入でない） △監視（管理）されるのがイヤ。 △事務所が楽したいから導入するの？ ◦使える人に使っていただき、徐々に浸透させる。 ◦現場目線の、便利な使い方を紹介(発信)する ◦技術は年配者から若手。ｽﾏﾎ操作は若手から年配者へ。

    ◦ﾄｰｸの返信は結構です。電話ください！ ◦事務所から、繰り返し発信する。 ◦なにか一つでも、「便利」と思ってもらえればヨシ！

14. ▪ 便利な使い方 -よくある電話対応- （before） A.工具持ってきて！銀色で細長くて、柄が黒で… B.それじゃわかりません。 A.行けばわかるから！ B.（現場に持っていって）これですか？ A.おい、ちげぇ～よ！ ふざけんなよ！？💢

    A.図面が変更になりました。施工方法変更です。 B.どう変更になったの？ A.部屋から出てる配管を、廊下で曲げてｺｯﾁの方に… B.部屋ってどこだよ!?💢図面持って、こっち来いよ！ A.今行けなくて…だから、2階の部屋で、こうやって…. あるある ① あるある ②

15. こ工具って、これ？ そうそう、それ！ 施工方法、変更！ 図面、確認して！ 了解！ 今、持っていきます ※トーク ▪ 便利な使い方 -よくある電話対応-

    （After/ﾄｰｸ画面）

16. ▪ ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝがコスト管理に繋がる（取組み例） 現場・第一建工 第一建工・事務所 外部の資材商社 代理人 職人 矢代 購買部 営業

    配送 担当 ・注文です！ ・納期確認です！ ・単価教えて！ ・10個ちょうだい！ ・それ、会社にあるよ！ ・（他の商社確認する！） ・各種伝票の照らし合わせ ・注文ありがとう！ ・即納できるよ！ ・@5000円 ・色は？数量？ こんなこと、ありませんか？ ・注文したもとの違うものが届いた… ・注文書のFAXが送れていなかった… ・サイズ(色)違いが届き、現場作業が止まる… ・二重に発注し、返品できず… ・現場、事務所に加え、社外の商社ｻﾝを巻き込み、 現場に関わる全ての人と、発注情報を共有。 ・様々な時間の短縮、間違いの軽減により、結果 的に円滑な現場運営ができ、コスト面に反映させ ることができる。

17. 商社・営業担当 現場代理人 ・この現場の商社さんでは LINEWORKSを導入済 ・FAXを送る感覚で、手書きの メモを貼り付けている ・現場代理人が発注したものを、 職人さんも見ている。 ・サイズや色、発注数などを、 各部門でチェック

    ・発注のﾎﾞﾘｭｰﾑを見ると、工事 の進捗状況が見えてくる。 ・これらのやり取りを、現場に 関わる全ての人が見ている ▪ 商社さんを巻き込んだ実際のトーク画面

18. ▪ 今後、やりたいこと 第一建工 協力会社 商社 注文書・支払い明細 安全周知事項 請求書 新規入場書類、各種伝票、書類 メールや電話で扱っていた

    各種書類や情報伝達を、 LIWEWORKSの機能を使うことで よりスピーディーに、よりセキュアに交わしたい

19. ▪ まとめ ・社内で散りばめられている情報を集約することができた。 ・社員が”拠り所”となる場所を作ることができた。 結果として、社員の帰属意識を高めることに繋がった。 ・細かな発信を繰り返し、多くの人を巻き込んでいく。 ・”LINE WORKSの機能が何に使えるか”というよりは、 「社内の困った」をLINE WORKS使って解決していくｲﾒｰｼﾞ。

    ・人それぞれ、痒いところが違う。 現場が抱えている“困った”を解決するための使い方を発信。 ・一度便利な使い方を覚えてしまうと、手放せなくなる。 ・その”便利”は、10個提案して1個でもあれば御の字。
20. None

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