Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
リサーチ組織の作り方
Search
mihozono
March 08, 2019
Research
0
220
リサーチ組織の作り方
サイボウズ社主催「デザイン/リサーチ組織の作り方」
mihozono
March 08, 2019
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
4k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
18k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
3.8k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.3k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3.1k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
8.8k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3.1k
UX Research for Co-creation
mihozono
2
19k
Agile UX Research
mihozono
4
19k
Other Decks in Research
See All in Research
Vision Language Modelと完全自動運転AIの最新動向
tsubasashi
0
220
メタヒューリスティクスに基づく汎用線形整数計画ソルバーの開発
snowberryfield
3
790
コミュニティドライブプロジェクト
smartfukushilab1
0
210
Retrieval of Hurricane Rain Rate From SAR Images Based on Artificial Neural Network
satai
3
140
A Segment Anything Model based weakly supervised learning method for crop mapping using Sentinel-2 time series images
satai
3
140
SpectralMamba: Efficient Mamba for Hyperspectral Image Classification
satai
3
150
Whoisの闇
hirachan
3
310
EBPMにおける生成AI活用について
daimoriwaki
0
280
Leveraging LLMs for Unsupervised Dense Retriever Ranking (SIGIR 2024)
kampersanda
2
310
渋谷Well-beingアンケート調査結果
shibuyasmartcityassociation
0
410
コーパスを丸呑みしたモデルから言語の何がわかるか
eumesy
PRO
8
2.4k
PetiteSRE_GenAIEraにおけるインフラのあり方観察
ichichi
0
270
Featured
See All Featured
Fontdeck: Realign not Redesign
paulrobertlloyd
83
5.4k
Automating Front-end Workflow
addyosmani
1368
200k
A Philosophy of Restraint
colly
203
16k
Building Applications with DynamoDB
mza
93
6.2k
Navigating Team Friction
lara
183
15k
4 Signs Your Business is Dying
shpigford
182
22k
The Straight Up "How To Draw Better" Workshop
denniskardys
232
140k
Understanding Cognitive Biases in Performance Measurement
bluesmoon
27
1.6k
Into the Great Unknown - MozCon
thekraken
35
1.6k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
42
7.2k
Measuring & Analyzing Core Web Vitals
bluesmoon
6
260
ピンチをチャンスに:未来をつくるプロダクトロードマップ #pmconf2020
aki_iinuma
114
50k
Transcript
© Merpay, Inc. Koki Kusano & Miho Matsuzono リサーチ組織の作り方
© Merpay, Inc. 2 Koki Kusano 自己紹介 _koki_k @twitter
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. メルペイについて 01 リサーチ組織ができるまで 02
最近の取り組み 03 これからやりたいこと 04 3 アジェンダ
© Merpay, Inc. メルペイについて 4
© Merpay, Inc. 信用を創造して、 なめらかな社会を創る MISSION 5
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 祝 iOS・Android リリース
© Merpay, Inc. リサーチ組織ができるまで 7
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 〜6月 組織横断でUXリサーチを活用で きる組織作りが必要との社内議論
があり、採用を開始 2名体制になり組織的にリサーチを活 用できる関係性の構築、リサーチ活用 幅の拡大に取り組む 2019年以降 社内議論 組織化開始・活用拡大 11月 PMが担当していた週次のUXリ サーチを巻き取りながら、中長期 のチーム戦略を策定 UXリサーチャー入社 1月 短期的に、依頼を受けてからの週 1のUXリサーチを一人で回せるオ ペレーションを設計・実施 業務の巻取り・効率化 8 どのようにUXリサーチチームになった?
© Merpay, Inc. UX research as a Service 9 UXリサーチは顧客のどんなジョブを
片付けるために雇用されるのか?
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 認知 認知がないと依頼もない。定 例MTGやSlackでできることを 情報発信して認知と興味喚起
を促す 気軽な活用で価値を体感。同 時に情報を蓄積して直接リ サーチにかかわらない人も結 果を活用できるように 「これもやりたい」「あの人の案 件も」などの要望を受け止め る。拡大には組織的な効率化 も重要に 10 UXリサーチャーをサービスとして考える 活用 拡大
自己 理解 問い 立案 手順 設計 Understanding yourself Question Design
Process Design 調査 分析 Research & Analytics UXリサーチャーの関わり方いろいろ © Merpay, Inc.
自己 理解 問い 立案 User Interface Service Concept Service Strategy
and more Understanding yourself Question Design UXリサーチャーの関わり方いろいろ © Merpay, Inc.
© Merpay, Inc. 最近の取り組み 13
© Merpay, Inc. 14 © Merpay, Inc. • 週次のユーザビリティテスト •
探索型のデプスインタビュー • 業務改善のフィールド調査 • 社内勉強会 Usability Test at merpay cafe
• merpay cafe • もちろんメルペイでお支払可能! • 週次のUXリサーチにおいて、お客さまに 実際に決済体験いただく • 社員自身も日常的にサービス利用できる
環境にもなっている
© Merpay, Inc. 16 © Merpay, Inc. Reference: Research &
Design Method Index pp.158-159 (2013) • 今後はよりリアルなお客さま理 解のために店舗でのフィールドリ サーチも検討中 • Let’s get out of the building!
© Merpay, Inc. Thank you!