Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
リサーチ組織の作り方
Search
mihozono
March 08, 2019
Research
0
250
リサーチ組織の作り方
サイボウズ社主催「デザイン/リサーチ組織の作り方」
mihozono
March 08, 2019
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
4.2k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
18k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
4k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.4k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3.4k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
9k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3.1k
UX Research for Co-creation
mihozono
2
19k
Agile UX Research
mihozono
4
19k
Other Decks in Research
See All in Research
単施設でできる臨床研究の考え方
shuntaros
0
2.7k
論文紹介:Not All Tokens Are What You Need for Pretraining
kosuken
0
170
EarthSynth: Generating Informative Earth Observation with Diffusion Models
satai
3
260
なめらかなシステムと運用維持の終わらぬ未来 / dicomo2025_coherently_fittable_system
monochromegane
0
2.9k
cvpaper.challenge 10年の軌跡 / cvpaper.challenge a decade-long journey
gatheluck
3
310
問いを起点に、社会と共鳴する知を育む場へ
matsumoto_r
PRO
0
610
論文読み会 SNLP2025 Learning Dynamics of LLM Finetuning. In: ICLR 2025
s_mizuki_nlp
0
210
Adaptive Experimental Design for Efficient Average Treatment Effect Estimation and Treatment Choice
masakat0
0
160
Language Models Are Implicitly Continuous
eumesy
PRO
0
230
能動適応的実験計画
masakat0
2
810
最適化と機械学習による問題解決
mickey_kubo
0
170
2025年度人工知能学会全国大会チュートリアル講演「深層基盤モデルの数理」
taiji_suzuki
25
18k
Featured
See All Featured
Designing Experiences People Love
moore
142
24k
Rails Girls Zürich Keynote
gr2m
95
14k
StorybookのUI Testing Handbookを読んだ
zakiyama
31
6.1k
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
303
21k
RailsConf & Balkan Ruby 2019: The Past, Present, and Future of Rails at GitHub
eileencodes
139
34k
Save Time (by Creating Custom Rails Generators)
garrettdimon
PRO
32
1.6k
Side Projects
sachag
455
43k
Performance Is Good for Brains [We Love Speed 2024]
tammyeverts
12
1.1k
Measuring & Analyzing Core Web Vitals
bluesmoon
9
580
ReactJS: Keep Simple. Everything can be a component!
pedronauck
667
120k
Into the Great Unknown - MozCon
thekraken
40
2k
The Illustrated Children's Guide to Kubernetes
chrisshort
48
50k
Transcript
© Merpay, Inc. Koki Kusano & Miho Matsuzono リサーチ組織の作り方
© Merpay, Inc. 2 Koki Kusano 自己紹介 _koki_k @twitter
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. メルペイについて 01 リサーチ組織ができるまで 02
最近の取り組み 03 これからやりたいこと 04 3 アジェンダ
© Merpay, Inc. メルペイについて 4
© Merpay, Inc. 信用を創造して、 なめらかな社会を創る MISSION 5
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 祝 iOS・Android リリース
© Merpay, Inc. リサーチ組織ができるまで 7
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 〜6月 組織横断でUXリサーチを活用で きる組織作りが必要との社内議論
があり、採用を開始 2名体制になり組織的にリサーチを活 用できる関係性の構築、リサーチ活用 幅の拡大に取り組む 2019年以降 社内議論 組織化開始・活用拡大 11月 PMが担当していた週次のUXリ サーチを巻き取りながら、中長期 のチーム戦略を策定 UXリサーチャー入社 1月 短期的に、依頼を受けてからの週 1のUXリサーチを一人で回せるオ ペレーションを設計・実施 業務の巻取り・効率化 8 どのようにUXリサーチチームになった?
© Merpay, Inc. UX research as a Service 9 UXリサーチは顧客のどんなジョブを
片付けるために雇用されるのか?
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 認知 認知がないと依頼もない。定 例MTGやSlackでできることを 情報発信して認知と興味喚起
を促す 気軽な活用で価値を体感。同 時に情報を蓄積して直接リ サーチにかかわらない人も結 果を活用できるように 「これもやりたい」「あの人の案 件も」などの要望を受け止め る。拡大には組織的な効率化 も重要に 10 UXリサーチャーをサービスとして考える 活用 拡大
自己 理解 問い 立案 手順 設計 Understanding yourself Question Design
Process Design 調査 分析 Research & Analytics UXリサーチャーの関わり方いろいろ © Merpay, Inc.
自己 理解 問い 立案 User Interface Service Concept Service Strategy
and more Understanding yourself Question Design UXリサーチャーの関わり方いろいろ © Merpay, Inc.
© Merpay, Inc. 最近の取り組み 13
© Merpay, Inc. 14 © Merpay, Inc. • 週次のユーザビリティテスト •
探索型のデプスインタビュー • 業務改善のフィールド調査 • 社内勉強会 Usability Test at merpay cafe
• merpay cafe • もちろんメルペイでお支払可能! • 週次のUXリサーチにおいて、お客さまに 実際に決済体験いただく • 社員自身も日常的にサービス利用できる
環境にもなっている
© Merpay, Inc. 16 © Merpay, Inc. Reference: Research &
Design Method Index pp.158-159 (2013) • 今後はよりリアルなお客さま理 解のために店舗でのフィールドリ サーチも検討中 • Let’s get out of the building!
© Merpay, Inc. Thank you!