Vigilar la experiencia de usuario en un proyecto con Drupal

Keynote de la charla impartida en la DrupalCamp España celebrada en Valencia el 16 de mayo de 2014.

Transcript

1. Vigilar la experiencia de usuario Daniel Torres Burriel - Torresburriel Estudio ! DrupalCamp - Valencia - Mayo 2014
2. Qué vamos a ver ahora… (lo siento, mis presentaciones no tienen dibujitos ni cosas que se mueven)
3. Qué vamos a ver ahora… Cómo abordar el inicio de un proyecto considerando los objetivos del propietario y las necesidades de los usuarios
4. Qué vamos a ver ahora… Cómo abordar el inicio de un proyecto considerando los objetivos del propietario y las necesidades de los usuarios
5. Objetivos del propietario • Objetivos • Propietario
6. Objetivos del propietario Objetivos Qué se desea conseguir concretamente, y de forma medible. Y en cuánto tiempo.
7. Objetivos del propietario Objetivos Qué se desea conseguir concretamente, y de forma medible. Y en cuánto tiempo. Los objetivos no son: • Declaraciones de intenciones • Expresiones ambiguas
8. Objetivos del propietario Ejemplo de objetivos del propietario • Vender un 10% más de noches de hotel en la temporada actual. • Vender todos los paquetes de forfait + hotel disponibles en stock para la temporada actual. • Reducir un 50% las llamadas al call center.
9. Objetivos del propietario Ejemplo de objetivos (internos) del propietario • Consolidar la plantilla de la compañía tras la temporada actual. • Optimizar los procesos internos de configuración de producto.
10. Objetivos del propietario Norma SMART para describir los objetivos • Específicos (Specific) • Medibles (Measurable) • Realizables (Achievable) • Realistas (Realistic) • Limitados en tiempo (Time-Bound)
11. Objetivos del propietario Los objetivos, en su enunciado, deben ser específicos: claros sobre qué, dónde, cuándo y cómo va a cambiar la situación.
12. Objetivos del propietario Los objetivos deben ser medibles: que sea posible cuantificar los fines y beneficios.
13. Objetivos del propietario Los objetivos deben ser realizables: que sea posible lograr los objetivos (conociendo los recursos y las capacidades a disposición de la comunidad).
14. Objetivos del propietario Los objetivos deben ser realistas: que sea posible obtener el nivel de cambio reflejado en el objetivo.
15. Objetivos del propietario Los objetivos deben estar limitados en tiempo: estableciendo el periodo de tiempo en el que se debe completar cada uno de ellos.
16. Objetivos del propietario • Objetivos • Propietario
17. Objetivos del propietario • Objetivos • Propietario
18. Objetivos del propietario • Objetivos • Propietario • Es quien paga la fiesta • Es quien asume el riesgo • Es quien conoce al cliente • Es quien conoce el producto o servicio
19. Qué estamos viendo… Cómo abordar el inicio de un proyecto considerando los objetivos del propietario y las necesidades de los usuarios
20. Necesidades de los usuarios Necesidades Usuarios
21. Necesidades de los usuarios Necesidades En psicología la necesidad es el sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la corrección de la situación de carencia. http://es.wikipedia.org/wiki/Necesidad
22. http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Pirámide_de_Maslow.svg
23. Necesidades de los usuarios Usuarios
24. Necesidades de los usuarios Usuarios http://www.lasticenelaula.es/portal/images/stories/seguridad/usuarios/usuarios.png
25. Necesidades de los usuarios Usuarios
26. Vale, ¿qué hacemos?
27. Vale, ¿qué hacemos? Lo que se suele hacer • Catálogo de requisitos • Descripción funcional de la aplicación • Instalación y parametrización de plataforma • Desarrollo • Diseño • Integración • Puesta en producción
28. Vale, ¿qué hacemos? Lo que se debe hacer • Definir objetivos del propietario • Definir usuarios (y sus necesidades) • Definir tareas que podrán realizar los usuarios • Prototipar caminos mediante los que los usuarios podrán realizar las citadas tareas • Hacer test con usuarios de los prototipos • Ver diapositiva anterior
29. ¿Qué ganamos? Experiencia de usuario
30. ¿Qué ganamos? Experiencia de usuario O mejor dicho, experiencia de uso
31. ¿Qué ganamos? Experiencia de usuario O mejor dicho, experiencia de uso Diseñamos un sitio donde se resuelven necesidades de los usuarios
32. ¿Qué ganamos? Experiencia de usuario O mejor dicho, experiencia de uso Diseñamos un sitio donde se resuelven necesidades de los usuarios Diseñamos un sitio que no renuncia a los objetivos del propietario
33. ¿Qué ganamos? Experiencia de usuario O mejor dicho, experiencia de uso Diseñamos un sitio donde se resuelven necesidades de los usuarios Diseñamos un sitio que no renuncia a los objetivos del propietario Nos ahorramos muchas discusiones acerca del sexo de los ángeles
34. Gracias :) @torresburriel