VK Pay – экосистема социальной коммерции

Юрий Иванов, Директор по электронной коммерции, ВКонтакте

WECON - Электронные платежи и денежные переводы 2018 (26 сентября, Москва)

Transcript

2. ВКонтакте в цифрах
3. 97 000 000 активных пользователей Источник: ВКонтакте, декабрь 2017, MAU, desktop + mobile
4. Лидер на мобильныхустройствах Источник: Mediascope, декабрь 2017, Россия (города 100К+, 12–64 лет), mobile (web + app), % интернет-аудитории в месяц 77% пользователей мобильного интернета посещают ВКонтакте
5. 9 млрд просмотров записей всутки 1 млрд отметок «Нравится» в день 500 млн просмотров видео всутки 6,5 млрд сообщений в день 17 млн публикаций в день 27 млн комментариев в день
6. VK Pay Платформа социальной коммерции
7. ВКонтакте запускает VKPay Новый инструмент, соединяющий покупателей и бизнес:  раздел в приложениях и на сайте;  удобная платёжная система;  CRM-платформа.
8. VK Pay для пользователей
9. Типичное оформление заказа — боль Выбрать товар Перейти к оформлению заказа Указать адрес доставки Указать ФИО Выбрать способ оплаты Получить подтверждение на email Договориться о доставке с курьером Получить заказ Ввести данные карты Ввести контактные данные Ввести код из смс Подтвердить заказ потелефону
10. Оформить заказ с VK Pay — это просто В приложении- витринеилина сайте партнёра Достаточно ввести пин-код кошелька VKPay Уведомления ивопросы по заказу в сообщениях ВКонтакте Выбрать товар Купить Получить
11. Пополнение 0% Переводы Вывод Комиссия VK Pay
12. Преимущества покупок с VK Pay Быстро Данные дляоформления заказа уже заполнены из профиляВКонтакте Удобно История и статусы заказоввсегда под рукой, в сообщениях Выгодно Скидка или кешбэкпри оплате через VKPay Безопасно Данные картыхранятся в VK Pay, оплата защищена пин-кодом
13. VK Pay — всё необходимое, не выходя из ВКонтакте  пополнение, переводы и выводденег;  оплата услуг связи и ЖКХ;  сервисы: такси, доставка еды, бронирование отелей, ж/д иавиабилеты, билеты на мероприятия;  каталог специальных предложений от партнёров: покупка товаров, услуг и виртуальных подарков;  вознаграждение за офлайнпокупки;  общение со службойподдержки.
14. Как это работает? Создать пин-код для кошелька Привязать банковскую карту При желаниипройти идентификацию
15. VK Pay для партнёров
16. VKPay на запуске Только 40 партнёров Для лимитированного числа магазинов От 2 000 000 показов в месяц Для каждогопартнёра с помощью инструментов продвижения ВКонтакте
17. Продвижение VK Pay со стороны ВКонтакте  отдельный раздел в меню сайта и в мобильных приложениях;  продвижение в ленте записей с лучшими предложениями от партнёров;  кампании с сообществами и лидерами мнений;  розыгрыши призов;  бонусы за внутренние покупки ВКонтакте (голоса ВКонтакте, музыка,игры).
18. Больше продаж:  приём оплаты с помощью VK Pay;  создание сервиса-витрины внутри ВКонтакте;  мотивация пользователей спомощью кешбэка;  размещение таргетированной рекламы. Прощеработать с клиентом:  всё общение через сообщенияВКонтакте, возможность создавать чат-ботов;  рассылки с анонсами и акциями для клиентов. Основные возможности
19. Сервис — это веб-приложение, которое открывается внутри официальногомобильного приложения ВКонтакте. Как его создать? Вариант 1. Встроить мобильную версию сайта в iFrame. Вариант 2. Сделать отдельное веб-приложение c помощью интерфейсной библиотеки VK. Чтотакое сервис ВКонтакте
20. Преимущества VK Pay  Повышение конверсии впродажи Вам не нужно спрашивать лишнее: необходимые данные о покупателе собираются из его профиля.  Снижение стоимости коммуникации с клиентами Используйте сообщения ВКонтактевместо СМС извонков.  Удержание аудитории Стимулируйте клиентов черезВКонтакте к повторным покупкам.  Привлечение новых клиентов Получайте новых клиентов из VK Pay с помощьютаргетированной рекламы.
21. Настройки таргетинга ВКонтакте Более 20 видов таргетинга — от географии до поведения пользователей География Демография Интересы Ретаргетинг Сообщества Путешествия Устройства
22. Массовость 97 млн человек 28 млн человек1 4 млн человек2 17 млн человек3 110 млн человек4 Онлайн-оплата + + + + + Офлайн-оплата + + + + + клиента через чат (QR) (картой) Передача данных + - - - - Связь с клиентом + - - - - Реактивация клиента + - - - - Лидогенерация + - + + - CRM и Аналитика + - - - - Сравнение с конкурентами По данным: 1 — e-Finance User Index, 2016; 2 — Яндекс, март 2017; 3 — Qiwi, март 2017; 4 — НАФИ, май 2017.
23. Требования для участия Интеграция в платежи Приём VK Pay на сайте партнёра Сервис- витрина Создание сервиса ВКонтакте с товарами Кешбэк и подарки Вознаграждение клиентов за покупку Анонсы об акциях Информация о подарках на Вашем сайте Служба поддержки Оперативное общение с клиентами
24. ВКонтакте с Вами!