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【ベルフェイス株式会社】プロダクト企画&開発チーム資料

bellFace
April 22, 2019

 【ベルフェイス株式会社】プロダクト企画&開発チーム資料

2019年4月2日に行った、ベルフェイス年次アップデート会の社内資料です。
感想、ご質問等あれば、以下へご連絡くださいませ。

【Twitterアカウント】
プロダクト企画事業部長 吉本:@t_yoshimoto0107
開発事業部長&CTO 松田:@3waygood
広報 小正:@komasabellface1
ベルフェイス問い合わせ窓口:[email protected]

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April 22, 2019
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Transcript

  1. Copyright bellFace inc. 対応件数 内製化 新たな一手 第3期 第4期 500件 1021件

    60%程度 85%程度 国内のみ ベトナムラボ 合宿2回
  2. Copyright bellFace inc. 1.プロダクト企画と開発を分けた理由 「プロダクト部門」 or 「他部門」となるのは良くない 組織図 代表 プロダクト

    事業部 カスタマーサクセス 事業部 コーポレート 事業部 マーケティング 事業部 開発 チーム テクニカル サポート チーム CS企画 チーム インサイド セールスコン サルティング チーム エキスパート チーム 人事広報 チーム 総務管理 チーム セールス チーム マーケティング チーム (before)
  3. Copyright bellFace inc. 構成する各役割と求める人物像について Technical Support ユーザーの感情面、技術面、における サポートからもっとユーザーが使いたい と思えるプロダクトを考え、改善案を 見つけるスペシャリスト

    OS、Web知識、読解力、 ヒアリング力、論理的思考力 共感力、改善意欲、 課題推理力など Product Manager プロダクトの価値を最大化するために 各種ステークホルダーの状況を確認し、 そこから見える課題を定義し、課題ごとの 優先順位を決める役割 事業ドメイン理解、 開発・実装への理解、 デザインへの理解、 読解力、ヒアリング力、論理的思考力、 共感力など UI Designer 違和感なく理想の行動を 思わずとってしまうような 溶け込んだデザインを 作ることができるデザイナー 開発・実装への理解、 コーディング力、UI知識、 読解力、論理的思考力 共感力、コミュニケーション力な ど Project Manager Director 常に状況を確認しながら、適切なタイミング で課題のパス回しを行うことで開発チームが 心地良く作業できる場を作り、プロジェクト を回す「回し屋」 開発・実装への理解、 課題を細分化する力、 突破力、論理的思考力 コミュニケーション力など Tester 多種多様な組み合わせが存在する 動作検証環境において、1つずつ漏れなく 仕様の手順、また手順以外の動作も チェックし、不具合を未然に防ぐ、 品質管理の要 論理的思考力、文章力、 正確性、検証手順設計力、 タフさ、粘り強さなど We are Hiring!!
  4. Copyright bellFace inc. 3.今期ロードマップ(一部、変更の可能性あり) <通期> ・エンタープライズ仕様の構築 ・資料一覧ページのリニューアル ・USP改善を継続的に <上期> ・既存機能の改善・拡張

    →多拠点型ベルフェイス、ルーム予約、接続ログページ、レポートページ ・IP電話機能 <下期> ・API公開 ・Slack、Chatwork等への連携
  5. Copyright bellFace inc. チラ見せ Perfect “bellFace” Story 作成 ロードマップ策定において、 現場の声だけでなく、

    将来の顧客インタビューを想定し、 理想のbellFaceを考える。 その理想から逆算し、 開発項目を洗い出していく。