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LINE WORKS小売業界ユーザー会

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October 07, 2021

LINE WORKS小売業界ユーザー会

LINE WORKSユーザーが登場し、リアルな活用・運用方法を共有し、業務にどう役立てるか?を考える会です。

https://lwug.connpass.com/event/225492/

今回はLINE WORKS小売業界ユーザー会。
兵庫・大阪・京都に20店舗以上展開するスーパーマーケット「三杉屋」大朝さまにご登場いただき、業務のなかでどのようにLINE WORKSを活用しているかご紹介いただきます。また小売業界(特にスーパー・コンビニ・ドラッグストア)の業務課題に対するLINE WORKS活用アイデアをパネルディスカッション形式でお話しします。希望者のみで、後半はオンライン交流会も行います。

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LWUG

October 07, 2021
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Transcript

  1. LINE WORKS ⼩売業界ユーザー会 LINE WORKS ユーザーグループ(LWUG)

  2. 2 今⽇のお話 ご質問はQAタイムに回答します。

  3. 3 タイムテーブル ご質問はQAタイムに回答します。

  4. LINE WORKS ⼩売業界ユーザー会 LINE WORKS ユーザーグループ(LWUG)

  5. ⻘果販売のスペシャリスト三杉屋 経営企画部 部⻑ ⼤朝 理充 株式会社三杉屋 • 1995年創業 • 兵庫、⼤阪、京都に26店舗展開

    • 「より良い新鮮素材をよりお求め やすくご提供する」がモットー
  6. LINE WORKS導⼊前のシステム環境 • グループウェア無し • メール、電話、FAXを中⼼に本部と店舗間のやり取り • 店舗ごとに共有のPCが1-3台程度 (社員の中にはPCで⽂字を⼊⼒することすら難しいという⼈も) •

    社内の⼀部ではLINEを使ってやり取り
  7. 当時の課題 – 売上情報共有 • ⽇々の売り上げ情報の共有をしたい • 携帯電話のテキストメールでは⻑すぎて読まれない

  8. 当時の課題 – 商品の情報共有 • 商品の情報は事前に送られてくる規格票の⽂字情報 • テキストだけでは商品の状況が分からない

  9. 当時の課題 – その他の情報共有 • メールで必要な情報を共有 • 読んだかどうかも分からないので、電話で再確認

  10. 導⼊後の売上共有

  11. 導⼊後の商品情報共有

  12. 導⼊後のその他の情報共有

  13. 事例紹介 ありがとうございました

  14. パネルディスカッション ⼩売業界の業務でおすすめの使い⽅

  15. [事前質問] 展開⽅法と苦労話

  16. 社内展開の仕⽅ 全台に対して初期設定 初期⼿順作成 + + 組織設定で トークルーム⽤意

  17. LINEグループの撲滅 1. 部⾨⻑同意のもとLINEグループに⼊る 2. LINEグループ内で移⾏⽇を指定 3. やりとりを⾒ながら強制的に閉鎖 情報発信をする部⾨⻑はLINE WORKSグループで発信 LINE

    グループと同じグループを作った ポイント
  18. [おすすめ活⽤⽅法] 流動的なアルバイトスタッフとの 連絡やシフト共有

  19. LINE連携 & Driveのリンク共有 LINE連携でアルバイト応募者との連絡 • 募集サイトでやりとり後、 応募者のLINEと店舗⽤のLINE WORKSで繋がる • トーク上で書類のやりとり

    • ⾯接0︕ Driveのリンクから、研修会やシフト共有 • トークでやりとりの後、研修会の案内 • Driveに研修会までの通勤経路の地図を格納し リンクをトークに共有 ※ シフト表もDriveに イメージ図
  20. [おすすめ活⽤⽅法] 外国⼈スタッフとの コミュニケーション

  21. 翻訳機能 トークの翻訳機能で意思疎通 • 翻訳機能を使ってスタッフに伝えたいことを ⾃分のトークルームに打ち込む • 翻訳された内容をスタッフに⾒せて伝える イメージ図

  22. 22 交流会 スピーカーに質問 業務の悩み • ビデオはオン・オフどちらでもOK • マイクからでも、テキストからでもOK • 交流会参加者は

    ①ニックネーム②質問 or 業務の悩み or 参加理由を 教えてください。ZoomのチャットでもOK。
  23. 23 お知らせ

  24. お知らせ LWUG イベント アーカイブ動画 いつでもご視聴いただけます イベントページから ご確認いただけます ※ぜひ会社/団体でLINE WORKSを⼀緒に使うメンバーもLWUGにお誘いください︕

  25. None