新ビジネスセミナー：Live Commerce（ライブコマース）の衝撃

解説記事：世界で広がるライブコマース：その勢い、対話、コミュニティ、新しいEC
https://note.com/masayamori/n/n4a65a359c813

元々 Livestreaming つまり、ライブ動画配信はインターネットサービスの黎明期から存在していましたが、近年、大きな注目を集めています。ライブストリーミングは、音楽やダンス等のエンターテイメント領域だけでなく、eSports 等の異分野においても普及し始めています。eSports におけるライブストリーミングは収益源を複線化していくための理にかなった手段であり、またTwitchのような配信プラットフォームは、200万人以上の配信者を有し、広告、サブスクリプション、アプリ内取引等を利用して収益を上げていくことを助けます。ライブストリーミングは今後重要なビジネスチャネルの一つとなっていくと見なすことができ、それがコマースの領域でもイノベーションをもたらそうとしています。それが、ライブコマースです。

本資料は、ライブコマースの中国での誕生から、COVID-19での躍進、また韓国・米国でのライブコマースの広がりについて解説をしたものです。

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Transcript

1. 新ビジネスセミナー Live Commerce の衝撃 https://note.mu/masayamori 2020/08/01 森正弥 Masaya Mori デロイトデジタル 執行役員・東北大 特任教授
2. Profile of Speaker • Masaya Mori 森正弥 ◦ デロイトデジタル 執行役員パートナー ◦ 東北大学 特任教授 ◦ APEC プロジェクトDAREアドバイザー ◦ 株式会社メルカリ R4D アドバイザリーボード ◦ 日本ディープラーニング協会 顧問 ◦ 株式会社カオナビ 顧問 https://note.mu/masayamori
3. 中国におけるCOVID-19 アウトブレイクその後 ➢ 4月の時点でビジネスのリカバリーが凄い （99％のビジネスはリオープン） ➢ デジタル化が進展 ➢ オンライン利用時間は7.2時間に増加 ➢ Taobao, Tmall が昨対比＋90％のセールス ➢ 50代以上のEC利用率も昨対比＋15％ ➢ Live Commerce が爆発的人気に https://note.com/masayamori/n/nfaa61c69bb94
4. ライブ動画配信はインターネットの黎明期から存在 ➢ 現代の動画配信の起爆剤は、TikTok ➢ ライブストリーミングは、esports 等の異分野 においても普及 ➢ Twitch のような配信プラットフォームは、200 万人以上の配信者を有し、広告、サブスクリ プション、アプリ内取引等、収益化を助ける ➢ コマースの領域でもイノベーションが https://note.com/masayamori/n/nf867398d3055
5. ECのライブストリーミングの始まり ➢ ライブコマースは中国から始まる ◦ 2018年のリテール市場 ◦ 米国 売上583兆円、成長率3.3％ ◦ 中国 売上600兆円、成長率7.5％ ◦ 中国のECはリテール市場の35％ ➢ 始まりは、2014年 モグジェが実験を開始 ◦ 顧客の購入意欲が高く ◦ コンバージョンも高い ➢ タオバオがこれに追随する モグジェのライブコマースページ
6. 中国におけるライブコマースの高まり ➢ 2018年、2019年がブレークスルーの年 ➢ 2018年、Taobao Liveが、1.5兆円以上の流 通を生み出した ◦ これは、楽天のEC流通総額の40％に匹敵 ➢ 同年、タオバオのトップライブコマースインフ ルエンサー 81人が合計15億円以上の収入 をあげる ➢ 2019年の「独身の日（11月11日）」に、10万 以上のセラーがライブコマースを実施。3000 億円の流通が生み出される Taobao Live
7. COVID-19 におけるライブコマースの躍進 1/2 ➢ 2020年Q1は、中国全土で400万回以上のラ イブコマースのイベントが開催 ➢ 2月のTaobao Liveは、配信主が8倍に増加 し、過去最大の売上を記録 ➢ アディダスは2月17日のイベントで、わずか10 時間足らずに223万人の視聴者を集め、30 億円以上の収益をあげた COVID-19 のロックダウン中に、ライブコマースの利 用が急激に高まった
8. COVID-19 におけるライブコマースの躍進 2/2 ➢ ライブコマースプラットフォーム Xiaohongshu は、アクティブユーザーが35％増加、視聴時 間も45％伸びた ➢ Louis VuittonやDior 等名だたるブランドが Xiaohongshu にデビュー ➢ Gree Electric Appliance は5月にオンライン・ オフラインのイベントを駆使して、970億円の 売上を記録 ➢ Trip.com はライブコマースイベントで8万室の 予約を獲得 Trip.com はCOVID-19で大量のキャンセルが出る 中、ライブコマースで必死の予約確保を行う
9. 広がるライブコマース：韓国 ➢ 中国についで早くに始まる ◦ 2014年にアパレルのLF Corpが開始。ライブコマー スはYoY30％以上で成長し続ける ➢ 2020年3月 Naver、5月Kaola がプラット フォーム事業をローンチ ➢ 現代百貨店、ロッテ百貨店も着手 ◦ 現代百貨店は今年3月に、ブランド G-Cut の製品 が一時間で月の3割分売れたと発表 ◦ ロッテは、4月にリリースしたECアプリ「ロッテオン」 で毎日ライブコマースを配信 ロッテは、現在、女性用アパレルと化粧品が中心だ が、今後、カテゴリーを増やし、アフィリエイターを拡 大する予定
10. 広がるライブコマース：米国 ➢ 2019年AmazonがAmazon Liveをリリース ◦ 家具ECのWayfair も同様の機能を導入 ➢ 動画ショッピングアプリも増え、着々とライブコ マースの関心が高まる ◦ Dote、Depop、Yeay、MikMak、Shoploop ➢ Estee Lauder 傘下のブランド BOBBI BROWN、Clinique、DE LA MER が、 Bambuser を用いてライブコマース開始 ➢ Clinique は、6月24日にスペシャルイベントと して「Game of Thrones」の Emilia Clarke を ホストに迎え開催 Image Credits: TechCrunch Google も7月に商品解説動画アプリ Shoploop をリ リース
11. ライブコマースのポイントは「対話」 ➢ ホストが商品を紹介する中、視聴者はライブ チャットで対話することができる ➢ 衣服の違うサイズや色のパターン、アクセサ リーとのコーディネート等を視聴者のリクエス トに応じてその場で見せる ➢ 質問にもその場で回答 ➢ 実店舗での体験のように顧客に商品をよく理 解してもらい、また顧客との関係性を築き、コ ンバージョンが改善する リアルタイムで視聴者の声かけやリクエス トに応える
12. ライブコマースの効果 ➢ ライブコマースは、高いコンバージョンやエン ゲージメント率、長いサイト滞在時間を実現 ➢ BOBBI BROWN は、5月20日にライブコマー スを行い、一般的なコンバージョン率2％、平 均注文額87ドルに対して、ライブコマースで のコンバージョン率は5％、平均注文額は99 ドル、またサイト滞在時間も通常のECの2～3 倍の結果に 「対話」、リアルタイム性が高いエンゲージ メントを可能にする
13. ライブコマースの内製：ヘッドレスEC ➢ 企業のシステムは、既に多様なソリューション が導入されており、複雑化 ➢ CommerceTools 等のヘッドレスECソリュー ションを活用することで、IoT時代における多 様なデバイスに対応した新しいコマースサー ビスが実現できる 柔軟性・拡張性の高いヘッドレスアーキテクチャが普 及しつつある https://note.com/masayamori/n/n65d2055866b2
14. https://note.mu/masayamori