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11 - UFRGS - Salões UFRGS

11 - UFRGS - Salões UFRGS

WTICIFES 2017 Recife

June 16, 2017
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Transcript

  1. Modelagem de Processos para Gestão do
    Conhecimento: O Caso dos salões da UFRGS
    João Francisco da Fontoura Vieira
    Engenheiro do Escritório de Processos da UFRGS
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 1

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  2. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 2
    INTRODUÇÃO
    MÉTODO
    APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS
    DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

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  3. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 3
    INTRODUÇÃO
    MÉTODO
    APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS
    DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

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  4. CONTEXTO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 4
    Conhecimento dos processos centrado nas pessoas
    Empresas precisam reter o conhecimento que está em
    posse das pessoas
    Transformação do conhecimento Tácito para Explícito
    Davenport, Prusak, 1998; Terra 2005, Pavani Junior, Scucuglia, 2011

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  5. OBJETIVO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 5
    Utilização da modelagem AS IS para transformar
    conhecimento tácito em explícito

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  6. CENÁRIO DE APLICAÇÃO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 6
    Processo de organização e execução dos Salão da UFRGS
    Escopo do projeto: Salão de Iniciação Científica, Salão de
    Ensino, Salão Jovem e Feira de Inovação

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  7. SALÃO UFRGS
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 7

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  8. PROBLEMA
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 8
    Conhecimento centrado nas comissões organizadoras
    Perda de conhecimento com mudança de pessoas nas comissões
    Dificuldade na organização do salão

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  9. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 9
    INTRODUÇÃO
    MÉTODO
    APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS
    DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

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  10. ETAPAS DO ESTUDO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 10
    Proposição de um
    método
    Aplicação em um
    caso
    Reflexões sobre
    resultados obtidos

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  11. MÉTODO PROPOSTO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 11

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  12. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 12
    INTRODUÇÃO
    MÉTODO
    APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS
    DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

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  13. CONTATO COM PARTES
    ENVOLVIDAS
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 13
    Demanda apresentada pelo CPD
    Agendamento de reuniões com os envolvidos no processo

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  14. LEVANTAMENTO DE
    INFORMAÇÕES
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 14
    Reuniões com CPD e Comissões Organizadoras
    Estudo de documentos relevantes para o processo

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  15. MODELAGEM DO PROCESSO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 15
    Modelagem na notação BPMN 2.0
    Ciclo iterativo de levantamento e modelagem do processo

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  16. MODELAGEM DO PROCESSO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 16

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  17. APRESENTAÇÃO DOS
    RESULTADO
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 17
    Validação com equipe do Escritório de Processos
    Validação com os envolvidos no processo

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  18. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 18
    INTRODUÇÃO
    MÉTODO
    APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS
    DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

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  19. REFLEXÕES FINAIS
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 19
    Comissões puderam pensar de forma sistemática o processo
    Mesmo fora do objetivo, melhorias foram identificadas
    Possibilidade de retenção de conhecimento para organização dos
    próximos Salões

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  20. OPORTUNIDADES DE
    MELHORIA
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 20
    Similaridade do processo dos quatro dificultou modelagem
    Maior contato com CPD facilitaria a modelagem
    Possibilidade de padronização da modelagem entre os salões

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  21. CONSIDERAÇÕES FINAIS
    30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 21
    Processos publicados no portal de processos da UFRGS
    Escritório de Processos participará das reuniões de
    planejamento
    Processo será utilizado como base para reuniões de
    planejamento
    Salões podem servir de benchmarking um ao outro

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  22. http://www.ufrgs.br/proplan/departamentos/dgi/ep
    Contato:
    (51) 3308-3701
    [email protected]
    30/05/2017 22
    II Encontro de Escritório de Processos
    OBRIGADO

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