11 - UFRGS - Salões UFRGS

Transcript

1. Modelagem de Processos para Gestão do Conhecimento: O Caso dos

   salões da UFRGS João Francisco da Fontoura Vieira Engenheiro do Escritório de Processos da UFRGS 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 1

2. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 2 INTRODUÇÃO MÉTODO

   APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

3. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 3 INTRODUÇÃO MÉTODO

   APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

4. CONTEXTO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 4 Conhecimento

   dos processos centrado nas pessoas Empresas precisam reter o conhecimento que está em posse das pessoas Transformação do conhecimento Tácito para Explícito Davenport, Prusak, 1998; Terra 2005, Pavani Junior, Scucuglia, 2011

5. OBJETIVO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 5 Utilização

   da modelagem AS IS para transformar conhecimento tácito em explícito

6. CENÁRIO DE APLICAÇÃO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos

   6 Processo de organização e execução dos Salão da UFRGS Escopo do projeto: Salão de Iniciação Científica, Salão de Ensino, Salão Jovem e Feira de Inovação

7. SALÃO UFRGS 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 7

8. PROBLEMA 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 8 Conhecimento

   centrado nas comissões organizadoras Perda de conhecimento com mudança de pessoas nas comissões Dificuldade na organização do salão

9. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 9 INTRODUÇÃO MÉTODO

   APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

10. ETAPAS DO ESTUDO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos

    10 Proposição de um método Aplicação em um caso Reflexões sobre resultados obtidos

11. MÉTODO PROPOSTO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 11

12. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 12 INTRODUÇÃO MÉTODO

    APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

13. CONTATO COM PARTES ENVOLVIDAS 30/05/2017 II Encontro de Escritório de

    Processos 13 Demanda apresentada pelo CPD Agendamento de reuniões com os envolvidos no processo

14. LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos

    14 Reuniões com CPD e Comissões Organizadoras Estudo de documentos relevantes para o processo

15. MODELAGEM DO PROCESSO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos

    15 Modelagem na notação BPMN 2.0 Ciclo iterativo de levantamento e modelagem do processo

16. MODELAGEM DO PROCESSO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos

    16

17. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADO 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos

    17 Validação com equipe do Escritório de Processos Validação com os envolvidos no processo

18. 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 18 INTRODUÇÃO MÉTODO

    APLICAÇÃO DO TRABALHO E RESULTADOS DISCUSSÃO DOS RESULTADOS E CONCLUSÃO

19. REFLEXÕES FINAIS 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 19

    Comissões puderam pensar de forma sistemática o processo Mesmo fora do objetivo, melhorias foram identificadas Possibilidade de retenção de conhecimento para organização dos próximos Salões

20. OPORTUNIDADES DE MELHORIA 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos

    20 Similaridade do processo dos quatro dificultou modelagem Maior contato com CPD facilitaria a modelagem Possibilidade de padronização da modelagem entre os salões

21. CONSIDERAÇÕES FINAIS 30/05/2017 II Encontro de Escritório de Processos 21

    Processos publicados no portal de processos da UFRGS Escritório de Processos participará das reuniões de planejamento Processo será utilizado como base para reuniões de planejamento Salões podem servir de benchmarking um ao outro

22. http://www.ufrgs.br/proplan/departamentos/dgi/ep Contato: (51) 3308-3701 joao.vieira@proplan.ufrgs.br 30/05/2017 22 II Encontro de

    Escritório de Processos OBRIGADO