de Sistemas de Informação 13 Considerações Finais ➢ O atendimento de demandas pontuais, sem verificar a demanda do setor como um todo, pode gerar projetos que negligenciem pontos relevantes. ➢ Em razão disso definiu-se que, sem o mapeamento de todo o processo, não é aberta uma ordem de serviço de customização do sistema ➢ Percebeu-se que essa prática foi benéfica não só para o serviço de customização, como também para o setor requisitante da solução ➢ A utilização desse processo trouxe relevante melhoria na qualidade da atividade de especificação das modificações evolutivas dos SIGs UFRN, com destaque para as reuniões de discussão das atividades do setor que contribuíram para aumentar o entendimento dos fluxos de atividades da área requisitante ➢ Houve aumento do domínio dos analistas de negócios dos SIGs UFRN e das regras de negócio dos setores requisitantes