デジタルトランスフォーメーション再考～一周回って見えてきたDX推進のポイント～

2021年7月27日のビジネスブレークスルー社のイベントでの講演資料です。
日本のデジタルトランスフォーメーション推進の現状を踏まえ、DX推進のポイントについて解説しています。

Transcript

1. 1 デジタルトランスフォーメーション(DX)再考 ～一周回って見えてきたDX推進のポイント～ 株式会社IT VALUE EXPERTS 代表取締役社長 広木共郷 株式会社IT VALUE EXPERTS ーITをもっと価値あるものにー ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
2. 2 講演者プロフィール 特定非営利活動法人 itSMF Japan 理事 経済産業省発行『DX推進指標とそのガイダンス』全体会議委員(2018年) デジタル/ITのマネジメントの改善に特化したコンサルティング会社を経営 企業のデジタル化の推進をITマネジメント変革の領域から支援 外資系ITプロバイダ→コンサルティングファーム→IT VALUE EXPERTS 起業 広木 共郷（ひろき ともさと） 株式会社 IT VALUE EXPERTS 代表取締役 海外の最新のマネジメントプラクティスを取り入れ、日々実践中 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
3. 3 会社概要 株式会社 IT VALUE EXPERTS（略称：IVE） 事業開始：2017年11月 ミッション： ITに関わる組織と人財の能力を最大限に引き出し、 顧客企業の情報活用力を飛躍的に引き上げる 事業内容： • デジタル/ITのマネジメントに関するコンサルティ ングサービスの提供 • IT実務者向けナレッジの発信 • コミュニティ活動を通じたネットワーキング機会 の提供 • オンライン相談サービスの提供 代表者：代表取締役社長 広木共郷 3 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 時間 レ ベ ル ITの持つポテンシャル
4. 4 企業コンセプト お客様及びパートナーのためのコラボレーション・プラットフォーム ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 会員 (パートナー) 価値共創 共栄・共助 コラボレーション・ プラットフォーム お客様
5. 5 事業内容 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 デジタル/ITの マネジメントの 豊富な知見 幅広い 業界ネットワーク コンサルティング 能力 デジタル/ITのマネジメントに関する専門的知見をもとに、企業のケイパビリティ を強化することでお客様の価値創出を支援 デジタル ケイパビリティ チェンジ マネジメント 研修 ソーシング＆ サービス・ インテグレーション IT/ソフトウェア 資産管理 サービス・ インテリジェンス デジタル運営 モデル構築 ITサービス オファリング推進 ITバリュー・ ブリッジ ITビジネス・ マネジメント セキュリティ リスク・ マネジメント CSV対応 ITサービス・ マネジメント IT ケイパビリティ トランス フォーメーション・ ケイパビリティ IT・デジタルに よる価値創出
6. 6 本日の講演テーマ デジタルトランスフォーメーション(DX)再考 ～一周回って見えてきたDX推進のポイント～ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
7. 7 アジェンダ 1. 私たちを取り巻く環境 2. デジタルトランスフォーメーションとは 3. デジタルトランスフォーメーション推進の現状 4. デジタルトランスフォーメーション推進のポイント ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
8. 8 私たちを取り巻く環境 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
9. 9 VUCAな世界 Volatility – 変動性 Uncertainty – 不確実性 Complexity – 複雑性 Ambiguity – 曖昧性 VUCA 技術的要因 政治的要因 経済的要因 社会的要因 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
10. 10 デジタルトランスフォーメーションの時代 明確なDX戦略を持たない企業は 8割以上が2024年までに シェアと成長機会を奪われる(ガートナー) デジタルトランスフォーメーションは もはやオプションではない ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
11. 11 成長のドライバーとしてのテクノロジー 指数関数的成長 （エクスポネンシャル） 突然死 線形的成長 GAFAMの時価総額、 東証1部超え 560兆円に (日本経済新聞 2020年5月9日) “デジタル・ディスラプター” “Amazon Effect” ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 テクノロジーの活用が 生死を分ける
12. 12 COVID-19がその流れをさらに加速 あなたの会社のデジタルトランスフォーメーションを リードしたのは誰ですか？ Who led the digital transformation of your company? A)CEO B)CTO C)COVID-19 ※出所：Twitterでの投稿 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
13. 13 日本におけるDX 経済産業省DXレポート(2018年)：日本企業がこのままDXを推進しなかった場合、2025年以降に 最大で年間12兆円の経済損失が生じる可能性 ※出典：経済産業省『DXレポート』 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
14. 14 DXへの関心の高まり ※出典：Googleトレンドによる検索結果(2021/4/6) DX関連キーワード検索 デジタルトランスフォーメーション デジタル化 COVID-19の拡大を機にDX推進の機運が高まる ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 緊急事態宣言発令 (1回目)
15. 15 デジタルトランスフォーメーションとは ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
16. 16 デジタルトランスフォーメーションとは 顧客起点の 価値創出 デジタル技術 の活用 新たなビジネス と事業運営モデル 競争優位の確⽴ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 ⚫ 製品の革新性 ⚫ 運営の卓越性 ⚫ 顧客との緊密性
17. 17 参考：経済産業省『DXレポート2』 補足：DXの概念の整理 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 情報がアナログ信号 からデジタル信号へ 変換されること 物事の手続きや過程が デジタルテクノロジー の適用によって変革 されること
18. 18 デジタルトランスフォーメーション推進の現状 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
19. 19 DX元年？ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 Webサイトの記事タイトル抜粋： • 2019年が日本のDX元年 • 2020年は日本企業の「DX元年」だった • 2021年はDX元年、私たちが考えるDXの本質 • 2021年こそ「DX元年」 • 2021年、ついに本格的な「DX元年」が到来する • ・・・ うまくいっていない？？？
20. 20 うまくいかないDX推進 •DXを推進している国内企業を対象とした327社のうち、 「本気で取り組み成果を上げている」と回答した企業は26.3％。 - 日経BP社 「デジタル化実態調査」(2019年11月) •日本でDXに成功している企業は14%であり、 調査対象国全体の成功割合である30%の半分以下。 - ボストンコンサルティンググループ「デジタルトランスフォーメーションに関するグローバル調査」(2020年10月) •「目指すべき姿への変革を実現している、 もしくはそこに向けて順調に進んでいるという取り組みは、全体の7％しかない」 - アビームコンサルティング社によるリサーチ(2020年12月) •「95％の企業がDXにまったく取り組んでいないか、取り組み始めた段階」 - 経済産業省DXレポート2(2020年12月) ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
21. 21 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 DX推進の課題 • “文化的負債” • 部門ごとの”サイロ”型導入 • トライアルをするマインド セット不足 • 不十分な資金 • デジタル戦略の欠如 • 短期目標達成の圧力 • ビジネスケースの不明確さ • 不明確な役割と責任 • サービスの統合と管理能力 • セキュリティの懸念 • スキル不足 • データ管理の問題 • レガシーシステムの制約 • 人材採用の困難さ • 現場マネジメントの関与の欠如 • CXOレベルの理解と支援及び リーダーシップの欠如 DX推進 の課題 文化 マネジ メント 技術 人 ※参考：Innovation Value Institute “Digital Business Index”
22. 22 DXプロジェクト？ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 ペーパー レス化 RPAの導入 クラウド移行 Fax廃止 SaaSの利用 基幹システム 再構築 脱ハンコ マスタ データ統合
23. 23 状況判断の誤り 参考：『不確実な世界を確実に生きる』カネヴィン・フレームワークへの招待 • 実行 • ベストプラクティス • 標準ルール • マニュアル化 • 専門家に相談 • 調べる、分析する • プロジェクト・ マネジメント • PDCA • 試す • 直観 • セーフ・フェール (Safe-fail)な探索 • 決める • 損害を抑制する • 秩序を取り戻す • 複合系に移動し、 思考や探索に時間を 使えるようにする カネヴィン・フレームワーク： 不確実な状況における複雑さを見極め、的確な思考や行動を選択することを助ける理論的枠組み ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 無秩序 複合系 因果関係がわからず複雑 (後知恵でしかわからない) 煩雑系 単純ではないが、 調査分析や事実確認により 理解可能 混沌系 因果関係を解明する ことは不可能 自明系 安定的で 因果関係が明らか
24. 24 モノ売りの発想から抜けられない コト売りの世界 出所：『サブスクリプション』ダイヤモンド社 顧客 モノ売りの世界 製品 チャネル チャネル サブスクライバー サービス 体験 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
25. 25 すれ違うトップと現場 デジタルで 新ビジネスだ！ RPAで効率化だ！ トップダウン ボトムアップ トップ 現場 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
26. 26 小さく始めて 小さく終わる PoC貧乏 コンセプト PoC パイロット 本格展開 企画倒れ 一部署のみで 終了 展開・ 持続困難 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
27. 27 組織の「壁」を越えない A部門 B部門 C部門 AIを活用して 新サービスを 開発したい AIで業務を 効率化したい AIを意思決定 に活用したい A B C コンサル / ITベンダ コンサル / ITベンダ コンサル / ITベンダ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
28. 28 コラボレーション不足 事業部門 デジタル部門 デジタル化！ IT部門 既存システムの対応で 手一杯… ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 事業部門 経営層 どんな成果が？？ IT部門 デジタル化だ！！ ITは蚊帳の外 ビジネス不在
29. 29 顧客起点の 価値創出 デジタル技術 の活用 新たなビジネス と事業運営モデル 競争優位の確⽴ ⚫ 製品の革新性 ⚫ 運営の卓越性 ⚫ 顧客との緊密性 振り返り：デジタルトランスフォーメーションとは ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
30. 30 デジタルトランスフォーメーション 推進のポイント ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
31. 31 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 では、どうすれば？
32. 32 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 個々の課題解決は重要だが、一足飛びにはできない • “文化的負債” • 部門ごとの”サイロ”型導入 • トライアルをするマインド セット不足 • 不十分な資金 • デジタル戦略の欠如 • 短期目標達成の圧力 • ビジネスケースの不明確さ • 不明確な役割と責任 • サービスの統合と管理能力 • セキュリティの懸念 • スキル不足 • データ管理の問題 • レガシーシステムの制約 • 人材採用の困難さ • 現場マネジメントの関与の欠如 • CXOレベルの理解と支援及び リーダーシップの欠如 DX推進 の課題 文化 マネジ メント 技術 人 ※参考；Innovation Value Institute “Digital Business Index”
33. 33 従来の思考の枠組み (考え方・アプローチ)で デジタルトランス フォーメーションが 可能か？ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 その前に考えるべきこと “Elephant in the Room”
34. 34 Change！ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 DX
35. 35 変えるべきこと Ways of Thinking 考え方 Ways of Working 行動様式 Ways of Managing 管理手法 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
36. 36 Ways of Thinking(考え方) Ways of Thinking 考え方 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 ⚫ 不確実性を受け入れる ✓ 正解もベストプラクティスもない ✓ 状況判断と経験主義 ⚫ 顧客との価値共創 ✓ フィードバック！ ✓ アウトプットからアウトカムへ ⚫ 市場に居続ける(Stay in the market) ✓ トライアル ✓ 施策への継続投資
37. 37 Ways of Working(行動様式) Ways of Working 行動様式 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 ⚫ やってみて学ぶ ✓ Fail fast ✓ Learn fast ⚫ 越境する ✓ 組織サイロを越える ✓ 社外に出て学ぶ ⚫ 反復的、継続的に改善する ✓ 継続的な検査 ✓ 継続的な改善
38. 38 ⚫ ガバナンス ✓ 実用最小限のガバナンス(MVG) ✓ 変化への柔軟な対応 ⚫ マネジメント ✓ バリューストリームの管理(E2E) ✓ 心理的安全性 ⚫ リーダーシップ ✓ 自律型組織 ✓ サーバント・リーダーシップ Ways of Managing(管理手法) Ways of Managing 管理手法 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
39. 39 まとめ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 • デジタルトランスフォーメーションはもはや避けて通れない • 多くの企業のデジタルトランスフォーメーションの取組は、 従来の思考の枠組みの壁に阻まれ、うまくいっていない • 個々の課題を解決する前に、考え方、行動様式、管理手法の あり方を見直すことが大切
40. 40 EOF 40 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 株式会社IT VALUE EXPERTS 連絡先：info@iv-experts.co.jp Website：https://www.iv-experts.co.jp/ SNS(Facebook/Twitter)： @ITVALUEEXPERTS