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デジタルトランスフォーメーション再考~一周回って見えてきたDX推進のポイント~
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IT VALUE EXPERTS
July 27, 2021
Business
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デジタルトランスフォーメーション再考~一周回って見えてきたDX推進のポイント~
2021年7月27日のビジネスブレークスルー社のイベントでの講演資料です。
日本のデジタルトランスフォーメーション推進の現状を踏まえ、DX推進のポイントについて解説しています。
IT VALUE EXPERTS
July 27, 2021
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Transcript
1 デジタルトランスフォーメーション(DX)再考 ~一周回って見えてきたDX推進のポイント~ 株式会社IT VALUE EXPERTS 代表取締役社長 広木共郷 株式会社IT VALUE
EXPERTS ーITをもっと価値あるものにー ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
2 講演者プロフィール 特定非営利活動法人 itSMF Japan 理事 経済産業省発行『DX推進指標とそのガイダンス』全体会議委員(2018年) デジタル/ITのマネジメントの改善に特化したコンサルティング会社を経営 企業のデジタル化の推進をITマネジメント変革の領域から支援 外資系ITプロバイダ→コンサルティングファーム→IT
VALUE EXPERTS 起業 広木 共郷(ひろき ともさと) 株式会社 IT VALUE EXPERTS 代表取締役 海外の最新のマネジメントプラクティスを取り入れ、日々実践中 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
3 会社概要 株式会社 IT VALUE EXPERTS(略称:IVE) 事業開始:2017年11月 ミッション: ITに関わる組織と人財の能力を最大限に引き出し、 顧客企業の情報活用力を飛躍的に引き上げる
事業内容: • デジタル/ITのマネジメントに関するコンサルティ ングサービスの提供 • IT実務者向けナレッジの発信 • コミュニティ活動を通じたネットワーキング機会 の提供 • オンライン相談サービスの提供 代表者:代表取締役社長 広木共郷 3 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 時間 レ ベ ル ITの持つポテンシャル
4 企業コンセプト お客様及びパートナーのためのコラボレーション・プラットフォーム ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 会員
(パートナー) 価値共創 共栄・共助 コラボレーション・ プラットフォーム お客様
5 事業内容 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 デジタル/ITの マネジメントの
豊富な知見 幅広い 業界ネットワーク コンサルティング 能力 デジタル/ITのマネジメントに関する専門的知見をもとに、企業のケイパビリティ を強化することでお客様の価値創出を支援 デジタル ケイパビリティ チェンジ マネジメント 研修 ソーシング& サービス・ インテグレーション IT/ソフトウェア 資産管理 サービス・ インテリジェンス デジタル運営 モデル構築 ITサービス オファリング推進 ITバリュー・ ブリッジ ITビジネス・ マネジメント セキュリティ リスク・ マネジメント CSV対応 ITサービス・ マネジメント IT ケイパビリティ トランス フォーメーション・ ケイパビリティ IT・デジタルに よる価値創出
6 本日の講演テーマ デジタルトランスフォーメーション(DX)再考 ~一周回って見えてきたDX推進のポイント~ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
7 アジェンダ 1. 私たちを取り巻く環境 2. デジタルトランスフォーメーションとは 3. デジタルトランスフォーメーション推進の現状 4. デジタルトランスフォーメーション推進のポイント
©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
8 私たちを取り巻く環境 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
9 VUCAな世界 Volatility – 変動性 Uncertainty – 不確実性 Complexity –
複雑性 Ambiguity – 曖昧性 VUCA 技術的要因 政治的要因 経済的要因 社会的要因 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
10 デジタルトランスフォーメーションの時代 明確なDX戦略を持たない企業は 8割以上が2024年までに シェアと成長機会を奪われる(ガートナー) デジタルトランスフォーメーションは もはやオプションではない ©️ IT VALUE
EXPERTS Inc. 2021
11 成長のドライバーとしてのテクノロジー 指数関数的成長 (エクスポネンシャル) 突然死 線形的成長 GAFAMの時価総額、 東証1部超え 560兆円に (日本経済新聞
2020年5月9日) “デジタル・ディスラプター” “Amazon Effect” ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 テクノロジーの活用が 生死を分ける
12 COVID-19がその流れをさらに加速 あなたの会社のデジタルトランスフォーメーションを リードしたのは誰ですか? Who led the digital transformation of
your company? A)CEO B)CTO C)COVID-19 ※出所:Twitterでの投稿 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
13 日本におけるDX 経済産業省DXレポート(2018年):日本企業がこのままDXを推進しなかった場合、2025年以降に 最大で年間12兆円の経済損失が生じる可能性 ※出典:経済産業省『DXレポート』 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc.
2021
14 DXへの関心の高まり ※出典:Googleトレンドによる検索結果(2021/4/6) DX関連キーワード検索 デジタルトランスフォーメーション デジタル化 COVID-19の拡大を機にDX推進の機運が高まる ©️ IT VALUE
EXPERTS Inc. 2021 緊急事態宣言発令 (1回目)
15 デジタルトランスフォーメーションとは ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
16 デジタルトランスフォーメーションとは 顧客起点の 価値創出 デジタル技術 の活用 新たなビジネス と事業運営モデル 競争優位の確⽴ ©️
IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 ⚫ 製品の革新性 ⚫ 運営の卓越性 ⚫ 顧客との緊密性
17 参考:経済産業省『DXレポート2』 補足:DXの概念の整理 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 情報がアナログ信号
からデジタル信号へ 変換されること 物事の手続きや過程が デジタルテクノロジー の適用によって変革 されること
18 デジタルトランスフォーメーション推進の現状 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
19 DX元年? ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 Webサイトの記事タイトル抜粋: •
2019年が日本のDX元年 • 2020年は日本企業の「DX元年」だった • 2021年はDX元年、私たちが考えるDXの本質 • 2021年こそ「DX元年」 • 2021年、ついに本格的な「DX元年」が到来する • ・・・ うまくいっていない???
20 うまくいかないDX推進 •DXを推進している国内企業を対象とした327社のうち、 「本気で取り組み成果を上げている」と回答した企業は26.3%。 - 日経BP社 「デジタル化実態調査」(2019年11月) •日本でDXに成功している企業は14%であり、 調査対象国全体の成功割合である30%の半分以下。 -
ボストンコンサルティンググループ「デジタルトランスフォーメーションに関するグローバル調査」(2020年10月) •「目指すべき姿への変革を実現している、 もしくはそこに向けて順調に進んでいるという取り組みは、全体の7%しかない」 - アビームコンサルティング社によるリサーチ(2020年12月) •「95%の企業がDXにまったく取り組んでいないか、取り組み始めた段階」 - 経済産業省DXレポート2(2020年12月) ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
21 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 DX推進の課題 • “文化的負債”
• 部門ごとの”サイロ”型導入 • トライアルをするマインド セット不足 • 不十分な資金 • デジタル戦略の欠如 • 短期目標達成の圧力 • ビジネスケースの不明確さ • 不明確な役割と責任 • サービスの統合と管理能力 • セキュリティの懸念 • スキル不足 • データ管理の問題 • レガシーシステムの制約 • 人材採用の困難さ • 現場マネジメントの関与の欠如 • CXOレベルの理解と支援及び リーダーシップの欠如 DX推進 の課題 文化 マネジ メント 技術 人 ※参考:Innovation Value Institute “Digital Business Index”
22 DXプロジェクト? ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 ペーパー レス化
RPAの導入 クラウド移行 Fax廃止 SaaSの利用 基幹システム 再構築 脱ハンコ マスタ データ統合
23 状況判断の誤り 参考:『不確実な世界を確実に生きる』カネヴィン・フレームワークへの招待 • 実行 • ベストプラクティス • 標準ルール •
マニュアル化 • 専門家に相談 • 調べる、分析する • プロジェクト・ マネジメント • PDCA • 試す • 直観 • セーフ・フェール (Safe-fail)な探索 • 決める • 損害を抑制する • 秩序を取り戻す • 複合系に移動し、 思考や探索に時間を 使えるようにする カネヴィン・フレームワーク: 不確実な状況における複雑さを見極め、的確な思考や行動を選択することを助ける理論的枠組み ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 無秩序 複合系 因果関係がわからず複雑 (後知恵でしかわからない) 煩雑系 単純ではないが、 調査分析や事実確認により 理解可能 混沌系 因果関係を解明する ことは不可能 自明系 安定的で 因果関係が明らか
24 モノ売りの発想から抜けられない コト売りの世界 出所:『サブスクリプション』ダイヤモンド社 顧客 モノ売りの世界 製品 チャネル チャネル サブスクライバー
サービス 体験 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
25 すれ違うトップと現場 デジタルで 新ビジネスだ! RPAで効率化だ! トップダウン ボトムアップ トップ 現場 ©️
IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
26 小さく始めて 小さく終わる PoC貧乏 コンセプト PoC パイロット 本格展開 企画倒れ 一部署のみで
終了 展開・ 持続困難 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
27 組織の「壁」を越えない A部門 B部門 C部門 AIを活用して 新サービスを 開発したい AIで業務を 効率化したい
AIを意思決定 に活用したい A B C コンサル / ITベンダ コンサル / ITベンダ コンサル / ITベンダ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
28 コラボレーション不足 事業部門 デジタル部門 デジタル化! IT部門 既存システムの対応で 手一杯… ©️ IT
VALUE EXPERTS Inc. 2021 事業部門 経営層 どんな成果が?? IT部門 デジタル化だ!! ITは蚊帳の外 ビジネス不在
29 顧客起点の 価値創出 デジタル技術 の活用 新たなビジネス と事業運営モデル 競争優位の確⽴ ⚫ 製品の革新性
⚫ 運営の卓越性 ⚫ 顧客との緊密性 振り返り:デジタルトランスフォーメーションとは ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
30 デジタルトランスフォーメーション 推進のポイント ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
31 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 では、どうすれば?
32 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 個々の課題解決は重要だが、一足飛びにはできない • “文化的負債”
• 部門ごとの”サイロ”型導入 • トライアルをするマインド セット不足 • 不十分な資金 • デジタル戦略の欠如 • 短期目標達成の圧力 • ビジネスケースの不明確さ • 不明確な役割と責任 • サービスの統合と管理能力 • セキュリティの懸念 • スキル不足 • データ管理の問題 • レガシーシステムの制約 • 人材採用の困難さ • 現場マネジメントの関与の欠如 • CXOレベルの理解と支援及び リーダーシップの欠如 DX推進 の課題 文化 マネジ メント 技術 人 ※参考;Innovation Value Institute “Digital Business Index”
33 従来の思考の枠組み (考え方・アプローチ)で デジタルトランス フォーメーションが 可能か? ©️ IT VALUE EXPERTS
Inc. 2021 その前に考えるべきこと “Elephant in the Room”
34 Change! ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 DX
35 変えるべきこと Ways of Thinking 考え方 Ways of Working 行動様式
Ways of Managing 管理手法 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
36 Ways of Thinking(考え方) Ways of Thinking 考え方 ©️ IT
VALUE EXPERTS Inc. 2021 ⚫ 不確実性を受け入れる ✓ 正解もベストプラクティスもない ✓ 状況判断と経験主義 ⚫ 顧客との価値共創 ✓ フィードバック! ✓ アウトプットからアウトカムへ ⚫ 市場に居続ける(Stay in the market) ✓ トライアル ✓ 施策への継続投資
37 Ways of Working(行動様式) Ways of Working 行動様式 ©️ IT
VALUE EXPERTS Inc. 2021 ⚫ やってみて学ぶ ✓ Fail fast ✓ Learn fast ⚫ 越境する ✓ 組織サイロを越える ✓ 社外に出て学ぶ ⚫ 反復的、継続的に改善する ✓ 継続的な検査 ✓ 継続的な改善
38 ⚫ ガバナンス ✓ 実用最小限のガバナンス(MVG) ✓ 変化への柔軟な対応 ⚫ マネジメント ✓
バリューストリームの管理(E2E) ✓ 心理的安全性 ⚫ リーダーシップ ✓ 自律型組織 ✓ サーバント・リーダーシップ Ways of Managing(管理手法) Ways of Managing 管理手法 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021
39 まとめ ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 • デジタルトランスフォーメーションはもはや避けて通れない
• 多くの企業のデジタルトランスフォーメーションの取組は、 従来の思考の枠組みの壁に阻まれ、うまくいっていない • 個々の課題を解決する前に、考え方、行動様式、管理手法の あり方を見直すことが大切
40 EOF 40 ©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021 株式会社IT
VALUE EXPERTS 連絡先:
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