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いまさら仕事術#9丨イシュー ~正しい問いを探す~

いまさら仕事術#9丨イシュー ~正しい問いを探す~

「いまさら仕事術」とは

社会人になると「仕事のやり方」を当たり前のように知っていることになっています。

しかし、実際には教わることも・学ぶ機会も無く、なんとなく手探りでやっていることが少なくありません。

その中でも特に「暗黙知」的な仕事術をピックアップし、連載形式で紹介していきます。

今回のテーマは、「イシュー ~正しい問いを探す~」です。※本テーマは4回に分けてお届けします。

のぶさん|BizOpsの人

November 27, 2022
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Transcript

  1. いまさら仕事術#9
    イシュー

    ~その1:正しい問いを探す~
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 1

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  2. 「いまさら仕事術」とは
    社会人になると「仕事のやり方」を当たり前のように知っていることになっていま
    す。
    しかし、実際には教わることも・学ぶ機会も無く、なんとなく手探りでやっているこ
    とが少なくありません。
    その中でも特に「暗黙知」的な仕事術をピックアップし、連載形式で紹介していきま
    す。
    今回のテーマは、「イシュー ~正しい問いを探す~」です。※本テーマは4回に分け
    てお届けします
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 2

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  3. 丨もくじ:イシュー ~正しい問いを探す~
    生産性向上=「生み出す価値(バリュー)」/「かける工数・コスト」
    イシューと、解の質それぞれへのアプローチ
    イシューを見極める
    それは答えを出すべき課題か?を問う
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 3

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  4. 生産性向上=「生み出す価値(バリュー)」/「かける工数・コ
    スト」
    バリューの高さ=「イシュー度」×「解の質」
    起きている問題にどうやって答えを出すかから考えがちだが、イシュー度の低い
    ことに良い答えを出してもバリューは低い
    「重要なことは、正しい答えを見つけることではない。正しい問いを探すことで
    ある。間違った問いに対する正しい答えほど、危険とはいえないまでも役に立た
    ないものはない。」

    by ピーター・ドラッカー
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 4

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  5. イシューと、解の質それぞれへのアプローチ
    イシューを見極める=思考のフレームワークで考え抜く
    解の質を高める=スキル向上(テクニックとしてのスキルではなく、イシューに
    対して適切なスキルを選択するスキル)
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 5

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  6. イシューを見極める
    イシューを日本語で言えば「課題」
    ただし、課題ではなくイシューという言葉を使う場合、「答えを出すべき課題」
    転じて「何に答えを出すべきか」を指している
    「売上が未達だ。キャッチアップ策を考える」はイシューか?
    「カスタマーサポートへの問い合わせが多すぎてパンクする。問い合わせを
    減らすべきだ」はイシューか?
    「他社はこういう機能をつけて訴求している。当社システムも対応すべき
    だ」はイシューか?
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 6

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  7. それは答えを出すべき課題か?を問う
    答えを出すべき課題とは?
    (相手にとっての本質に対して)それは実際にインパクトがあると言えるか
    説得力のあるかたちで検証できるか(何を明らかにすれば、そうだと言える
    か)
    想定する受け手にそれを伝えられるか
    これらにYesと言えて、初めてそれはイシュー足り得る
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 7

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  8. より深く知りたい人への推
    薦図書
    『イシューからはじめよ ― 知的生産
    の「シンプルな本質」』
    生産性の低い仕事、人数と時間ばか
    りを費やす会議、施策の数だけ増え
    て給料の上がらない毎日。
    繰り返されるこれらに共通するの
    は、”イシューずれ”にほかなりませ
    ん。
    いまさら仕事術#9
    ©2022 NobuhisaObara 8

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