いまさら仕事術#9丨イシュー ～正しい問いを探す～

「いまさら仕事術」とは

社会人になると「仕事のやり方」を当たり前のように知っていることになっています。

しかし、実際には教わることも・学ぶ機会も無く、なんとなく手探りでやっていることが少なくありません。

その中でも特に「暗黙知」的な仕事術をピックアップし、連載形式で紹介していきます。

今回のテーマは、「イシュー ～正しい問いを探す～」です。※本テーマは4回に分けてお届けします。

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1. いまさら仕事術#9
   イシュー
   
   ～その1：正しい問いを探す～
   いまさら仕事術#9
   ©2022 NobuhisaObara 1
   

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2. 「いまさら仕事術」とは
   社会人になると「仕事のやり方」を当たり前のように知っていることになっていま
   す。
   しかし、実際には教わることも・学ぶ機会も無く、なんとなく手探りでやっているこ
   とが少なくありません。
   その中でも特に「暗黙知」的な仕事術をピックアップし、連載形式で紹介していきま
   す。
   今回のテーマは、「イシュー ～正しい問いを探す～」です。※本テーマは4回に分け
   てお届けします
   いまさら仕事術#9
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3. 丨もくじ：イシュー ～正しい問いを探す～
   生産性向上＝「生み出す価値（バリュー）」／「かける工数・コスト」
   イシューと、解の質それぞれへのアプローチ
   イシューを見極める
   それは答えを出すべき課題か？を問う
   いまさら仕事術#9
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4. 生産性向上＝「生み出す価値（バリュー）」／「かける工数・コ
   スト」
   バリューの高さ＝「イシュー度」×「解の質」
   起きている問題にどうやって答えを出すかから考えがちだが、イシュー度の低い
   ことに良い答えを出してもバリューは低い
   「重要なことは、正しい答えを見つけることではない。正しい問いを探すことで
   ある。間違った問いに対する正しい答えほど、危険とはいえないまでも役に立た
   ないものはない。」
   
   by ピーター・ドラッカー
   いまさら仕事術#9
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5. イシューと、解の質それぞれへのアプローチ
   イシューを見極める＝思考のフレームワークで考え抜く
   解の質を高める＝スキル向上（テクニックとしてのスキルではなく、イシューに
   対して適切なスキルを選択するスキル）
   いまさら仕事術#9
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6. イシューを見極める
   イシューを日本語で言えば「課題」
   ただし、課題ではなくイシューという言葉を使う場合、「答えを出すべき課題」
   転じて「何に答えを出すべきか」を指している
   「売上が未達だ。キャッチアップ策を考える」はイシューか？
   「カスタマーサポートへの問い合わせが多すぎてパンクする。問い合わせを
   減らすべきだ」はイシューか？
   「他社はこういう機能をつけて訴求している。当社システムも対応すべき
   だ」はイシューか？
   いまさら仕事術#9
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7. それは答えを出すべき課題か？を問う
   答えを出すべき課題とは？
   （相手にとっての本質に対して）それは実際にインパクトがあると言えるか
   説得力のあるかたちで検証できるか（何を明らかにすれば、そうだと言える
   か）
   想定する受け手にそれを伝えられるか
   これらにYesと言えて、初めてそれはイシュー足り得る
   いまさら仕事術#9
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8. より深く知りたい人への推
   薦図書
   『イシューからはじめよ ― 知的生産
   の「シンプルな本質」』
   生産性の低い仕事、人数と時間ばか
   りを費やす会議、施策の数だけ増え
   て給料の上がらない毎日。
   繰り返されるこれらに共通するの
   は、”イシューずれ”にほかなりませ
   ん。
   いまさら仕事術#9
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