Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Bi средствами MS Excel

Bi средствами MS Excel

Система для рекомендации управленческих решений

Maxim Uvarov

June 04, 2015
Tweet

More Decks by Maxim Uvarov

Other Decks in Business

Transcript

  1. Система для рекомендации
    управленческих решений в
    технологическом стартапе
    Терновский, Уваров
    K☆50

    View full-size slide

  2. K☆50
    (система автоматизации контекстной рекламы):

    • Стартап
    • B2B
    • SAAS
    • 24 человека в штате

    View full-size slide

  3. Мы строим свою аналитическую систему
    на основе:
    Т.е. почти бесплатно…
    •Excel + Power Query
    •Яндекс.Метрики

    View full-size slide

  4. Данные по каждому просмотру страницы

    сервиса собираются в Яндекс.Метрике
    Из метрики данные с историей просмотренных
    страниц сервиса забираются в Excel через
    Power Query* по нажатию одной кнопки
    В один клик формируются отчеты
    для разных подразделений
    http://client1.optimisator.k50.ru http://client2.optimisator.k50.ru
    Excel + Power Query
    Менеджмент Продажи Эксперты
    *скрипт Power Query для выгрузки из Яндекс.Метрики
    доступен по ссылке http://bit.ly/YMtoPQ

    View full-size slide

  5. Для нас просмотры страниц
    (pageviews) - основная
    метрика счастья
    пользователя

    View full-size slide

  6. Домен страницы Путь страницы Заголовок страницы
    Дата
    просмотра
    Просмотры
    client1.optimisator.k50.ru /reports/collected/2 K☆50 - Статистика 2015-05-25 61
    client2.optimisator.k50.ru /clients/add K☆50 - Добавление клиента 2015-05-25 13
    client3.optimisator.k50.ru /clients/edit/1 K☆50 - XXXXXX - Общая информация клиента 2015-05-25 12
    client2.optimisator.k50.ru / K☆50 - Список клиентов 2015-05-25 12
    client3.optimisator.k50.ru / K☆50 - Список клиентов 2015-05-25 9
    client3.optimisator.k50.ru /clients/setOrderPath/1 K☆50 - XXXXXX - подключение файла заказов 2015-05-25 8
    client4.optimisator.k50.ru /clients/add K☆50 - Добавление клиента 2015-05-25 7
    client4.optimisator.k50.ru /clients/connectDirect/1 K☆50 - XXXXXX - Подключение Яндекс.Директ 2015-05-25 6
    client3.optimisator.k50.ru /clients/add/ K☆50 - Добавление клиента 2015-05-25 5
    У каждого клиента
    свой уникальный субдомен
    По URL страницы и
    ее заголовку можно понять
    чем занимался клиент

    View full-size slide

  7. Кейс 1: Как мы делим
    клиентов на когорты

    View full-size slide

  8. Когорта
    «Неделя регистрации»:
    Для каждого Домена,
    находим самую
    раннюю Дату
    появления домена в
    статистике и
    округляем до недели
    Домен Страницы Первый День В
    Системе
    Неделя
    регистрации
    client2611.optimisator.k50.ru 28.04.2015 27.04.2015
    client2617.optimisator.k50.ru 18.03.2015 16.03.2015
    client2622.optimisator.k50.ru 02.04.2015 30.03.2015
    client2623.optimisator.k50.ru 17.03.2015 16.03.2015
    client2624.optimisator.k50.ru 29.04.2015 27.04.2015
    client2632.optimisator.k50.ru 19.03.2015 16.03.2015
    client2635.optimisator.k50.ru 28.04.2015 27.04.2015
    client2640.optimisator.k50.ru 29.04.2015 27.04.2015
    client2644.optimisator.k50.ru 19.03.2015 16.03.2015
    client2645.optimisator.k50.ru 31.03.2015 30.03.2015
    client2649.optimisator.k50.ru 18.03.2015 16.03.2015
    client2652.optimisator.k50.ru 26.03.2015 23.03.2015
    client2659.optimisator.k50.ru 17.03.2015 16.03.2015
    client2661.optimisator.k50.ru 18.03.2015 16.03.2015

    View full-size slide

  9. Просмотры страниц,
    по когортам «Дата регистрации клиента»
    Месяц регистрации

    View full-size slide

  10. Когорта
    «Количество активных дней»:
    Для каждого Домена, находим
    количество уникальных
    значений колонки Дата и бьем
    на группы:
    A. Больше 28 активных дней
    B. До 29 дней активности
    C. До 8 активных дней
    D. 1 активный день и больше 10 pageviews
    E. 1 активный день и меньше 10 pageviews
    Домен Страницы
    Количество
    Активных
    Дней
    Когорта По Количеству
    Активных Дней
    client2611.optimisator.k50.ru 35 A. больше 28 активных дней
    client2623.optimisator.k50.ru 11 B. до 29 активных дней
    client2635.optimisator.k50.ru 8 B. до 29 активных дней
    client2644.optimisator.k50.ru 18 B. до 29 активных дней
    client2649.optimisator.k50.ru 17 B. до 29 активных дней
    client2652.optimisator.k50.ru 5 C. до 8 активных дней
    client2659.optimisator.k50.ru 18 B. до 29 активных дней
    client2669.optimisator.k50.ru 27 B. до 29 активных дней
    client2670.optimisator.k50.ru 9 B. до 29 активных дней

    View full-size slide

  11. Когорты по стажу в системе:
    количество клиентов и просмотров страниц
    Когорта А:
    3% от пользователей,
    64% от просмотров страниц
    Когорты D, E:
    56% от пользователей,
    6% от просмотров страниц

    View full-size slide

  12. Когорта
    «По дате последнего
    посещения»:
    Для каждого Домена,
    находим последнюю Дату,
    отнимаем от даты сегодня и
    бьем на группы:
    A. Был в последние 7 дней
    B. Был в последние 14 дней
    C. Был в последние 28 дней
    E. Был позже 28 дней
    Домен Страницы
    Последний
    День В
    Системе
    Когорта По Дате
    Последего
    Посещения
    client2611.optimisator.k50.ru 18.05.2015 B. Был в теч.15 дней
    client2617.optimisator.k50.ru 16.05.2015 C. Был в теч.29 дней
    client2622.optimisator.k50.ru 30.05.2015 A. Был в теч.7 дней
    client2623.optimisator.k50.ru 28.05.2015 A. Был в теч.7 дней
    client2624.optimisator.k50.ru 28.05.2015 A. Был в теч.7 дней
    client2632.optimisator.k50.ru 25.05.2015 A. Был в теч.7 дней
    client2635.optimisator.k50.ru 22.05.2015 B. Был в теч.15 дней
    client2640.optimisator.k50.ru 28.05.2015 A. Был в теч.7 дней
    client2644.optimisator.k50.ru 19.05.2015 B. Был в теч.15 дней

    View full-size slide

  13. Когорта по дате последнего визита 

    (как давно клиент заходил в сервис)
    A. Был в
    теч.7 дней
    B. Был в теч.15
    дней
    C. Был в теч.29
    дней
    E. Был позже
    29 дней назад
    A. больше 28 активных дней 2% 0% 0% 0%
    B. до 29 активных дней 4% 1% 1% 3%
    C. до 8 активных дней 5% 4% 6% 19%
    D. 1 активный день и больше
    10 pageviews
    2% 1% 3% 20%
    E. 1 активный день и меньше
    10 pageviews
    2% 1% 4% 22%
    2. Новые клиенты для
    обзвона продавцами
    3. Ядро аудитории
    1. Клиенты которые
    не разобрались
    Когорта по количеству
    активных дней
    Доля пользователей
    по количеству активных дней,
    по дате последнего визита

    View full-size slide

  14. Кейс 2: Email, Ремаркетинг
    в Соц.Сетях конкретных
    когорт

    View full-size slide

  15. В системе по каждому
    субдомену есть
    информация какая
    почта и телефон были
    указаны при
    регистрации
    Их можно использовать в качестве
    ключей для списков ретаргетинга
    Домен клиента Почта Телефон
    client1.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990000
    client2.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990001
    client3.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990002
    client4.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990003
    client5.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990004
    client6.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990005
    client7.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990006
    client8.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990007
    client9.optimisator.k50.ru [email protected] +70009990008

    View full-size slide

  16. A. Был в течение 7
    дней
    B. Был в течение 15
    дней
    C. Был в течение 29
    дней
    E. Был позже 29
    дней назад
    14% 8% 14% 64%

    View full-size slide

  17. Кейс 3: Принятие решений
    по PR, сертификациям

    View full-size slide

  18. Количество просмотров страниц
    по неделям
    Event Дата
    Pageviews
    (отношение к
    предыдущей
    неделе)
    Первая
    сертификация
    20/02/2015 +25%
    Выступление на
    РИФ
    23/04/2015 +27%
    Майские
    праздники
    01/05/2014 -17%
    Статья в РБК 14/05/2015 +41%

    View full-size slide

  19. Кейс 4: Оценка
    эффективности сотрудников

    View full-size slide

  20. Количество просмотров страниц (pageviews)
    по клиентам экспертов
    Домен страницы Эксперт K50/SAAS
    client1.optimisator.k50.ru Expert3
    client2.optimisator.k50.ru SAAS
    client3.optimisator.k50.ru Expert1
    client4.optimisator.k50.ru Expert5
    client5.optimisator.k50.ru SAAS
    client6.optimisator.k50.ru Expert4
    client7.optimisator.k50.ru Expert4
    client8.optimisator.k50.ru Expert1
    client9.optimisator.k50.ru SAAS
    client10.optimisator.k50.ru SAAS
    client11.optimisator.k50.ru Expert3
    client12.optimisator.k50.ru SAAS
    client13.optimisator.k50.ru Expert4
    client14.optimisator.k50.ru Expert4

    View full-size slide

  21. Эксперт Статистика Правила Стратегии
    SAAS 97% 46% 0%
    Expert1 100% 50% 50%
    Expert2 100% 73% 45%
    Expert3 100% 78% 44%
    Expert4 100% 57% 71%
    Доля клиентов по экспертам,
    кто пользуется конкретными сервисами
    Низкая доля клиентов,
    кто используют сервис «Правила»

    View full-size slide

  22. Все отчеты и графики, приведенные в данном
    докладе, получены на основе плоской выгрузки с
    4 измерениями и 1 метрикой из Яндекс.Метрики и
    автоматически обработаны MS Excel + Power Query
    Домен страницы Путь страницы Заголовок страницы Дата просмотра Просмотры
    client1.optimisator.k50.ru /reports/collected/2 K☆50 - Статистика 2015-05-25 61
    client2.optimisator.k50.ru /clients/add K☆50 - Добавление клиента 2015-05-25 13
    client3.optimisator.k50.ru /clients/edit/1 K☆50 - XXXXXX - Общая информация клиента 2015-05-25 12
    client2.optimisator.k50.ru / K☆50 - Список клиентов 2015-05-25 12
    client3.optimisator.k50.ru / K☆50 - Список клиентов 2015-05-25 9
    client3.optimisator.k50.ru /clients/setOrderPath/1 K☆50 - XXXXXX - подключение файла заказов 2015-05-25 8
    client4.optimisator.k50.ru /clients/add K☆50 - Добавление клиента 2015-05-25 7
    client4.optimisator.k50.ru /clients/connectDirect/1 K☆50 - XXXXXX - Подключение Яндекс.Директ 2015-05-25 6
    client3.optimisator.k50.ru /clients/add/ K☆50 - Добавление клиента 2015-05-25 5
    client3.optimisator.k50.ru /clients/index K☆50 - Список клиентов 2015-05-25 5

    View full-size slide

  23. Но в системах веб-аналитики
    есть гораздо больше данных
    которые можно использовать в
    самых разных областях
    Так в API Яндекс.Метрики доступно более 1300 различных
    измерений и более 10800 метрик!

    View full-size slide

  24. Расчет воронки продаж Расчет и анализ LTV
    Планирование/Контроль
    KPI сотрудников
    Квалификация лидов и
    определение перспективных
    клиентов для отдела продаж
    RFM анализ
    Выявление затруднений у
    пользователя и превентивная
    помощь
    Прогноз и оценка эффективности
    PR и маркетинговых активностей
    Планирование/Контроль
    KPI бизнеса
    Планирование и оценка
    продуктовых изменений
    Персонализация рекламных
    предложений и креативов для
    пользователя
    Поиск аномалий в бизнес
    показателях и сигнализация о них
    Идентификация социально-
    демографического портрета
    типового пользователя
    Система контроля биллинга/
    бухгалтерии на основе веб-
    аналитических данных
    Разработка автоматизированных
    рекомендаций для пользователя
    Персонализация сервиса для
    пользователя

    View full-size slide

  25. Расчет воронки продаж Расчет и анализ LTV
    Планирование/Контроль KPI
    сотрудников
    Квалификация лидов и
    определение перспективных
    клиентов для отдела продаж
    RFM анализ
    Выявление затруднений у
    пользователя и превентивная
    помощь
    Прогноз и оценка эффективности
    PR и маркетинговых активностей
    Планирование/Контроль KPI
    бизнеса
    Планирование и оценка
    продуктовых изменений
    Персонализация рекламных
    предложений и креативов для
    пользователя
    Поиск аномалий в бизнес
    показателях и сигнализация о них
    Идентификация социально-
    демографического портрета
    типового пользователя
    Система контроля биллинга/
    бухгалтерии на основе веб-
    аналитических данных
    Разработка автоматизированных
    рекомендаций для пользователя
    Персонализация сервиса для
    пользователя

    View full-size slide

  26. Да пребудет с вами Сила (c)*
    Гоша Терновский ([email protected])

    Макс Уваров ([email protected])

    K☆50
    *May the Force be with you (c)

    View full-size slide